Belsimpel

Uit eigen beweging

De naam is Belsimpel, dan verwacht ik 1 ding en ook echt maar 1 ding: dat ik simpel belspul kan kopen.

Mijn ervaring:
1. Zaterdag bestel ik een telefoon + abonnement. Ik betaal het volledige bedrag van de telefoon direct (> 500 EUR). Frustratie 1: abbo kosten en toestel kosten staan los van elkaar vermeld. Je moet zelf met een rekenmachine de totale prijs van het pakket uitrekenen (aantal maanden x abbo kosten per maand + toestel kosten). Waarom niet gewoon een totaalprijs voor alle combo's? Niet echt simpel.
2. Ik moet een heleboel bewijslast uploaden: kopies van bankpasjes, ID, screenshot van internet bankieren, enz. Ook na de bestelling wordt om extra uploads gevraagd. Niet bepaald een hands-off "simpel" proces dus. Maar goed, het kan er mee door.
3. Zondag zou de telefoon klaar liggen in Groningen. Er zou een mail gestuurd worden zodra hij klaar ligt. Wow, dat is snel!
4. Zondag: geen mail. Ik log in en check de status: geannuleerd. Wut? Telco heeft mijn abbo niet kunnen accepteren. Belsimpel mag om privacy redenen niet meer info geven. Dat kan...
5. Maandag: eerst op Twitter de telco vragen om wat er aan de hand is. Telco geeft mij een email adres van de telco Credit Assessment. Credit Assessment zegt dat ik door Belsimpel incorrect geïnformeerd ben; er was een storing in het systeem en inmiddels heeft de telco de OK gegeven voor het abbo. Status Belsimpel: nog steeds bestelling geannuleerd.
5. Contact gezocht met Belsimpel. Telefoonlijn: 5 wachtenden voor u. Twitter: geen reactie na 7 uur wachten tijdens openingstijden. Facebook: geen reactie na 3 uur wachten binnen openingstijden.
6. Overwogen de bestelling opnieuw te plaatsen. Zaterdag was het abbo nog 20 EUR per maand. Maandag is het abbo ineens 23 EUR per maand. Uhm?
7. Contact gehad over het prijsverschil met Belsimpel. Hier kunnen ze niks aan doen en "het is de schuld van Vodafone". Ja lekker makkelijk: belsimpel had ook even zelf Vodafone kunnen bellen na de afwijzing van het abbo en dan waren ze er direct achtergekomen dat het een misverstand was. Dan had de order gewoon doorgezet kunnen worden. Beoordeling hierdoor aangepast van slecht naar waardeloos.

Ik probeer een telefoon met abbo af te sluiten. Mijn verwachting anno 2018 is dat dit me hoogstens 5 minuten van m'n leven zou moeten kosten. Nu ben ik uren van m'n leven kwijt verspreid over meerdere dagen... Inmiddels is het abbo duurder geworden?

Dit had ik niet verwacht na de vele lovende reviews en de naam Besimpel...

Een telefoon die binnen 1 dag geleverd zou worden is na 2 dagen geannuleerd en het pakket is ineens 36 EUR duurder voor exact hetzelfde. Voor het annuleren was er blijkbaar geen (menselijke) communicatie tussen Belsimpel en de Vodafone. Erg vreemd. Positief punt is wel dat de levering in theorie op zondag had plaatsgevonden. Dat had netjes geweest als die levering ook daadwerkelijk plaatsgevonden zou hebben.

Inmiddels ben ik mijn dumb phone al weer een beetje gewend. Ik denk dat ik het daar nog wel even mee vol houdt...

Update:
Inmiddels heb ik opnieuw dezelfde (inmiddels duurdere) bestelling geplaatst. De nieuwe bestelling is geplaatst op 23 augustus. Nu een week later nog steeds geen idee wanneer m'n bestelling geleverd zal worden.

Belsimpel heeft mij op basis van deze review benaderd via Tweakers. Ze vroegen om mijn order nummer en zouden 3 dagen geleden "direct" voor mij aan de slag gaan. Daarna helemaal niets meer vernomen.

Conclusie: 2 bestelling geplaatst voor hetzelfde abbo + telefoon. De eerste bestelling op 18 Augustus. 11 dagen en 1 extra bestelling later op 29 augustus nog steeds geen telefoon of abbo... Waardeloos lijkt mij de juiste beoordeling...

De meeste bedrijven reageren op Twitter/Facebook binnen enkele minuten. Hier heb ik na enkele uren nog geen reactie en moet ik weer een dag wachten. Ik ben niet het type dat de tijd heeft om 20 minuten aan de telefoon te hangen om geholpen te worden. Telefooncontact met Belsimpel is wat mij betreft dus onbruikbaar.

Uit eigen beweging

Het gewenste product was makkelijk te vinden in de webwinkel, en relevante accessoires werden meteen zichtbaar. Helaas geen American Express credit card betaling mogelijk. Moest dus via Ideal.

Levertijd was zoals geadverteerd. Ook binnen tijdsbestek dat voorspelt werd.

Ik maak kans op een prijs

bestelling was makkelijk en snel geplaatst. Nog net voor de deadline van de dag en inderdaad de volgende dag netjes in huis.

zoals belooft ontvangen op tijd thuis.

Ik maak kans op een prijs

Bestellen op de site ging snel en gemakkelijk. Het betalen leek mislukt, maar bleek toch gelukt. Enigszins verwarrend... De bestelling werd de volgende dag al geleverd.

Snelle verzending!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestelling was zeer gemakkelijk te vinden aangezien de OnePlus6 in de populaire mobielen categorie stond en de prijs was hetzelfde zoals op de oneplus site zelf. Details en reviews van mobiel waren zeer overzichterlijk. Gemakkelijk te bestellen. Bestelling de volgende dag al in huis wat zeer fijn is.

Product kwam zelfs iets eerder aan dan verwacht wat ik heel fijn vond. Prima informatie binnengekregen van waar mijn telefoon was en wanneer ik het ongeveer zou binnenkrijgen. Netjes binnengekomen, geen enkel deukje.

Uit eigen beweging

Service uitermate slecht, nadat pakjesafleveraar ten onrechte schrijft, dat het adres niet juist is en pakket terug naar leverancier werd gestuurd.

KPN.NL is gewoon niet naar het adres gereden, vermoedelijk om op tijd thuis te zijn

Na een uur wachten kreeg ik een vriendelijke dame aan de lijn. Voorstel om snel te kunnen herleveren nogmaals betalen tegen dagprijs gsm ( 110 euro meer te betalen). Na 5 tot 6 dagen zou het terugbetaalde bedrag 110 euro minder terug betaald worden.

Uit eigen beweging

Levering snel. Klantenservice afwezig. . Zeer teleurstellend, geen reactie op mail en geen mogelijkheid tot tel. contact.

Ik zie overal 9'ens en meer bij de beoordeling van Belsimpel en ik kocht er al vaker iets, iPad, iPhone SE en AirPods en dat ging steeds als n tierelier. Spul onmiddellijk in huis zonder gedoe.

Ook nu weer, nog n iPhone SE, volgende dag in huis.
Maar wat zat er in het paketje: Een geopend doosje, met een iPhone met sporen erop (vette vingers op glas en wat schaduwen op de achterkant) en n stikker dat alles 'ok' was op de iPhone geplakt, handgeschreven.
Daar had ik dus niet zo'n trek in...
Dan bellen. Dat is een ramp, in 2 dagen tijd er niet in geslaagd er door te komen. 's nachts wakker worden met het debiele fluitmuziekje in je hoofd dat ze doorlopend afspelen.
Er zijn diverse meldingen, 2, 3, 6, wachtenden voor je, hoe lang je ook wacht het blijven er steeds even veel. Eén keer was ik de eerst volgende, na 10 minuten sprong ie op 'het is momenteel erg druk, bel later nog eens'.
Ook op de email die binnen 24 uur beantwoord zou worden heb ik 48 uur later geen retour bericht.

Om simpel van te worden...

Uit eigen beweging

Een Xiaomi Note 5 besteld, volgende dag geleverd.
Goede status updates, geleverd door DPD en eindelijk een keer op tijd met deze vervoerder.

Netjes verpakt in onherkenbare doos, zonder poespas.

Uit eigen beweging

Kon de gewenste telefoon snel vinden en vergelijken met andere telefoons en snel bestellen en betalen.

Goed verpakt in anomieme doos. Alleen aan de binnenkont kon je zien dat deze van belsimpel is.Werdt zelfs op Zondag geleverd.

Ik maak kans op een prijs

Heldere site, makkelijk en snel bestellen. Betaling haperde even, waardoor er twee maal betaald werd.

Snel en in goede staat afgeleverd: zaterdag besteld, zondag afgeleverd.

Door een misverstand in de betaling werd het product twee maal geleverd. Dit werd zonder problemen in no-time door de klantenservice opgelost. Geretourneerd en teruggestort.

Uit eigen beweging

Ik had een Xiaomi Mi Mix 2S besteld, alleen viel de software mij erg tegen. Ik kon het toestel binnen de termijn zonder problemen gratis terugsturen. Alles werd netjes en snel afgehandeld, en ik had snel het geld terug op mijn rekening.

Het toestel waar ik daarna voor gekozen heb (OnePlus 6) was op dat moment niet leverbaar bij Belsimpel. Maar voor mijn volgende toestel kijk ik zeker als eerste bij Belsimpel. Uitstekende service!

Uit eigen beweging

De website is snel, overzichtelijk, de productinformatie staat uitstekend weergeven. Ik heb eerder via belsimpel.nl besteld en tot op heden geen slechte ervaringem mee gehad.
Zelfs nadat een toestel niet beviel kon ik deze na een korte periode terugsturen en kreeg ik, in verband met een klein schadedingetje, 80% van het aankoopbedrag terug binnen enkele dagen. Dat is echt goede service.
Tevens is de levertijd altijd zeer vlot.

Zeer vlot geleverd en altijd netjes in een goede verpakking. Vooral de levertijd is een van de sterke punten van BelSimpel.

Klantenservice is top. Werd bij een vorige bestelling snel en netjes te woord gestaan. Een toestel dat mij niet beviel kon weer worden teruggestuurd voor 80% van de verkoopprijs ivm kleine schade punten. Top!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Belsimpel was voor deze telefoon simpelweg de goedkoopste. De levering ging snel en is makkelijk te volgen.

De telefoon was goed verpakt en is in goede staat aangekomen.

Uit eigen beweging

Beste prijs, prima service, snelle levering, alles volgens belofte. Ik ben dik tevreden over Bel Simpel!

Snel en keurig. Precies zoals beloofd.

Super vriendelijk en kundig.

Uit eigen beweging

Bestel sinds enkele jaren hier mijn telefoons en sinds vorige week heb ik hier ook een tablet besteld. Het is een van de mooiste websites om een telefoon of tablet te zoeken. De omschrijving is bij het product duidelijk en sinds dat ik naar een tablet zat te zoek is nu ook duidelijk wat je kunt verwachten van die ene tablet, zo als games of je video's afspelen dit hadden ze namelijk vorig jaar nog niet.

Prima voor 23:59 uur besteld volgende dag thuis.

Heb is een keer een Sony Xperia z2 compact gehad en dat was alleen maar ellende met het scherm. Klantenservice heeft mij toen goed geholpen

Uit eigen beweging

Uitstekende bestelervaring bij Belsimpel. Had een nieuwe telefoon nodig en eerst een Xiaomi Mi A 1 besteld maar deze bleek te groot te zijn voor mijn handen, gelukkig kon ik hem retourneren zonder enige problemen en was het geld snel teruggestort.

In plaats van de Xaomi een Sony Xperia besteld, deze is wel perfect qua formaat. Ook deze tweede bestelling verliep goed.

Product was goed verpakt.

Contact gehad met de klantenservice over de retour van het Xiaomi toestel en dat verliep allemaal vlot en duidelijk.

Uit eigen beweging

Makkelijk te bestellen, een goede prijs en een prima levering. Alles gewoon top! Echt een aanrader.

Snel en op de juiste tijd. Prima verpakt.

Uit eigen beweging

Prijs is hetzelfde als in de zoekmachine. Bestellen ging simpel. Levering op afgesproken moment (volgende dag). Levering compleet en onbeschadigd. Enige nadeel was dat mijn Nokia 8 standaard in SPAANS stond en met SPAANSE handleiding werd geleverd. Dat stond niet specifiek vermeld, dus ik verwacht Nederlandse instelling of anders nog Engels. Dat is net het verschil tussen Uitstekend en Goed.

De levering was op tijd (volgende dag) en compleet en onbeschadigd. Dat is gewoonweg uitstekend.

Ik maak kans op een prijs

De bestelling verliep prima. Wel wat weinig product informatie. Ik wist bijvoorbeeld niet dat er nog telefoons verkocht worden waar geen updates meer voor uitkomen. (slechte zaak). Zou fijn zijn als dat duidelijk in de productomschrijving staat

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Al meerdere malen een telefoon besteld bij Belsimpel, tot nu toe heeft Belsimpel me iedere keer weer verrast met de snelle levertijden en duidelijke. communicatie. Ook is de site erg overzichtelijk waardoor het makkelijk is verschillende telefoons met elkaar te vergelijken. Het enige nadeel is dat er extra kosten in rekening gebracht worden indien er met een Mastercard betaalt wordt.

Op tijd en de telefoon was goed ingepakt