Belsimpel

Uit eigen beweging

Samsung Galaxy j5 besteld, maar die werkte na een uur niet meer. Terugsturen en omruilen was snel geregeld, binnen twee dagen na versturen had ik alweer een nieuwe. Ik had de screenprotecor er al opzitten en heb een nieuwe setje mee geleverd gekregen. Top service!

Netjes verpakt, inderdaad de volgende dag in huis.

Defect toestel omruilen geen probleem, verzendkosten voor Belsimpel prima geregeld.

Uit eigen beweging

Scherpe prijzen, snelle levering en een goede communicatie.
Helemaal niets op aan te merken, top!

Goed verpakt en snelle levering

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Service , levering alles top. Heb hiervoor elders iets besteld was echt een drama. Belsimpel bedankt

Heb hiervoor elders online iets besteld was een drama.
Kan niet anders zeggen dan topservice. Op tijd geleverd. Geweldig.

Ging allemaal zo supersnel dat ik geen gebruik hoefde te maken vd klantenservice

Uit eigen beweging

Het bestelproces tot en met de betaling loopt zoals verwacht; gemakkelijk en redelijk intuïtief. Tevens worden ook goede suggesties voor accessoires geboden.

Het product was goed verpakt met luchtzakjes; de telefoon kon geen kant op en zat veilig in de doos.

De telefoon heb ik geretourneerd; het scherm zou bij aankomst bekrast zijn zegt Belsimpel. Eerst zou 90% van het bedrag terugbetaald worden. Uiteindelijk is dit uitstekend door Camiel van de klantenservice opgelost die mij tegemoet is gekomen en ervoor heeft gezorgd dat 100% van het bedrag is teruggestort. Camiel, hartelijk bedankt voor je goede service, bijdrage en de energie die je hierin hebt gestoken!

Uit eigen beweging

Ik was aangenaam verrast over de eenvoud van het gehele proces met Bel Simpel. Van begin tot eind is alles geautomatiseerd, met veel feedback momenten wat heel fijn was.

Ondanks verschillende berichten over verzending, kwam de bestelling op zondag aan. (op zaterdag besteld)

Ik kreeg een mailtje met een verkeerd bericht, ik had om verklaring gevraagd via social media (dit liet even op zich wachten) daarom via de mail gecontacteerd, daar kreeg ik sneller bericht.

Uit eigen beweging

Via internet telefoon besteld en betaald en zoals beloofd werd de bestelling de volgende dag afgeleverd.

Zondag besteld, maandag in huis.

Ik maak kans op een prijs

Zeer goede service telefoon op zaterdag middag besteld en werd gratis op zondag afgeleverd. Dat noem ik snelle service!

Telefoon is super batterij gaat lang mee en heb zelf jaren diverse iPhones gehad maar deze Android doet er niet voor onder. En de camera is ook geweldig!

Uit eigen beweging

Ongeveer een jaar geleden kochten we een smartphone LG G4 bij Belsimpel.
Het bestelproces verliep zeer soepel en mijn vrouw was erg blij met haar nieuwe smartphone. Na enkele maanden begon de telefoon echter kuren te vertonen.
De batterij was na ca. een uur leeg, werd bij laden erg warm, waarna het laden soms door de te hoge temperatuur, stopte. De telefoon liep ook regelmatig vast door een loop waaruit hij alleen te krijgen was door een reset. De telefoon is daarvoor een aantal malen opgestuurd ter reparatie, maar helaas niet met het het beoogde resultaat want na reparatie is het even beter maar komt de storing weer terug. Bij het herhaald aanmelden van een storing, wordt er bij Belsimpel gekeken of er een andere oplossing geboden kan worden. Helaas verzand de geoliede verkoop machine in dergelijke gevallen in een organisatie van afschuiven, doorschuiven, niet nakomen van afspraken enz. Er komt in ieder geval geen oplossing en ook geen telefoontje meer
Resultaat: Een gekochte LG G4 die in 1 jaar ongeveer 6 weken niet gewerkt heeft en nu ergens in de Belsimpel methode is vastgelopen.

23-2-2-18
De smartphone is uiteindelijk vervangen door een ander beter type.
Uiteindelijk toch netjes opgelost. Alleen de doorlooptijd bij de vervanging was on acceptabel groot. Volgens hun zeggen werken ze hier hard aan.
En ik vertrouw dat wel, dus daarom de beoordeling naar boven bijgesteld
Dick

Ongeveer een jaar geleden kochten we een smartphone LG G4 bij Belsimpel.
Het bestelproces verliep zeer soepel en mijn vrouw was erg blij met haar nieuwe smartphone. Na enkele maanden begon de telefoon echter kuren te vertonen.
De batterij was na ca. een uur leeg, werd bij laden erg warm, waarna het laden soms door de te hoge temperatuur, stopte. De telefoon liep ook regelmatig vast door een loop waaruit hij alleen te krijgen was door een reset. De telefoon is daarvoor een aantal malen opgestuurd ter reparatie, maar helaas niet met het het beoogde resultaat want na reparatie is het even beter maar komt de storing weer terug. Bij het herhaald aanmelden van een storing, wordt er bij Belsimpel gekeken of er een andere oplossing geboden kan worden. Helaas verzand de geoliede verkoop machine in dergelijke gevallen in een organisatie van afschuiven, doorschuiven, niet nakomen van afspraken enz. Er komt in ieder geval geen oplossing en ook geen telefoontje meer
Resultaat: Een gekochte LG G4 die in 1 jaar ongeveer 6 weken niet gewerkt heeft en nu ergens in de Belsimpel methode is vastgelopen.

23-2-2-18
De smartphone is uiteindelijk vervangen door een ander beter type.
Uiteindelijk toch netjes opgelost. Alleen de doorlooptijd bij de vervanging was on acceptabel groot. Volgens hun zeggen werken ze hier hard aan.
En ik vertrouw dat wel, dus daarom de beoordeling naar boven bijgesteld
Dick

Uit eigen beweging

Oneplus 5t besteld, elke keer wordt het opgeschoven. Ik wacht inmiddels al twee weken op mijn telefoon die ik dringend nodig heb

Ik wacht al twee weken op mijn bestelling, ik krijg geen volledige informatie waarom dit niet verzonden wordt.

Nu wel verzonden, eindelijk! Kapot zitten met een telefoon is niks

Uit eigen beweging

eenvoudig uitzoeken en informatie vinden, makkelijk te bestellen, snelle goed levering, accessoires makkelijk aangegeven en uit te zoeken

Makkelijk bij ophaalpunt laten bezorgen, hoeft niet thuis te zijn

Uit eigen beweging

Uitgebreide informatie op de website en snelle en correcte levering. Na retourzending omdat ik toch een grotere iPhone wilde, stond het aankoopbedrag binnen 2 dagen weer op mijn rekening. Daarna het nieuwe toestel besteld en ook dit keer snel in huis. Directe reactie op mijn vraag per e-mail, zelfs in het weekend.

Snelle levering, discreet verpakt.

Op mijn vraag per e-mail kreeg ik direct reactie, en dat op zondag!

Ik maak kans op een prijs

Voordelig geprijsd. In eerste instantie probleemloos een toestel terug gestuurd (beviel toch niet). Vlotte afhandeling en vlotte levering van het nieuwe toestel.

Snelle levering

30 dagen op proef en heel eenvoudig terug sturen. Probleemloze ervaring.

Uit eigen beweging

Had een stomme fout gemaakt en de verkeerde telefoon besteld, binnen een dag zonder problemen omgeruild voor de Wileyfox Swift 2x Plus.
Dat toestel was prima maar had truecaller geinstalleerd en daar moet ik niets van hebben.
Ook dat toestel terug gestuurd en zonder problemen of lastige vragen mijn geld terug ontvangen.
Dat vind ik echt een geweldige service, daar kunnen veel webshops nog een puntje aan zuigen.!!
Dus voor mij is Belsimpel de eerste shop waar ik weer ga kijken als ik een telefoon vind die niet vol zit met rommel en een mooie midrange prijs heeft.
Heb die helaas nog niet gevonden....

Kort gezegd: Snel en goed

Uit eigen beweging

Prima service, toen reparateur beweerde dat mijn defect niet binnen de garantie zou vallen heeft belsimpel dit recht kunnen zetten. Telefoon zonder kosten gerepareerd terug ontvangen. Verder nette klantenservice die adequaat reageert.

Ik maak kans op een prijs

Goede website, makkelijk zoeken en combineren van meerdere producten, levering binnen 24 uur voor een uitstekende prijs.

levering binnen 24 uur

Uit eigen beweging

Dit is een uitbreiding op een eerdere review. Deze kan ik helaas niet meer bewerken, dus vandaar een nieuwe review. De beoordeling van de klantenservice is nieuw, de rest is een herhaling.

Mijn eerste ervaring met deze shop was helaas niet zo best, maar er waren ondertussen heel wat jaren verstreken en Belsimpel is één van de weinigen die de Pixel 2 aanbiedt in Nederland. Tijd voor een herkansing!

Deze keer liep alles vrijwel perfect. Ik had de Pixel 2 besteld in combinatie met een abonnementsverlenging en nieuwe simkaart. Via mail word je behoorlijk aardig op de hoogte gehouden. Het is eerder teveel dan te weinig informatie. In de doos zat nog wat papierwerk over hoe de nieuwe simkaart geactiveerd moest worden.

De verlenging was geheel online binnen een half uur na bestelling volledig geregeld; ook door Vodafone, dus dat was de grootste verrassing. De nieuwe simkaart was na ontvangst ook met een half uur geactiveerd en wel. En dat om 22:30 's avonds. Dat liep vroegah ook wel eens anders.

De bestelling werd goed verpakt geleverd. In de doos zat zowel een extra oplader als een verloopstekker. Deze Pixel 2 kwam via grijze import uit de Britse Eilanden. Netjes dat zowel een nieuwe lader als een verloopstekker meegeleverd werden. Alle producten, waaronder autolader, hoesje en smartphone zelf waren gewoon goed in orde.

Goede afhandeling dus van Belsimpel. Minus wat onvolkomenheden met de daadwerkelijk bezorging dan, maar dat is Belsimpel niet direct aan te rekenen.

Niet direct de schuld van Belsimpel, maar de bezorger had zelf maar alvast een handtekening gezet. Ik heb die clown nog teruggeroepen omdat er getekend moest worden, maar dat was volgens hem 'niet nodig'. Die aanduiding 'Handtekening voor ontvangst' op de doos was kennelijk voor de sier. Dat hij een half uur te vroeg was (ten opzichte van de onderkant van het opgegeven afleverbereik), zien we door de vingers, maar dat had ook geen 5 minuten eerder moeten zijn.

Naar aanleiding van mijn eerdere review heeft Belsimpel contact opgenomen met zowel mij als PostNL. Zij hebben bij PostNL een klacht ingediend over de verzending en daarin mij telkens op de hoogte gehouden. Dat is erg netjes. Ook erg netjes is dat ik een tegoed heb gekregen om wat extra accessoires bij het geleverde toestel uit te zoeken.

PostNL heeft ondertussen beterschap beloofd en Belsimpel heeft dit beter dan ik van ze had mogen verwachten opgelost. Vooral omdat ik ook opeens nog een aantal rozen en een kaartje met excuses kreeg opgestuurd. Ik dacht even dat het al Valentijnsdag was ;-)

Ik maak kans op een prijs

Ik was op zoek naar een ipad en vond deze vrij snel via google bij Belsimpel bestellen was makkelijken de volgende dag thuis ontvangen zo als het hoort

Snelle verzending

Uit eigen beweging

iPad besteld, volgende dag binnen. Goed verpakt. Goed op de hoogte gehouden. De laagste prijs.

Ik maak kans op een prijs

goed, bezorging was sneller dan verwacht en alles was aanwezig en goed ingepakt in de doos.

Erg snel

Uit eigen beweging

Ze hadden de beste prijs,en een duidelijke website.
Al eerder hier besteld, en dat was ook goed bevallen

Snelle en correcte verzending