Belsimpel

Samsung S5 plus gekocht bij Belsimpel.nl voor 23.00 uur besteld en de volgende dag bezorgd.Top, de voorafgaande communicatie via de mail ging ook uitstekend,Tevens een verzekering voor het toestel afgesloten en dat via hen ook een prima deal, goed om te zien dat een jong bedrijf het durft op te nemen tegen de al gevestigde bedrijven die dezelfde artikelen verkopen.

---

Een klacht heb ik niet dus van de afhandeling daar kan ik momenteel niets over zeggen maar je mag aannemen dat als de aandacht van de klantenservice voor en tijdens de verkoop super is dat het bij een klacht niet veel anders kan zijn!

Supersnel bezorgd de vervoerder van jou keuze, TOP!

Goede prijs, veel producten en een overzichtelijke website. De verzending was erg snel. Op de website is ook direct een vergelijking van abonnementen te zien.

Belsimpel wou mijn telefoon niet repareren onder garantie. LG (maker van mijn toestel) vond dat dit onder garantie viel. Uiteindelijk de telefoon niet laten repareren.

Webshop ziet er fijn en overzichtelijk uit. Geeft de indruk dat t erg goed geregeld is.

Dinsdag 18/8/15 telefoon besteld en betaald voor 23:30 uur (via mail is dit ook bevestigd) dus volgens de website zou ik t de volgende dag moeten hebben. Site gaf tevens ook aan dat de telefoon in voorraad was (dus hier kan en mag het niet aan liggen). Aangezien ik t een slechte review geef snappen jullie al dat ze dit niet gehaald hebben. Normaal gesproken zou ik t niet zo erg vinden. Echter de tracking gaf in de ochtend aan dat mijn telefoon de ontvangsdepot al verlaten had (stap 4) en dat het onderweg naar me was (geleverd = stap 5) (dag vrij genomen van mijn werk om thuis te zijn), maar in de middag bevind mijn telefoon zich opeens in Frankrijk! en is t zelfs een stapje terug gegaan in de tracking (terug naar stap 3) die ik kan doen via DPD.

Natuurlijk naar aanleiding van wat ik hierboven geschreven heb contact opgenomen met belsimpel. Kreeg een vrouwtje aan de telefoon die het een en ander heeft nagekeken en toegaf dat het ergens fout is gegaan. Op mijn vraag hoe lang het dan zou duren voordat ik mijn telefoon dan zou krijgen werd geantwoord dat het zomaar een week later kan zijn. Want het moet eerst allemaal (natuurlijk) uitgezocht worden. Ze zou de vraag bij weet ik veel welke afdeling stellen en dan kon het wel 2 a 3 dagen duren voordat zij het pas waarschijnlijk zouden oppakken. Vrouwtje kon verder niets voor me betekenen en had het gevoel dat ze heel snel weer wilde ophangen (Ik was niet aggresief of wat dan ook tijdens het gesprek en heb op een normale manier t gesprek gevoerd). Nou heb ik dus voor bijna 650 euro (telefoon + accessoire) iets besteld en heb er niets voor terug dan dat ik maar moet wachten.

Vervolg gesprekken waren wel wat je van een klantenservice verwacht. Dus heb dit aangepast naar een voldoende.

Hele fijne webshop! Producten makkelijk en snel te vinden, de site is overzichtelijk. De (telefonische) klantenservice is vriendelijk en geven correcte informatie.
Scherpe prijzen. Veel betaalopties, betalen gaat makkelijk, veilig en snel.

Levering was super snel en je wordt vanaf het moment van bestellen goed op de hoogte gehouden van het bestel/leverproces.
Het product was met zorg verpakt en zeker in goede staat geleverd.
Levering met DPD: tijdsblok van 1 uur, dus heel prettig!

Ik werd netjes te woord gestaan en kreeg correcte informatie op mijn vragen. Prettig contact.

Kon product makkelijk vinden en bestellen. Zoals beloofd was de bestelling de volgende dag in huis. Een minpunt was dat de documentatie die mee was in het Italiaans was, net als de bookmarks in de webbrowser, maar daar heb ik weinig last van gehad.

Het bestellen ging makkelijk, prijs was goed (uiteraad via PW opgevraagd). Verzending was zeer snel.

Binnen een uur melding van verzending. Toestel volgende dag ontvangen.

Toppie. Dit is mijn derde telefoon bij belsimpel. Ik blijf klant ook al zijn er die iets goedkoper zijn.

---

Duidelijke website. Ik heb de klantenservice niet nodig gehad.

Snel, goed verpakt en op tijd!

Goede prijs, bestellen is mogelijk zonder account aan te maken en de verzendkosten zijn meteen duidelijk.

Snel en postbus levering mogelijk.

Heb mijn LG G3 op vrijdag rond 12:00 besteld, en hij was al binnen op de volgende zaterdag 11:00 ! Erg mooi op tijd dus. Product was goed ingepakt, en natuurlijk nog helemaal heel. Heb me goed ingelezen op de site van BelSimpel over het product, en alles wat er op de site staat is tot nu toe uitgekomen, prima telefoon dus! Daarnaast was BelSimpel ook bijna de goedkoopste (6 euro verschil volgensmij) , maar vanwege de snelle levering heb ik BelSimpel gekozen ipv de goedkoopste winkel, en daar ben ik tot op vandaag tevreden mee! Als ik weer een nieuwe telefoon ga kopen, zal ik hem 99% zeker weer op deze site bestellen

Bestellen ging makkelijk en laagste prijs. Verzending net wat te laat maar product wel prima in orde verder.

Verzending niet zoals beloofd de volgende dag in huis, maar dag later.

Navraag bij BelSimpel waarom zending vertraagd was kreeg ik een heel vreemd antwoord op. Product was niet op voorraad bij BelSimpel maar bij een leverancier dus een dag later. Geen excuses of iets dergelijks, alsof het mijn fout was.

Zeer makkelijk te bestellen voor een goede prijs en het was een duidelijke site en goed vorm gegeven

De levering was zo als vermeld heel snel goed verpakt en niet beschadigt

Prima website, heel overzichtelijk en snel en makkelijk betalen. De levertijd is ook zeer snel. Ik heb al mijn telefoons tot nu toe bij Belsimpel.nl besteld. Zeer tevreden!

Ik had een Samsung Galaxy S4 gekocht, alles snel ontvangen.
Wel stond de standaard taal ingesteld op Portugees, dit met veel moeite weten te veranderen naar Nederlands m.b.v Google translate, was een behoorlijk gepiel aangezien er aan Portugese taal geen touw aan vast te knopen is.

Zeer snelle levering en goede verpakking!

Het product die ik kocht was van goeie prijs. De website zag er niet erg aantrekkelijk uit, maar dat is op zich niets om over te klagen. De website werkte toch prima.

UPS geeft in vage termen aan wanneer het bezorgt en zelfs dat klopt niet. Het zou er om het einde van de dag zijn maar was er al om 1:00. Je moet dus eigenlijk gewoon de hele dag thuis zijn.

Zondagavond besteld en maandag al ontvangen. Prachtige telefoon waarvoor ik dankzij tweakers warm liep, de Huawei Ascend p7. Vooral de camera en beeldscherpte zijn een fenomeen. Geen contact met Belsimpel nodig gehad dankzij track en trace en een snelle levering.

Zeer snel binnen 24 uur

De site van belsimpel is eenvoudig en compleet. de verschillen tussen verschillende mobieltjes zijn duidelijk aangegeven. hierdoor vind je makkelijk een mobieltje dat goed bij je past en binnen je budget past.

Het product werd snel en onbeschadigd geleverd.

Zeer snel; in het weekend besteld en de volgende dag al geleverd. Verder alles gewoon goed.

Vanwege vakantie en vervanging snel nieuwe telefoon nodig: een LG Spirit 4G. Bestellen ging makkelijk en was binnen een dag bezorgd.

Ik kreeg wel direct een mail of ik op Tweakers.net een 'tevreden' review wilde schrijven, in ruil voor geld. Dat verklaart ook de vele goede reviews die je hieronder gaat lezen. Dat dit gevraagd wordt was voor mij een negatief signaal. Belsimpel manipuleert de Shopreview hiermee.

Het toestel werkte in het begin goed. Na 2 weken viel het me op dat de GPS slechter ging werken. Na 3 weken werkte deze helemaal niet meer: geen fix meer. Na op het XDA forum gekeken te hebben blijkt dat dit een veelvoorkomende fabrieksfout voor dit model blijkt te zijn. Oftewel, een niet-deugdelijk product. Ik heb direct na vakantie contact gezocht met Belsimpel en hen gevraagd om een redelijke oplossing.

Belsimpel wilde het toestel niet omruilen (ik was toevallig in de buurt) en ik moest het maar opsturen naar LG (Teleplan). Nog los van de reputatie die Teleplan heeft en het feit dat zij geen enkele motivatie heeft om reparaties (goed) uit te voeren, vind ik dat ik als klant geen overlast moet hebben van een fout van de fabrikant. Ik ga dus geen toestel opsturen, 3+ weken wachten en het grote risico lopen dat het toestel ongerepareerd, en meer kapot terugkomt, en ik met extra kosten word geconfronteerd.
Ik vind dat Belsimpel mij meer tegemoet dient te treden. Ze hebben lak aan het consumentenrecht, want dat vermeld dat een klant geen overlast mag ondervinden wanneer hij van garantie gebruik moet maken.
Op mijn tweede en derde verzoek om tot een redelijke oplossing te komen werd gereageerd met een standaardantwoord. Blijkbaar hebben ze dit soort dialogen aan de lopende band.

Tijdens het opzoeken van het IMEI- en serienummer viel mij op dat het doosje al eerder geopend was geweest, en opnieuw gesealed was. Er zitten dus 2 seals op. Het toestel was dus niet nieuw.

Belsimpel verkoopt al geopende verpakkingen als nieuw, in de hoop dat klanten dit niet zien, of het erbij laten zitten. Dit lees je ook in vele andere reviews hieronder. Dit kan je prima oplichting noemen.
Daarnaast verkopen ze toestellen die de kwaliteitscontrole niet hadden moeten doorstaan. Ik heb een foto gemaakt van het gerommel met de seal. Het antwoord van Belsimpel was dat zij niet konden nagaan aan de hand van een foto of er wel mee gerommeld was. De foto werd dus in twijfel getrokken. Verder proberen ze klanten af te schrikken door wanneer er garantie geclaimd wordt, met een zg. 'stappenplan' aan te komen dat veel werk en overlast voor jou als klant inhoud. Je krijgt dan ook de neiging om het erbij te laten zitten.

Na het mislopen van een cashback actie voor een telefoon hebben ze uiteindelijk een nette oplossing geboden.

Levering was prima. Na één dag kon ik het pakketje afhalen bij de lokale PostNL punt

Goede oplossing geboden voor een misgelopen acti.

Normaliter komt Belsimpel.nl niet voor in mijn lijst met internetwinkels omdat ze meestal niet het goedkoopst zijn. Deze keer toch als DE laagste in de rij, wat ik erg prettig vond, aangezien Belsimpel.nl toch een goede en betrouwbare naam heeft.

Gratis en levering de volgende dag.