Belsimpel

Uit eigen beweging

Ik had een Deltaco snellader gekocht en twee keer begaf het USB-C kabeltje het. Ik kreeg zonder meer een nieuwe kabel.
Eerder had ik feed-back gegeven over het niet goed werken van het kiezen van een bezorglocatie in het bestelsysteem met mijn browser. Het werd niet alleen verholpen, maar ik kreeg zelfs per post een Groninger ontbijtkoek als dank.
Dat zijn momenten dat je goede service kan herkennen.

Ik had een Deltaco snellader gekocht en twee keer begaf het USB-C kabeltje het. Ik kreeg zonder meer een nieuwe kabel.
Eerder had ik feed-back gegeven over het niet goed werken van het kiezen van een bezorglocatie in het bestelsysteem met mijn browser. Het werd niet alleen verholpen, maar ik kreeg zelfs per post een Groninger ontbijtkoek als dank.
Dat zijn momenten dat je goede service kan herkennen.

Uit eigen beweging

Ik had per ongeluk een verkeerd hoesje binnengekregen, en daar wilde ik graag contact voor opnemen. Het was al 18:30, maar ik zag dat ze 24/7 open waren dus ik besloot om te bellen en ik werd supersnel te woord gestaan! Dat ten eerste, daarna werd ik geholpen door een hele aardige dame (Maud) en die heeft me op een hele (klant)vriendelijke manier geholpen met mijn probleem. Het probleem was binnen 5 minuutjes opgelost. Ik zou zeker hier bestellen, top ervaring! Denk oprecht nog nooit zo goed geholpen 😄 Dankjewel Maud van belsimpel!

De bestelling werd snel verzonden (binnen 1 à 2 dagen), netjes verpakt. Alleen dus een verkeerd hoesje (voor iPhone 14 Plus ipv iPhone 15 Plus)

Zie mijn toelichting bij de algemene beoordeling voor wat ik vond van de klantenservice. Heel erg tevreden 😁

Ik maak kans op een prijs

Vanuit de pricewatch kwam Belsimpel er als 2e goedkoopste uit, maar de betere reviews daarom gekozen om hier te bestellen. Dit ging erg makkelijk, qua bestellen en voorkeuren voor het bezorgen.

Prima verpakt en snelle duidelijke e-mails over de verzending en wanneer deze te verwachten. Gekozen voor PostNL punt en binnen 24 uur geleverd.

Ik maak kans op een prijs

Was op zoek naar een nieuwe smartphone en belsimpel was voor mij zeer aantrekkelijk vanwege de snelle levertijd en de goede reviews.

Het bestelde kwam ruimschoots, zoals beloofd, op tijd binnen! Precies hetgeen ik in gedachten had

Juiste (en duidelijke) informatie! Het bestelde kwam ruimschoots, zoals beloofd, op tijd binnen! Precies hetgeen ik in gedachten had

Ik maak kans op een prijs

Belsimpel heeft regelmatig goede aanbiedingen en daar heb ik voor mezelf en mijn familie al meerdere keren gebruik van gemaakt. Ook fijn dat ze fysieke winkels hebben waar je de toestellen kunt zien en eventueel kan ophalen. Prima winkel!

Levering werd op de aangegeven dag en tijdstip bezorgd door DHL. Geen problemen gehad dus.

Ik maak kans op een prijs

Prima webwinkel met hoge score op Trustpilot en lage prijzen. Zakelijk account maken zonder gedoe. Bezorging snel, hele proces prima. Had alleen graag willen kiezen welke partij het pakketje kwam leveren.

Snel bezorg (15.00 besteld, volgende dag 10.30 in huis). Verpakking uitstekend. Maar, ster aftrek omdat ik de optie niet kon vinden om de bezorgdienst te kiezen (of niet aanwezig, of niet makkelijk te vinden). Bij ons in de buurt hebben de oranje-witten nogal eens moeite om op te komen dagen, terwijl de geel-roden er altijd netjes op de beloofde dag zijn.

Zakelijk account maken was erg makkelijk. Snelle no-nonsense e-mailbevestigingen. Vragen om beoordelingen (de aanleiding dat ik deze beoordeling schrijf) niet opdringering, maar vrij subtiel als een pdf-bijlage in de bevestigingsmail.

Uit eigen beweging

Gewoon goede prijs voor de een fairphone 6. Op tweakers 1 van de voordeligste met hoogste betrouwbaarheid en die is utgekomen.

Binnen 24 uur de nieuwe telefoon met hoesje geleverd! Nu even afhalen bij een postnl punt in de buurt.

Uit eigen beweging

Probleem met bestelling die vertraagd werd geleverd.

Na wat mailwisseling en het plaatsen van een kritische review werd alles snel opgelost en opgevolgd met excuses.

Goed opgelost, al moest ik er in eerste instantie wel zelf achteraan per mail en telefoon.

Uit eigen beweging

Issue van twee jaar geleden (!) uitstekend opgelost door belsimpel.nl
Meer dan tevreden hierover, dus uiteindelijk een uitstekende beoordeling!

Issue van twee jaar geleden (!) uitstekend opgelost door belsimpel.nl
Meer dan tevreden hierover, dus uiteindelijk een uitstekende beoordeling!

Uit eigen beweging

Website is voor verbetering vatbaar, maar bestelling plaatsen was makkelijk.
Informatievoorziening na bestelling gebeurt snel en volledig, soms ietwat teveel/dubbel.

Op dinsdag in de namiddag besteld en de volgende dag voor 12 uur afgeleverd door PostNL. Prima!

Had na ontvangst bestelling nog een vraag en werd keurig en adequaat te woord gestaan en kreeg direct het antwoord op mijn vraag ook nog schriftelijk bevestigd via e-mail.

Uit eigen beweging

Heel duidelijk. Als je niet snapt helpen ze je geduldig. Service gericht viel mij op dat geeft een vertrouwd gevoel.

Heel snel track en trace enz. Na bestelling had ik heel snel info over levering en de levering komt precies op tijd via bezorgdienst dat verbaasde mij

Geduldig , klantvriendelijk, hele aardige klantenservice altijd netjes. Had een keer voor info gebeld toen viel mij het verschil op waar ik klant was vandaar overgestapt de klantenservice was de reden van overstap naar Belsimpel.

Uit eigen beweging

Sinds ik Belsimpel heb ontdekt koop ik al mijn telefoons bij Belsimpel, vanwege de uitstekende service en prijs/kwaliteitsverhouding. (Vooral voor de Pixel telefoons, ik ben Google fan.)

Verzending is top, product volgende dag in huis of winkel.
De enigste redenen waarom ik geen vijf sterren geef is omdat ik een product wat ik online heb gekocht, niet kan retourneren/omruilen in de winkel.
En tweede reden is dat mijn Belsimpel winkel (vestiging Zwolle) vaak de telefoons (Google) niet op voorraad heeft, soms wil je toestel ook in het echt even zien voordat je het koopt, en kan em dan ook niet gelijk meenemen als ik besluit dat ik em wil kopen.

Top service, erg coulant en vriendelijk, je kunt zelfs binnen 30 dagen iets retour, en er wordt niet moeilijk gedaan.

Uit eigen beweging

Veel keuzes in betaal mogelijkheden
En ook advies over de mogelijkheden
Geen kosten voor de diverse mogelijkheden

Snel een verzendbevestiging
En netjes op tijd bezorgd
Goed verpakt en nette bezorger
Diverse meldingen over waar het pakket zich bevindt.

Uit eigen beweging

Aanspraak op garantie moeten doen maar geen enkel probleem. Toestel kosteloos opgestuurd en snel weer een nieuwe mogen ontvangen.

Kon het defecte toestel kosteloos verzenden en deze belandde snel bij de reparateur. Uiteindelijk weer snel een nieuw toestel mogen ontvangen.

het defecte toestel kosteloos verzenden en deze belandde snel bij de reparateur. Uiteindelijk weer snel een nieuw toestel mogen ontvangen.

Uit eigen beweging

Het is eenvoudig en duidelijk om een bestelling te doen, als je er een vraag over hebt dan bel je even!

Geweldige klantenservice die ook s avonds prima bereikaar is en je goed helpt!

Geweldige klantenservice die ook s avonds prima bereikaar is en je goed helpt!
Alle lof voor de goed geinstrueerde medewerk(st)ers en een het prima softwarepakket waar zij mee moeten werken want zij vinden in no-time se juiste gegevens waardoor zij een adequaat antwoord kunnen geven!

Uit eigen beweging

Heel veel keus in toestellen, gemakkelijk het juiste toestel gevonden, bestellen ging vlot en betaling is simpel en veilig.

De volgende dag al geleverd, goed verpakt en goede communicatie over de levering. Kan geen verbetering bedenken.

Uit eigen beweging

Werd goed op gewezen wat voor mij het beste zou zijn. En niet naar de duurste verwezen. Op tweede kansjes geattendeerd maar was voor mij nvt

Prima geholpen via de telefoon met klantenservice en uit eindelijk opgehaald in de winkel waar ze alles van mijn iPad overgezet hebben naar de Samsung tablet.
Veel tijd genomen om alles uit te leggen en uitermate vriendelijk personeel in de winkel in Tilburg.
Zeker een aanrader.

Uit eigen beweging

Bestelling van abonnement met telefoon op 20 januari geplaatst. Bestelling verliep probleemloos en toestel was binnen enkele dagen geleverd. Abonnement zou 19 februari ingaan.

Diverse probleemloze bestellingen hier geplaatst dus met vol vertrouwen weer besteld.

Prima verpakt en snel geleverd. Eigenlijk niet veel over te zeggen dus hiermee wat vulling

19 februari ben ik naar mijn zus gegaan om het toestel voor haar te installeren en de gegevens en simkaart over te zetten. Het toestel blijkt niet te laden (blijft het laadcirkeltje weergeven zonder percentage) en gaat vervolgens niet aan.

Gebeld met Belsimpel en de vriendelijke medewerker geeft aan dat we het toestel kunnen terugsturen en dat ze deze als DOA zouden zien en dus direct kosteloos omruilen. Eventueel voor een andere kleur ivm levertijd.

Helaas hebben ze een retourlabel voor de "reparatieafdeling" gestuurd waardoor het toestel niet op de goede plek zou zijn beland.

Inmiddels een maand verder is het toestel dus nog steeds onderweg en niet omgeruild, en willen ze haar tegemoet komen door (eindelijk) een nieuwe te sturen, echter ná het ondertekenen van de "verklaring geen gebruiksschade".

Al met al een teleurstellend lang proces, met wie weet een goede afwikkeling.

Uit eigen beweging

Door de slechte aftersales care kom, ik tot de conclusie dat ik voortaan niks meer bestel bij Belsimpel.

Goeie en duidelijke website, en een snelle manier van kiezen en betalen waarna verzending goed en vlot ging.

Onlangs een telefoon hoesje besteld. De hoes viel erg tegen, geeft niet de juiste bescherming en de rug van het hoesje is tevens niet van hard plastic waardoor bescherming onvoldoende is. Daarnaast schuif de casing los van het bovenste scherm.

Na telefonisch contact met Belsimpel kreeg ik te horen dat ik foto's en een filmpje moest maken en die door belsimpel zouden worden beoordeeld. Dat heb ik maar niet gedaan omdat ik geen zin had om moeite te gaan doen voor 54 euro. Ik nam mijn verlies en heb besloten nooit meer iets bij Belsimpel te kopen.
Het product is immers niet kapot, maar voldoet gewoon niet aan de wens/verwachting en daar kunnen zij blijkbaar niks mee.
Niet goed, Geld terug garantie kent belsimpel blijkbaar niet.

Ik betaal bewust extra geld omdat ik van een NL winkel meer verwacht dan van een Chinese webwinkel maar dat viel toch tegen.
Toen maar een casing gekocht van een Chinese site en ik moet eerlijk zeggen! die is echt goed, beschermt volledig en pasvorm is top; die was toevallig 50 euro maar ben nu echt tevreden met mijn niet-Belsimpel hoes.

So thanks, but no thanks

Uit eigen beweging

Goed overzicht op de site voor het zoeken naar een mobiel. Goede prijs in verhouding met winkels als coolblue. Makkelijk te bestellen en snel verzonden. Pakket werd de volgende dag geleverd.

Ik had het pakket savonds laat besteld en deze werd de volgende middag al geleverd.