Belsimpel

Ik maak kans op een prijs

Ik maakte al gebruik van Simpel, ook daar ben ik geheel tevreden mee. De aankoop van mijn Samsung Galaxy J5 vind ik een enorm succes. Zeer vlot geleverd, 23:15 uur besteld andere morgen op Sinterklaasmorgen afgehaald op de POST.NL afhaalpunt. Super dusdie samenwerking. Heel blij met deze goede ervaring. Om door te geven aan andere. Prijs-kwaliteit-sneljheid dus top!!

Super snelle levering echt top, ook tijdens de topdrukte van Sinterklaas. Kon onmogelijk eerder.

Ik maak kans op een prijs

Product voor een mooie prijs, snel geleverd en gratis optie om na 18:00 te laten bezorgen

Product voor een mooie prijs, snel geleverd en gratis optie om na 18:00 te laten bezorgen

Uit eigen beweging

Helaas geen contante betaling in de fysieke winkel. Maar omdat ze de enige leverancier van de Honor 8x in Nederland zijn had ik geen andere keuze.

Binnen 24 uur bij het post.nl afhaalpunt.

Eerste keer bestellen verkeerd cc nummer ingevoerd, heb 40 aan de telefoon moeten wachten voordat ik aan de beurt was on deze bestelling te annuleren. Een maal aan de telefoon was alles prima.

Uit eigen beweging

Bestelling en levering waren super snel. Prijs was ook erg aantrekkelijk. Allemaal prettig goed verlopen. Ga hier zeker nog vaker bestellen! Heb eigenlijk geen minpunten of opmerkingen.

Had het product de volgende dag al in huis ondanks dat ik later op de avond had besteld. Erg prettig dus!

Geen contact met de klantenservice gehad maar wel netjes en steeds mails gehad over de levering, van zodra de betaling binnen was tot aan dat de bestelling geleverd wordt. Erg netjes dus!

Uit eigen beweging

Vlotte bestelling en prima aflevering.
Exact wat je wil. Snel en netjes ondanks alle drukte bij de pakketbezorgers.

Prima verpakt en keurig binnen gestelde termijn binnen. Middels track & trace goed te volgen.

Heldere communicatie, schept duidelijkheid.

Uit eigen beweging

De bestelling maken is overzichtelijk en duidelijk. Het is een hardstikke fijne website voor mensen die weten waar ze naar zoeken en wat ze willen hebben. Vorig jaar had ik hier mijn telefoon aangeschaft en ben er erg tevreden mee. Zou het zo weer doen. Doordat ik niet betrokken was met de klantenservice doordat ik geen problemen ondervond, kan ik hier dus geen oordeel over geven.

Ik kan echter wel zeggen dat als je geen verstand hebt van telefoons en dergelijke, je hoogstwaarschijnlijk beter de website achterwegen kan laten. Kennis is hierin een vereiste om een goede telefoon uit te kiezen.

De telefoon was de dag na de aankoop alweer in huis.

Uit eigen beweging

Al 4 keer een telefoon besteld, altijd is de telefoon goed aangekomen en ging de betaling goed. De prijs is ook altijd wat lager dan bij de concurrentie!

Nette klantenservice, je wordt snel geholpen en ze zijn goed bereikbaar!

Ik maak kans op een prijs

Oneplus Wireless Bullets gekocht via Belsimpel website. Net iets goedkoper dan bij de concurrentie. Gratis verzonden. Redelijk duidelijke site met goede product specificaties. Ervaring tot nu toe als klant is prima! 4/5.

NB: via mail benaderd om een eerlijke review op tweakers te plaatsen, om zo aanschafprijs van de bullets terug te winnen.

Absurd snel. Om 22:30 besteld, de volgende ochtend om 10:30 werd het pakketje geleverd. Netjes via PostNL, op vooraf doorgegeven tijd. Top. 5/5

Uit eigen beweging

Goedkope telefoons, maar pas op! Als er iets met je telefoon aan de hand is, kan het lang duren voordat je echt je recht op garantie krijgt. Zoals wel vaker: goedkoop = duurkoop.

Ik schrijf nooit een slechte review, maar Belsimpel vraagt er om!
Pas op! Recht hebben = blijkbaar niet recht krijgen, bij deze club.
Mijn verhaal:
Net binnen de garantietermijn van 2 jaar, ging mijn LG Nexus 5X stuk.
Na 3 maanden ploeteren met een stoicijnse klantenservice, heb ik nog steeds geen telefoon!
- Telefoon opgestuurd en al gauw krijg ik de melding dat er een onderdeel vervangen moet worden. Kosten: 345,- Meer dan dat de telefoon heeft gekost!!
Met een door hun verzonnen factuurdatum, wordt beweerd dat ik geen garantie meer heb en dit moet betalen...
Ik heb opnieuw de factuur moeten versturen om ze er van te overtuigen dat er nog wel garantie is!!
- Vervolgens een tijdlang niets meer gehoord, bij navraag blijkt dat er gewacht wordt op het dure onderdeel.
- Na een tijdje krijg ik ineens bericht dat het toestel niet meer gerepareerd gaat worden (werd het ze toch te duur?) en dat een ander toestel, een minderwaardige tweedehands LG G5 Gold, opgestuurd gaat worden
- Gauw contact opgenomen dat ik hier niet mee akkoord ga en recht heb op een vergelijkbaar, nieuw toestel. Gelijk een redelijk voorstel gedaan, namelijk de Xiaomi Mi A2
- Belsimpel doet alsof ze dit niet gehoord hebben, en bieden een tweedehands/refurbished LG Nexus 5X aan.
Het is bekend van deze toestellen dat ze, net als mijn toestel binnen +/- 2 jaar allemaal stuk gaan.
Daarom heb ik aangegeven hier ook niet mee akkoord te gaan en wederom de Xiaomi voorgesteld...
- Na een radiostilte (we gaan het even overleggen) komt Belsimpel weer met de LG G5 Gold op de proppen.
Als argument gaven ze hier ook nog eens bij dat de garantie inmiddels verlopen is.
Dit maakt mij helemaal boos: de garantie kan helemaal niet verlopen als je het defect al gemeld hebt!!
Nee, de G5 Gold is nog steeds niet akkoord... zucht. De LG Nexus 5X dan?
Uit pure ellende en omdat ik dringend een telefoon nodig had ben ik hier maar mee akkoord gegaan.
En wat blijkt? Dit toestel vertoond na 2 dagen exact hetzelfde defect als de originele telefoon.
- Weer contact opgenomen en nogmaals aangegeven een vergelijkbaar, nieuw toestel te leveren (Xiaomi ??!!).
Weer een tijdje niets gehoord en ja hoor: wilt u misschien de LG G5 Gold?
Ik heb Belsimpel vervolgens nog 2 weken de tijd gegeven met een fatsoenlijk voorstel te komen en ik anders een slechte review zou geven.
Nou, het is jullie gelukt hoor! Bravo....

Edit:
Eergisteren heeft Belsimpel contact met mij opgenomen: de Xiaomi was nu ineens wel akkoord en werd direct opgestuurd! Eindelijk, wat een opluchting...
Ik weet niet precies wat de doorslag gegeven heeft, deze review staat ook op andere websites, maar ben erg blij dat er eindelijk een oplossing is gekomen.
Als klap op de vuurpijl hebben ze ook nog een bloemetje opgestuurd, heel lief. Ik hoop dat het een volgende keer, bij een volgende klant niet meer zo lang hoeft te duren. Dat scheelt hun geld (minder werk voor klantenservice), het scheelt de klant stress/frustratie en het scheelt negatieve berichtgeving op internet...

Uit eigen beweging

Al met al de meest belabberde service die ik ooit heb meegemaakt. Het hele proces is fantastisch, tot je garantie gaat claimen, want dan kan er niks.

Nadat ik mijn Huawei Mate 20 Pro ontving bleek helaas mijn toestel last te hebben van de bekende groene waas over het scherm. 5 dagen nadat ik het toestel ontving ging ik langs bij de winkel in Den Haag om mijn toestel ter vervanging terug aan te bieden. Mij werd verteld dat hij eerst langs het hoofdkantoor gestuurd zou worden ter inspectie, hoewel de medewerker in de winkel het probleem al had vastgesteld.

Twee dagen later kreeg ik een mailtje van Belsimpel of ik de rest van de doos mee wilde sturen (nadat hierover niks is medegedeeld in de winkel). Een dag later ging ik wederom langs bij de winkel om het doosje in te leveren en om te vragen of ik mijn bestelling nog kon annuleren. De tweede medewerker vertelde dat zijn collega een fout had gemaakt en dat ik eigenlijk een nieuw toestel zou moeten krijgen ter vervanging, in plaats van de voorgestelde reparatie van het toestel. Mij werd verteld dat ik het nieuwe toestel ongeveer 4 dagen later in de bus zou kunnen verwachten.

Echter, een dag voordat ik mijn toestel verwachtte kreeg ik een mailtje dat het toestel ter reparatie is aangeboden bij de reparateur, in plaats van dat ik een nieuw toestel kreeg opgestuurd! Nadat ik de telefonische wachtrij moest doorstaan werd mij verteld dat ze mijn bestelling niet konden annuleren, omdat ze bij inspectie ''krassen op het scherm'' hadden gevonden. Dat er een defect in het scherm is geconstateerd wat los staat van deze krassen en dat het scherm (met de geconstateerde krassen, welke ik zelf sterk in twijfel trek vanwege de screenprotector die ik erop had laten zetten) sowieso dient te worden vervangen, was geen reden om mijn bestelling alsnog te kunnen annuleren.

Er wordt niet afgeweken van de standaardprocedure en ondanks dat men bij Belsimpel ''mijn klachten snapt'' en ''helaas soortgelijke situaties meemaakt'' komt men niet met een oplossing.

Uit eigen beweging

Hartstikke handig, je kunt mooi een telefoon bestellen zonder een abonnement dat was precies de reden om bij belsimpel te bestellen. En betaling via ideal niets mis mee een aanrader om eens te neuzen bij belsimpel als je iets anders zoekt.

Goed en beschermd verpakt helemaal oke.

Uit eigen beweging

De bestelling plaatsen was eenvoudig. Het pakketje met mijn telefoon werd discreet bezorgd, je zag niet dat er een telefoon in zat.
Pakje werd snel geleverd, ondanks alle drukte bij de post.

Met zorg verpakt en snel geleverd.

Uit eigen beweging

Toestel gekocht bij belsimpel, prijs was competitief tegenover concurrenten.
Verzending is enorm snel gegaan, s'avonds laat besteld de volgende dag in huis.

Telefoon werd snel geleverd, E-mail updates waren kort en duidelijk en het toestel was goed verpakt.

Uit eigen beweging

Was op zoek naar een iPad, bij Belsimpel het goedkoopste en binnen een dag geleverd ondanks de drukte bij PostNL.

Was netjes verpakt.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik was al een tijdje op zoek naar een nieuwe smartphone en concludeerde uiteindelijk dat ik de Xiaomi Mi 8 wilde. Dankzij het brede aanbod van Belsimpel boden zij ook deze smartphone aan, welke anders relatief slecht verkrijgbaar is in Nederland. Bijkomend voordeel was dat het een Nederlandse webwinkel is en ik dus netjes 2 jaar garantie en Nederlandse service heb bij het toestel. De prijs was eerlijk en de afhandeling (betaling + verzending) was ook prima in orde. Aan te raden!

Zoals beloofd op dezelfde dag verzonden.

Uit eigen beweging

Prijsalert voor een Galaxy Watch 46 mm bij tweakers ingesteld. Belsimpel was duidelijk de goedkoopste. Donderavond 22:00 besteld en keurig op de dag erna bezorgd. Goed verpakt en voorzien van geprinte factuur. Aaanrader dus.

Goed beschermd waardoor ook de verpakking geheel ongeschonden aan gekomen is.

Uit eigen beweging

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score:
Algemeen
Bestelling was zeer gemakkelijk te vinden aangezien de
OnePlus 6T 8GB/256GB Midnight Black in de populaire mobielen categorie stond en de prijs was hetzelfde zoals op de OnePlus site zelf. Details en reviews van mobiel waren zeer overzichterlijk. Gemakkelijk te bestellen. Bestelling de volgende dag al in huis wat zeer fijn is.
Verzending
Product kwam zelfs iets eerder aan dan verwacht wat ik heel fijn vond. Prima informatie binnengekregen van waar mijn telefoon was en wanneer ik het ongeveer zou binnenkrijgen. Netjes binnengekomen, Bedankt! Belsimpel.

Bestelling was met zorg verpakt.

Nog niet zover geweest.

Ik maak kans op een prijs

Prijzen werden goed weergeven op de site. Het product was zeer makkelijk te vinden, te bestellen en te betalen.

Het pakketje was goed en stevig verpakt om schade te voorkomen. Bezorging was prima optijd, ruim binnen de verwachtte leveringsperiode.

Uit eigen beweging

Zeer mooi vormgegeven website. Duidelijke vermelding van product eigenschappen. Regelmatig via e-mails de status van bestelling, betaling en verzending.

Product goed verpakt en snelle levering.

Ik maak kans op een prijs

Voor de derde keer nu een telefoon besteld, waarvan twee keer voor mezelf. Wanneer zij zeggen voor zoaat besteld, volgende dag geleverd, kan je er van op aan. Ik had een zogenaamde special edition besteld, die sneller te bestellen was bij Belsimpel dan bij Oneplus zelf. Gelukkig ook voldoende op voorraad, zodat ik de volgende dag in mijn bezit had.

Niet echt ervaring mee. Maar wanneer je informeert direct juiste informatie.