Belsimpel

Uit eigen beweging

2 April 2019 tweemaal de Xiaomi Redmi 6A 16GB smartphones besteld voor ouders.
Betreft budget smartphones, dus via pricewatch goedkoopste aanbieder opgezocht. Dit bleek Belsimpel te zijn. In het verleden al een Lenovo P2 besteld.
In totaal vier toestellen gekocht de afgelopen jaar, maar pas nu klantenservice benaderd ivm met RMA.
Zie ook "Klantenservice".

Snel en voldoende/uitgebreide status updates over de verzending

2 April 2019 twee maal de Xiaomi Redmi 6A 16GB smartphones besteld voor ouders.

Al snel klaagt één van ouders dat toestel sneller leeg is. Op dat moment ga ik er vanuit dat één van de ouders meer apps op achtergrond heeft en actiever het toestel gebruikt. Na een paar weken wordt ook aangegeven dat het langer duurt om te laden. Voor de zekerheid doe ik een factory reset en test ik of het mogelijk aan de lader ligt. Dat is niet het geval. Inmiddels duurt het opladen heel lang of lukt het gewoonweg niet. Het lijkt erop alsof de batterij direct ontlaad of geen lading vasthoud. Ik dien een RMA in.

Dinsdag 16 juli RMA aangemeld. Zaterdag 20 juli heeft Belsimpel telefoon opgestuurd voor reparatie. geeft aan dat het gemiddeld 10 werkdagen duurt, maar het kan langer duren. Dinsdag 30 juli status opgevraagd. Ze geven aan dat een reactie van reparatiebedrijf binnen 5 werkdagen ontvangen. Zodra ze meer informatie ontvangen laten ze dit weten.
Dinsdag 6 aug. Reparatie duurt wat langer. Ze bieden een alternatief aan.

Ik geef aan dat de aangeboden alternatief niet gewenst is. De smartphone die voor RMA is opgestuurd is slechts 3.5 maanden oud, met nagenoeg GEEN gebruikssporen. Het alternatief toestel is android 7 en E.O.L. Mijn tegenbod is een nieuwe Redmi 6A (omdat het zo lang duurt) of geld terug.

Ik krijg weliswaar vlot en netjes een reactie terug dat het niet kan omdat het inmiddels 4 maanden gebruikt is (waarvan nu dus al 1 maand in de RMA proces). Ze vragen of ik een groter aanbod wenst te ontvangen of de reparatie liever afwacht.

Ik had haast omdat mijn ouders op vakantie gaan. Ik heb inmiddels zelf een tijdelijke vervanging. Dus aangegeven dat we dan maar de reparatie afwachten.

Ik begrijp het. Ze zijn wettelijk niet verplicht een nieuwe aan te bieden, maar we hebben het hier over een budget smartphone van €99 euro. En natuurlijk is niet meer aan te tonen, dat de telefoon al bij aanschaf niet goed functioneerde. Maar uit coulance zou ook een nieuwe opgestuurd kunnen worden of minimaal eenzelfde zonder gebruikssporen.

Ik wacht nu de reparatie af.

[update]: Zojuist (14-8) telefonisch benaderd door Belsimpel.
Belsimpel geeft aan dat reparatiebedrijf niet kan zeggen hoe lang de reparatie nog op zich zal blijven wachten. Derhalve heeft Belsimpel aangeboden een nieuwe Redmi 6A op te sturen.
Ik heb dit geaccepteerd. Ik wacht nog even de verzending af. Wordt vervolgd.

[update 19-8]
15-8 een nieuwe smartphone Redmi 6a ontvangen. Net op tijd, want mijn ouders gaan vandaag op vakantie. Initieel gaf ik de klantenservice een 1 ster. Ik heb dit naar voldoende (3 sterren) verhoogd, omdat ze uiteindelijk wel dat gedaan hebben naar wat ik (in alle redelijkheid) vroeg, namelijk een nieuwe smartphone opsturen.

Wel zou ik graag nog een tip mee willen geven. Het is niet van deze tijd dat het opvragen van de status bij een reparatiebedrijf 5 werkdagen duurt, zeker niet als je uitgaat van een gemiddelde reparatieduur van 5-10 werkdagen.

De garantieafhandeling duurde lang. Ook was ik niet gecharmeerd van het alternatief wat initieel werd aangeboden, maar uiteindelijk ben ik naar tevredenheid geholpen. Ik zou nu zeker weer overwegen om bij Belsimpel een volgende aanschaf te doen.

Ik maak kans op een prijs

Product op site snel te vinden met scherpe prijs.
Handleiding tablet direct te downloaden voor beslis info van aankoop.
Ook nuttige accessoires worden direct getoond.
Bestelling makkelijk te plaatsen en af te ronden.

Snel geleverd met goede mailinglist tav timing.
Goed verpakt.

Ik maak kans op een prijs

Mijn Motorola One werd razendsnel geleverd en het toestel voldoet aan alle verwachtingen. Veel telefoon voor een zeer lage prijs!

Dit was mijn eersete bestelling bij Bel Simplel. En de bestelling is precies volgens verwachting verlopen.

Men maakt waar wat men zegt. En dat zie je niet vaak meer.

Ik maak kans op een prijs

Bestellen van de Samsung S10 ging vanzelf. Super snel geregeld.
Als deal ook nog een degelijke cover erbij genomen.
Volgende dag geleverd! Qua prijs was de Zwarte S10 met 512GB super vergeleken met andere partijen!! Kortom top service en fijn product!

Toestel was met zorg verpakt en al de volgende dag in huis!

Uit eigen beweging

Ik ben via Tweakers bij Belsimpel terecht gekomen en hun waren verreweg de goedkoopste. Verzeding ging erg snel, net zoals de communicatie. Ik ben uitermate tevreden met mijn aankoop.

Uit eigen beweging

Bestellen gaat gemakkelijk, informatie op de site is prima en bestelling was snel binnen. Informatievoorziening over de levering gaat ook goed. De klantenservice gelukkig niet nodig gehad omdat alles soepel is verlopen.

Beetje apart is wel dat in het mailtje dat verstuurd wordt als bevestiging van je bestelling een link staat om je bestelling te betalen als je die bestelling net daarvoor betaald hebt.

Bestelling van twee telefoons was redelijk anoniem verpakt in een kaal kartonnen doosje. Des te handiger, want er zit zo voor een paar honderd euro in een pakketje en het valt zo wat minder op.

Uit eigen beweging

Belsimpel heeft mij al meerdere malen buitengewoon goede service geleverd. Het blijft mijn eerste keuze bij online aankopen voor telefonie.

Altijd goed bereikbaar tot laat in de avond. Maakt het enorm makkelijk om informatie te krijgen over een aankoop.

Uit eigen beweging

Belsimpel heeft een duidelijke site waar je makkelijk vindt wat je zoekt. Makkelijker kan het niet.

Uit eigen beweging

Duidelijke site met een soepel bestel proces. Was de op 1 na goedkoopste, maar wel met zondag levering.

Op zondag geleverd. Goed verpakt, in een bruine does. Hierdoor is het niet duidelijk dat je iets van waarde besteld. Kleuren zitten aan de binnenkant, leuk detail.

Uit eigen beweging

met wat mindere ervaringen bij andere webshops, is deze helemaal top.
avonds besteld en het wordt zondag al geleverd zonder extra kosten.

snelle levering

Uit eigen beweging

Besteld en daarna prima op tijd afgeleverd. De prijs is prima en het apparaat werkt goed en voldoet aan al mijn wensen.

Geen problemen ondervonden.

Uit eigen beweging

Voor 24.00 uur besteld , de volgende morgen bezorgt. Alles perfect verlopen. Ten zeerste aan te bevelen.

Via track en tracé bestelling gevold. Perfect

Behoeft verder geen reactie.

Uit eigen beweging

Goed werkende website, aantrekkelijke prijzen en een vriendelijke klantenservice. En je krijgt altijd een gratis pen bij je bestelling!

Uit eigen beweging

Telefoon gekocht waarvan de accu het na 2 maanden al begaf. Dit werd door Belsimpel afgeschoven op de valschade die het toestel al 1,5 maand had waardoor reparatie niet onder de garantie zou vallen. Daarnaast over verscheidene dingen verkeerd geïnformeerd en erg moeizaam contact met klantenservice waardoor het uiteindelijk een maand heeft gekost om het toestel gerepareerd terug te krijgen. Als compensatie van alle gemaakt fouten mag ik €10 in de webshop uitgeven. Voor mij nooit meer Belsimpel.

Het heeft in totaal een maand geduurd om het toestel gerepareerd terug te krijgen, in totaal 3 weken meer dan de 5 à 10 werkdagen die mij aanvankelijk waren beloofd. Daarnaast is mijn toestel naar mijn thuisadres gestuurd terwijl ik had aangegeven dat ik hem graag naar de winkel verstuurd wilde hebben.

Verkeerd geïnformeerd over duur van de reparatie en reparatieservice waarnaar het toestel gestuurd zou worden. Daarnaast werd laconiek gereageerd op het feit dat ik mijn toestel zo lang kwijt zou zijn. Zo vroeg de klantenservice me of ik niet nog ergens een reservetoestel had liggen en dat ik even in mn omgeving even rond moest vragen omdat iemand vast nog wel iets voor me heeft liggen.

Update: de dag nadat ik deze review had geplaatst heeft Belsimpel contact met me opgenomen. Er werd me nu een vergoeding van de helft van de reparatiekosten aangeboden. Eerder werd er met weinig spoed en empathie op mijn klachten gereageerd maar blijkbaar helpt het om een slechte review te schrijven.

Uit eigen beweging

Meerdere keren bij Belsimpel iets besteld , iedere keer zeer tevreden.
overzichtelijke site met goede prijzen.

Bij deze bestelling had ik een nieuwe nano simkaart nodig bestelling duurde daarom een dag langer, eerdere bestellingen waren na 24 uur binnen,degelijke verpakking .
fijn bedrijf zeer tevreden.

Uit eigen beweging

1. Een van de sites met duidelijke info over mijn product (mobieltje). 2. Vlotte levering. 3. Winkel dichtbij. 4. Snelle reactie op mijn beginnersvraagjes per mail. Wat wil je nog meer!

Zo snel als maar kan. Mooi compact en veilig verpakt. Zowaar extra met oordopjes die de luidspreker uitsparen (stroom). Nuttige starthandleiding.

Het is mijn eerste smartphone. Ik heb 'domme' vraagjes. Ik krijg er snel, vriendelijk en helder antwoord op, niet per bot maar persoonlijk.

Uit eigen beweging

Zoals je tegenwoordig altijd via internet aankoopt, of via Ideal of via paypal of creditcard, ene dag bestellen , andere dag word er bezorgd.

Levering was volgens schema, ene dag besteld voor 1400 (in mijn geval) , andere dag geleverd.

Uit eigen beweging

Eind juli bij Belsimpel een iPhone XR besteld. Ondanks dat ze niet de allergoedkoopste waren (scheelde een paar euro) toch hier besteld op basis van de positieve reviews op Tweakers. Bestelling ging vlot, kreeg dezelfde dag al een Track & Trace nummer. De volgende dag had ik het product in huis.

Uit eigen beweging

Mooie en duidelijke website .. overzichtelijk..
Makkelijk om te bestellen.
Veel betaalmogelijkheden

En vaak zijn ze de goedkoopste.

Netjes verpakt inclusief gratis pen.

Ik had wat problemen met een actie.
Ze kwamen met een tussen oplossing ... beter iets dan niets.

Uit eigen beweging

Samsung Galaxy Watch gekocht. Ze waren ook de goedkoopste dus de keuze was snel gemaakt.
Vervolgens een snelle bezorging in een goede verpakking.

Goede verpakking, geen schade.