Belsimpel

Uit eigen beweging

Goed website. Makkelijk, duidelijk en snel geleverd. Al vaker bij Belsimpel dingen besteld. Altijd prima!

Snelle levering. Zondagavond besteld en Maandag al geleverd.

Uit eigen beweging

Op black Friday besteld goede website eenvoudige procedure snelle levering via PostNL ben zeer tevreeden

Snelle levering via PostNL

Uit eigen beweging

OP black friday aangeschaft snelle levering en service voor de beste prijs. Alles volgens plan verlopen

Per post snel en via PostNL

Uit eigen beweging

overzichtelijke website, snellere levering dan verwacht en dat voor een zondag ná blackfriday. prijs was nog eens gedaald

snel via afhaalpunt

Uit eigen beweging

Alles was zoals aangegeven. Artikel, kleur, levertijd. Factuur netjes per email. Zeer tevreden met de hele bestelling.

Uit eigen beweging

Snelle levering, ondanks dat de bestelling plaats vond op Black Friday. En dat allemaal voor een hele scherpe prijs. Complimenten!

Ik maak kans op een prijs

De bestelling was makkelijk en snel te doen. De prijzen zijn duidelijk aangeven.
En een snelle levering. Zeer tevreden.

Levering de volgende dag zoals aangegeven.

Ik maak kans op een prijs

Zeer makkelijk om een bestelling te plaatsen. Makkelijke betaling. De producten zijn prima. Zeer tevreden.

Keurig op tijd geleverd.

Uit eigen beweging

Goede website. Veel keuzemogelijkheden voor toestellen en abonnementen. Vrijwel altijd een van de goedkoopste aanbieders. Bestelproces duidelijk en gemakkelijk.

Snel en keurig op tijd geleverd.

Goed op de hoogte gehouden van bestelproces via email

Ik maak kans op een prijs

De bestelling was erg gemakkelijk te plaatsen. De korting was zeer voordelig, wat bij Belsimpel niet echt raar is, gelukkig. Ook was de transactie binnen een paar minuten al verwerkt en m'n factuur werd per direct naar de mail gestuurd. Uitstekende service!

De levering was gewoon normaal en goed. Het product werd meteen de dag erna geleverd, ook rond de tijd waarin deze verwacht werd. Toen ik het pakketje binnenkreeg had ik ook gemerkt dat het product best veilig en goed ingepakt werd om zo schade te voorkomen.
Ook hier was de ervaring perfect.

Uit eigen beweging

Makkelijk online bestellen. Ruime keuze in toestellen, providers en abbonementen. Prijs is okay voor heboden toestel em abbonement.

Had hem aan laten komem bij een afhaalpunt en daar lag ie mooi op me te w88 de vlg dag
Geheel vlg afspraak.

Uit eigen beweging

Duidelijk website
Concurrerende prijzen
Savonds voor laat besteld volgende dag in huis
Jammer van de klantenservice

Zit gewoon verpakt in een doosje, mag wel wat meer opvulling bij. (factuur was verkreukeld .. komt door te kleine doos)

Er staan best wel wat slechte recensies van belsimpel op Tweakers. (en ook wel positieve)
Ik wou ze nog een keer de voordeel van de twijfel geven ..... (had ik niet moeten doen)

5 december een Huawei P30 Pro besteld.
Toestel kwam de volgende dag binnen.

Tot mijn grote verbazing zat er helemaal geen plastic/seal om de doos.
Je kon de doos gewoon zo open maken ????

Vervolgens een email gestuurd, en een paar minuten later toch maar gebeld voor de zekerheid.

De mevrouw aan de telefoon vertelde mij dat dit normaal was.... soms doen ze een steekproef????

Iemand anders op messenger vertelde mij dat dit NIET normaal is .. dat ze soms wel checken, maar dat er ALTIJD weer een seal opgaat. (dan een seal van belsimpel)

Mijn toestel kan dus van alles zijn .. gebruikt, refurb?

Een dag later kreeg ik ook nog een reactie op mijn email.
Gewoon een standaard mail om het toestel retour te sturen?
Geen uitleg niks... gewoon een mail om mijn toestel aan te melden voor een retour.....

Toen was ik er ook klaar mee, en heb ik hem meteen aangemeld voor retour. (ik had het toestel ook nog niet gebruikt)

Dit is voor mij de laatste keer belsimpel.


ps: Waarom zouden ze eigenlijk dozen open maken van toestellen om te controleren ... grijze import?

Heeel erg jammer....................

-edit-

Ik heb het product teruggestuurd zoals ik het gekregen heb, dus alles NIEUW zonder seal/folie.(toestel heb ik niet eens gebruikt)

En vandaag krijg ik de volgende mail

"Je hebt het pakket met ordernummer xxxxxx naar ons teruggestuurd omdat je je bestelling wilt annuleren. Je product of toebehoren heeft al enige gebruikssporen maar daar doen we dit keer niet moeilijk over. We hebben je bestelling geannuleerd."

Uit eigen beweging

Levering is goed den snel. Wanneer wordt het minder plezierig, zodra je hun klantenservice nodig hebt. Traag en op je vraag krijg je standaard antwoorden terug. Verwacht geen enkele extra service, lange wachttijden en doorverwijzingen naar derde partijen en geping pong. M.b.t klantenservice, er is geen klantenservice.

Levering is vlot en zoals geadverteerd.

Traag en op je vraag krijg je standaard antwoorden terug. Verwacht geen enkele extra service, lange wachttijden en doorverwijzingen naar derde partijen en geping pong. M.b.t klantenservice is precies het minimum wat wettelijk vereist is en niets meer dan dat. klantenservice probeert je toestel aan te smeren, terwijl je al nieuwe hebt moeten kopen ivm ze te traag zijn en terwijl elk voorstel tot oplossing direct tegengewerkt hebben.

Tevens krijg je spontaan berichten van deze winkel terwijl GEEN toestemming is gegeven contact met je op te nemen.
Update: Op 13 december in avond binnen enkele uren 4 reviews met drie keer "0 karma" en nagenoeg geen "tweakontime" en alle 4 buitengewoon positief.... De eerste van serie nagenoeg geen "karma" en "tweakontime" en allen geen enkele reactie ooit geplaatst.... Luchtje van fake reviews

Update 2: Update: Klantenservice" probeert onder verplichting van terug betalen uit te komen en je nieuw toestel aan te smeren met "korting". Met verzoek of ik elders bestelling kan annuleren ten behoeve van hen.

Uit eigen beweging

Drama, eens maar nooit meer!

Wat een drama bedrijf is dit zeg, wet van Murphy's lijkt het wel. Alles gaat hier mis....
- iPhone 7 gekocht, direct problemen. Winkel geeft aan op IOS update te wachten die drie weken later beschikbaar komt. Blijkt helemaal niets op te lossen.

- Belsimpel klantenservice verwijst mij naar reparatiebedrijf Forza. Daar kennen ze mijn iPhone echter niet. Foutje van Belsimpel...Kan het toestel nu rechtstreeks naar Belsimpel sturen

- Toestel ter reparatie opgestuurd, na twee weken komt het toestel retour. Nog steeds defect!

- in de tussentijd met Apple care gebeld voor wat navraag bij een partij die er ook echt verstand van heeft; toestel is duidelijk defect, want wordt ook niet herkend in iTunes!

- in de tussentijd ontvang ik mails van Belsimpel waarin staat dat ik Apple Airpods heb opgestuurd en een nieuwe set ontvang want zijn niet meer te repareren?! Geen idee, maar dat is voor een andere klant denk ik...

- Helpdesk; heel vriendelijk, maar voor mij als klant kunnen ze niets betekenen. Navraag hier, navraag daar, men gaat het bespreken met het reparatie bedrijf, ik moet nog maar even geduld hebben.

Conclusie; Eens maar nooit meer Belsimpel voor mij! Inmiddels ook mijn rechtsbijstand ingeschakeld. Bij Belsimpel ga je als consument niet je recht halen vrees ik.

- Belsimpel klantenservice verwijst mij naar reparatiebedrijf Forza. Daar kennen ze mijn iPhone echter niet. Foutje van Belsimpel...Kan het toestel nu rechtstreeks naar Belsimpel sturen

- Helpdesk; heel vriendelijk, maar voor mij als klant kunnen ze niets betekenen. Navraag hier, navraag daar, men gaat het bespreken met het reparatie bedrijf, ik moet nog maar even geduld hebben.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke E-mail correspondentie door Belsimpel en snelle levering door PostNL met track en trace code.

Via PostNL met track & trace code

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

er zat een aanzienlijk prijsverschil tussen de telefoon met een witte of zwarte achterkant. Dus de goedkoopste genomen scheelde 50 euro. Werd netjes op tijd geleverd en alles was goed. Alleen op de website kon je niet goed zien welk hoesje erbuij werd geleverd dus ik heb nu twee dezelfde hoesjes omdat de bijgeleverde dezelfde bleek te zijn.

Uit eigen beweging

Liep fout bij betaalmodule, Ik ging naar mijn bestelling kijken om opnieuw te betalen. Gelukkig keek ik alles nog eens na, was er meer dan 50 euro bijgekomen op de promo die ik had besteld. van 387 naar 443. Even bellen om dit op te lossen leek me. Het antwoord was dat ze het toestel niet konden leveren aan de geadverteerde prijs, en ik enkel 20 euro tegoed voor een accessoire kon ontvangen. Jammer dat ik geen screenshot heb genomen van de bestelpagina, of deze oplichting was recht naar economische zaken gegaan.

Ik lees nog bij de bestelling: "Geen zorgen , wij zijn de goedkoopste"

Ik kan verstaan dat je website niet werkt naar behoren, maar los dit dan tenminste via je klantendienst op.(Geen verwijt naar medewerker die nog heeft geprobeerd)

Vriendelijke persoon en acceptabele wachttijd. Maar als een klantendienst niets kan betekenen heeft deze ook weinig nut...

Ik maak kans op een prijs

2 HTC's U12 besteld en telefonisch de order nog wat aangepast. Een vriendelijk en prettig contact, bestelling prima en vlot afgehandeld en keurig en op tijd geleverd.
Naast dit alles was de prijs ook nog eens OK.

Mijn mening/ervaring zou niet anders zijn indien er geen kans op een prijs zou zijn geweest.

Ik maak kans op een prijs

Hele fijne website, meteen dag erna naar de bestelling het product binnen, heel goed ingepakt dat zie je niet altijd, raad deze site echt aan aan anderen.

Heel snel geleverd, heel goed ingepakt.

Uit eigen beweging

Leveren niet zoals gezegd, maar veel te laar: pas na enkele dagen ipv 1 dag.
Netjes op tijd besteld (voor 2330) en betaald (dit ging vlug).
trage klantendienst, soms 2 uur wachten op respons via fb.

Moeten niet adverteren zo en zo als ze het niet kunnen aanbieden, maar gewoon eerlijk zijn

Vermijden!

Te laat - niet zoals geadverteerd
Betaling namen ze wel onmiddellijk in ontvangst!

Tot 3 uur wachten voor respoins
waardeloos!
Vermijden die handel