Gebruikers over webshop HighFlow
Review toevoegen:strip_exif()/u/317261/crop566fe8e7746f5_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Ik heb 3 producten besteld bij highflow , 2 producten op voorraad ,1 niet op voorraad , blijkbaar nog steeds niet leverbaar ?
Ik heb tot de dag van vandaag niks van Highflow vernomen ! ik heb zelf moeten mailen wat de status is!
Waarom worden de overige 2 producten niet verzonden en kan het kabeltje niet later volgen als het binnen is ?
Edit: net een mailtje gehad , ze waren aan het wachten op een mailtje/ of order van mij omdat ik eventueel een bitspower fitting bij wou bestellen, raar natuurlijk als ik dat had gewild had ik deze order wel geplaatst zoals duidelijk vermeld staat in hun eigen email. tevens is de molex splitter nog steeds niet leverbaar , bedankt voor de info na 11 dagen wachten !
*Vorige bestelling , staat een product (koolance-180-degree-connector-for-rp-452x2) op de site, wordt gewoon het verkeerde product geleverd , vervolgens is het bestelde product niet eens leverbaar ?Overigens is het product wel verwijderd na mijn email contact , moet blijkbaar eerst fout gaan voordat ze iets door hebben. hieruit blijkt dat ze blijkbaar zelf de voorraad of site niet op orde hebben.
*De bestelling ervoor ook email contact gehad kreeg een Alphacool D5-VPP655 - Single Edition / No Top geleverd , deze zat vol krassen , blijkt zo te horen was het antwoord via de mail"?
En zo kan ik wel even doorgaan 
, Overigens vind ik extra betalen voor Ideal nergens op slaan! Highflow is al duur zat.
Tsjaa zoals ik al aangaf , ze wachten net zolang dat het 3e product binnen is , vermoedelijk om verzendkosten te besparen ofzo ? (kabel kan gewoon nagestuurd worden in een envelop?)
Verzenden met GLS is een ramp ! altijd te laat , bezorgen niet bij de buren (1e keer) , kan heel weekend wachten op spullen, maar neem deze optie wel omdat dat de goedkoopste is 
Post NL daarin tegen wel gewoon goed alleen jammer van de prijs van verzenden die gevraagd wordt, persoonlijk zou ik gaan voor '' boven een x bedrag'' bestellen gratis verzenden gaan
Het 06 nummer is nooit bereikbaar , altijd de voicemail aanstaan. Ook antwoord via de mail gaat enigszins langzaam (anno 2015)
Ik heb vanaf dag 1 eigenlijk altijd gezeik en email contact moeten hebben met highflow.
Verzending is duur , producten over het algemeen ook.
Ik ben ook sinds kort maar gaan shoppen via aquatuning.nl ,
Deze verzenden sneller (zitten in duitsland ) , geen gezeik en goedkoper.
Edit: Ik heb een compensatie gevraagd voor het lange wachten , een product van 4 euro , welke hun 3 euro zou kosten omdat ik een euro terug zou krijgen.
Ben benieuwd naar het antwoord , kijken hoe highflow zijn zaakjes oplost !
Edit Edit : Highflow kan geen gratis kabeltje a 4 euro geven , wel hebben ze de bitfenix black molex splitter veranderd van 6,95 naar 7,95 na aanleiding van mijn mailtje over de euro die ik terug kreeg , hun oplossing was : We verzenden het nu via post nl ipv GLS dan heb je het morgen binnen, voor de euro compensatie. Wel is de prijs van de splitter opeens een euro gestegen!!
Edit edit edit :
Mail gehad van highflow (ze reageren opeens snel) , de prijs stond verkeerd vermeld op de site vandaar dat de prijs is aangepast , ja natuurlijk net als vorige bestelling , een product verkopen die zie niet kunnen leveren maar wel op voorraad was volgens de site.Duidelijk worden er veel fouten gemaakt , ik ben klaar met highflow!
100815
Mijn respons op Highflow :
Ik vind het werkelijk een fantastisch antwoord , maar dat neemt gewoon niet weg dat er duidelijk fouten worden gemaakt met betrekking tot de site met prijzen en producten.
Ik vind het wel heel toevallig dat ik toevallig 2 orders plaats waarvan allebei iets met de producten is die ik wil kopen (niet leverbaar, verkeerd geleverd en verkeerde prijs)
Daarnaast is het natuurlijk gekkigheid dat er gewacht wordt met verzenden totdat ik een email verstuur of order plaats ? Zoals ik in mijn mail al aangaf had ik de betreffende fitting niet meer nodig , en ik moest een order plaatsten om deze erbij te bestellen en dat heb ik niet gedaan ,als jullie daar dan op wachten had dan dag erna een mail gestuurd?
En dat jullie het zogenaamd '' ter compensatie'' met Post NL hebben verstuurd (mijn eigen euro) vind ik niet meer dan terecht als jullie die order zo lang laten liggen.
Ik ben blij dat jullie in ieder geval hierop gereageerd hebben , erg tactisch natuurlijk na het niet meer reageren op mijn laatste mail om hier verder te gaan.
Voor verzenden heb ik een ster extra gegeven ivm de Post NL ''oplossing'' en een tip gegeven met betrekking tbt het verzenden
Rapporteer:strip_exif()/u/250509/avatarpromo60x60.jpg?f=usericonsmall){kind=avatar}
Beste Jeffrey,
Dank u voor uw review.
Van de 9 bestellingen die u heeft geplaatst zijn er 6 dezelfde dag nog verzonden.
2 bestellingen had u gecombineerd en is binnen 3 dagen verzonden.
De een-en-laatste bestelling had u een verkeerd product ontvangen, waarvoor onze excuses. U hebt deze naar ons retour verzonden en wij hebben het bedrag inclusief alle kosten dezelfde dag nog teruggestort naar uw rekening.
De laatste bestelling duurde langer omdat de fabrikant de kabel niet op voorraad heeft.
Dit is naar u gecommuniceerd per e-mail.
U schrijft dat wij langzaam reageren op uw e-mails, maar wij reageren binnen enkele minuten.
Bij drukte binnen enkele uren, maar altijd dezelfde dag.
Uw e-mail van donderdag 30 juli 2015 15:14:
"Is mijn bestelling al de deur uit ?
Zoniet wil ik er graag een fitting bij
Namelijk de bitspower zie
http://www.highflow.nl/aa...parkle-bp-bseml.html"
Onze reactie op 30 juli 2015 15:26:
Uw bestelling is nog niet verzonden, we wachten nog op een kabel van BitFenix:
1x BitFenix 4-Pin Molex Splitter / Verlengkabel naar 3x Molex 55cm Sleeved White/White
U kunt de extra producten bestellen via de webshop en laten mee versturen met uw vorige bestelling.
We hebben hierop geen reactie meer ontvangen en ook geen bestelling, we gaan er dan vanuit dat u nog aan het bekijken voor andere producten of wilt wachten.
U stuurt dan vandaag de volgende e-mail:
Inmiddels is het 7 augustus , waarom heb ik mijn spullen nog niet ontvangen ,dat de kabel nabesteld moet worden helemaal prima maar laat mij geen 11 dagen wachten op de overige spullen ik vind dit echt niet kunnen , omdat jullie willen besparen op de verzendkosten? Ik wil mijn bestelling morgen binnen hebben ! Ben het wachten nu zat!
Wij hebben dus vandaag ook gereageerd dat we op uw reactie/bestelling aan het wachten zijn.
Vervolgens gaf u aan de kabel te willen veranderen naar een zwarte versie, dat hebben we direct voor u gedaan.
Omdat u spoed hebt, versturen wij uw bestelling zonder meerprijs met PostNL, zodat u het morgen al in huis kunt verwachten.
Wij hebben een ruim assortiment van ruim 3000 specialistische producten.
Enkele producten kunnen daarom de controle ontschoten zijn en helaas de verkeerde prijs hebben of niet meer leverbaar zijn.
Ook kunnen fabrikanten/leveranciers de prijzen aanpassen, dit werkt door naar onze prijzen.
Wijzigingen corrigeren wij zo snel mogelijk.
Wij doen ons best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn.
We reageren snel op uw e-mails, passen uw bestellingen aan zonder gedoe, credit nota's worden binnen een werkdag teruggestort naar uw rekening en uw bestellingen worden in de meeste gevallen binnen 1 werkdag verzonden.
Jammer genoeg schieten wij u blijkbaar toch tekort.
We hopen dat u bij onze collega's in Duitsland een betere ervaring hebt.
Mocht u weer bij ons bestellen, zullen wij zoals gewoonlijk ons best doen om u te helpen.
Met vriendelijke groet,
HighFlow
Ik heb bij Highflow in totaal voor 400 euro besteld. Een Alphacool set, losse fittingen en een GPU koelblok. Omdat ik het voor een klant gebruik, heb ik 2 dagen later een mail gestuurd met de vraag over hoe lang de levering gaat duren. Krijg ik terug dat het GPU koelblok niet meer gemaakt wordt en hun het niet meer kunnen leveren (dit hadden ze op de dag van de bestelling ook al kunnen weten?). Vervolgens naar wat communicatie over en weer, besloten een ander koelblok te pakken (moet iets als je zelf ook met een wachtende klant zit). Over deze levertijd zou ik terugkoppeling krijgen op dezelfde dag en anders een dag later (was op een donderdag). Donderdag niks gehoord, vrijdag niks gehoord op 17:00u. Vervolgens weer gemaild, krijg ik als antwoord dat ze niks weten en dat het waarschijnlijk maandag op de post gaat en vrijdag pas binnen is (waarna het dus ook nog naar mij gestuurd moet worden)! Vervolgens het GPU koelblok maar opgezegd om het elders te kopen en de rest van de bestelling laten verzenden en een creditnota laten opstellen. We zitten nu op maandag, bestelling is binnen. Het complete Alphacool pakket is duidelijk open geweest, en wat blijkt.. de bijgeleverde pomp staan dikke krassen op en het indicatienummer is gesleten, duidelijk geen nieuwe dus! Ook van het geld, dat vrijdag gecrediteerd zou worden, ontbreekt nog ieder spoor.. Wat mij betreft een hele slechte ervaring al met al, compleet tegenovergestelde van wat ik van velen hier lees.. erg jammer!
Beste JoeyHamers,
Dank u voor uw review.
Onze excuses voor de wachttijd van het GPU blok.
Helaas wisten wij dit niet direct, gezien wij het blok in bestelling hadden bij de fabrikant.
We kregen pas later het bericht dat het niet meer leverbaar was en hebben dit dus naar u gecommuniceerd.
We hebben u ook een alternatief aangeboden, maar ook dit duurde te lang.
Na uw e-mail voor de wijzigingen en annulering van het blok, hebben wij dit direct voor u aangepast.
Wij verkopen uitsluitend nieuwe producten.
Complete sets zoals die van Alphacool maken wij niet open, de klant ontvangt deze zoals wij het van de fabrikant hebben ontvangen.
Mocht zo’n set retour komen van een klant, wordt er zorgvuldig gecontroleerd op de staat van de producten, als deze gebruikerssporen bevatten, wordt de retour niet geaccepteerd en dus ook niet doorverkocht.
Het is vreemd dat het lijkt dat de set open is geweest, uw set hebben we onlangs nog ontvangen van Alphacool en is absoluut nieuw.
Zou u hiervan duidelijke foto’s kunnen maken en willen mailen?
Dan sturen wij het door naar Alphacool en kan er beoordeeld worden of het om een gebruikte pomp gaat of niet.
D5 en DDC Pompen worden door de fabrikant altijd goed getest, alvorens het verpakt worden. Er kunnen daardoor sporen achterblijven, hier dient rekening mee gehouden te worden.
*update*
We hebben de foto ontvangen en het betreft sporen op de pomp rotor dat elke D5 pomp heeft. Het is geen gebruikte of beschadigde pomp, maar een nieuw en goed exemplaar.
Wij hadden uw e-mail vrijdag om 17:34 ontvangen.
Normaliter zijn we dan al gesloten, maar gezien er nog medewerkers aanwezig waren hebben wij ons best gedaan om uw bestelling nog de deur uit te krijgen.
Credit nota’s worden altijd binnen 3 dagen overgemaakt.
Na uw e-mail is ook uw credit nota vrijdag laat nog aangemaakt (voor de administratie was het te laat om het bedrag over te maken).
Het bedrag wordt dus vandaag overgemaakt naar uw rekening.
U kunt het bedrag vandaag op uw rekening verwachten als u Rabobank hebt, anders kunt u het morgen op uw rekening verwachten.
Met vriendelijke groet,
HighFlow.nl
Heb hier nu al 7x spullen besteld en heb echt totaal geen klachten over dit bedrijf ronduit top ! Goede kwaliteit in producten en een optimaal overzicht in hun webshop.
VerzendingIndien het op vooraad is voor bepaalde tijd van de dag besteld is morgen in huis,
Alles word dik dubbel verpakt middels van dik karton papier of luchtbubbels.
Paar keer iets fout in de order besteld of te veel en dit was totaal geen probleem om het aan te passen even een mail gestuurd en kreeg altijd netjes antwoord terug. Top Communicatie tussen klant and bedrijf.