Belsimpel

Ik maak kans op een prijs

Goede prijs voor ipad +iphone. Keurig volgnde dag al bezorgd volgens opgave.
Prima en snelle bevestiging van de bestelling.

Uit eigen beweging

De bestelprocedure van BelSimpel is uitstekend. De site is zeer gebruiksvriendelijk en houdt rekening met bv een niet goed gegane betaling zoals in mijn geval.
Dit kan gewoon niet misgaan. Super.
Ook de afhandeling en bezorging en omzetting simkaart is razendsnel en duidelijk.
Dit bedrijf weet wat klantvriendelijkheid en efficientie is.
Mijn complimenten.

'S avonds besteld en volgende dag in huis.
Snel en goed verpakt.

Zoals ik al zei de site is zo duidelijk en efficient.
Overal is over nagedacht.
Kan niet misgaan.

Ik maak kans op een prijs

Is al mijn 4e telefoon die ik bestel bij Belsimpel. Groot aanbod, snelle levering, scherpe prijzen. En recent ook gemerkt dat teruglevering van een hoesje wat niet bleek te passen zeer eenvoudig gaat en snel wordt terugbetaald. Daarom vind ik deze club 5 sterren waard.

Uit eigen beweging

Gewoon een site niks slecht niks bijzonders. Er word overal vermeld dat je 4 maanden voor contract verloop kan bestelling terwijl het 120 dagen is. Dit is misleiden en super makelijk op te lossen door de zin:

Bestellen kan vanaf 4 maanden voor het einde van je huidige contract

Te vervangen met:

Bestellen kan vanaf 4 maanden (120 dagen) voor het einde van je huidige contract

Had een bestelling geplaatst met een nieuwe abonnement met nummerportering. Op de website van belsimpel stond dat 4 maanden voor einde looptijd van een abonnement besteld kon worden. Gezien het abonnement precies 4 maande voor afloop datum zat. Heb ik een bestelling gedaan, echter kreeg ik kort daarna een mail dat het abonnement 3 dagen later afgesloten kon worden omdat het niet 4 maanden was maar 120 dagen. Tja dat kan je natuurlijk niet er bij vermeld. Omdat ik een slecht gevoel had over de bestelling heb ik de dag dat ze het zouden sturen nog even gebeld. Maar daar kreeg ik te horen dat het nog een dag langer ging duren. De correctie datum die ik had gekregen bleek fout te zijn. Gezien ik deze bestelling nodig had omdat het om een verjaardag cadeau ging, was ik zacht gezegd niet geamuseerd. Alles had nog niet zo heel erg geweest als ik een normaal persoon aan de telefoon had gekregen. Het leek wel of ik in een koppel therapie terecht was gekomen met weeige zinnen als "ik hoor wat u zegt en ik vind het heel erg......." de call center training lag er te dik op. Ik had tijdens het gesprek gewoon het gevoel dat ze wel iets konden doen maar dat er geen wil was.

Ik vind het jammer, heb een aantal bestellingen gedaan voor verschillende mensen. Had een goed gevoel bij deze winkel maar deze ervaring doet me toch weer denk van zie je wel je doet er niet toe, je bent gewoon een nummertje, ben je te lastig tja voor jou een ander.

Update: Dag na dit gesprek ben ik twee tal keren gebeld. Eerste keer om te vragen wat er fout is gegaan en hoe het opgelost kan worden. Ook mocht ik voor een x waarden wat uit zoeken als goedmakertje. Tweede keer dat ik gebeld werd was om te vragen of alles goed binnen was gekomen en om te vertellen dat een paar aanpassingen waren gedaan om onduidelijkheid te voorkomen. Echter heb ik nog even gekeken maar kon de verandering niet zo snel vinden.

Wat ik uit deze na service kan halen is dat ze niet de klachten negeren maar de moeite doen om te achter halen waar het fout is gegaan en wat daar verbeterd kan worden. En dit is iets wat ik zelde tot nooit eerder gezien heb. Top

Dit alles kan ik wel waarderen en maakt het toch weer een goed ervaring.

Uit eigen beweging

Snel geleverd en dat voor een vergelijkbare prijs als Ali-express.
Maar dan wel 2 jaar garantie en binnen één werkdag het bestelde artikel in huis.
Kom maar eens om bij de Chinezen.....

De basisinstelling van het horloge was in een onbegrijpelijke taal ( Bulgaars?), maar zodra je een connectie via bluetooth met de app op de telefoon maakt wordt de taal direct omgezet naar Nederlands

Snelle levering en ook nog de mogelijkheid om het tijdstip zelf te bepalen.
En de levering was conform de afspraak, dus helemaal top!

Uit eigen beweging

Website heel duidelijk en goed informatief, Jer hebt snel overzicht om je keuze te maken.

Weinig over te vertellen, je bestelt, betaalt en de volgende dag in huis..

Uit eigen beweging

Bestellen gaat makkelijk, de productbeschrijving is vrij duidelijk, de levering is snel en de kwaliteit is zoals beschreven.

De producten waren goed verpakt, eentje zelfs te goed want het zou door de brievenbus gedaan worden, maar het bleek (onnodig) toch in een kleine doos verpakt (screenprotector voor smartphone).

Ik maak kans op een prijs

De website vind ik helder in opzet en het algehele proces is overzichtelijk en duidelijk, van de initiële plaatsing van de bestelling tot het uiteindelijke afronden van de betaling. Daarnaast werd ik prima op de hoogte gehouden en werd het product op de van te voren gedeelde datum geleverd

Ik maak kans op een prijs

Bestelling was snel geregeld, ik wist al welke telefoon (Nokia 5, ook goed tevreden over).
Gegevens invoeren, betalen en hij was binnen 2 dagen binnen.

Snel geleverd, goed verpakt.

Ik maak kans op een prijs

Heb een Galaxy Watch 46 mm gekocht bij BelSimpel omdat de prijs beter wasdan bij de concurentie.
Heel snelle verzending en ben over de kwaliteit van het horloge zeer tevreden ook al omdat ik hem goed kan gebruiken met mijn Iphone XS.
Ik beveel Belsimpel dus aan bij evt andere kopers.

De levering was heel goed heb wel eens andere dingen meegemaakt.

Ik maak kans op een prijs

Belsimpel biedt een hele leuke en goede prijs voor de iPhone 8 plus in tegenstelling tot andere elektronica winkels.
De website is erg overzichtelijk en daardoor is alles makkelijk te vinden.
De bezorging is erg snel.
Als ik weer een nieuwe telefoon ga aanschaffen dan zou ik het weer bij Belsimpel halen.
Als je een nieuwe telefoon wilt halen dan raad ik je aan om het bij Belsimpel te
halen.

De levering van mijn telefoon ging heel snel want ik had het in de middag besteld en het was de volgende dag al in mijn huis.
De telefoon was met zorg ingepakt, er zaten luchtzakjes om, onder en boven de telefoon om beschadiging te voorkomen.
De levering was helemaal top!!!

Ik maak kans op een prijs

Ik had een nieuwe samsung A70 besteld, supersnel ontvangen, en bij het uitpakken zag ik een kras op het glas. Gebeld en in overleg het toestel terug gestuurd. Paar dagen later een nieuwe ontvangen. Super service maar ook niet meer dan terrecht.
Intussen was het toestel een paar euro goedkoper geworden, en zelfs DAT heb ik, zonder te vragen terug gestort gekregen.

Echt SUPER tevreden en super service. Een dikke 10

De levering was echt super snel, maar ook de garantie afwikkeling super snel.

Ik had een nieuwe samsung A70 besteld, supersnel ontvangen, en bij het uitpakken zag ik een kras op het glas. Gebeld en in overleg het toestel terug gestuurd. Paar dagen later een nieuwe ontvangen. Super service maar ook niet meer dan terrecht.
Intussen was het toestel een paar euro goedkoper geworden, en zelfs DAT heb ik, zonder te vragen terug gestort gekregen.

Echt SUPER tevreden en super service. Een dikke 10

Ik maak kans op een prijs

Snelle levering. Goede prijs / kwaliteit. Eerder bij Belsimpel telefoons besteld. Voor herhaling vatbaar. Raad iedereen dit aan.

Snelle levering. Netjes verpakt.

Ik maak kans op een prijs

Belsimpel is een ontzettend goede website voor het kopen van telefoons. De prijzen zijn meestal bij belsimpel het laagst en de service is over het algemeen erg goed. Ze hebben een groot aanbod aan telefoons en deze zijn allemaal te combineren met abonnementen. Ik koop hier al meerdere jaren mijn telefoons.

De enige reden dat ik de winkel geen 5 sterren geef, is omdat ik het jammer vind dat je geen profiel aan kan maken. De enige manier om je 'account' te bekijken is via een ordernummer. Maar ik kan geen account met gebruikersnaam en wachtwoord maken om de geschiedenis van mijn aankopen te bekijken. Verder is alles uitstekend en zou ik iedereen belsimpel aanbevelen.

De verzending van Belsimpel is uitermate snel. Meestal geldt er: vandaag besteld, morgen in huis. Voor mij was dit het geval, en dat kwam goed uit omdat ik na de levering gelijk op vakantie ging! Het is dus belangrijk dat je kan bouwen op een bedrijf om zo snel mogelijk je pakketje te bezorgen, zodat je niet voor verrassingen komt te staan. Er stond zelfs dat het bezorgmoment na3 uur zou zijn, maar de bezorger stond om 2 uur al voor de deur. Uitstekende bezorging dus.

Ik heb eenmalig van de klantenservice gebruik gemaakt bij belsimpel. Ik had een vraag naar nieuwe toestellen van Xiaomi. Deze vragen had ik direct na de announcement date gesteld. De medewerkers van Belsimpel kwamen na een dag bij mij terug en hadden zich al ingelezen over het net aangekondigde toestel. Ook waren ze erg vriendelijk en behulpzaam.

Ik maak kans op een prijs

De website is duidelijk en overzichelijk. Daarnaast omdat ik ondanks het handelsverbod met Huawei dat is ingesteld door Amerika toch voor de P30 ben gegaan hebben ze ook een hele uitgebreide Q&A over dat handelsverbod en wat ik er van kan verwachten. Natuurlijk is die Q&A geen 100% garantie, maar wel ontzettend prettig dat ze er bovenop zitten en die Q&A netjes up to date houden als er nieuwe ontwikkelingen zijn. Zo is het mij nu ook duidelijk dat Huawei in principe mijn telefoon nog gaat updaten met komende Android Q.

Een ander pluspunt is hun prijs. Lagere prijzen in combinatie met een snelle levering kon ik zo gauw niet vinden.

Product is gewoon in de avond zoals toegezegd verzonden en aangekomen in een prima doosje.

Uit eigen beweging

Verlengen via Belsimpel is makkelijk en snel alleen is mijn probleem hierna pas begonnen, zie opmerking bij Klantenservice.

Verzending was binnen aangegeven tijd geleverd.

Op 16-04-2018 heb ik bij BelSimpel mijn abonnement verlengt omdat ik graag de Google Pixel 2 XL wilden en zij waren de enige die deze aanboden. Dit is toen der tijd allemaal netjes verlopen en was makkelijk geregeld. Nu ben ik op vakantie geweest en is mijn telefoon in het water gevallen, dom dom dom eigen schuld. Nu is bij het verlengen mijn toestel meegenomen in de verzekering die ik toen had via Vodafone(IMEI nr staat in mijn contract). Dus heb ik mijn toestel verstuurd voor reparatie, maar helaas krijg ik deze ongeprepareerd terug omdat deze niet wordt ondersteund bij Vodafone. Ik ben dus naar de Vodafone winkel gegaan en hun kunnen dus niets voor mij betekenen, omdat de telefoon via Belsimpel is verstrekt. In de Vodafone winkel heb ik met Belsimpel contact opgenomen samen met de medewerker van Vodafone. Helaas krijg ik te horen dat er niks gedaan kan worden omdat er in het Belsimpel systeem hier niks van te vinden is. Het enige wat ik kan doen is het opsturen voor reparatie maar dat kost mij zelf veel geld dus waar betaal ik dan verzekering voor? Ik probeer geen vingers te wijzen maar ik heb dus een verzekering waar ik voor betaal maar niks aan heb en een kapotte telefoon. Als ik nu dus een nieuw toestel zou willen dien ik mijn huidige af te kopen wat ook een flink bedrag zal zijn. Update: twee keer gebeld door BelSimpel hun gaven aan dat het toch echt door Vodafone opgepakt moet worden. Ook gaan ze kijken hoe het kan dat dit bij verlengen niet achterhaald kan worden zodat er een optie beschikbaar is om je verzekering te veranderen. Bedankt BelSimpel en hopelijk wordt mijn toestel nu gemaakt of vervangen!

Uit eigen beweging

betaling was zo geregeld.
Dit is al de 2e smartphone die ik besteld heb bij Belsimpel. Ze zijn echt de goedkoopste: de Samsung S10e was €80 goedkoper dan Mediamarkt!!
Verzekering erbij tegen schade en diefstal. Eerste 3 mnd gratis!

besteld, volgende dag binnen!

Uit eigen beweging

Geweldige webshop. Een Anker powerbank besteld: volgende dag al in huis. Belsimpel had ook de laagste prijs van alle Nederlandse webshops. Helaas was de connector van de kabel na 3 dagen al krom, een mailtje gestuurd en na nog geen 24 uur al gratis een nieuwe kabel in huis!

Na bestellen wordt het product zo goed als direct verzonden. Daarnaast was mijn bestelling binnen 24 uur bezorgd.

Op zondagmiddag een mailtje gestuurd, op zondagavond was er al een nieuwe kabel opgestuurd.

Ik maak kans op een prijs

Zelf wilde ik al een tijdje de Apple AirPods kopen, dus ik had er een beetje research over de prijs en heb ze via Tweakers het goedkoopste bij Belsimpel kunnen kopen! Belsimpel is daarnaast zeer betrouwbaar, dus dat sprak me ook heel erg aan!

Het product was binnen twee dagen al in huis, dus dat was helemaal top! De AirPods waren ook goed en mooi verpakt!

Uit eigen beweging

In maart voor mijn dochter een zeer gunstige combiaanbieding besteld bij Belsimpel. Veel data, en een zeer goede prijs voor de Nokia 7 Plus. Helaas na een drietal weken al problemen met de laadingang, iets dat kan gebeuren. Naar de winkel in Den Haag gebracht, en na 8 dagen terug gekregen van Dynafix. Volgens hun was de laadpoort vervangen. Na drie weken weer hetzelfde euvel, n.l niet stabiel kunnen opladen. Alleen als de kabel gefixeerd was. Weer terug naar de winkel en ingeleverd aan de balie met het verzoek om een nieuw toestel. Dit kon niet na navragen. Eerst nog een keer naar Dynafix voor een reparatiepoging. Niet blij, maar geen keus. Na twee weken niks te horen navraag gedaan. Ze waren er nog mee bezig want er moest een onderdeel besteld worden. drie weken na inleveren, na zelf te bellen, bleek dat Dynafix het opgegeven had, en dat het toestel gecrediteerd zou worden bij Nokia. Jippie, toch nieuw toestel. Na wederom drie weken nog niks ontvangen. Na een aantal kritische mails aan Belsimpel over Nokia en Dynafix, ook hun zelf verteld dat ik niet blij was met hun regie in dit garantieproces. Na drie telefoontjes en vier mails werd ik na 6,5 week gebeld dat het toestel opgestuurd zou worden, en dat ik als troost 15€ aan gadgets mocht uitkiezen. Dit was op een donderdag, en de vrijdag zou het afgeleverd worden ij mijn favoriete postkantoor. Tot onze verbazing en irritatie was het toestel niet afgeleverd, maar teruggestuurd door Post.nl. Vreemde zaak, want dit kantoor annex boekhandel is zeer betrouwbaar en open tot 21u, en op zondag tot 17u. Ook op zaterdag werd de Nokia niet afgeleverd. Wederom een mail gestuurd dat ik het zat was, en dat een vergoeding wenselijk was voor alle verloren tijd en energie (12 mails, 6 telefoontjes plus 4 bezoekjes aan de Belsimpel winkel). Met een bittere nasmaak de telefoon uiteindelijk op maandag kunnen halen. En Dynafix en Nokia en Post.nl en Belsimpel als broker en coordinator van de garantie hebben ons alle vier goed in de steek gelaten. Mijn dochter heeft uiteindelijk totaal 7,5 week niet gebruik kunnen maken van haar nieuwe telefoon. Het voordeel van de prijs/kwaliteit bij Belsimpel is hierdoor doorgeschoten naar de min. Een Iphone X bij de Applestore was voordeliger geweest. Jammer, en niet professioneel.
Na gebeld te zijn door de klantenservice gisterenochtend heb ik een en ander kunnen uitpraten. Belsimpel beloofde me mijn kritiek op de ketenpartners serieus te nemen, en zeker het lange wachten op Dynafix en de mislukte oorspronkelijke zending van Post.nl direct te evalueren. Ik kreeg ook een 50 euro tegoedbon als kado voor de moeite die ik had genomen om de Nokia te verkrijgen. Sportief!

Bestelling onderweg op een vrijdag, maar zonder opgaaf van reden teruggestuurd. Geen mogelijkheid een ander afleveradres te kiezen. Belsimpel liet zijn invloed wederom niet gelden binnen deze verzendingsprocedure. Pas na vier dagen de garantie telefoon kunnen ophalen.

Klantenservice was vriendelijk, maar ook vaak oppervlakkig en wenselijk. De regie die ze moesten houden binnen dit garantieproces was traag en niet doortastend. Weinig vergoeding voor al de verloren tijd en energie mijnerzijds.