HelloTV

Uit eigen beweging

Zodra het er op aan komt is HelloTV er voor de fabrikant en niet voor de klant.

Voor 4000K+ aan spullen én extra garantie gekocht bij Redney in Naarden, waaronder een premium Samsung Qled. Hiermee kregen we al snel tikkend en krakend geluid, tot wel 45 min. na aan/uitzetten. Heel storend en bepaald niet premium.

Samsung stelt dat dit "kan voorkomen" en dekt zich in bij producteigenschappen. Dat vertelt HelloTV je niet bij aankoop (...), terwijl het een vaker voorkomend probleem is bij deze tv's. Puntje bij paaltje biedt HelloTV - ondanks de extra garantie - aan om de tv om te ruilen tegen forse bijbetaling (!), "Want de tv heeft waarde verloren". In plaats van dat ze zich sterk maken voor de consument en de strijd aan gaan met Samsung dat dit echt onacceptabel is.

Maar nee, het valt "binnen de norm" en "elke tv maakt bijgeluiden". Nou nee hoor, niet in deze mate. Krankzinnig slecht! Dus nu opgescheept met een megadure tv waarop je alleen een bak herrie kunt afspelen, anders overstijgt het tikken van de kast de hele boel.

Zodra het er op aan komt is HelloTV er voor de fabrikant en niet voor de klant.

Voor 4000K+ aan spullen én extra garantie gekocht bij Redney in Naarden, waaronder een premium Samsung Qled. Hiermee kregen we al snel tikkend en krakend geluid, tot wel 45 min. na aan/uitzetten. Heel storend en bepaald niet premium.

Samsung stelt dat dit "kan voorkomen" en dekt zich in bij producteigenschappen. Dat vertelt HelloTV je niet bij aankoop (...), terwijl het een vaker voorkomend probleem is bij deze tv's. Puntje bij paaltje biedt HelloTV - ondanks de extra garantie - aan om de tv om te ruilen tegen forse bijbetaling (!), "Want de tv heeft waarde verloren". In plaats van dat ze zich sterk maken voor de consument en de strijd aan gaan met Samsung dat dit echt onacceptabel is.

Maar nee, het valt "binnen de norm" en "elke tv maakt bijgeluiden". Nou nee hoor, niet in deze mate. Krankzinnig slecht! Dus nu opgescheept met een megadure tv waarop je alleen een bak herrie kunt afspelen, anders overstijgt het tikken van de kast de hele boel.

Uit eigen beweging

Super fijne en vriendelijke service. Goede kwaliteit, prijs verhouding. Volop aanbod en goede aanbiedingen. Ik wil Tim nog even bedanken voor zijn goede tips en vriendelijkheid bij onze aankoop.

Snelle reactie, zeer kundig en vriendelijk geholpen door Tim. Hij gaf waardevolle tips mee en was zeer vriendelijk

Uit eigen beweging

Sonos Ace besteld via de chat met Ivo een snel goede deal kunnen maken .Al vaker bij HelloTV gekocht en altijd prettig geholpen en prima service.

Snel geleverd met PostNL binnen 24 uur en goed verpakt.

Contact met Ivo van de klantenservice via de mail gaat vlot , reageren snel met een goede deal .

Uit eigen beweging

Goeie service en snelle reactie van Ivo. Korting kunnen krijgen via de kortingknop op de website. Bij het bestellen wat extra aanbiedingen aangeboden gekregen wat prima is als ik korting ontvang op een TV, echter ging het te lang door. Uit de toon in de email was Ivo zich hiervan ook wel bewust van dus hopelijk kan dit proces aangepast worden. Voor de rest een top service!

Helemaal top, afspraak was snel gemaakt en order was snel geleverd

Goede en duidelijke communicatie, er wordt snel geantwoord en de bestelling was snel afgehandeld.

Uit eigen beweging

Dubbel T: Top Tim!.

Erg tevreden. Zie mijn uitgebreidere review voor de toelichting !

Het product moet nog komen maar ik voorzie geen problemen of bijzonderheden

Had mijn oog laten vallen op één of 2 mooie Sonos-box bij Hello TV. Tim deed me een prima deal, maar ik vond ergens anders een nóg betere aanbieding. Dus ik dacht: eerlijk is eerlijk, even Tim inlichten.

Wat doet Tim? Geen gezeur, geen smoesjes.. hij past de deal gewoon aan! Binnen no-time had ik een nieuwe, scherpere prijs én de bestel-link netjes in mijn inbox. Dat is kort op de bal spelen zoals het hoort.

Snelle, eerlijke en topservice. Volgende keer bestel ik gewoon direct bij Tim, scheelt weer speurwerk!

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Dubbel T. Top Tim!

Uit eigen beweging

Woon toch te ver weg om persoonlijk naar een winkel te gaan! Kijk altijd op internet naar bevindingen en trek mijn conclusies mbt het te kopen product! Maar toen ik middels internet er achter kwam dat ik mijn zgan TV van nog maar enkele jaren oud kon inruilen ben ik achteraf maar wat blij dat ik tijdens de BTW-dagen op het laatst hier achter kwam en akkoord ben gegaan met een nieuwe zeer moderne 65" LG-tv afkomstig van Hello TV! Heb nog wel een aanvullend A-Z Service Totaalpakket-OLED TV genomen voor het geval eea toch te groot mocht zijn, kortom vanwege de door Hello TV aangeboden omruilgarantie! Echter gelet op de bevinden de eerste week, zal ik hier geen gebruik van maken! Wel heb ik een 3 jaar totaal service aan huis en 3 jaar pixelgarantie! Mijn ervaring en vertrouwen in het merk LG is dermate groot dat de verwachting is dat ik hier waarschijnlijk ook geen gebruik van zal maken!

Conform afspraak met de klantenservice werd de TV afgeleverd op het huis adres! Eerst werd door de betrokken zeer gemotiveerde medewerker van Hello TV mijn inruil TV gecontroleerd en nadien door hem zorgvuldig in een speciale hier voor bestemde opberghoes overgebracht!
De gekochte LG-TV bevond zich in de originele verpakking! De montage aan de muur gaf geen problemen!

Omdat ik vooraf op de site van Hello TV kon lezen dat het gelet de drukte enige tijd kon duren voordat levering kon plaatsvinden en ik nog steeds gebruik maakte van mi de bestaande zgan TV heb ik mij geen zorgen hoeven te maken. De medewerkers van de klantenservice hebben mij in een vroeg stadium naar volle tevredenheid hierover geinformeerd!

Uit eigen beweging

Tot een snelle deal gekomen betreffende de SONOS Era 100 met Tim. Al eerder goede ervaring met Hello TV gehad en deze komt er dan weer bij...Top!!

uitgaande van binnen 10 minuten een reactie op een eventuele deal klopt niet.... Ivo deed er toch wel een uurtje over maar dan wel 2x dezelfde reactie in de mail terug; dat dan weer wel... :-)

Uit eigen beweging

We hebben zeker een kleine week contact gehad over de te kopen TV en het advies hierover is goed en zeker niet dwingend.

Het is overigens de Samsung Neo QLED 8K 65QN800D (2024) geworden.

De nieuwe TV is netjes gebracht en de in geruilde TV is weer mee retour genomen

Zoals aangegeven, het advies is prima en op maat. Geen opdringende telefoontjes en/of mails.

Uit eigen beweging

Ik heb een goede ervaring gehad met Hellotv.nl, mede dankzij de uitstekende service van Ivo. Het product was makkelijk te vinden op de website dankzij de handige filters en had al een scherpe prijs.

De levering is een dag later dan op de website vermeld

Op zondag heb ik een e-mail gestuurd over een tv-inruil en Ivo reageerde snel met een mooi aanbod. Na akkoord kreeg ik een link waarmee ik direct terug kon naar de website, waar de prijs en extra’s al waren aangepast. Het afrekenen was hierdoor ontzettend eenvoudig.

De communicatie was duidelijk, efficiënt en professioneel gedurende het hele proces.

Uit eigen beweging

Wij hebben naast onze televisie een A-Z service verzekering gekocht bij HelloTV. Nu we al vier maanden problemen hebben gaat alles op het dooie gemakje bij HelloTV. Sinds begin Oktober wachten we al op een goed functionerende televisie - hoe groot is de kans dat je nieuwe televisie dezelfde problemen heeft als degene die je mee retour laat nemen. Twee aangetekende brieven, diverse mailtjes en ze lachen je gewoon uit of reageren gewoon niet. Uiteraard krijgen we wel een reactie op deze review aangezien iedereen dit kan lezen. Mijn advies gewoon lekker wegblijven bij deze winkel - waardeloze service - onvriendelijk personeel en we hebben nu al spijt dat we de koopovereenkomst niet hebben laten ontbinden. 80 euro extra onkosten gemaakt maar een excuses of snelle levering van de inmiddels derde televisie echt gewoon achteraan sluiten in de rij.

televisie werd aan de deur afgedropt door Post NL terwijl er wordt aangegeven levering door eigen team

ze nemen je totaal niet serieus en ja er mag contact opgenomen worden alleen weten beide partijen nu inmiddels wel dat dit geen zin heeft

Uit eigen beweging

Op vrijdag 24 januari 2025 heb ik een Sonos Arc besteld bij HelloTV, waarbij een korting van €25 werd aangeboden. Op dat moment was de prijs elders €1 goedkoper, maar vanwege het ontvangen advies besloot ik hier te bestellen.

Tot mijn verbazing zag ik drie dagen later dat hetzelfde product bij MediaMarkt meer dan €100 goedkoper werd aangeboden. Omdat er geen compensatie werd geboden, besloot ik gebruik te maken van mijn herroepingsrecht en het product te retourneren.

Echter, toen ik dit meldde, gaf meneer Victor aan dat retourneren niet mogelijk zou zijn omdat er een korting van €25 was toegepast. Dit is in strijd met het wettelijke herroepingsrecht, waar geen uitzonderingen gelden voor kortingen zoals deze.

Het is onacceptabel dat consumenten misleid worden over hun retourrecht en dat er geen eerlijke oplossing wordt geboden. Daarom zal ik deze klacht doorgeven aan ConsuWijzer en anderen afraden om bij HelloTV te kopen. Het gaat hier niet om het geld, maar om de onjuiste handelswijze en de weigering van een wettelijk recht.

Het verzoek is dat het retour alsnog wordt geaccepteerd en dat er een correcte afhandeling van deze kwestie plaatsvindt. Een reactie en oplossing binnen 7 dagen wordt gewaardeerd.

zie hierboven heb het hele verhaald verteld helaas geen Hellotv meer voor mij

Uit eigen beweging

TV kocht via hellotv, contact ging heel voorspoedig, snelle reacties op de mail en uiteindelijk een goede deal kunnen sluiten met Ivo. Zeker een aanrader

Contact met de klantenservice was erg snel, binnen 10 minuten kreeg ik een reactie. Klantenservice was ook in de positie om aardig af te dingen, dus een goede deal kunnen maken.

Uit eigen beweging

We hadden onze keuze voor Hello Tv en het toestel al gemaakt doch de uitstekende begeleiding en vooral de offerte welke we via IVO van Hello Tv ontvingen deed voor ons de definitieve stap eenvoudiger maken.

Vooral de heldere communicatie waarbij geen druk gelegd wordt was voor ons
een verademing en natuurlijk ook de vlotte reactie van Ivo en zijn collega's.

Zondermeer conform afspraak. Zoals we al gewend waren bij eerdere bestellingen bij Hello TV.

We worden altijd zeer netjes en zonder morren te woord gestaan.

Uit eigen beweging

We zijn ontzettend goed geholpen door Tim uit Naarden.Goede deal gesloten.We zijn zeer tevreden over het kontakt.

Snelle levering en op de hoogte gehouden van tijdvak .

Zeer goed geholpen.Vriendelijk personeel in Naarden.Ga er zeker weer naar toe als ik wat wil kopen.

Uit eigen beweging

Ik was op zoek naar een Home Cinema set van Samsung die ik aan mijn Samsung TV kon koppelen. Bij HelloTV was de set beduidend goedkoper dan bij concurrenten en Ivo gaf me op het 2024 model een erg mooie korting. Dag later geleverd, dankjewel Ivo!

Mijn bestelling werd een dag later al bezorgd en was goed verpakt.

Heel snel geregeld, reactietijd ruim voldoende, persoonlijke deal is ook goed.

Uit eigen beweging

Tweede TV die ik koop bij HelloTV. Ze bieden een ruim assortiment tegen scherpe prijzen zonder dat de service hier onder lijdt. En je kunt altijd vragen voor korting en krijgt dan een mooi aanbod. In ons geval een aanbod van Ivo dat we niet konden weigeren! Zeer tevreden dus!!

Vandaag besteld en morgen geleverd! Tuut tuut, dat is pas snel!!

Uit eigen beweging

Het hele proces verliep soepel: ik kreeg netjes een link toegestuurd om mijn betaling snel en veilig af te ronden.

De levering was perfect geregeld: mijn nieuwe tv wordt snel bezorgd, en mijn oude tv wordt meteen meegenomen. Dat maakte het allemaal heel makkelijk en zorgeloos.

Ik ben ontzettend tevreden over mijn aankoop en de service bij HelloTV! Ik ben geholpen door Tim, en hij heeft mij uitstekend advies gegeven. Hij nam de tijd om al mijn vragen te beantwoorden en heeft mij heel goed geïnformeerd over de verschillende opties. Dankzij zijn hulp heb ik precies de tv gevonden die bij mijn wensen past. Top service, ik kom hier zeker terug voor toekomstige aankopen!

Uit eigen beweging

Samsung Soundbar HW-Q930D besteld.

Wilde eerst iets inruilen, maar paar dagen later toch weer niet.
Eerst zou ik het ophalen, toen weer laten bezorgen.
Ondanks de aanpassingen aan de bestelling met wel niet inruilen, goede communicatie gehad (Tim en Ivo).
Soundbar geleverd op bestelde datum.
Doos was ietsje beschadigd, maar de inhoud niet gelukkig.
Goede service alles bij elkaar
En de soundbar geeft mooi geluid.

Doos ietsje beschadigd, maar afgeleverd bij buren omdat ik niet thuis kon zijn. top

Goede service, via email.
Soms Ivo en soms Tim.
Sloot goed op elkaar aan

Uit eigen beweging

Ik wilde een LG C3 48” maar mij werd een C4 aangeboden voor een enigszins redelijke prijs; inclusief 5 jaar A-Z garantie zat ik ongeveer op het bedrag dat ik max wilde uitgeven.

En nee ik hoefde geen betere HDMI kabels of schoonmaak spul. Het is een commercieel bedrijf dus ik heb er allemaal begrip voor. Deal was einde middag rond en volgende ochtend al bezorgd. Prima service allemaal, en vlotte communicatie.

(Off-topic: WebOS en die LG ab is wel even flink slikken na tien jaar htpc, LG account en server is echt huilen, maar alles werkt uiteindelijk)

Zeer aardige bezorger die de tv in onberispelijke staat afleverde, verpakking was volledig onbeschadigd, geen stukken uitgesneden voor cashback, en de tv was absoluut in nieuwstaat.

Snelle communicatie, duidelijke afspraken en bestel proces. Natuurlijk zijn het verkopers, dus ze willen je zoveel mogelijk verkopen. De kritiek van HelloTV op concurrentie (Ivm korting) in de chat-achtige mail wisseling hoefde van mij niet per se, maar ook weer geen ramp.

Uit eigen beweging

Ik kocht een Samsung Neo QLED (QN93C uit 2023) televisie die erg scherp geprijsd stond. Een dag later werd ik telefonisch gecontacteerd door een medewerker van HelloTV Breda dat de gekozen leverdatum helaas niet meer mogelijk bleek, en de levering enkele weken vertraging zou hebben. Wat ze wel voor mij konden doen was de versie uit 2024 leveren (QN93D), maar wel voor €50 extra. Lastige zaak, maar ik wou geen weken meer wachten, dus stemde in met dit voorstel.Op hun website staat de 2023-versie echter nog steeds met "Voor 18:00 besteld, morgen in huis"... dit was dus gewoon misleidende upselling!

Enkele dagen later had ik de televisie in huis (versie 2024), maar was zeer teleurgesteld in de beeldkwaliteit van het toestel: deze televisie gaat op retour. Als het upsellen nog niet erg genoeg was, weigert HelloTV nu de retour. Als ik eindelijk een verkoper te pakken kreeg (op chat mocht men me niet helpen, en de telefoon nam men niet op), kreeg ik te horen dat ik niet in aanmerking kom voor retour "omdat er contact is geweest met een verkoper" en probeert men me een Service Pack aan te smeren waar wel 4 weken retour in zit. Pas na herhaaldelijk contact (mail, chat en telefonisch) en dreigen met juridische stappen was er plots sprake van "een vergissing" en kon ik het toestel gaan omruilen voor een ander model.

Slecht bereikbaar, misleidende upselling en agressieve toon (zie ook algemene ervaring)