Belsimpel

Ik maak kans op een prijs

Het is gewoon goed geregeld bij Belsimpel. En de vrijheid van keuze is echt fantastisch. Ze hebben een breed aanbod, van Xiaomi tot iPhone, en alles is te combineren. Ik kocht twee keer de Xiaomi Mi9 voor mijn vriendin en voor mijzelf. De levering en hulp aan de telefoon ging iets minder. Online een betere ervaring dan offline.

Enige wat verbeterd kan worden is de vriendelijkheid bij de klantenservice (in de winkel was het helemaal top). Ik kreeg toch op ietwat droog en ongeïnteresseerde wijze te horen dat ik maar naar de winkel moest gaan omdat ze niet konden zien of de Xiaomi Mi9 2x op voorraad was. In de winkel bleek er maar 1 te zijn. En de levering op een zondag wat ze beloven is niet (door PostNL) waargemaakt waardoor ik een dag niet bereikbaar was met een pasgeboren baby.

Zie review hierboven. Helaas niet op dag geleverd (door PostNL gok ik)

Volgens mij had de medewerkster geen zin om die dag te werken. Ik kreeg op droge en ongeinteresserd wijze te horen dat ik maar naar de wionkel moest gaan voor de voorraad van de Mi9. Ik zag 'op voorraad' in Amsterdam staan op de website maar kon niet zien of dit er meerdere waren. In de winkel bleek het er maar 1 te zijn terwijl ik er 2 nodig had. Zonde!

Uit eigen beweging

Duidelijke website met extra info over accessoires, vlotte bestelling en levering. De telefoon was goed ingepakt, kortom alles prima.

Uit eigen beweging

Goede prijs/kwaliteit verhouding. Erg tevreden over de Airpods van Apple. Aantrekkelijke prijs op Belsimpel.nl, daarom was mijn keuze snel gemaakt.

‘S middags besteld, volgende ochtend al in huis. Kortom super snelle levering zonder verzendkosten.

Alles is goed verlopen, dus ik heb helemaal geen contact op hoeven nemen met de klanten- of klachtenservice.

Ik maak kans op een prijs

Vergeleken met ander webshops was beslimpel het voordeligst. Er was veel informatie te vinden over de toestellen en veel reviews.

Ik had mijn telefoon vrijdag ochtend besteld en had hem zaterdag middag ontvangen. Ook kreeg ik een track&trace zodat ik mijn pakketje kon volgen.

Uit eigen beweging

2 Smartphones gekocht waarvan 1 geruild. Heel goed gevoel bij de algehele gang van zaken. Nieuw product binnen 24 uur binnen, omruilen nam 2 weken in beslag.

Supersnelle bezorging in minder dan 24 (werk)uur.

2 van de 3 keer meteen iemand aan de lijn. Nemen alle tijd voor je en geven terzake relevant antwoord. Hoeden je per e-mail goed geïnformeerd.

Uit eigen beweging

Goede overzichtelijke website, de prijzen zijn ook netjes, en veel opties voor abonnementen en sim-only gebruikers. Snelle verzendtijden.

Vlot en correct verzonden. Ook prettig om eens geen bizar grote doos te zien voor een klein product.

Goede informatievoorziening vanuit Belsimpel. Alle informatie die je nodig hebt is verzorgd.

Uit eigen beweging

Zoals gewoonlijk is het bestellen van een nieuwe telefoon super geregeld bij belsimpel.
Alweer de zoveelste telefoon die ik hier besteld heb.
Service is duidelijk en snel!
Prijzen zijn goed en scherp.
Abo verlengen is super makkelijk en snel bij belsimpel.

Voor 23:00 besteld is volgende dag in huis.
En dat klopt zeker!

Nog geen klachten dus top!

Uit eigen beweging

pas op mensen, bestel hier vooral geen gsm.
we hebben inmiddels zoveel problemen gehad.
nu heb ik voor mijn zoon een samsung a40 besteld, en zie bij het openmaken van de doos dat het zegel stuk is. omdat we al zoveel ellende hebben gehad, wil ik deze telefoon niet houden. ik was bang dat hij eerder gebruikt was geweest. mijn zoon wou de telefoon wel graag even zien, dus even uit de doos gehaald, goedgekeurd, meteen er weer terug in, plakker erover en op de kast gezet. ik had belsimpel een mail gestuurd, om te vragen of hij mocht worden omgeruild, zodat ik hem niet nog eens hoefde te betalen. maar daar kreeg ik die dag geen reactie op, en aangezien mijn zoon al een week zonder zat wou hij graag zo snel mogelijk een nieuwe. besloten om 's avonds een nieuwe te bestellen, als die bezorgd zou zijn meteen deze weer retour te doen. dat gedaan, nu krijg ik tot mijn grote schrik een mail dat ik het geld niet retour krijg omdat het scherm geel was en het opgestuurd is om te zien wat de schade is. gebeld, ze vermoeden vochtschade en ik moet eerst afwachten wat het onderzoek uitwijst. nou dit geloof je toch niet? onvoorstelbaar, werkelijk, 3 seconden uit de doos geweest!! ben zeer benieuwd hoe dit afloopt. heb telefonisch contact gehad, gezegd dat ik mijn geld nu terug wil, maar dat kan niet. de zoveelste keer dat we op geld moeten wachten voor iets wat niet onze schuld is. wees gewaarschuwd, ik betaal de volgende keer liever 20 euro extra. en krijg ook ineens mn twijfels over het feit dat ze altijd de laagste prijs hebben. zijn het afdankertjes? en de klant de dupe???

je krijgt iedere keer hetzelfde verhaal te horen. o ze vinden het zo jammer, en ze begrijpen je zo goed. maaaar het geld kan niet teruggestort jaja

Uit eigen beweging

Ik heb hier mijn Sony Xperia XA2 besteld. De beste prijs die ik op het internet kon vinden,de specificaties zijn duidelijk op de site beschreven. Ik kan het iedereen aanraden om hier je telefoon en accessoires te bestellen. De afgebeelde foto's geven een goed beeld van het product weer

Product werd de volgende dag al geleverd,goed en met zorg verpakt

Uit eigen beweging

Gekocht in maart voor een verjaardag, product werkte tot augustus correct. Toen verschenen we vreemde strepen op het scherm

Klantenservice is excellent. Ik mocht het item opsturen ( binnen garantie) en dan wordt er gekeken of het gerepareerd wordt. Was uiteindelijk op de status hiervan aan het wachten toen ik het toestel alweer terug kreeg, gerepareerd ! Nou , dit verdient een dikke tien !

Uit eigen beweging

Bij Belsimpel een Samsung charger gekocht, voor een tablet omdat de oude overleden was. Snelle levering (voor 23:30 besteld) en mogelijkheid om postnl locatie als afleverpunt te kiezen.

1 verbeterpunt: als ik via de Pricewatch zoek, kom ik wel uit op het juiste artikel, maar via de zoekbalk bovenin op de website van belsimpel zelf niet. Als ik dan weer via accessoires er naartoe navigeer, kom ik er weer wel.

Goed, snel geleverd, degelijke verpakking. Groot pluspunt: postnl locatie te kiezen als afleverlocatie.

Uit eigen beweging

Ik heb een Spigen Liquid Crystal Case Clear case voor mijn Pixel 3 besteld via Belsimpel omdat het iets goedkoper was dan elders, kreeg het volgende dag in de brievenbus... heel goed dus!

Gewoon een prettig ervaring.

Uit eigen beweging

Super duidelijke site. Prijzen staan goed aangegeven en de betaling verliep zonder problemen. Ik bestel altijd bij Belsimpel

Levering gaat via Post NL, bent dus afhankelijk van Post NL voor tijdige levering. Belsimpel stuurt het supersnel op, maar Post NL bleef de laatste keer in gebreke helaas. Kan Belsimpel dus niets aan doen.

Uit eigen beweging

Pixel 3a gekocht, die niet door Google in Nederland wordt verkocht maar Belsimpel had hen wel

Snel en zonder Fuss.

Ik maak kans op een prijs

Handige site met een ruim aanbod van telefoons en abonnementen had al eerder een goeie ervaring met Belsimpel vandaar dat ik nu weer via de site besteld heb.

Volgens afgespraak geleverd

Uit eigen beweging

Prima webwinkel. Producten zijn makkelijk te vinden, site is overzichtelijk ingedeeld. Naast smartphones worden er ook telefoon accessoires verkocht

Op dinsdagavond besteld, en de dag erna (woensdag) al geleverd. Dus prima.

Uit eigen beweging

Besteld een Xiaomi redmi 7a telefoon.
Keurig toestel.
Prima scherm.
Laatste android.
Overgestapt van een Samsung.
Probleemloos verlopen.
Snel ding.
Aanbevolen!

Zaterdag zou het geleverd worden. Vertraagd in het sorteercentrum.
Maandag geleverd.

Uit eigen beweging

snelle levering,je wordt op de hoogte gehouden wanneer je bestelling is ingepakt, verzonden enz.
goedkoper dan apple

al eerder bij belsimpel een telefoon gekocht, zonder problemen om mogen ruilen

Uit eigen beweging

Ik had een review geplaatst op 7/6/2019 waarin ik mijn ontevredenheid liet blijken. Welnu, mijn ontevredenheid is omgeslagen in 100% tevredenheid. De mannen van Belsimpel hebben dit op een professionele en zorgzame manier afgehandeld. Ze hebben proactief gecommuniceerd. Ze hebben zich ingezet om de 'schade' ongedaan te maken. Concreet, wat hebben ze gedaan? Ze hebben me zelf verschillende keren gebeld met de vraag hoe we dit konden oplossen. Ze hebben me een waardebon t.w.v. 50€ geschonken. Ze hebben me zelfs bloemen gestuurd. Jawel, bloemen! Ik vond het een leuk gebaar. Ik werd er zelfs lichtjes door ontroerd. En last but not least, ze zeiden ook dat ze uit dit incident hebben geleerd en date ze ervoor zullen zorgen dat het zich niet meer herhaalt. M.a.w. ze gaan het documenteren en er een SOP (standard operating procedure) van maken. Belsimpel, petje af!

Uit eigen beweging

Bestelling en levering van de telefoon was destijds al prima in orde. Onlangs had ik een defect aan mijn telefoon binnen de garantieperiode, maar na het eerste jaar. In het verleden wel een problemen mee gehad bij Apple, maar in dit geval totaal niet. Helpdesk was telefonisch prima bereikbaar, amper 20 seconden gewacht. Medewerker was zeer vriendelijk en behulpzaam. Retourlabel stond enkele minuten later al in mijn mailbox. Telefoon op dinsdag ingeleverd, lag op donderdag diezelfde week alweer gerepareerd en wel in de bus. Perfecte afhandeling, zowel van BelSimpel als ook Dynafix die de reparatie voor hen uitvoerde. Niets dan lof!

Zeer vriendelijke jongedame die, uiteraard, de standaardstappen even met mij door liep om te checken of het probleem te verhelpen was, maar daarna al snel aangaf dat de telefoon ter reparatie moest worden aangeboden. Retourlabel en vervolgens RMA met track & trace was binnen no time binnen.