Belsimpel

Bestelling was makkelijk te plaatsen. Betaling via Ideal gedaan. Kon kiezen hoe en waar ik het pakketje wou laten bezorgen. Duidelijke website en productomschrijving.

De telefoon zat netjes in een doos met beschermende inhoud.

Motorola New Moto E 4G XT1524 Black besteld.Was zeer verbaasd dat de verpakking niet verzegeld was. En bij het instellen kwam er voor mij een vreemde taal tevoorschijn. Na wat uitzoeken bleek er spaans of portugees geïnstalleerd te zijn. Na wat zoeken op internet schijnt dit normaal te zijn bij belsimpel. Had ik dit eerder geweten had ik voor een paar centen meer een toestel verzegeld en nederlands gekocht.

zeer tevreden in nog geen half uur alles ingepakt en klaar voor verzenden
pakket komt volgende de dag optijd binnen.

Makkelijke website, snel besteld en bestelling snel verwerkt, goede prijzen en ruime keuze! Hier zal ik zeker in de toekomst terug bestellen, aanrader!

Hier kan Belsimpel.nl natuurlijk niks aan doen maar PostNL kwas pas om 21u30 aan, hele dag thuis moeten blijven voor niks dus

Perfect, alles heel vlot verlopen

Het bestelproces is erg overzichtelijk. 's Avonds besteld, volgende ochtend al in huis en het was goed verpakt.

Het bestellen bij belsimpel was, zoals de naam al zegt, erg simpel. Gewoon een nette site waar je alles makkelijk kon vinden. De prijzen klopten, en de eventuele accessoires om erbij te kopen waren relevant.

De levering was in een woord perfect. Een aantal minuten na mijn bestelling kreeg ik al een mailtje dat ze er mee bezig waren. Ik heb op zaterdag besteld en het kwam die zondag al gewoon aan! Ook de afgesproken tijd werd uitstekend nageleefd.

Ik kreeg wat ik bestel. En kon het ophalen bij de supermarkt. Dat heb ik liever dan aan je deur. En die mogelijkheid is er bij belsimpel.nl.

Snel en makkelijk besteld, binnen 24 uur in huis. Goed verpakt en makkelijk te begrijpen site.

Snel verstuurd en ontvangen. Alles is te volgen via postnl en het wordt uitstekend verpakt, echt zorg voor je toestel.
Al met al erg content.

Snelle en juiste levering tegen een scherpe prijs. Mijn dochter was erg tevreden over haar bestelde telefoon.

De volgende dag in huis was ook echt de volgende dag in huis. Prima volgens afspraak.

Het product was makkelijk te vinden (1 klik vanaf tweakers). Informatie op de site over het product was uitgebreid. Bestellen en betalen ging makkelijk. Alleen bij het kopen van een los toestel wordt er te veel informatie over abonnementen (in vergelijking met site als coolblue/media markt/bol.com) gegeven.

Mogelijkheid tot thuis of op postkantoor bezorgen. Geleverd in ca. 18 uur.

Overzichtelijke website met veel aanbod. Snelle levering (zoals vermeld binnen 24 uur) en een hele concurrerende prijs.

Alleen jammer dat belsimpel pas later is gaan mee doen met de promotie actie van Samsung om een 64GB SDkaart cadeau bij een S7 te geven, waardoor ik die mis loop.

De telefoon die ik zocht was duidelijk te vinden en wat ik vooral fijn vond, is dat er duidelijk bij stond hoeveel een los toestel zou kosten zonder abonnemen

De telefoon werd in perfecte staat afgeleverd, alleen wel iets later dan in het tijdsbestek dat daarvoor was aangegeven, maar dat was geen probleem en de bezorger bood netjes zijn excuses aan

Het systeem doet wat het moet doen, Is snel en duidelijk. Prijzen zijn markconform en niet aan de hoge kant.

Misschien niet iets waar belsimpel wat aan kan doen maar de bezorgen heeft het product in de schuur "gedumped" omdat wij even de deur uit waren.

Bij opening van het toetstel bleek het om een grijs toestel te gaan uit het buitenland. Ik ben van mening dat dit soort zaken vermeld dienen te worden bij verkoop. Net zoals dat ik een auto koop uit het buitenland de verkoper ook verplicht is te melden dat dit een auto uit het buitenland is.

Na dit gemeld te hebben bij de klantenservice heb ik tijdig een standaard mail terug gekregen waarin stond vermeld dat alle telefoons voldoen aan de richtlijnen. Niets menselijks aan dus. Op die mail doorgevraagd over een aantal zaken en tot op heden (10 dagen later) nog steeds geen antwoord gekregen.

als er een promotie is bij een bepaald merk bij aankoop binnen een bepaalde periode ,dan zou er op zijn minst bij Belsimpel bij de toestellen vermeld mogen worden dat de toestellen van Belsimpel niet meedoen aan deze acties

Levering niks op aan te merken , goed en snel

Klantenservice verwijst je door bij vragen naar de leverancier van het merk, terwijl de leverancier weer het balletje terug kaatst, niet echt duidelijk dus van de klantenservice

Duidelijke site, snel, bleek alleen een fout geadverteerd op de site, stond 4G bij een abonnement wat naderhand niet zo blijkt te zijn.

Bij abonnement bleek geen 4G te zitten terwijl hier wel mee geadverteerd was, krijg te horen van de klantenservice, 4g zit er niet bij en wij doen hier pas sinds kort aan dus wat je zegt klopt niet, neem maar contact op met de provider, deze zegt dat het probleem bij belsimpel ligt in het niet doorgeven van de juiste informatie. Na weder contact te hebben gehad met belsimpel, dit keer een vriendelijkere medewerker, werd alles gecontroleerd (en mijn verhaal bevestigd), duidelijk verteld wat de opties zijn en wat de mogelijkheden zijn als dit niet opgelost kan worden.
*Update: contact opgenomen door belsimpel om uitleg te geven hoe dit is gekomen en verontschuldigingen aangeboden, zeer attend.

De service is gewoon goed en de betaling verliep prima. Het product was in perfecte staat en snel aangeleverd.

De bestelling was 's avonds geplaatst en de volgende dag al geleverd en op tijd!

Een nieuwe telefoon op vrijdagavond besteld, zaterdagmiddag in huis. Het hele weekend dus de tijd om alles te installeren en uit te proberen.

Vrijdagavond besteld, zaterdagmiddag in huis. Netjes verpakt, geen problemen.

Ik werd goed op de hoogte gehouden en het was duidelijk waar ik terecht kon als ik meer info wilde.

Bijna op het uur precies geleverd met notificatie bericht

Het is mijn eerste nieuwe Samsung, ben er heel erg blij mee en tevreden over. Vooral omdat ie zo'n prachtige foto's maakt met diepte erin en heel erg scherp.

In de middag besteld, de volgende dag al in huis. Supersnel. De volgende dag gingen we op vakantie dus kwam heel goed van pas.

Heb ik eigenlijk nog niet mee te maken gehad en waarschijnlijk alleen voor de bestelling, weet niet want mijn man heeft hem besteld.

Ik heb een telefoon+abonnement aangeschaft via deze site en ik kreeg de keuze om er een verzekering bij te nemen. Dat is altijd handig is wat ik dacht dus waarom niet. De verzekering is van Belsimpel zelf en heet Tulip assist (www.tulipassist.nl) Nu heb ik mijn eerste val schade gehad en deze verzekering is verre van optimaal.

Dus ik heb meerdere malen gebeld met de klanten service van Tulip Assist en ik ben er toen achter gekomen dat Tulip Assist en Belsimpel 1 bedrijf zijn want ik kreeg iemand van Belsimpel aan de lijn. die heeft mij toen doorverbonden naar iemand die meer inzicht zou hebben op mijn reparatie. De reden dat ik belde was omdat ik de reparatie een beetje lang vond duren -In de mail stond dat ik mijn telefoon binnen 5-10 werkdagen weer thuis zou kunnen verwachten- maar de medewerker van Tulip Assist kon mij niet vertellen wanneer mijn telefoon retour zou komen en zei dat ik nog even geduld zou moeten hebben. Ik heb dus nog gewacht en een kleine week later weer gebeld. Toen kreeg ik de status update dat de telefoon was gerepareerd en dat ze bezig waren met de laatste puntjes op de i zetten ik zou mijn telefoon binnen 1-5 werkdagen ontvangen. deze periode was bijna verlopen en ik had nog niks van ze vernomen dus ik dacht ik bel maar even op om te vragen of het nog lukt binnen de 5 werkdagen. Ik kreeg een medewerker aan de lijn die mij vertelde dat het niet ging lukken. Even laten ontving ik een mail dat ik nog 1-3 werkdagen moest wachten. Ik heb mijn telefoon opgestuurd en Tulip Assist/Belsimpel heeft mijn telefoon de 10e ontvangen. het duurt nu dan ook een poosje en als je er zelf niet achter aan gaat ontvang je geen updates van dit bedrijf (via de E-mail, wat mij normaal lijkt). Daarom vind ik dat dit bedrijf niet serieus om gaat met zijn klanten en dat neem ik ze zeer kwalijk.