Belsimpel

Op de site kun je gemakkelijk producten vinden, bekijken, bestellen en betalen. Het prettigste is dat er veel informatie over producten beschikbaar is bv de specificaties. De vergelijk functie waarmee je producten kunt vergelijken is echt een topper. De vele mogelijkheden voor betaling vind ik belangrijk. Betaling verloopt prettig, is goed geregeld. Verzending verliep snel en probleemloos. En de verzekeringsoptie is een goed idee. Overal word aan gedacht. Ik kan nergens over klagen. Een winkel met veel mogelijkheden.

Verzending verliep snel en probleemloos. Niets op aan te merken.

Ik had de klantenservice niet nodig want alles verliep naar wens

De bestelling was als enigste op voorraad en vlot geleverd.dus ik kreeg een van de eerste iPad,s

Besteld, betaald en de volgende dag geleverd. Net zoals het hoort. Alleen jammer dat je extra betaald voor gebruik van je creditcard.

MotorolaG5 plus : Gebeld, besteld,betaald,gekregen.
Eerder elders geprobeerd.:Wel betaald niets gekregen, was wel op voorraad, maar toen toch weer niet. Het laastste werd helaas niet met mij gecommuniceerd
iedereen snapte het opeens niet.

Op tijd geleverd bij postkantoor in goede staat.

Alle informatie die ik zocht kon ik goed vinden. Het was gemakkelijk de mobiels waar ik tussen twijfelde te vergelijken. Alles was overzichtelijk. De prijzen helder. En ook of het simonly, abbonement oid was

Na 2 dagen kwam mijn bestelling binnen (niet na 1 dag want toen was het koningsdag). Het zou tussen 12 en 14 geleverd worden en het was er 12.45.

Bestellen was super simpel. Levering kwam precies op tijd. Product was goed. Helemaal niets op aan te merken. Top! Ben superblij met mijn nieuwe Samsung Galaxy S7 edge.

Product was prima verpakt en kwam op tijd

Mijn iPhone 6 ging kapot. Doordat ze het defect niet konden vinden heeft het een maand geduurd. Uiteindelijk wel de juiste garantie gekregen namelijk een nieuw toestel want mijn iPhone bleek niet meer te repareren.

Levering is snel. Volgende dag was de nieuwe iPhone alweer in huis.

Veel miscommunicatie maar uiteindelijk is alles goed gekomen.

Je kan beter zeggen "bestel simpel" , erg eenvoudig bestellen en de volgende dag ontvangen!

Omdat de beloftes altijd worden nagekomen zoals ze op de site staan.
En dat ze de goedkoopste zijn voor een nieuwe mobiele telefoons.

word netjes afgeleverd zonder problemen.

goed omdat ik ook weleens de bestelling verkeerd had gedaan en deze werd geannuleerd zonder problemen.

Omdat de beloftes altijd worden nagekomen zoals ze op de site staan.
En dat ze de goedkoopste zijn voor een nieuwe mobiele telefoons.

word netjes afgeleverd zonder problemen.

goed omdat ik ook weleens de bestelling verkeerd had gedaan en deze werd geannuleerd zonder problemen.

Een overzichtelijke site waar ik nu al 10 jaar al mijn telefoons koop en de bestelling word altijd netjes en goed geleverd. Makkelijk en snel met iDEAL.

Voor deze prijscategorie is dit een goede telefoon. Goede camera en fijn in bediening.

Het vinden van het product was snel en eenvoudig, bestelling plaatsen en betalen waren zoals tegenwoordig normaal is.

De levering was binnen 24 uur, zoals ondertussen de standaard is.

Zeer overzichtelijk en makkelijk om een bestelling te plaatsen en de betaling uit te voeren.

's avonds besteld en de dag erna reeds geleverd. Sneller en correcter kan haast niet.

Prima service! Ik kon veel over mijn bestelling lezen en wat er het product allemaal had. Het was makkelijk in te vullen en de bestelling was zo betaalt.

Voor dat ik het wist had ik mijn bestelling al in mijn handen. De bestelling was netjes afgeleverd.
Wat ik ook erg handig vond is dat ik mijn bestelling kon volgen, en dat er een bepaalde aankomst tijd bij stond.
Kon ik zo weten wanneer mijn pakketje gebracht zou worden. Al om al erg te vreden

Op tweede paasdag (17 april) abonnement besteld inclusief telefoon voor mijn vader bij Belsimpel op het netwerk van Vodafone. Waarom Belsimpel? Snelle levertijd (tot diep in de avond besteld, volgende dag geleverd). Waarom Vodafone? Die hadden een gunstige weekendaanbieding op dat moment.

Dezelfde avond een mail ontvangen dat Vodafone een storing heeft waardoor het allemaal wat langer gaat duren. Nouja; kan gebeuren. 1 of 2 dagen langer wachten is ook weer niet zo'n ramp. Maar daarna blijft het stil. Vervolgens een keer of 3 telefonisch contact gehad met Belsimpel en aan het lijntje gehouden. Tot het 4 mei werd (2 en een halve week later dus). Toen stuurde Belsimpel een mailtje met het verzoek contact op te nemen met de klantenservice. Een telefoonnummer zetten ze er dan weer niet bij dus dat mag je eerst zelf gaan opzoeken in de krochten van de website.

Wat bleek nou? Ja, geen idee eigenlijk, want een heel verhaal over systemen en nieuwe regels (maar dat was helemaal niet aan de orde voor 1 mei) en slappe excuses. Anyway; de order kon helemaal niet meer uitgeleverd worden want het gekozen abonnement (inclusief gunstige prijs) kon niet meer worden geleverd. Hartelijk bedankt Belsimpel!! Uiteraard gevraagd om compensatie. Maar dat konden ze pas bekijken na een nieuw te plaatsen order. Belachelijk natuurlijk want je wacht 2 weken en hebt vervolgens helemaal niets in handen, en het abonnement bestaat inmiddels niet meer.

Toch nog zo gek geweest om dan maar het nieuwe Vodafone abonnement á 5,50 (zonder combi korting met Ziggo) duurder af te sluiten. Dit keer de telefoon gelijk volledig afbetaald. Maar ook dit keer komt Belsimpel niet over de brug. Wederom gedoe met Vodafone zo geven ze aan. Maar aangezien ze de telefoon gewoon uit kunnen leveren (op voorraad) en deze al geheel betaald gaan ze zelf ook weer in de fout.

Vandaag ook de nieuwe order geannuleerd en daarmee is de eerste, en tevens ook de laatste ervaring met Belsimpel & Vodafone een feit. Eens maar nooit meer!

Ondanks dat de telefoon volledig is betaald komt Belsimpel niet over de brug en verschuilt zich achter smoesjes dat er een storing is bij Vodafone. Telefoon was echter gewoon op voorraad en al geheel betaald.

Ondanks dat Belsimpel op de website supersnelle levertijden laat zien merk je aan de klantenservice overduidelijk dat ze er niet vanuit gaan dat deze ook daadwerkelijk gehaald worden.

Daarnaast wordt er niet serieus omgegaan met de vraag om compensatie omdat dit bij Belsimpel blijkbaar afhangt van het feit of je nog een nieuwe order plaatst, ondanks dat ze zelf verwijtbaar handelen.

Hoesje besteld, maar de verkeerde. Mijn fout...
Geen gezeur, gratis kunnen terugsturen. Prima service voor iets van nog geen €20.

Smartphone Sony Xperia XA1 Ultra black wordt aangeboden met vermelding "op voorraad, voor 23:00 besteld volgende dag bezorgd" Dit blijkt niet helemaal correct te zijn. De smartphone wordt een dag later geleverd, maar wel met excuses een bosje rozen en een kadootje. Goed opgelost dus

Levering precies op tijd

Foutje op de website goed hersteld en gecompenseerd

Het hele proces m.b.t. bestelling, levering en facturering loopt prima. De website is duidelijk en met productinformatie ook volledig.
Over de levering goed en duidelijk geïnformeerd en op tijd geleverd.

De website was makkelijk in gebruik, hierdoor kon je gemakkelijk je bestelling plaatsen. De service is teveneens goed. Je wordt prima op de hoogte gehouden over de status van het product.

Het pakketje werd zoals beloofd de volgende dag bezorgt door PostNL. In het doosje waren geen deuken of krassen te zien, wat duidt op een voorzichtige en kwalitatief goede behandeling van het product. Dit was tevens terug te zien in de doos zelf. Het product was goed in bubbeltjesplastic ingepakt en dus goed beschermd.

Naar mijn mening is de klantenservice goed. Vanaf het begin wordt je goed op de hoogte gehouden van de status van je bestelling. Je vraag wordt snel beantwoord in een goed te begrijpen formele taal.

Mijn iPhone ging na een dik jaar gebruiken kapot, er kwamen strepen in het scherm. Uiteind na 3 week de telefoon weer teruggeven met een splinternieuw scherm erop. Zeer netjes gedaan van belsimpel!

Langer dan de beloofde tijd, maar met pasen en koningsdag ertussen is dit te begrijpen.

Status updates van reparatie konden beter, maar de klantenservice reageert altijd wel zeer snel.