Belsimpel

Uit eigen beweging

Verlengen via Belsimpel is makkelijk en snel alleen is mijn probleem hierna pas begonnen, zie opmerking bij Klantenservice.

Verzending was binnen aangegeven tijd geleverd.

Op 16-04-2018 heb ik bij BelSimpel mijn abonnement verlengt omdat ik graag de Google Pixel 2 XL wilden en zij waren de enige die deze aanboden. Dit is toen der tijd allemaal netjes verlopen en was makkelijk geregeld. Nu ben ik op vakantie geweest en is mijn telefoon in het water gevallen, dom dom dom eigen schuld. Nu is bij het verlengen mijn toestel meegenomen in de verzekering die ik toen had via Vodafone(IMEI nr staat in mijn contract). Dus heb ik mijn toestel verstuurd voor reparatie, maar helaas krijg ik deze ongeprepareerd terug omdat deze niet wordt ondersteund bij Vodafone. Ik ben dus naar de Vodafone winkel gegaan en hun kunnen dus niets voor mij betekenen, omdat de telefoon via Belsimpel is verstrekt. In de Vodafone winkel heb ik met Belsimpel contact opgenomen samen met de medewerker van Vodafone. Helaas krijg ik te horen dat er niks gedaan kan worden omdat er in het Belsimpel systeem hier niks van te vinden is. Het enige wat ik kan doen is het opsturen voor reparatie maar dat kost mij zelf veel geld dus waar betaal ik dan verzekering voor? Ik probeer geen vingers te wijzen maar ik heb dus een verzekering waar ik voor betaal maar niks aan heb en een kapotte telefoon. Als ik nu dus een nieuw toestel zou willen dien ik mijn huidige af te kopen wat ook een flink bedrag zal zijn. Update: twee keer gebeld door BelSimpel hun gaven aan dat het toch echt door Vodafone opgepakt moet worden. Ook gaan ze kijken hoe het kan dat dit bij verlengen niet achterhaald kan worden zodat er een optie beschikbaar is om je verzekering te veranderen. Bedankt BelSimpel en hopelijk wordt mijn toestel nu gemaakt of vervangen!

Uit eigen beweging

betaling was zo geregeld.
Dit is al de 2e smartphone die ik besteld heb bij Belsimpel. Ze zijn echt de goedkoopste: de Samsung S10e was €80 goedkoper dan Mediamarkt!!
Verzekering erbij tegen schade en diefstal. Eerste 3 mnd gratis!

besteld, volgende dag binnen!

Uit eigen beweging

Geweldige webshop. Een Anker powerbank besteld: volgende dag al in huis. Belsimpel had ook de laagste prijs van alle Nederlandse webshops. Helaas was de connector van de kabel na 3 dagen al krom, een mailtje gestuurd en na nog geen 24 uur al gratis een nieuwe kabel in huis!

Na bestellen wordt het product zo goed als direct verzonden. Daarnaast was mijn bestelling binnen 24 uur bezorgd.

Op zondagmiddag een mailtje gestuurd, op zondagavond was er al een nieuwe kabel opgestuurd.

Ik maak kans op een prijs

Zelf wilde ik al een tijdje de Apple AirPods kopen, dus ik had er een beetje research over de prijs en heb ze via Tweakers het goedkoopste bij Belsimpel kunnen kopen! Belsimpel is daarnaast zeer betrouwbaar, dus dat sprak me ook heel erg aan!

Het product was binnen twee dagen al in huis, dus dat was helemaal top! De AirPods waren ook goed en mooi verpakt!

Uit eigen beweging

In maart voor mijn dochter een zeer gunstige combiaanbieding besteld bij Belsimpel. Veel data, en een zeer goede prijs voor de Nokia 7 Plus. Helaas na een drietal weken al problemen met de laadingang, iets dat kan gebeuren. Naar de winkel in Den Haag gebracht, en na 8 dagen terug gekregen van Dynafix. Volgens hun was de laadpoort vervangen. Na drie weken weer hetzelfde euvel, n.l niet stabiel kunnen opladen. Alleen als de kabel gefixeerd was. Weer terug naar de winkel en ingeleverd aan de balie met het verzoek om een nieuw toestel. Dit kon niet na navragen. Eerst nog een keer naar Dynafix voor een reparatiepoging. Niet blij, maar geen keus. Na twee weken niks te horen navraag gedaan. Ze waren er nog mee bezig want er moest een onderdeel besteld worden. drie weken na inleveren, na zelf te bellen, bleek dat Dynafix het opgegeven had, en dat het toestel gecrediteerd zou worden bij Nokia. Jippie, toch nieuw toestel. Na wederom drie weken nog niks ontvangen. Na een aantal kritische mails aan Belsimpel over Nokia en Dynafix, ook hun zelf verteld dat ik niet blij was met hun regie in dit garantieproces. Na drie telefoontjes en vier mails werd ik na 6,5 week gebeld dat het toestel opgestuurd zou worden, en dat ik als troost 15€ aan gadgets mocht uitkiezen. Dit was op een donderdag, en de vrijdag zou het afgeleverd worden ij mijn favoriete postkantoor. Tot onze verbazing en irritatie was het toestel niet afgeleverd, maar teruggestuurd door Post.nl. Vreemde zaak, want dit kantoor annex boekhandel is zeer betrouwbaar en open tot 21u, en op zondag tot 17u. Ook op zaterdag werd de Nokia niet afgeleverd. Wederom een mail gestuurd dat ik het zat was, en dat een vergoeding wenselijk was voor alle verloren tijd en energie (12 mails, 6 telefoontjes plus 4 bezoekjes aan de Belsimpel winkel). Met een bittere nasmaak de telefoon uiteindelijk op maandag kunnen halen. En Dynafix en Nokia en Post.nl en Belsimpel als broker en coordinator van de garantie hebben ons alle vier goed in de steek gelaten. Mijn dochter heeft uiteindelijk totaal 7,5 week niet gebruik kunnen maken van haar nieuwe telefoon. Het voordeel van de prijs/kwaliteit bij Belsimpel is hierdoor doorgeschoten naar de min. Een Iphone X bij de Applestore was voordeliger geweest. Jammer, en niet professioneel.
Na gebeld te zijn door de klantenservice gisterenochtend heb ik een en ander kunnen uitpraten. Belsimpel beloofde me mijn kritiek op de ketenpartners serieus te nemen, en zeker het lange wachten op Dynafix en de mislukte oorspronkelijke zending van Post.nl direct te evalueren. Ik kreeg ook een 50 euro tegoedbon als kado voor de moeite die ik had genomen om de Nokia te verkrijgen. Sportief!

Bestelling onderweg op een vrijdag, maar zonder opgaaf van reden teruggestuurd. Geen mogelijkheid een ander afleveradres te kiezen. Belsimpel liet zijn invloed wederom niet gelden binnen deze verzendingsprocedure. Pas na vier dagen de garantie telefoon kunnen ophalen.

Klantenservice was vriendelijk, maar ook vaak oppervlakkig en wenselijk. De regie die ze moesten houden binnen dit garantieproces was traag en niet doortastend. Weinig vergoeding voor al de verloren tijd en energie mijnerzijds.

Uit eigen beweging

Product was makkelijk te bestellen en de betaling was ook eenvoudig met ideal.
zeer vlotte afhandeling.

De volgende dag al in huis, prima.

Ik maak kans op een prijs

Product snel en compleet geleverd goede communicatie m.b.t. traceren zending. pakketje op tijd geleverd op tijdstip zoals aangegeven.

Duidelijke e-mail met verzending pakketje ontvangen

goede en duidelijke informatie

Uit eigen beweging

Fijne winkel. Lage prijzen, goede website, veel communicatie omtrent verzendingen. Ik zou er zo weer iets bestellen.

Ik maak kans op een prijs

Een vlot toestel met een scherpe blik in een strak jasje!
Na meerdere malen teleurgesteld te zijn door verschillende telefoons, ben ik gegaan voor de oneplus 6.

Vooral de software sprak mij erg aan, het feit dat je geen onnodige apps op je telefoon hebt staan die je niet gebruikt vind ik erg fijn.

Ook een reden dat ik voor dit model ben gegaan is dat ik graag "old school" muziek luister. Met oordopjes dus, iets dat niet meer zou kunnen op de nieuwere modellen van oneplus.
Wat ik ook fijner vind aan dit model is dat de vingerafdruk scanner aan de achterzijde zit, zo kan ik er gemakkelijker bij.

Het geluid via de speakers vind ik wat minder prettig, maar aangezien ik alleen via oordopjes muziek luister heb ik hier weinig last van.

Daarnaast vind ik de kwaliteit van de camera erg belangrijk.
Die trouwens echt een eye catcher is!
De kwaliteit van de foto's zijn scherp en mooi helder.

Omdat ik veel foto's maak en vaak muziek luister is een goede batterij wel handig, de eerste paar dagen was de batterij wel snel leeg.
Daarna pastte de batterij zich aan op mijn gebruik en houd de oneplus het makkelijk een volledige dag vol.

Mocht ik de telefoon echt extreem veel gebruiken en mijn batterij red het niet tot het einde van de dag, maak ik met veel plezier gebruik van de snellaadfunctie, en na een half uur, tot 3 kwartier aan de lader kan ik weer lekker verder met foto's en muziek.

Ik heb gekozen voor de Silk White 128GB , weer even wat anders dan het standaard mirror black of midnight black.
Het disign is echt prachtig!
Aan de grootte moet ik wel een beetje, maar dat wist ik van tevoren.
Omdat het 128GB is heb ik zeker genoeg geheugen opslag voor al mijn foto's, muziek en andere apps of bestanden.

Wel kan alleen erg moeilijk wennen aan de gestures, dit is totaal iets nieuws vergeleken met alle andere telefoons die ik heb gehad.

Conclusie: ik ben erg blij en tevreden met mijn oneplus 6! En zou deze telefoon dan ook aan iedereen aan bevelen.

De verzending was eenvoudig bij te houden door middel van een track en trace code van post NL. Zo kon ik volgen waar mijn pakketje was en wanneer deze bezorgd werd. De bezorger was ook erg vriendelijk en ook zeker belangrijk, optijd!

Toen ik mijn oneplus 6 ging bestellen werd ik vriendelijk te woord gestaan door een van de medewerkers van Belsimpel, die mij goed kon uit leggen wat ik nog moest en of wilde weten over dit toestel. Al mijn vragen werden beantwoord, ik ben hierover erg tevreden.

Uit eigen beweging

Zeer snelle verzending en duidelijke communicatie en goede prijzen en dan ook nog goed verpakt

Uit eigen beweging

Scherpe dag prijs, snelle levering, goede communicatie, produkt 100%, duidelijke info op de site, diverse betaalmogelijkheden.

Ik maak kans op een prijs

Snel en simpel. Zaterdag besteld, zondag ontvangen! Tja, wat moet je er nog meer van zeggen, perfect gewoon!

Zaterdag besteld, zondag ontvangen! Perfect!

Prima tips voor accessoires.

Ik maak kans op een prijs

Een goede overzichtelijke website. Het plaatsen van de bestelling ging bijna vanzelf. Daarnaast kreeg je nog de optie om bijpassende producten mee te bestellen (als je daarin geïnteresseerd was). Makkelijke manier van betalen waarbij het duidelijk was over welk bedrag het ging.

Super snelle levering, zelfs in het weekend. Op zaterdagmiddag besteld, op zondag in huis.

Belsimpel staat open voor feedback van hun klanten.

Uit eigen beweging

Toestel gekocht waar een namaak zegel over de kapotte originele zegel was geplakt en vervolgens uit Hongarije bleek te komen. Boekjes in het Hongaars en bij opstarten het toestel ook Hongaars.

Volgende email gehad: Je belde omdat er een hele zegel over je kapotte zegel was geplakt.
De oorzaak hiervoor is dat wij stakeproefgewijs pakketten nakijken en jouw toestel is hier door bekeken voordat je deze thuis gestuurd kreeg. Onze excuses voor het ongemak, maar je kan ervan uitgaan dat je een nieuw toestel in huis hebt gekregen.

Toestel is verder prima maar dit klinkt toch wel heel louche.

Makkelijk te regelen, er is te kiezen welke dag.

Wachtrij van een kwartier is niet normaal maar personeel is wel super.

Uit eigen beweging

Het bestellen ging prima, en de bezorging ging ook goed. Niks op aan te merken.

Uit eigen beweging

Top geregelde ! Soepel gegaan geen probleme tijdens besteling vandaag bestelde was morgen in huis?

Top service geen minpunten!

Top klantenservice!

Uit eigen beweging

uitstekende overzichtelijke shop. Mooi overzicht met duidelijke informatie. Prijzen zijn scherp en verschillen per dag. Hoogste/laagste prijs zat in mijn geval E 45 euro tussen. Leuke is ook dat er duidelijke filmpjes per onderdeel zijn voor mensen die niet overal kaas van hebben gegeten. Informatie was compleet en overzichtelijk

's avonds besteld de volgende dag in huis precies zoals het beschreven was. Goed verpakt met voldoende opties om te leveren op eigen / andere of postlocatie.

Reageren prettig en uitgebreid op de mail, duurt ongeveer 36 uur zeg maar binnen 2 dagen. Duidelijk verhaal

Ik maak kans op een prijs

Ik kon alle specs en reviews bij de beschrijving zien, de verzending was snel en het was een mooi pakketje met verwachte inhoud.

Ik kon het pakketje na 30 dagen nog retourneren en ik had veel garantie.

Ik maak kans op een prijs

Hele mooie prijzen op belsimpel, duidelijke foto’s, specificaties en nadat ik had gevonden welke het zou worden was het makkelijk deze aan de winkelmand toe te voegen en af te rekenen.

Bestelling plaatsen was gemakkelijk en mijn horloge kwam de volgende dag aan.

Uit eigen beweging

Mooie site , goed verzorgd. Telefoons goed met elkaar te vergelijken.
Concurrerende prijzen. Veel informatie over de produkten

Goede ondersteuning via hun site, bij het overzetten van de data etc. naar de nieuwe telephone.
Later bleek NL Alert te werken reeds !! (tijdens de 112 storing)