Belsimpel

Uit eigen beweging

Ik heb bij Belsimpel een Sony Xperia 5V gekocht en een bijbehorende screenprotector. De screenprotector bleek niet helemaal te passen (mist een halve cm in de breedte), ondanks dat deze werd aangeraden door Belsimpel zelf en op de doos van de protector stond dat deze geschikt was.

Ik heb dit bij Belsimpel gemeld en kreeg binnen 2 dagen een nieuwe screenprotector. De oude was al vastgeplakt en kon niet worden geretourneerd. Als klant ben ik heel tevreden over de gang van zaken, volgende toestel koop ik daar weer.

De verzending ging prima, met PostNL, alles is heel overgekomen. Belsimpel heeft er ook goed / helder over gecommuniceerd.

De klantenservice is prima, ik had een probleem en dat hebben ze snel opgelost, zonder moeilijk gedoe.

Uit eigen beweging

Ik had een probleem met mijn AirPods Pro die ik bij belsimpel had besteld.
Een van de AirPods was defect geraakt en er zat geen garantie vanuit Apple meer op het product, maar nog wel vanuit belsimpel, dacht ik…
Toen ik keek op de factuur was deze garantie net een paar dagen verlopen.
Toch maar even contact opgenomen met belsimpel om te vragen wat nu de mogelijkheden nog waren.
De klantenservice adviseerde mij het product alsnog op te sturen voor reparatie naar belsimpel en beloofde dat als het niet onder garantie kon worden hersteld, hier verder geen kosten voor mij aan zouden zitten zoals bijvoorbeeld onderzoekskosten.
Het heeft vervolgens even geduurd en er is tussentijds nog telefonisch contact geweest met belsimpel om te vragen naar de status van het proces en uiteindelijk was er goed nieuws, namelijk dat de AirPods Pro inclusief case toch nog binnen garantie konden worden vervangen.
Inmiddels de AirPods Pro weer terug in huis en ik ben zeer tevreden met de service van belsimpel.
Groot compliment naar belsimpel voor hun service en klantvriendelijkheid!

Niets op aan te merken.
Snelle levering en ook netjes verpakt in een kwalitatief goed passende doos.

Uitstekend geholpen door de klantenservice van belsimpel wat betreft het defect aan mijn AirPods Pro.
Telefonisch zeer vriendelijk te woord gestaan en er worden goede oplossingen geboden om de klant tevreden te stellen.

Uit eigen beweging

Belsimpel heeft een ruim aanbod met scherpe prijzen. Ik heb al meerdere telefoons bij ze gekocht en dit gaat erg gemakkelijk via hun website.

De verzending is bij mij in alle gevallen goed verlopen. De telefoons waren altijd goed verpakt met bubbeltjes plastic in de doos.

Uit eigen beweging

De site werkt supermakkelijk.
Het bestellen van een item gaat ook simpel en de afhandeling super
Ene dag besteld en volgende dag konden we het product afhalen bij het afhaalpunt wat we hadden opgegeven.
Wij halen het liever af want we hebben het 1 x gehad dat DHL het zou afleveren maar dat was een ramp. Dus kiezen we nu voor zelf afhalen bij een afhaalpunt.
Betaling gaat makkelijk en snel.
Dus al met al eer tevreden.

We hadden een afhaalpunt opgegeven en de dag nadat we het hadden besteld konden we het [pakket al ophalen. Super makkelijk. Je hoeft niet thuis te blijven en kunt het halen wanneer het je zelf uitkomt.
1x iets besteld bij belsimpel en door DHL laten bezorgen. Dat doen we nooit meer.
3 dagen op gewacht. Dus nu gaan we het zelf ophalen.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website met ruim voldoende aanbod én... de scherpste prijzen! Algemene informatie en specificaties helder weergegeven.

Zoals beloofd op prima tijd geleverd, goed te volgen via track and trace; keurig verpakt.

Uit eigen beweging

Had een nieuwe mobiel nodig. Besteld bij Belsimpel. Was simpel. Bezorging volgens afspraak, goed ingepakt en op tijd. Tevreden dus.

Uit eigen beweging

Ik had een HTC Desire 22 Pro bij Belsimpel gekocht. Er kwam na een kleine 6 mnd rook uit de batterij. Deze heb ik snel zelf verwijderd om te voorkomen dat het binnenwerk v/d telefoon zou beschadigen. Dit mag niet, want het is een telefoon die alleen door een professional geopend mag worden volgens garantievoorwaarden.
Toch teruggestuurd. Ik werd snel gebeld door Belsimpel. Ik deed mijn verhaal en de medewerker zei dat hij zo goed mogelijk zou uitleggen aan de reparateur waarom de telefoon was geopend door mij, maar dat het niet 100% zeker was dat dit zou worden goedgekeurd. Ik begreep het en was OK met om het even welke uitkomst.
Maar na enkele dagen kreeg ik bericht dat de batterij was vervangen door een nieuwe en nu heb ik mijn eigen telefoon dus gratis en voor niets gerepareerd terug. Ben ik zeer blij mee! Topservice

Natuurlijk niet goed dat de HTC batterij na 6 mnd gaat roken, zal een unicum zijn, maar voor de prijs is dit een zeer goede telefoon

Ik werd na het terugsturen snel gebeld, er werd zeer goed meegedacht en er is uiteindelijk de beste oplossing gevonden, namelijk het toestel voor niets gerepareerd

Uit eigen beweging

Ik heb een aantal keer telefoons en andere producten hier gekocht. Zo lang het werkt is dat prima. Maar garantie doen ze nauwelijks aan. Ze claimen dat je maar 6 maanden garantie hebt op bepaalde producten en zijn ook niet bereid om daarvan af te wijken.

Met de levering heb ik geen slechte ervaringen. Als je bestelt dan komt het ook redelijk snel.

Mijn bluetooth oortjes zijn binnen een jaar onbruikbaar. Toen ik dat bij de klantenservice aangaf kreeg ik terug dat ze een garantietermijn van 6 maanden hanteren (want dat staan NU op de productpagina blijkbaar). Dat ze best willen repareren maar dan op mijn risico en op mijn kosten.

Nergens, in welke bevesting dan ook, staat die 6 maanden vermeld, zelfs niet op de bijgevoegde factuur.

Edit: klantenservice puntje omhoog. Aan de hand van deze review is contact opgenomen en een tegoedbon aangeboden voor een deel van het bedrag. Dat is zeker beter dan niets, maar wel zonde dat daar blijkbaar een review hier voor nodig is. Ofwel, let HEEL goed op welke garantietermijn bij een product staat want waar het altijd 1-2 jaar is, hanteert BelSimpel dus opeens 6 maanden (zonder dat te vermelden in bevestiging of factuur zodat je nog kunt annuleren).

Uit eigen beweging

Ruime keuze en snelle bezorgtijd. Ik heb eerder besteld bij Belsimpel en ben altijd heel tevreden.

Voor 23:30 besteld, morgen in huis. En ook ruime keuze in bezorgdatum of bezorging bij een afhaalpunt.

Goed verpakt met luchtbubbels. Hun huisstijl print zat aan de binnenkant van de doos, zodat de doos van buiten een onopvallende doos blijft om diefstal tijdens de verzending te voorkomen.

Uit eigen beweging

De keuze is reuze, dus de vergelijk tool is wel handig. Jammer dat niet alle specs op de zelfde manier beschreven worden (ook niet bij verschillende modellen van het zelfde merk).

Keurig op de afgesproken datum en tijdvak, dus daar is helemaal niets op aan te merken.

Uit eigen beweging

De Website is overzichtelijk en levering is snel en goed verpakt (met een kleine hiccup)

Telefoon is redelijk goed verpakt, al had de verdeling van de luchtzakjes iets beter gemogen. Maar verder een onopvallend doosje om geen aandacht te trekken van verkeerde mensen. Pas als je hem open maakt zie je dat het om een telefoon gaat.
Wel jammer dat UPS zich niet aan de afspraken houdt, door op het verkeerde moment te leveren en dat de bezorger zelf 'tekent' voor de aflevering.

Toen bleek dat mijn zending tegen de afspraak in overdag geleverd werd en er ook nog eens stond dat hij afgeleverd was (ik woon alleen en er was niemand thuis), werd dit meteen serieus opgenomen en er werd meteen excuses aangeboden.
Later op de dag kwamen ze hier nog op terug om te controleren of ik wel de telefoon had gevonden. Gelukkig was hij bij de buren afgegeven.
De communicatie is helder en snel, dus ondanks het "probleem" heb ik er een goed gevoel aan overgehouden.

Uit eigen beweging

De telefoon ging na een jaar stuk. Belsimpel gooit het op vochtschade maar de telefoon is nooit in een vochtige omgeving geweest. Ze willen de telefoon niet vergoeden of een nieuwe opsturen. maximaal een tegoedbon van 10 euro maar daar koop je geen nieuwe telefoon voor.

bewerking:
Na het plaatsen van deze Review heeft Belsimpel contact met mij opgenomen. En heeft een nieuw aanbod gedaan om ongeveer de helft van de telefoon te vergoeden doormiddel van een bon voor een nieuw toestel op hun webshop. Ook waren ze nog zo vriendelijk om het hoesje voor de nieuwe telefoon op hun kosten te bestellen.
Je wordt dus wel goed behandeld als je een niet al te positieve review plaatst. Jammer dat dit nodig was, maar toch fijn dat ze uiteindelijk toch konden helpen.

Er was niks aan te merken op de verzending. Deze was prima van kwaliteit en het pakket komt snel binnen.

Klantenservice geeft niet veel hulp als je een probleem hebt, ze willen snel van je af zijn en doen er alles aan om je niet te hoeven helpen. Als je een minder goede review plaatst wordt je ineens wel goed behandeld. Dan zijn ze wel heel behulpzaam. Jammer dat dit nodig is.

Uit eigen beweging

Ik heb vaker bij Belsimpel besteld. Dt maal een GSM voor mijn vrouw. een Redmi Note 13. Ook nu weer vandaag besteld morgen in huis. Zeer goede prijs.

Via PostNL heb ik alles keurig ontvangen. Goede verpakking en netjes afgeleverd. Handtekening voor ontvangst was een vereiste.

Ik maak kans op een prijs

De prijs was acceptabel en passend voor de waarde van het product. Mijn advies is dat ik opnieuw bij dit bedrijf zou kopen omdat ik me veilig en eerlijk voel.

Een bedrijf verdient respect omdat het zich aan de leveringsdatum van het product houdt en respectvol met zaken omgaat. Bovendien was het product op een veilige manier verpakt, waardoor de klant zich op zijn gemak voelde Ik heb de telefoon in uitstekende staat ontvangen, ik gebruik hem met veel plezier

Het bedrijf verdient respect omdat het zich aan de levertijden van producten houdt en met respect met zaken omgaat.

Uit eigen beweging

Goed assortiment, snelle bestellen en de levering was ook snel. Daarnaast hebben ze hele goede prijzen. Aanrader om hier te bestellen.

De telefoon werd snel bezorgd, hij zat verpakt in een goede doos met voldoende bescherming. Goede service.

Uit eigen beweging

Iedereen kan iets verkopen en versturen, maar de waarde blijkt wat mij betreft pas als het ingewikkeld wordt, en Belsimpel draait zich om en loopt weg.

Verzending was perfect… maar dat is 9/10 keer het geval. Waarom moet ik hier een minimaal aantal woorden over kwijt?

Ik had AirPods Pro besteld. Na een tijdje waren deze kapot. Voor dit defect loopt er een reparatieprogramma. Helaas wilde Belsimpel me hier niet bij helpen, ik moest contact opnemen met Apple. Door dit gekloot was ik uiteindelijk te laat.

Uit eigen beweging

Heb al meerdere keren telefoons bij Belsimpel besteld, altijd een goede prijs, snelle levering en geen problemen met hoe het product verpakt zit.
Ik heb echter alleen losse telefoons besteld, over de voorwaarde van abonnementen en andere diensten van belsimpel kan ik geen mening geven

verzendingen zijn snel, op tijd en goed verpakt. ongemarkeerd van buiten. Met meerdere bestellingen door de jaren heen, voor mezelf en familie, kan ik zeggen dat dit een een constante factor is die goed blijft.

Uit eigen beweging

Juiste prijzen zoals aangetoond in Tweakers. Ik heb geen klachten met bestelling en geen probleem met betaling.

Levering is op tijd naar een PostNL locatie. Verpakking is voldoende, geen schade in de verpakking.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Naar aanleiding van mijn vorige review hier op Tweakers en op Trustpilot hebben ze contact opgenomen om hun excuses aan te bieden. De vorige keer ging het mis met het bestellen van een smartphone met abonnement waarbij de ID verificatie heel omslachtig liep en het leveren van het product veel langer duurde dan dat ze beloven op de website. Extra vervelend wanneer je oude telefoon niet meer werkt en je foto's wilt gaan maken met je nieuwe telefoon op een weekend uitje.

Ze hebben mij opgebeld en hun excuses aangeboden en hierbij een cadeaubon van 30 euro gegeven voor de 3 dagen dat het langer duurde. Met al het wachten in de wachtrij met keuze menu's voelt het als weken. Van de cadeaubon heb ik een product van gekocht en deze keer wel volgende dag binnen gekregen. Ook werd gevraagd om mijn review aan te passen, dat heb ik nu niet gedaan, dat compenseer ik met deze review.

Het product wat ik had besteld was de volgende dag binnen, voldoende verpakt. Verder niets op aan te merken.

Vriendelijke klantenservice, ik snap dat ze niet nog meer willen compenseren voor de 3 dagen, maar tegenwoordig is 30 euro vrij weinig zeker ook als je kijkt naar wat de totale bedrag is van het toestel (Apple) + abonnement (2 jaar). En ook als je kijkt naar hoe duur tegenwoordig alles is geworden (Apple accessoires) en hoeveel tijd je uit eindelijk bezig bent om in de wachtrij te staan aan de telefoon die je meerdere keren moet bellen per dag. Maar goed iets met een paard en een bek.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website, toestel waar ik oog op had was voorzien van alle informatie. Bestellen ging soepel.

Goed verpakt, levering was op tijd en volgens procedure afgeleverd. Werd goed geïnformeerd en de bezorger was vriendelijk.