Belsimpel

Uit eigen beweging

Voor mij de beste all-in ervaring! Service, prijs, kwaliteit gewoon TOP!
Duidelijke en gebruiksvriendelijke site.

Altijd snelle verzending en zeer degelijk verpakt

Klantenservice nog nooit hoeven te benaderen is ook een pluspunt

Uit eigen beweging

Heb mijn mobiel via internet besteld, aangezien zij de enige zijn die Xiaomi Mi 9 SE verkopen, waar ik zeer tevreden over ben.

De bestelling werd de volgende dag 's avonds afgeleverd

Uit eigen beweging

Ik heb een Samsung S10+ met hoesje gekocht en na de positieve verzending ook maar een Samsung A40 3 dagen daarna voor mijn vrouw.

Ook rond 22:00 besteld op zaterdag, bezorging op zondagmiddag. De belofte wordt waargemaakt. Ik vind dat altijd wel gokken op dit soort tijden, maar geen teleurstelling. Eerder de verbazing bij mijn vrouw dat er toch wel op zondag bezorgd werd.

Uit eigen beweging

Duidelijke website. Goede prijzen.
Je kan hier alles voor telefonie en tablets vinden.
Echte aanrader

Goed verpakt en duidelijk track en trace

Uit eigen beweging

Telefoon begint na drie weken mankementen te vertonen. Nog even aangezien en na 31+5 dagen een melding gemaakt dat hij niet goed is en hem retour wil doen. Dat kon niet omdat het 5 dagen te laat was gemeld. Zeer slechte service van belsimpel. Ik kom deze klacht vaak tegen op internet, lees dat ze slechte telefoon leveren die snel stuk gaan. Daarom kunnen jullie tegen stuntprijzen leveren? En dan de klant er mee laten zitten. Voor ons geen belsimpel meer!

Twee verschillende mensen aan de telefoon gehad. Lezen beide hetzelfde verhaal voor, volgens mij is er nog zoiets als wettelijke garantie, dat je een goed product mag verwachten en niet iets wat na drie weken al stuk gaat. Staan er niet voor open, blijven hetzelfde verhaal voorlezen

Uit eigen beweging

Zeer makkelijk te bestellen. Prima informatie op de website
Product voldoet geheel aan de verwachtingen

Laat in de avond besteld en de volgende ochtend in huis.
Super!

Uit eigen beweging

Goed werkende website, aantrekkelijke prijzen en een vriendelijke klantenservice. En je krijgt altijd een gratis pen bij je bestelling!

Uit eigen beweging

Belsimpel is een betrouwbare verkoper. Ik bestel mijn producten meestal bij Belsimpel, omdat het de volgende dag binnen is.

Uit eigen beweging

BELSIMPEL heeft mijn klacht serieus genomen en mij kosteloos het accessoire geleverd. Ze geven mijn opmerkingen door aan de klantenservice :-) Dank!

Ik had een outlettoestel (de Pixel 3) aangeschaft bij BelSimpel. Je kunt dan direct zien in welke 'staat' het toestel verkeerd. Mijn toestel stond ingedeeld in 'goed' = een aantal lichte beschadigingen. Verder stond er niets bij. Toen ik het toestel ontving miste er wel een onderdeel: een USB-C naar mini-jack. Toen ik contact had opgenomen met de klantenservice vertelden ze mij dat ik het kunnen weten dat een accessoire zou kunnen missen, omdat het een outlet-model betrof. Ik werd doorverwezen naar een ellenlange disclaimer waar ergens ver in de website meer info verborgen zat. Ik vertelde dat ik vind dat het direct op de toestelpagina erbij moet staan. Helaas. Er werd mij een extra accessoire (niet origineel) aangeboden voor 50% korting. Bij bol.com was deze alleen al goedkoper.. Dus: opletten wanneer je een outlet-model aanschaft!

Verzending van het product zelf was snel en goed!

Mijn klacht serieus genomen en opgelost!

Ik maak kans op een prijs

Fijne site, scherpe prijzen en de iPhone XR werd de volgende dag, zondag(!) gratis thuisbezorgd. Erg goede service!

De productomschrijving icm de vergelijking met andere typen modellen iPhone vond ik persoonlijk ook erg fijn.

De volgende dag in huis, met gratis zondag-levering!

Uit eigen beweging

De dag ervoor een Samsung Galaxy A20e bij een andere winkel besteld. Toen deze binnen kwam netjes verpakt maar zonder seal intact. Deze retour gestuurd en gelijk bij Belsimpel (ietsje duurder) een nieuwe besteld. Deze kwam netjes de volgende dag binnen maar met een verbroken seal waar een nieuwe (echt lijkende) seal overheen is geplakt. Ik zie dit als gebruikt, etalage product of 2de hands.

Snel geleverd en goed verpakt. Jammer dat de seal niet intact was.

Zelfde standaard verhaal als de vorige winkel dat je hem retour kan sturen. En niet mogelijk om een nieuwe in ongeopende doos te bestellen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

bestelde product binnen de garantie termijn sterk in prijs verlaagd, na contact heb ik tegemoetkoming gekregen, heb het product weer retour moeten sturen en opnieuw tegen lagere prijs moeten aanschaffen

bestelde product binnen de garantie termijn sterk in prijs verlaagd, na contact heb ik tegemoetkoming gekregen, heb het product weer retour moeten sturen en opnieuw tegen lagere prijs moeten aanschaffen

klantenservice hielp niets, verspilde moeite, bekende kluitje in het riet

Ik maak kans op een prijs

Goede Service, gelijk een mailtje met de juiste bezorg tijd, waar ook goed aan gehouden is. TOP

Exact op tijd geleverd, in goede verpakking :-)

Uit eigen beweging

Product netjes op tijd geleverd, echter irritant dat ze blijven zeuren om een beoordeling.
Laat mij met rust!

Op zaterdag besteld, en zondag geleverd.
Erg netjes.

Zeuren om een beoordeling. Irritant.

Uit eigen beweging

Het gezochte product met een goed bijbehorend product eenvoudig en voor een nette prijs kunnen kopen wat vervolgens snel is geleverd.

Snel geleverd.

Uit eigen beweging

's Avonds besteld, volgende dag binnen. Netjes bezorgd en ik moest er voor tekenen, zoals het hoort.

Uit eigen beweging

Ik heb een telefoon gekocht en hij werd geleverd geheel volgens verwachting. Ik werd prima op de hoogte gehouden van de levering.

Ik werd regelmatig gemaild over de verzending

Ik maak kans op een prijs

Kopen bij belsimpel is geen probleem, maar al het gehannes komt bij de garantie, service is er gewoon niet.

Gekocht belsimpel 18-5-2018 Fabrikant mobiel: oneplus.
Aug-2018 Spontaan gebroken achterkant (binnen 6 maanden) komt vaker voor.
Opgestuurd naar belsimpel, 5 weken geen toestel vanwege constant falen belsimpel, complete desinteresse, moest de reparatie zelf betalen (terwijl het niet is aangegeven hoe die mijn schuld kon zijn) ik heb telefoon nodig dus rekening betaald ~50 euro.

Juli-2019 Toestel heeft een niet functionerende camera (en loslatende achterkant). Contact met belsimpel: RMA. Toestel moet dit keer rechtstreeks naar oneplus. (ik hoop op betere afhandeling....)
Toestel 25-7 opgestuurd naar oneplus. 29-7 ontvangen, krijg ik betalings- verzoek van 132 euro?, o.a. voor een nieuw scherm (80 euro)? "nu betalen en je krijgt het toestel binnen twee werkdagen".
Die zelfde dag contact met belsimpel, weten van niks!
Ik stuur de rekening door. na gebeld: "het komt allemaal goed"

1-8 aanmaning tot reparatie/vervanging verstuurd, reactie: "we wachten nog op antwoord van oneplus"
Twee weken geen reactie meer gehad op de rekening, van zowel oneplus als belsimpel.

9-8 plotseling antwoord oneplus, toestel is gemaakt: (>mijn probleem: camera werkte niet<):
Bij de opmerkingen staan: "medewerker kreeg schroef er niet uit, daardoor heeft ie het scherm gesloopt"
"het duurde zo lang want onderdeel -scherm- was er niet"
Dus een medewerker heeft het toestel gesloopt, waardoor ik moest betalen voor een kapot scherm! mkay, sounds good. En als ik 132 euro had betaald kreeg ik mijn toestel binnen twee werkdagen (letterlijk geschreven) maar nu opeens moest ik twee weken wachten (zonder betaling) op een onderdeel...

13-8 contact met belsimpel dat ik dit toestel niet meer wil hebben. Ze hebben veel kracht gebruikt= scherm gebroken, mij geprobeerd op te lichten en daarnaast onredelijk lang laten wachten op een onnodige reparatie.

13-8 antwoord, krijg de toezegging:
"nieuwe onderdelen...vertrouw ons maar, het komt goed"
"We houden de zending van het toestel nauwlettend in de gaten"
"na ontvangst kunnen overgaan op het aanbieden van een tegemoetkoming."

16-8-2019 en ik heb het toestel nog steeds niet en zie geen reden in waarom het deze week of zelfs de week erop wel gaat lukken.
Weer een bericht van belsimpel die min of meer een copie is van 13-8 alleen een ander persoon.
Waarin staat dat ik moet aangeven als het toestel aankomt, volgens mij is het handiger als zij mij aangeven wanneer het toestel aankomt.

Geen enkele keer een leentoestel aangeboden of mee gedacht in oplossingen, alleen: "het komt allemaal goed"
Het is al twee keer helemaal fout gelopen (en als ik de andere shop reviews lees) min of meer de manier waarop belsimpel werkt. Ze laten je zeer lang wachten op reparaties en doen alsof dat eerder uitzondering is dan de regel.

Ik zit nu bijna een maand zonder(goed werkend) toestel en ben nu verplicht opzoek naar een ander toestel. In totaal is dit toestel (15 maanden in bezit) 2 maanden weg geweest en het eind is nog niet in zicht. Ik heb nog steeds geen toestel!!

Ze bieden mij na 3 weken van onduidelijkheid een outlet toestel aan, nadat zij zelf mijn toestel 'refurbished' hebben gemaakt (door hun RMA en gestuntel van oneplus)
http://uitspraken.rechtsp...d=ECLI:NL:RBAMS:2016:4197
Jurisprudentie geeft aan dat ze gewoon een (vergelijkbaar) nieuw toestel moeten bieden (of terug betaling).

Er is geen enkele proactiviteit van belsimpels kant, ik heb letterlijk telefonisch na een week gevraagd wat voor oplossingen te bieden als het langer duurt dan normaal "alles komt goed"
Na 3 weken komen ze met een eerste aanbod, "als je het toestel hebt, dan kijken we verder" dus zolang dat ik niks heb wordt er niks gedaan.

Ik heb het toestel nog steeds niet en heb geen idee waar het toestel zich nu bevind. Belsimpel ook niet ondanks hun nauwlettend in de gaten houden.

Mijn eerste klacht loopt nu via het thuiswinkel.org (wacht nog op een reactie)
loopt dit op niks uit heb je nog de geschillencommissie (kost je ~60 euro maar dat krijg je terug als je wint)

Dit klinkt als een angry rant, is het ook, belsimpel bagatelliseert de duur constant o.a. met zinnen als, "Ik begrijp uit je bericht dat je er ook erg van baalt dat het toestel inmiddels erg lang is weggeweest" (week later en het toestel is nog steeds weg)
Belsimpel is in elke communicatie uiting alleen bezig met het beste voor belsimpel, ondanks dat het overduidelijk (nogmaals) hun schuld is,
(en getracht is op te lichten voor een nieuw scherm en gedwongen refurbishment van het toestel) geen enkele tegemoetkoming naar de klant toe.
(en ik heb het niet over -financiele- compensatie, maar gewoon een leen toestel, informatie, daadwerkelijk meteen een toestel aanbieden ipv dat de klant moet opkomen voor zijn recht) Ik heb bijna met elk telefoontje en mailtje een ander persoon gehad die net zoveel weet als de persoon ervoor, wat niet bijdraagt aan begrip.
Dit alles zegt iets over het bedrijf (de) belsimpel (methode), you be the judge.
Weet waar je aan begint als je bij ze koopt, zie de overeenkomst in andere verhalen onder mij. Ik koop er overduidelijk niet meer.

Uit eigen beweging

Duidelijke website, snelle levering (voor 2330 besteld, morgen in huis), goed assortiment en goede prijs. Ook nog mogelijkheid na maand terugsturen telefoon

Voor 2330 uur besteld, morgen in huis

Ik maak kans op een prijs

Snelle levering en uitstekende service van Belsimpel. Werd goed op de hoogte gehouden via de mail. Artikel was goed verpakt.

In de avond besteld volgende dag in huis

Goed op de hoogte gehouden.