Bax-shop.nl | Bax Music

Uit eigen beweging

Ik heb bij Bax verschillende producten besteld en het aanbod wat zij hebben is groot. Dit vind ik persoonlijk erg fijn, want doen hoef ik niet tientallen sites af te gaan voordat ik een product naar mijn smaak vind.

Het bestellen en betalen gaat prima, maar ik zou bij het zoeken graag zien dat als je de zoekbalk gebruikt en een algemene term als "drumstokken" intypt, dat je dan op hetzelfde punt uitkomt als dat je op de hoofdpagina de categorie en sub-categorieën selecteert. Als je de categorie selecteert kun je filters toepassen die je (op dit moment althans) niet krijgt bij het gebruik van de zoekbalk. Een nadeel van het huidige systeem, is dat het bij sommige specifieke producten lastig is om te vinden onder welke categorieën zij horen, waardoor de zoekbalk makkelijk zou wezen.

De leveringen zijn bij mij vooralsnog altijd prima geweest. De dozen worden naast het product ook opgevuld met materiaal om klappen op te vangen en de levertijden op producten die zij op voorraad hebben zijn prima.
Ik heb zelf voordeel bij het feit dat ze DHL als koeriersdiensten hebben, want ik ben regelmatig weg van huis, maar heb wel een DHL-punt op korte afstand, dus dan laat ik het daar bezorgen.

Ik ben hier maar een keer echt in aanraking gekomen en dat was toen ik een nieuwe hoofdtelefoon had aangeschaft en waarvan bleek het geluid bij het rechteroor het niet te doen. Heb toen een retour en ruiling tegen een ander product aangevraagd en dit was snel en zonder moeite geregeld.
Sindsdien doe voor het overgrote deel van mijn muziekaankopen bij Bax.

Uit eigen beweging

Ik kocht de Console 1 fader als b-stock, en liet hem een tijdje op de plank liggen voor ik hem ging gebruiken. Toen bleek dat de licentie/registratie code er niet meer bijzat en de hardware onbruikbaar is zonder die code, werd ik afgescheept met een "jammer, dan had je hem maar binnen 30 dagen moeten gebruiken".

Softube wil mij ook niet tegemoetkomen zonder dat ik eerst een plugin van ze als extra aanschaf. Dat vind ik overigens nog beroerder, want de standaard console 1 software is gewoon gratis bij de hardware dus waarom geef je me geen licentie dan?

Uit eigen beweging

Basversterker besteld en geleverd gekregen. Helaas was de basversterker beschadigd (hoogstwaarschijnlijk is dit bij producent gebeurd). Retourzending aangevraagd en na 2 dagen werd deze door DHL opgehaald.
Dit was een maand geleden en tot op heden nog geen reactie van Bax. Gemaild met de klantenservice dat de retourzending 3 weken geleden was uitgevoerd en kreeg als reactie "Het pakket is volgens DHL nog naar ons onderweg" Daarop contact gezocht met DHL en die gaven aan dat het pakket 3 weken geleden als was overgedragen aan Bax. Hierop opnieuw een email gestuurd met deze bevinding naar Bax, maar zit al meer dan een week op enige reactie van Bax te wachten.
Oorspronkelijk wilde ik een gelijke versterker als die ik beschadigd had ontvangen, maar gezien hoe Bax hiermee omgaat hoeft dit voor mij niet meer. Wil gewoon mijn geld terug.

Bax had het geld, wat besteed is aan de TV commercial, beter kunnen besteden aan het eigen personeel en het logistieke proces. De nieuwe klanten die je met de commercial binnen haalt, vliegen net zo hard weer uit uit door zo met klanten om te gaan. Heel jammer.

Basversterker was gestuurd in alleen originele fabrikant doos. Er zat geen extra doos omheen. Dus matige bescherming.

De klantenservice schuift de schuld op DHL, terwijl de retourzending door DHL al na 3 dagen was overgedragen aan Bax. Op de 2e email na meer dan een week nog geen enkele reactie

Uit eigen beweging

Website zit zeer goed in elkaar. Ik heb geprobeerd met het maken van deze revieuw om echt een slecht iets van de website te vinden. Dit is mij gewoon niet gelukt. Overzichtelijk, uitgebreide filter opties en zeer goede prijzen. Zeer tevreden met de gehele zaak.

Zeer tevreden met de verzening. Al meerdere keren hier bij Bax besteld en altijd snel en netjes in huis. Goed verpakt en nooit schade gehad aan pakketen en producten.

Mocht je toch een vraag hebben omdat toch net iets niet is wat je dacht te zijn of een kabeltje te kort wordt je daar heel netjes mee geholpen. Ze komen met een mooi passende optie en willen je altijd helpen jou issue te verhelpen.
Zeer zeer tevreden

Ik maak kans op een prijs

Al vaak besteld bij Bax, tot nu toe altijd naar tevredenheid. Ruime keuze en vaak nette prijzen voor de dingen die ik bestel. (studiospullen)

Levering (via DHL) duurt vaak een dag of twee langer, en ik heb in het verleden ook al een paar keer meegemaakt dat wij een "niet thuis"-melding kregen terwijl er wel de hele tijd iemand aanwezig was.

Hier moet ik wel bij zeggen dat dit al een flinke tijd geleden was, en dat de meest recente bestelling wel beter ging. De bestelling kwam alleen een dag te laat aan, maar dat was ook wel logisch met de drukte rond Sinterklaas. Contact aan de deur was verder vriendelijk en correct.

Een aantal jaar geleden één kapot product ontvangen, maar deze werd ook snel weer omgewisseld.

Uit eigen beweging

Koptelefoon besteld; ze hadden de laagste prijs (en nog voorraad). Volgende dag goed verpakt in huis.

Goed ingepakt zodat de losse producten niet konden schuiven in de doos. Geen plastic troep als vulmiddel papieren proppen, veel makkelijker met recyclen.

Uit eigen beweging

Meer stuk dan hersteld, nadien belogen!

Al jaren klant bij BAX shop, talloze keren probleemloos besteld en goed geholpen... Maar nog nooit te maken gekregen met hun rampzalige reparatieservice.
Eind juli, na lang overwegen, een synth gekocht (Prophet Rev2, 16 voice), eind oktober deed hij ineens niets meer. Ik begrijp heel goed dat BAX hiervoor niet verantwoordelijk is, ik mocht hem terugsturen voor reparatie. Vrijdag 27 november had ik hem na 5 weken terug. Hij werkte weer, maar dat was blijkbaar het enige wat de reparateur iets kon schelen. Het voorpaneel zat er niet goed op, LEDjes die normaal gezien door het paneel steken waren helemaal weggedrukt onder het paneel. Een van de knoppen die normaal gezien een 'click' geeft als feedback zit helemaal ingedrukt en werkt niet meer zoals het moet. Tot overmaat van ramp werken de pitch en mod wheels niet zoals het zou moeten. Als je het mij vraagt heeft hier een prutser aan gewerkt en ervoor gezorgd dat ik er al lang spijt van heb een investering van 2000EUR bij BAX shop gedaan te hebben.

Update 7/12/20
Na 4 keer proberen iemand aan de lijn gekregen die ervoor gezorgd heeft dat ik een nieuwe toegestuurd zou krijgen. Dat was de enige voorwaarde waaronder ik het toestel nogmaals op zou sturen. Eenmaal bij hen aangekomen blijkt nu dat ze het toestel TOCH zelf weer gaan repareren.

Had ik dat geweten had ik hem zeker niet terug gestuurd, maar hem naar een reparateur met verstand van zaken gestuurd!

Schandalig hoe er met de klanten wordt omgegaan.
Mij zien ze niet meer terug bij BAX!!!

Er wordt telkens beloofd om terug te bellen, maar zonder gevolg!
Mails worden ook niet beantwoord.
Aan service is natuurlijk geen geld te verdienen! Ronduit schandalig!

Ik maak kans op een prijs

ik koop al jaren bij bax onlangs kabel besteld voor mijn 5 kabels had ik in andere muziek winkel nog euro s te kort voor een kabel .de kwaliteit van de kabels zijn uitstekend moeten niet onder doen voor de duurdere kabels top .

de levering was hier op 3 dagen van Nederland (er was en weekend tussen ) maar is nog top ondanks de corona

als je en vraag hebt over en product kan je mailen bellen enz je bent vlug en uitstekend geholpen .dat is toch top de dag van vandaag .je kan zelf inlichtingen vragen ook al is produkt bij hen niet aanwezig top top top

Ik maak kans op een prijs

Altijd erg fijne ervaringen met Bax-shop gehad. Duidelijke en vlotte communicatie met de klantenservice. Duidelijke site. Prima prijzen. Tijdige verzending.

Waar ze echt in uitblinken is hun coulante retourbeleid wat het mogelijk maakt een product uitgebreid te testen en zonder opgave van reden terug te sturen. Heb hier eenmaal gebruik van gemaakt bij het aanschaffen van een synthesizer.

Uit eigen beweging

Een tijdje geleden heb ik een Fender mexican stratocaster gekocht bij de bax webshop. Goeie prijs en een snelle levering. Na mijn eerste positieve ervaring ben ik een aantal keer in de winkel in Amsterdam geweest voor accessoires en ben ook daar niet teleurgesteld. Het is een mooie winkel met alles wat je nodig hebt en het is nooit een probleem om bijvoorbeeld een gitaar te proberen. Absoluut een aanrader!

Uit eigen beweging

Fijne verzending je wilt het natuurlijk zo snel mogelijk in huis hebben. Product goed in gepakt geen beschadigingen . En werkt naar behoren.

Ik maak kans op een prijs

Ik had een B-stock gitaar amp gekocht, waar een knop defect van was. Hier prima hulp mee gekregen en vrij snel een nieuwe amp waar ik niet de volle nieuwprijs voor hoefde te betalen!

Verzending is eigenlijk altijd snel (behalve als het aangegeven staat bij het product). Voor dit product had ik vrij snel mijn nieuwe amp.

Vriendelijk en kwamen met een goede oplossing.

Uit eigen beweging

Vier weken wachten op reparatie van een defect sustainpedaal (garantie) ipv even een nieuwe sturen (waarde 16 euro)

Twee dagen wachten voor helpdesk tijd voor je heeft. Vervolgens vier weken om een defect (als in definitief kapot) sustainpedaal "te laten repararen".
Waarom niet gewoon een nieuwe gestuurd in de garantie. Voor 16 euro ! Heb ik ook voorgesteld. Wilden ze niet.
Drie keer raden waar ik nooit meer iets bestel.

Uit eigen beweging

Ik heb op 2-10-2020 2 Telecaster Twang elementen besteld, betaald en een bevestiging ontvangen van levering in week 45.
Deze week (week 45) gevraagd wanner het geleverd gaat worden. Tot mijn verbazing te horen gekregen dat de levering in week 13 2021 zal plaats vinden.
Uiteraard ga ik daar niet op wachten, bij de concurrent heb ik het binnen 1 week in huis.
Ik heb een alternatief aangegeven of anders gevraagd mijn geld terug te mogen ontvangen.
Nu krijg ik geen enkele reactie van de Helpdesk van Bax meer terug. misschien zijn ze op die afdeling wel erg druk met van alles, maar ik verwacht toch een
beetje snel antwoord. Jaren bestel ik al bij Bax, maar dit was de laatste !!....Dus Helpdesk reageer svp eens op mijn vragen !!!

J106144818 (1200029897)

Ik heb op 2-10-2020 2 Telecaster Twang elementen besteld, betaald en een bevestiging ontvangen van levering in week 45.
Deze week (week 45) gevraagd wanner het geleverd gaat worden. Tot mijn verbazing te horen gekregen dat de levering in week 13 2021 zal plaats vinden.
Uiteraard ga ik daar niet op wachten, bij de concurrent heb ik het binnen 1 week in huis.
Ik heb een alternatief aangegeven of anders gevraagd mijn geld terug te mogen ontvangen.
Nu krijg ik geen enkele reactie van de Helpdesk van Bax meer terug. misschien zijn ze op die afdeling wel erg druk met van alles, maar ik verwacht toch een
beetje snel antwoord. Jaren bestel ik al bij Bax, maar dit was de laatste !!....Dus Helpdesk reageer svp eens op mijn vragen !!!

J106144818 (1200029897)

Uit eigen beweging

Het aanbod van Bax Music is zeer uitgebreid. Producten worden in verschillende prijs- en kwaliteitssegmenten aangeboden. Weinig of veel budget, beginner of gevorderde, amateur of professional, bij Bax Music kun je terecht!
De service is uitstekend omdat er kenners en ervaringsdeskundigen werken bij Bax. Zij kunnen je altijd goed helpen en adviseren over je aankoop.
De producten zijn altijd scherp geprijsd en snel geleverd. Je wordt keurig op de hoogte gehouden van de status van je bestelling.
Een winkel waar je van op aan kunt!

Je wordt keurig op de hoogte gehouden van de status van je bestelling.

De service is uitstekend omdat er kenners en ervaringsdeskundigen werken bij Bax. Zij kunnen je altijd goed helpen en adviseren over je aankoop.

Ik maak kans op een prijs

Goede en overzichtelijke site,er is veel op voorraad en goede selectie van artikelen met keurige prijzen. Keuze in eurorack modules mag wel nog veel groter worden, dan kan ik deze ook bij bax bestellen.

Alles was goed verpakt in een stevige doos. Niets op aan te merken.

Uit eigen beweging

Duidelijke website. Goede producten met duidelijke omschrijving. Prijs kwaliteit is ook alrijd goed. En met regelmaat acties.

Altijd de volgende dag binnen. Geen kapotte dozen en geen verkeerde producten.

Ze helpen altijd. Ook na een bestelling wanneer er nog vragen zijn

Uit eigen beweging

Het is een fijne site met groot aanbod, levert producten op tijd en ze geven goed advies

Ik heb tot op heden al mijn producten op tijd gekregen.

Uit eigen beweging

n plaats van de volgende dag het binnen te hebben, krijg ik het pas 4 dagen later. Corona mag geen smoes meer zijn om dingen later te bezorgen. Genoeg werklozen nu die kunnen gaan bezorgen

n plaats van de volgende dag het binnen te hebben, krijg ik het pas 4 dagen later. Corona mag geen smoes meer zijn om dingen later te bezorgen. Genoeg werklozen nu die kunnen gaan bezorgen

Uit eigen beweging

Over het algemeen zal je denk ik bij deze shop geen problemen ondervinden als alles op voorraad is, maar ze zijn niet eerlijk over de levertijd van producten.

De levertijd kan op paar uur tijd veranderen van 12 weeken naar 6 weeken en een dag later is het ineens 'snel leverbaar binnen 4 dagen' om vervolgens weer omhoog te gaan. Daar heb je dus niets aan. Liever een statische termijn van XX weeken.

De producten waren netjes en goed verpakt, evenals op de beloofde datum geleverd.

Gezien één van de bestelde producten een onbekende levertermijn had, heb ik besloten om dat deel van de order te annuleren. Na een facebookberichtje te hebben gestuurd(daar zouden ze sneller reageren dan mail), voor annulatie van product X en over te gaan op terugbetaling binnen de 7 werkdagen.

Dit gingen ze voormij inorde maken en dit hebben ze ook gedaan gehad.