Belsimpel

Uit eigen beweging

Ze sturen achteraf incasso van aansluitkosten die gratis was. Er stond duidelijk dat het gratis was.

Pakket kwam dag later door een storing bij postnl.

Ik krijg spam mails ondanks dat ik het meermaals afgemeld hebt.

Uit eigen beweging

Ik had earpods van Belsimpel gekocht, en kan bevestigen dat ze nep zijn. Van te voren had ik onderzoek gedaan (moet in een plastic doosje komen, geen extra naden over de speakerkop, de mesh van de oortjes moesten ondoorzichtig zijn). Toen het doosje aankwam leek het niet op wat ik op internet had gezien. Ik overwoog nog het doosje terug te sturen, maar toch geopend op goed geluk.

De oortjes die ik ontving voldeed aan geen van de eerder genoemde kenmerken. Het geluid is merkbaar slechter dan de echte earpods (gelukkig had ik ze nog niet weggegooid); Er zit veel minder bas in en is veel luider. Hij voldoet wel, maar dit is zeker geen 20 euro waard! Jammer dat hij toch in de pricewatch is beland.

De manier waarop met dit probleem was omgegaan was echter wel uitstekend. Er was vrijwel direct contact met de klantenservice en er werd een goede oplossing gevonden, al kan ik me voorstellen dat de lage aanschafprijs daarbij een rol heeft gespeeld.

Met de verzending was niets mis, de oortjes waren direct geleverd, ik kreeg er een track and trace bij, en de volgende dag was hij rond het middaguur aangekomen, ingepakt in een (te ruime) doos met luchtkussentjes.

De volgende ochtend is er contact gezocht om het probleem te verhelpen, later werd er nog gebeld om te bespreken hoe het afgehandeld gaat worden. Dit gebeurde niet op een verwijtende toon, naar voren bleek dat het product wat ze hebben geleverd niet voldeed aan mijn wensen, hoewel ze zeker waren dat dit echte Apple oortjes waren. Belsimpel ging er achteraan, en op de volgende maandagochtend werd een passende oplossing gevonden. Kortom, hier was ook niets mis mee.

Uit eigen beweging

Eind februari bestelde mijn vriendin een mobiel bij Belsimpel. Deze kreeg ze de volgende dag netjes geleverd. Alleen brak gelijk een deel van haar simkaarthouder af toen ze haar simkaart wilde plaatsen. Een paar uur later startte de telefoon zich zelf de hele tijd op. De volgende dag is ze naar de winkel gegaan en gaven ze aan dat het inderdaad niet zo hoort. Toen heeft mijn vriendin de mobiel ter reparatie opgestuurd. Twee weken later had ze de mobiel weer terug maar was die niet gemaakt en heeft ze contact gehad met de klantenservice en daarna weer opgestuurd ter reparatie. Toen de mobiel al drie weken bij het reparatiebedrijf was heeft ze weer gebeld naar de klantenservice. Daar werd aangegeven dat ze contact zouden opzoeken met het reparatiebedrijf en dat het wel lang duurde. Een paar dagen later belde mijn vriendin weer met de klantenservice en toen kreeg ze hetzelfde te horen, dus toen besloot ik een recensie te schrijven.

Binnen twee uur dat de recensie geplaatst was werd mijn vriendin gebeld en diezelfde dag was alles geregeld (nieuwe mobiel aangezien die andere nog niet eens een dag had gewerkt en geld want hij was later goedkoper geworden). De volgende dag kon ze haar mobiel ophalen, is het geld teruggestort op mijn rekening en nog een mooi bosje bloemen gekregen. Uiteindelijk heeft Belsimpel mijn vriendin goed geholpen en is ze zeer tevreden.

De levering van het toestel heeft iedere keer plaatsgevonden op moment dat werd aangegeven.

Uit eigen beweging

Telefoon defect na 19 maanden, goede begeleiding bij opsturen, tussentijds op de hoogte gehouden, telefoon na 8 dgn weer gerepeteerd retour, zeer tevreden

Duidelijke opstuur instructies, keurig terug gestuurd

Snelle duidelijke afwikkeling

Uit eigen beweging

Snelle afhandeling en juiste instructies. Op de binnenkant doos staat de relevante informatie, slim gevonden!

Goed te volgen en optijd, comform de afspraak.

Uit eigen beweging

Slechte service, bij een overduidelijk kapotte telefoon moet je direct via een van de winkels geld terug krijgen of een andere telefoon en zou je op hoeven sturen zodat je 4 dagen geen telefoon hebt omdat alleen technici van belsimpel.nl overduidelijke gebreken mogen vaststellen.

Toevoeging 20-4 : belsimpel heeft daarna initiatief genomen en ik werd gebeld door iemand van de klantenservice die wel wat voor mij kon betekenen. Omdat ik niet weer eens zonder telefoon wil zitten hou ik de motorola als reservetelefoon voor ons gezin. Ik heb meteen een ander model besteld van nokia dat op dit moment nog niet leverbaar is. Zodra hij geleverd kan worden dan wordt die opgestuurd. Ik heb een mooie korting gekregen op de nokia. Als ik de nokia binnen heb wordt de motorola gerepareerd, ik ga er nu van uit dat dit goed opgelost zal worden. Op verzoek van simpel heb ik de review aangepast, wat naar mijn beleving fair is omdat ze met een goede oplossing zijn gekomen.

Telefoon maandag besteld, dinsdag geleverd zoals beloofd.

20-4: oordeel aangepast naar goed vanwege de oplossing die belsimpel mij heeft geboden

Ik heb dinsdag een moto g5s plus telefoon geleverd gekregen van belsimpel.nl. Vandaag de telefoon geprobeerd. De GPS ontvangst is om te huilen. Hierop direct contact gehad en de telefoon ben ik minimaal 4 dagen kwijt omdat hij opgestuurd moet worden. Ik wilde in een van de winkels van belsimpel laten zien dat hij stuk is, maar winkelpersoneel is niet bevoegd om een telefoon als defect te beschouwen en een andere te geven.

Direct daarna valt een beeldlijn gedeeltelijk uit. Weer gebeld. Zelfs bij een gedeeltelijk uitvallen van een beeldlijn is het winkelpersoneel niet bevoegd om vast te stellen dat de telefoon kapot is en moet ik mijn telefoon opsturen en dan heb ik 4 dagen lang geen telefoon. Ieder kind kan zien dat het scherm stuk is!


Het voordeel van een fysieke winkel zou juist moeten zijn dat dit soort ellende voorkomen kan worden. Winkelpersoneel is prima in staat om vast te stellen dat een scherm een kapotte beeldllijn heeft en zou dan direct een andere telefoon kunnen geven of geld terug.

Toevoeging 20-4: review aangepast vanwege de oplossing die ik van ze heb gekregen zie laatste stukje bij de korte toelichting

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Via belsimpel.nl een abonnement met toestel besteld. Dag later bericht dat dit abonnement helaas toch niet mogelijk was. Bericht terug gestuurd toch graag het afgesloten abonnement en voldane additionele bedrag doorgang te laten plaatsvinden en anders een verzoek mij te bellen. 10 dagen niets meer vernomen. Zelf maar gebeld en medewerker met de leidinggevende laten overleggen helaas niets mogelijk alleen ander abonnement afsluiten en 110 euro bijbetalen.

Als goedmaker zou ik een screenprotector ontvangen twv 6 euro! Niet ontvangen! Ik ben dan ook uiterst ontevreden over deze service.

Uiteindelijk zeer netjes opgelost nadat ik deze review had geplaatst. Jammer dat dit nodig was maar bedankt dat het uiteindelijk netjes is opgelost.

niet gekregen moest eerst een ander abonnement afsluiten. Bij 2e poging na bijbetaling 10 dagen later kreeg ik hem de volgende werkdag.

Zou teruggebeld worden. is niet gedaan moest zelf bellen. Als goedmaker een screenprotector van 6 euro terwijl ik een toestel van 1000,- euro kocht en een abonnement voor 2 jaar!

Door de klachtenservice zeer netjes opgelost

Uit eigen beweging

Snelle levering en prima prijs. Kortom tevreden. Zal in de toekomst zeker opnieuw bestellen bij Belsimpel.

Zaterdag besteld en zondag al in huis, dat was onverwacht snel.

Uit eigen beweging

Ipad icm 4g met abo bij belsimpel afgesloten.
Bij vragen wordt je goed geholpen, niks anders dan een positieve ervaring

Wordt aangetekend gestuurd wat de volgende dag in huis was. verder geen op of aanmerking erover

Uit eigen beweging

Telefoonhoesje Spigen Slim Armor besteld. Was de goedkoopste in de pricewatch en ook nog eens gratis verzonden via PostNL. Ideaal.

Netjes de volgende dag bij het PostNL afhaalpunt naast mijn werk afgeleverd.

Uit eigen beweging

Levering (naar België) binnen de dag. Nette verpakking, exact hetgeen besteld was. Duidelijke website met voldoende uitleg over de producten, dit alles tegen een zeer concurerende prijs.

Zondagavond rond half negen besteld. De volgende ochtend tegen 11.00uur geleverd in België!

Uit eigen beweging

Belsimpel is duidelijk, budgetvriendelijk, overzichtelijk en simpel. Kortom een geweldig goede webshop. ( mijn vijfde positieve ervaring met deze webshop )

PostNL bezorgd pakketjes niet op zaterdag dus: donderdag besteld is maandag in huis

Ik maak kans op een prijs

de website van belsimpel is duidelijk en overzichtelijk. OOK HET VINDEN EN VERGELIJKEN VAN PRODUCTEN IS DUIDELIJK.

De levering van het product was correct

Uit eigen beweging

Huawei p20 lite besteld als preorder icm abbonentsverleging. Hiervoor 369 besproken. Een dag later was het toestel met de zelfde abonnementskosten 288 euro. Hierover gebeld. Werkelijk fantastisch geholpen. Alles net omgezet. En even later geen 369 meer betaald maar slechts 288. Top!

Gekozen voor avond levering aangezien burenbelevering niet mogelijk was. Verliep soepel. Komt wanneer aangegeven en is neutraal verpakt.

Huawei p20 lite besteld als preorder icm abbonentsverleging. Hiervoor 369 besproken. Een dag later was het toestel met de zelfde abonnementskosten 288 euro. Hierover gebeld. Werkelijk fantastisch geholpen. Alles net omgezet. En even later geen 369 meer betaald maar slechts 288. Top!

Uit eigen beweging

De blazen hoog van de toren met hun "prijsgarantie" maar dat slaat echt nergens op.

De Mediamarkt had een kortingsactie van 15% in het weekend en ik kon mijn pre-order bij Belsimpel alleen annuleren en voor € 59,85 minder bij MM plaatsten. Gelukkig ging het dus om een pre-order.

Update: Ik kreeg bloemen thuisgestuurd en werd gebeld door de klantenservice (vanwege deze review). In eerste instantie was dat een aardig gebaar en speelde met de gedachte om wat meer sterren te geven.
Tot ik later gebeld werd met het aanbod dat ze dezelfde prijs konden aanbieden als MM met nog een accessoire erbij. Wel werd er dan verwacht dat ik de review zou aanpassen naar een positieve.
Ik vond dat pervers en op omkoping lijken. Het is dus duidelijk waarom Belsimpel een hoge score heeft hier. Niet omdat ze zo goed zijn, maar omdat ze de negatieve reviews afkopen.

Zie ook dit topic: https://gathering.tweakers.net/forum/list_messages/1844957

Ik maak kans op een prijs

Kleur niet voorradig, geen probleem, werd meteen voor me besteld. Aardig personeel en snelle correcte levering. Gunstige prijs t.o.v. andere winkels.

Uit eigen beweging

Eenvoudig besteld maar de betaling werkte niet mee omdat de bankieren app crashte. Maar dit is vanuit de bank slecht geregeld.

Uit eigen beweging

Qua aanbod, prijs, diversiteit e.d. is Belsimpel fantastisch. Na enig over en weer mailen weigerde Belimspel om mijn telefoon onder de garantie te repareren vanwege een andere schade aan het toestel. Na contact met de klantenservice een tijdelijke vervangende telefoon gekregen, tot ik mijn abonnement kan verlengen.

Verzending is altijd snel, makkelijk geregeld, zo in huis.

Nadat mijn Nexus 5X in de welbekende bootloop terecht kwam en nog binnen de garantie zat, heb ik mijn telefoon opgestuurd naar Teleplan, de derde partij die reparaties uitvoert voor Belsimpel. Teleplan beweerde echter dat er vochtschade op mijn telefoon zat, waardoor deze niet gerepareerd kon worden. De vochtschade was een plekje in de USB-C poort onderaan het toestel welke volledig los stond van de bootloop. Belsimpel wilde dat ik 180 euro zou betalen voor een reparatie die onder de garantie valt.

Na overleg met Belsimpel is besloten om mij een tijdelijke telefoon te geven, totdat ik mijn abonnement kan verlengen (2 maanden). Kost een beetje moeite, maar goed opgelost!

Uit eigen beweging

Duidelijk bestelproces. Weinig vergissingen mogelijk. Site was duidelijk genoeg over het bestelde artikel. Alles wat ik wilde weten, kon ik vinden. En handig dat ook de gewenste accessoire (in dit geval een telefoonhoes) via de site leverbaar was, en op dezelfde dag.

Precies volgens afspraak geleverd in goede, veilige verpakking. Bestelling was prima via track-and-trace te volgen.

Uit eigen beweging

De website is duidelijk en overzichtelijk.
Een snelle bevestiging van de bestelling en betaling via e-mail

Zaterdagavond 22.35 bestelling geplaatst, zondagmiddag 15.25 product -netjes verpakt- in huis.