Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Highflow

1.222 producten en 1.480 uitvoeringen

Gebruikers over webshop Highflow

Review toevoegen
Algemeen:
Score: 3
Verzending:
Score: 3
Klantenservice:
Score: 2
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

In a 260 euro order, I missed two parts out of the order. It would have been nice if after spending that much money, I could pick up two more fittings for 10 euros at their location when I drove there, but they reclined. Now, over the 260 euros, I had to pay 2.5 euros for picking up two 5 euro parts, which is 25% of the price of these. This is really bad business, and I will make sure never to order from here after this.

Verzending

There is no option to take orders for free. Even pick up costs 2.5 euros.

Klantenservice

They do not try to help customers at all, no flexibility what so ever.

Thank you for your review.

We asked you to place your order first, before picking it up.
As we have explained to you before, we are a webshop and we don’t have a walk-in-store, that way we can keep the pricing as low as possible for all of our customers. We have no hidden costs in the prices of our products.

For your information, we did had a walk-in-store a few years ago, but that was not profitable anymore (high housing costs, employees for the store etc.), as our market (cooling and casemodding) is a very small market, therefore we decided to close the store and focus on our webshop, online sales and online support.

So now we are a webshop only, we focus entirely on online service and we try give our customers the best possible online shopping experience. Fast shipping and fast reply on your e-mails are one of the things we do.
We have mentioned this on our contact page too, customers can still meet us in person, but an appointment has to be made first so we can schedule it.

Orders can be picked up at our warehouse, after the order is placed and paid through our webshop.
Being a webshop, we didn’t offer pickup at first, but a few customers requested it, so with urgent matters they wished to pick up their order the same day without waiting for the next day delivery.
For us as a true webshop this is very time consuming, but we wanted to help these customers and so we offered pickup as an extra service, we just have to calculate a small fee to cover the costs. This way the customer can have their urgent items quickly and we can still make an earning.
Just like your case right now, you forgot to order 2 extra fittings with your initial order, so you can order 2 extra fittings from us or any other webshop and have it shipped and most likely get it the next day.
Or if you are in a hurry, you can choose pickup and we will do our best to have your order ready to be picked up the same day for a small fee. Again, we are offering pickup only because of customers requested it, not to create more sales. Please understand that you also have the choices to have it shipped or order from a different store, so we think it is unfair you are burning us now for our service to help you the same day.

By the way, if you order over 150 euro, we are giving the shipping or pickup for free. For your last order, you didn't pay shipping costs. Thereby you also build up an extra discount with every order with our reward points system. In your example, you have build up a discount much more than the pickup fees you are now complaining about.

It's a bummer you are writing a (negative) review now after 7 fulfilled orders, most orders were shipped the same day you ordered. One order you have canceled and received a refund immediately. We have replied to your e-mails within minutes. And we have helped you today with your needed fittings. For none of these orders or experiences have you written a review. We would appreciate if you could include all of your online shopping experiences with us in your review.
We still hope for your understanding and would appreciate if you can update your review and score.

Thank you in advance.

HighFlow

Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 5
Klantenservice:
Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Goede prijzen en goede service, heb afgelopen maand mijn complete watercooling loop bestelt bj hun en blij dat ik voor highflow heb gekozen! Goede prijzen, snel geleverd, zelfs als backorder is.

Verzending

Elke keer snel verzonden en goed verpakt

Klantenservice

Diverse keren contact gehad met klanteservice, meerdere orders en echt goede service!

-Iets wisselen in je order? doen ze niet moeilijk over
-Order toevoegen aan bestaande? ook geen probleem
-Retourneren? Prima, wel conform voorwaarden zoals andere shops maar ik had heel snel mn geld weer terug.

Je moet natuurlijk wel rekening houden dat als iets is verzonden of in behandeling is het een stuk lastiger wordt maar ze zullen zeker proberen je naar 100% tevreden te helpen!

Boxman Karma 23,7K
Algemeen:
Score: 3
Verzending:
Score: 2
Klantenservice:
Score: 1
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Site is prima te navigeren, ruim assortiment en ik kon vinden wat ik zocht. De reviews hielpen mij de juiste keuze te maken - zo dacht ik. Niets is minder waar, helaas. Hierover verderop meer.

Verzending

De verzending heeft maanden op zich laten wachten, uiteindelijk is iets van 1 of 2 maanden na de beloofde leverdatum verzonden. Het was een pre-order met levering in Februari als ik het goed herinner. Hier moest ik vooral zelf achteraan.

Klantenservice

De slangen bleken erg slecht, pasten nauwelijks en na opmeten bleek het dat ze afweken van de specificaties: een paar mm te dik waardoor ze niet in de fittingen pasten. Met kokend water en 3 uur klooien heb ik het met blaren op de vingers alsnog voor elkaar gekregen. Hiervoor heb ik een negatieve - maar met meetwaarden onderbouwde - review geschreven bij de betreffende slang, welke vervolgens niet werd geplaatst. Ook hier moest ik zelf achteraan, en de review was geweigerd omdat 'het probleem ook door andere dingen kon komen' ofzo.

Na enig heen en weer mailen, waarbij de helft van de tijd gewoon geen reactie meer kwam, is de review om vage redenen alsnog niet geplaatst, waar 'onderbouwing' vaak genoemd werd, terwijl ik uitgebreide meetwaarden heb gepost en heb vergeleken met de specificaties, en de type fittingen ook heb genoemd. Positieve reviews zonder enige vorm van onderbouwing ("fijne slang") worden echter wel gewoon geplaatst.

Hun reviewsysteem zet je dus op het verkeerde been, gezien negatieve reviews extreem streng behandeld worden. Op een verzoek dan de review nog even naar mij te sturen met hun criteria zodat ik hem kan aanpassen, is gewoonweg niet meer gereageerd.

Nu desintegreert de Primochill Vue vloeistof ook nog, na extreem nauwgezet de primochill instructies te hebben gevolgd, maar ik heb zo het idee dat een review daarover schrijven voor hun site ook 0.0 zin heeft.

Ze hebben een paar weken de tijd gehad, en nu blijft het stil, dus dan maar zo.

asaki Karma 6,09K
Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 5
Klantenservice:
Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

De specialist voor watercooling benodigheden. Letterlijk alles wat je nodig hebt om je eigen custom loop te bouwen is hier te vinden. De website is duidelijk met goede voorraad status, email communicatie is snel en accuraat en veel betaal/bezorg mogelijkheden.

Verzending

Ik heb gekozen om alles op te halen. Omdat ik 1 component had wat uit het buitenland moest komen duurde het vrij lang. Bij navraag kreeg ik zeer snel antwoord met actuele levertijd.

Klantenservice

Na mijn bestelling bleek dat ik iets van de verkeerde kleur had besteld. Na een email werd de bestelling zonder probleem aangepast. Ook vragen over comptabiliteit van componenten werden snel en accuraat beantwoord.

Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 5
Klantenservice:
Score: 0
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Producten waren makkelijk te vinden en bestellen ging snel. Zaterdags besteld, zondags al beischt gekregen dat het pakket klaar was voor verzending. Dinsdag was het binnen.

Verzending

Verpakking zat goed dicht en was compleet gevuld met bubbels om er maar voor te zorgen dat de producten niet beschadigd raakten!

Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 5
Klantenservice:
Score: 0
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Duidelijk website waarop ik de door mij gezochte producten makkelijk kon vinden. Ik had een lijstje van producten nodig, bij de meesten was alle informatie over het product aanwezig op de website van Highflow. Bij één product moest ik ook buiten de website zoeken naar informatie over dat product.

Dit was de eerste keer dat ik bij Highflow bestelde en een account aanmaken was makkelijk. De stappen voor de betaling waren vervolgens ook duidelijk en dat was dus ook zo gebeurt.

Verzending

Levering was snel en ik werd goed op de hoogte gehouden van de status van de verzending. Product zat in een goed verpakte doos.
Het enige wat mij enorm verbaasde is dat ik bij de bestelling een Lollie meegeleverd kreeg. Ik dacht eerst dat dit per ongeluk was maar andere reviews op Tweakers hadden het ook over snoep. Een aangename verassing dus.

Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 5
Klantenservice:
Score: 0
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Een los tempered glass side panel voor mijn Phantek Eclipse P400 besteld, en de volgende dag netjes geleverd, verpakt in veel extra kartoon en plastic, met een duidelijke fragiel sticker erop. Bonus credits omdat er een complimentair zakje met Haribo bij zat, altijd leuk dat soort dingen te zien

Verzending

Goed stevig verpakt, en waar het om glas ging, alle mogelijkheden genomen om het zo voorzichtig mogelijk te laten bezorgen.

Algemeen:
Score: 4
Verzending:
Score: 4
Klantenservice:
Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Bestelling was makkelijk te plaatsen, echter opslaan van de bestellijst en ophalen was lastig, dit werkt nog niet helemaal juist. Uitleg bij produkten was goed, maar kwam bij het bouwen erachter dat ik nog dingen te kort kwam. Dit had ik graag gecorrigeerd gezien van het forum uit, zodat ik in één keer de build kon doen, heb er hierdoor wat langer over gedaan.

Daarnaast is het assortiment van highflow echt uitmuntend te noemen. Voor waterkoeling moet je 100% bij hun zijn. Hebben veel meer produkten op dat gebied, dan de gemiddelde hardware leverancier!

Iets toevoegen aan de geplaatste bestelling was ook geen probleem en daarnaast was er zelfs emailverkeer met snelle respons tot laat in de avond.

Verzending

De bestelling was goed verpakt en de bestelling werd volgens de email binnen iets meer dan een week geleverd, omdat ze sommige produkten niet op voorraad hadden.

Klantenservice

Altijd een vriendelijke email terug en de vragen die ik in overvloed stelde waren niet te veel.

Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 5
Klantenservice:
Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Zeer fijne webshop om zaken mee te doen, zelfs laat in de avond kreeg ik binnen een aantal minuten reactie op mijn vragen.
De klantenservice is vakkundig en weet waar ze het over hebben.

Verzending

Snelle verzending, ik was iets vergeten te bestellen en dit kon zelfs nog toegevoegd worden (dezelfde dag)

Klantenservice

Zeer netjes te woord gestaan per e-mail, vragen werden snel beantwoord zelfs buiten kantooruren.

Algemeen:
Score: 1
Verzending:
Score: 4
Klantenservice:
Score: 1
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

HighFlow prijst slechte producten aan met een restocking fee van 15% en verzendkosten voor annuleren.

Verzending

Levering was 100% in orde, verzendkosten waren niet laag.

Klantenservice

Mijn product en shop review wordt niet op gereageerd of geplaatst.

Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 5
Klantenservice:
Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ik heb al vaker dingen bij highflow besteld. Highflow is misschien niet de goedkoopste, maar je betaald voor service. Had een bestelling geplaatst maar was een product vergeten. Na mail had ik binnen 30 min het product bij de bestelling staan met betaal verzoek. Top bedrijf voor de pc enthusiast.

Klantenservice

Contact met de klanten service is direct mail i.p.v. een stoor ticket systeem dat somige bedrijven hebben. Ook op bestellingen kun je beantwoorden (niet no-reply@)

Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 4
Klantenservice:
Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

De beste webshop voor pc modding en waterkkoeling.
Groot assortiment en snelle levering.
I.c.m. het highflow forum de plek om vragen te stellen en ideeën op te doen.
Ik bestel hier eigenlijk al mijn spullen voor pc modding en waterkoeling in ed afgelopen 4 jaar.

Verzending

De kosten van de verzending zijn wat aan de hoge kant, maar je kan wel kiezen voor verschillende verzendmethoden. Verpakking van de bestelling is prima in orde, nog nooit beschadigingen gehad.

Klantenservice

In 1 woord uitmuntend. ze reageren binnen een uur en denken prima mee over het verkorten van levertijden of het aanbieden van alternatieven als een product niet voorradig is. Hier kan menig webshop nog een voorbeeld aan nemen.

Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 5
Klantenservice:
Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ik ben al jaren klant bij deze webshop. Ze zijn de enige in Nederland waar je een keuze kunt maken uit een uitgebreid assortiment aan waterkoeling en casemodding. De klantenservice is ook uitgebreid en reageert heel snel. Ik zal hier nog jaren klant blijven.

Verzending

Goed, er konden meerdere bestellingen gecombineerd worden en ik kreeg er nog een lolly bij ook.

Klantenservice

Binnen een halve dag reactie via de mail.

Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 5
Klantenservice:
Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Een overzichtelijke webshop waar het gemakkelijk is producten te vinden. De prijzen zijn correct weergegeven en een bestelling plaatsen ging gemakkelijk. Heb hiervoor ook al een paar keer specifieke onderdelen besteld bij high flow. Ze hebben echt bijna alles omtrent pc modden en cooling.

Verzending

De levering was direct de volgende dag klaar om op te halen. Alle producten waren netjes en compleet verpakt en in goede staat.

Klantenservice

Ontzettend snelle reacties via de mail over het moment van ophalen. High-flow was zeer flexibel, aangezien ik door omstandigheden een paar keer het ophaalmoment heb moeten veranderen.

Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 4
Klantenservice:
Score: 0
Motivatie

Winactie

Algemeen

Waterkoeling in je PC? Deze shop denkt met u mee.
Ik heb bijna alles voor mijn waterkoeling setup hier vandaan.
Denk aan reservoirs, slangen, fittingen, pomptop voor DDC pomp, ventilatoren enz.
Ik wilde mijn vloeistof verversen omdat ik een nieuwe kast heb en alles binnen in heb zitten kwa radiatoren ipv achter op de buitenkant.
Ik had nog een fles staan in de kast maar die bleek al te oud want er zaten een soort vlokken in als in appelsap wat bedorven is maar dan kleiner.
Dus dan maar op zoek naar verse "appelsap" 😁
Natuurlijk weer bij Highflow want als ze het daar niet hebben bestaat het niet zo'n beetje.
Veel keuze in verschillende soorten vloeistof met of zonder kleur of uv actief.
Voorraad indicatie is duidelijk en betaling gaat makkelijk via IDEAL of PayPal en zelfs Bitcoin is mogelijk.
Vlotte levering en keuze uit verschillende verzend bedrijven.
Alleen Pak je gemak van PostNL zou een goede toevoeging op de site zijn.

Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 5
Klantenservice:
Score: 5
Motivatie

Winactie

Algemeen

Ik had een fanhub nodig, dus keek op de site en merkte dat er een oplossing was die beter bij mijn situatie paste. Ik besloot om 2 PWM-splitters te kopen, zodat ik 1 set van 2 ventilatoren op de ene kabel en de andere set van 2 ventilatoren op de andere kabel kon koppelen. Het idee hierachter was dat ze zouden werken met dezelfde snelheid als waarmee ze zijn gekoppeld. Ik kan zeggen dat de kabel van uitstekende kwaliteit is en dat ze werken zoals geadverteerd; vlekkeloos! Ik zou deze 4-pins PWM-splitter aanbevelen als je de hoeveelheid fans wilt uitbreiden of ze wilt groeperen, zodat ze in tandem met elkaar werken. Dit was absoluut een betere oplossing dan een fanhub voor mij en misschien ook voor jouw situatie.

Ik wilde daarnaast enkele ledstrips toevoegen in mijn Phanteks Enthoo Pro M SE-behuizing. Deze case heeft een speciale knop om de LED's te besturen, dus deze kit was de perfecte combinatie om de RGB-effecten in mijn case te verbeteren. Wat dit bijzonder maakt, is dat je geen RGB-header op je moederbord hoeft te hebben als je RGB-effecten wilt ervaren. Dit komt omdat het wordt geregeld door de hardwareknop op mijn case. Als je toevallig een RGB-header op je moederbord hebt, werkt deze kit ook goed, omdat ze een RGB-adapter voor het moederbord hebben toegevoegd om ervoor te zorgen dat je de effecten via het moederbord kunt beheren. Wat ik echt op prijs stelde, is dat deze LED-strips magneten bevatten. Hoewel je de plakstrip in de verpakking kunt gebruiken, werkt het in mijn geval prima met alleen de magneten. Dit is natuurlijk een plus, omdat het betekent dat je de strips eenvoudig in de case kunt verplaatsen, of zelfs naar een andere case als u van plan bent een upgrade uit te voeren. De helderheid van de LED's is ook zeer fel en gaat van heel dim naar heel fel. Ik was zeer tevreden over de kwaliteit van dit product.

Ik aarzelde tevens om mijn SATA SSD te upgraden naar een M.2 960 SSD van Samsung. De reden hiervoor was dat er oververhittingsrapporten waren die resulteerden in beperkingen van een dergelijke SSD. Na het lezen van enkele recensies waarin stond dat de M.2 heatsink-set van EK een van de beste was op het gebied van koelprestaties, kan ik met u delen dat dit zo is. Dit product werkt niet alleen zoals geadverteerd, maar het is ook eenvoudig te installeren. Als u zich zorgen maakt dat uw SSD mogelijk oververhit raakt door oververhitting, helpt dit product u om dat obstakel te overwinnen!

Verzending

Met Highflow weet u wat u kunt verwachten; hoge kwaliteit en hoge service. Hun voorraadindicatie is erg up-to-date en in mijn geval was het zelfs beter dan verwacht. Er was een product met een ETA van drie dagen, maar mijn bestelling was de volgende dag al klaar voor afhalen. Dat is wat ik een goede voorraadindicatie noem!

Klantenservice

De klantenservice is uitmuntend. Als u ze wilt bereiken, neem dan per e-mail contact met hen op voor een snelle antwoord. Hun site staat vol met veel gespecialiseerde producten en als je op zoek bent naar accessoires om je computer mee te upgraden, is het bijna een gegeven dat zij het kunnen krijgen. Ik raad deze winkel ten zeerste aan niet alleen vanwege hun uitstekende voorraadaanduiding, maar ook vanwege hun ongelooflijk effectieve en aardige klantenondersteuning. Klantenservice en betrouwbaarheid zijn erg belangrijk voor mij. Combineer dit met een geweldige winkelervaring en je hebt een winkel die echt hier is om te om een statement te makken, en dan niet alleen voor de liefhebbers, maar ook voor een persoon die net begint in deze sector. Kortom een aanrader!

Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 5
Klantenservice:
Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Goeie website, duidelijk en handige filters.
Ik bestel er gewoon altijd zonder prijzen te vergelijken, want die zijn altijd super.

Verzending

Altijd razendsnelle verzending.

Klantenservice

Wie doet Highflow na? Altijd een snel antwoord en to the point. I love it.
Ook als beginner kreeg ik op het forum uitgebreid antwoord op mijn vragen. Dat was lange tijd terug en uiteindelijk een jaar later overwogen!

Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 5
Klantenservice:
Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

een duidelijke kostprijs/factuur incl. levering enz. tijdens het bestellen en
betaling onmiddellijk via overschrijving met een vlotte opvolging van hun dienst

Verzending

Alles dat men ging leveren aan mijn deur ontvangen binnen de beloofde dagen, en dit goed stevig ingepakt.
En van bestelling tot levering allemaal zeer goed kunnen opvolgen.

Klantenservice

1 onderdeel dat ik bestelde werd al aangeduid als "niet in stock".
onmiddellijk na mijn bestelling omtrent mail mogen ontvangen ivm levertermijn (spijtig genoeg backorder bij leverancier).
Zij hebben omwille van dit backorder-probleem direct mee gezocht naar alternatief onderdeel of andere oplossing.

Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 4
Klantenservice:
Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Heb hier nu ongeveer 5 keer iets besteld.
De verzendkosten zijn aan de hoge kant, wel goed verpakt.
Webwinkel is overzichtelijk en werkt prettig.
Service (Mail) is super, heb 2-3 keer om informatie gevraagd per mail altijd binnen 30min andwoord.
al met al super bedrijf.

Verzending

Verzending 4 ster omdat de verzendkosten hoog zijn.

Klantenservice

Zoals eerder beschreven, top service word snel en goed gehandeld.

Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 3
Klantenservice:
Score: 0
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Super goede winkel overzichtelijk en betrouwbaar, heel veel producten tegen een goede prijs. Top winkel dus!

Verzending

Ik had kabels van cablemod gekocht in het zwart / rood maar jammer genoeg is dat dus niet helemaal goed gegaan en heb dus rood gekregen. Jammer maar deze zien er ook gewoon goed uit. Voor de rest super snel geleverd daar ben ik erg blij mee. verzendkosten een beetje aan de dure kant 6.50 is wel veel.

1 2 3 ... 8

Scorekaart voor Highflow

Algemeen Score: 4.5
Verzending Score: 4.5
Klantenservice Score: 4.5

Reviews ouder dan 1 jaar worden niet meegenomen in de scoreberekening.

Deze winkel is meer dan 10 jaar bekend bij Tweakers.

Review toevoegen Meld foutieve informatie



Call of Duty: Black Ops 4 HTC U12+ dual sim LG W7 Google Pixel 3 XL OnePlus 6 Battlefield V Samsung Galaxy S9 Dual Sim Google Pixel 3

Tweakers vormt samen met Tweakers Elect, Hardware.Info, Autotrack, Nationale Vacaturebank en Intermediair de Persgroep Online Services B.V. © 1998 - 2018 Hosting door True

*