CAPS

Uit eigen beweging

Ik koop vaak wat bij Si computers omdat ze vaak goedkoper zijn dan andere en de service is top.

Was zeer goed verpakt waardoor de kans op beschadiging gering is.

Ik vind de klantenservice vriendenlijk en correct, ze hebben altijd het beste met je voor.

Uit eigen beweging

Prijzen zijn direct getoond en de bestelling liep soepel.
In mijn geval een bestelling van 6 gelijke HDDs voor een NAS toepassing, waarbij ik 4 schijven van een gelijke productiedatum en twee van andere data ontving. Of dat bedoeld was weet ik niet maar fijn is het wel om het risico op gelijktijdig falen kleiner te maken.

De verpakking was redelijk, losse schijven in hun antistatische verpakking zaten in losse bubbeltjesplastic enveloppen. Samen zat dit in een grote doos met de losse ruimte opgevuld met karton/papier.

Goed genoeg voor normaal vervoer, maar geen bescherming tegen baldadige bezorgers.

Uit eigen beweging

Zakelijke intracommunautaire bestelling geplaatst. Klanten dienst heeft meteen account correct ingesteld voor juiste BTW weergave. Bestelling is op tijd toegekomen, ondanks zeer zware bestelling.

Uit eigen beweging

AMD cpu besteld. Ging vrij eenvoudig. Goede prijs. Over de levering goed op de hoogte gehouden via track en trace. Verder niks op aan te merken. Gewoon goed.
Ja, het is druk bij PostNL dus het kan wel eens wat langer duren. Logisch toch?

Uit eigen beweging

Harddisk besteld en die is op tijd geleverd. Op zondag besteld en op maandag verstuurd.

Werd in een wel heel grote doos geleverd, bijna formaat verhuisdoos.

Uit eigen beweging

Goed assortiment, prijzen zijn prima, levering helemaal in orde, ware het niet dat er een paar dagen overheen gingen.

Niets op de levering aan te merken, behalve dat ik niet begreep waarom er een aantal dagen overheen gingen. Omdat ik geen haast heb, maakte dat mij niet uit.

Uit eigen beweging

Good optaions of computer components, everything is okay. I ordered PC case, power supply and a cooler.

It wa on time. Just didn't have any email for the first 2 days, got that feeling that my order will be delivered not in time as declared 2-3 days. But I got the delivery on 3d day

Great!
SiComputers helped me to find a proper motherboard online, bespite in was in a different shop. Very please. Than I ordered a banch of components, everything went well, PC is built

Uit eigen beweging

Goede prijs, groot assortiment, milieuvriendelijke verpakking!
Ik moest even wachten op de verzending, maar kon ondertussen nog makkelijk extra artikelen toevoegen aan dezelfde verzending. Erg fijn!

Netjes zoals besteld

Uit eigen beweging

Alles mooi op tijd geleverd en toen ik belde met een vraag werd ik door een uitstekende klantenservice geholpen!

Uit eigen beweging

Een geleverd onderdeel was kapot bij ontvangst. Na even te hebben gebeld met SiComputers werd mij geadviseerd om het onderdeel nog dezelfde dag terug te sturen. Uiteindelijk zou ik enkele dagen later een nieuw onderdeel in huis hebben.

In de praktijk verliep het anders. Het controleren van het defect heeft 1-2 weken geduurd, na herhaaldelijk moeten aandringen van mijn kant, omdat er maar geen nieuws van hun kant kwam. Vervolgens werd mij een nieuw onderdeel beloofd, maar na nog een week wachten en een mail van mijn kant bleek deze toch niet leverbaar.

Verzending was in eerste instantie snel en zoals beloofd.

De klantenservice reageert snel op e-mails, maar belooft helaas van alles zonder iets waar te maken.

Uit eigen beweging

Website is niet overdreven overzichtelijk, maar wanneer je weet wat je wilt hebben is het snel gevonden. Is mijn derde of vierde bestelling hier.
Redelijk geprijsd met betrouwbare levertijden (let goed op wat de site vermeldt).
Als een van de weinigen (waarschijnlijk) vindt ik verzendkosten voor de meeste bestellingen terecht. Dat weet je ook wat je waarvoor betaalt. Transport is nu eenmaal niet gratis.

Grote doos met veel vulmiddel. Er zijn mogelijkheden op collomodulair op maat dozen te maken in een verzendlijn. Scheelt materiaal en volume.

Uit eigen beweging

Laagste prijs (inclusief verzendkosten). Eenvoudig online te bestellen en betalen (middels iDEAL). Goed geïnformeerd gehouden over verloop en bezorging.

Twee 3,5" HDDs in een doos waar mijn 6-bay NAS (bijna) in zou passen. Per stuk ingepakt in 2 noppenfolie zakken en op de plaats gehouden met meerdere proppen van dubbele natronkraft vellen.

Uit eigen beweging

Deze keer een nieuwe muis gekocht (Logitech MX Master 2S).
Was binnen 2 dagen al verzonden en ontvangen.
De betaling is gemakkelijk en snel te doen (online).
Problemen worden over het algemeen snel verholpen (problemen hebben tot nu toe aan de leverancier gelegen).
Bij dat laatste wordt altijd mee naar een alternatief gekeken om het probleem alsnog te verhelpen.

Uit eigen beweging

EDIT: ik heb zelf een tray versie gekocht nog nooit van gehoord en dacht die cpu hoort in een AMD doosje. Gelukkig goede toelichting gehad dus heb ik mijn review aangepast. Goed bereikbaar ook.

Mag iets sneller

Uit eigen beweging

Was op zoek naar een Philips 439P9H monitor. Lastig te krijgen. Meerdere bedrijven gaven aan dat ze pas in April beschikbaar zouden zijn. SiComputers had op de website staan dat ze binnen 3-5 dagen konden leveren, maar omdat ik wist dat er bij een paar groothandels al 200 op backorder stonden toch maar even achteraan gebeld.
SiComputers hebben het direct uitgezocht en lieten weten dat er nog een aantal waren en dat ze dus wel snel konden leveren. Vanwege grootte direct bij mij thuis geleverd. Direct de volgende morgen al binnen.
Dank voor de goede en snelle service!

Vanwege grootte dropshipment vanaf de groothandel. Prima gelopen. Verpakking was degelijk (originele doos). Snel geleverd (binnen 24 uur in huis)

Men heeft me snel laten weten of het product bij hun leverancier te krijgen was. Dit klopte.

Uit eigen beweging

Keurige website, product goed te vinden vanuit Tweakers Vraag & Aanbond. Alles naar tevredenheid afgehandeld.

Erg goed dat de verpakking van het product milieuvriendelijk is: kartonnen doos, dichtgeplakt met papierstroken, en vulling van dik papier.

Uit eigen beweging

Alles zoals verwacht gevonden op de site, en bestellen ging zonder problemen. Geen op of aanmerkingen.

Uit eigen beweging

Ik had besloten om bij SiComputers te bestellen. Dit had, hoofdzakelijk, twee redenen: prijs en levertijd. Ik heb op 11-01-2021 drie componenten besteld. De levertijd bedroeg, voor alle componenten, 2-3 werkdagen. Na drie werkdagen had ik nog niks binnen, dus heb ik de klantenservice gebeld. Ik werd daar vriendelijk te woord gestaan door Jeroen. We kwamen er al snel achter dat een van de componenten de 'bestelling ophield'. Ik heb toen netjes voorgesteld om dit product te annuleren en de overige twee componenten te laten staan. Ik werd hier goed bij geholpen en het was zo geregeld. Vervolgens zou mijn bestelling alsnog verzonden kunnen worden. Drie werkdagen verder en er was nog steeds geen teken te bekennen van mijn bestelde componenten, dus ik weer bellen. Nogmaals kreeg ik Jeroen aan de telefoon en stond hij me, wederom, vriendelijk te woord. Hij wist alleen niet zo goed wat er fout was gegaan en zou het magazijn voor mij gaan bellen. Een aantal minuten later kwam het er op neer dat ze de rest van de bestelling nog niet hadden verpakt en verzonden. Jeroen zei dat hij ervoor zou zorgen dat dit zou gebeuren. Uiteindelijk was dit wéér niet het geval en moest ik toch nog maar eens naar de telefoon grijpen. Deze keer was ik iets minder vriendelijk tegen Jeroen en heb ik aangegeven minimaal een tegemoetkoming te willen zien van hun kant. Hij schoot enigszins in de verdediging en gaf aan dat dit niet zomaar kan. Mijn motivatie was het feit dat ik de bestelling in de afgelopen week (van de twee weken wachttijd) had kunnen annuleren en mijn componenten zelfs goedkoper bij de concurrent had kunnen bestellen (oh, en wat baal ik dat ik dit niet heb gedaan). Hij zou dit voor mij navragen, bood zijn excuses aan namens het magazijn en gaf aan dat mijn bestelling dezelfde dag nog de deur uit zou gaan. Dit was, eindelijk, waar en een dag later had ik mijn componenten binnen. Toen deze binnen waren, kreeg ik een mail met daarin het bericht dat ik geen € 15 korting kon krijgen (de tegemoetkoming waar ik om vroeg, gebaseerd op het prijsverschil met de concurrent destijds), omdat ze geen 'bewijs' konden vinden dat dit zo is geweest, en hadden ze daarentegen een kortingscode aangeboden voor de eerst volgende bestelling op hun webshop (alsof dat ooit nog gaat gebeuren nu). Met nog één moedige poging besloot ik vier 'screenshots' te sturen van de prijsgrafiek van Tweakers en de prijs op de website van de concurrent, in de hoop dat ze zouden toegeven fout te zitten en mij alsnog tegemoet zouden komen om hun naam te herstellen. Tot heden heb ik nog geen reactie mogen ontvangen, behalve een mail met de vraag of ik een review wilde schrijven... en hier zijn we dan.

Mijn bestelling had uiterlijk drie werkdagen later moeten arriveren, maar zonder enige communicatie had ik m'n bestelling elf werkdagen later.

Jeroen van de klantenservice is erg vriendelijk en toont, waar nodig, zijn begrip, maar lijkt weinig, daadwerkelijk, voor elkaar te krijgen en doet simpelweg 'valse beloftes'. Ondanks m'n derde, wat minder vriendelijke, telefoontje bleef hij vriendelijk, maar dit heeft mij nauwelijks geholpen bij het oplossen en/of tegemoet komen van het probleem (de vertraging van m'n bestelling en het, achteraf, duurder uit zijn dan bij de concurrent).

Uit eigen beweging

Er wordt onduidelijk aangegeven en zelfs misleid dat je een product retour kan sturen terwijl die niet onder garantie valt als je ooit je bedrijfsnaam hebt ingevuld in je profiel.

Van te voren contact opgenomen met het bedrijf waardoor ik uit eigen kosten mijn product kon opsturen, maar helaas krijg ik mijn geld niet terug ook al heb ik het product niet eens gebruikt. Ondanks aangegeven dat het hun communicatiefout is heb ik het product weer retour mogen ontvangen en kan ik er niks mee.

Ondanks het hun communicatiefout is wordt de vinger naar de klant gewezen in plaats van de fout te erkennen en de klant al dan niet te belonen voor zijn feedback in procesoptimalisatie.

Uit eigen beweging

Nooit gehoord van de SIcomputer. Zag genoeg goeie reviews dus dacht probeer het ook. Heb er geen spijt van, snelle levering en uitstekende kwaliteit

Betaald gelijk een bevestiging. Binnen 1 dag geleverd