MediaMarkt

Eenvoudige procedure. Snelle afhandeling. Beveel deze manier van bestellen bij deze winkelketen aan voor iedereen.

Snelle levering

Duidelijke website, goede informatie, bestelprocedure duidelijk.
In de winkel stoort het me dat je om de haverklap wordt aangesproken door het overvloedig aanwezige personeel. Dan maar liever shoppen op de website.

Vlot verzonden, degelijk verpakt

Niet echt contact gehad met de klantenservice. Bij het retourmelden van het product, geen retourformulier via de mail ontvangen, zoals vermeld.
Na retourzending nette ontvangstbevestiging en creditnota. Geld zal binnenkort wel op mijn rekening staan, volste vertrouwen.

Online een koel/vrieskast besteld. Product voldoet prima aan de verwachtingen. Uitstekende prijs/kwaliteit verhouding. Ik ben een zeer tevreden klant.

Snelle vakkundige levering en een goede communicatie over de leverdatum/tijd.

Ik had een aanvullende vraag naar aanleiding van het online bestelproces, zeer vriendelijk te woord gestaan.

Wasmachine besteld, bezorging 1 dag later dan aangegeven maar verder goed. Wasmachine echter was gedeukt. Na klantcontact 2 opties: ruilen of 'coulance'. Ruilen werd lastig want hetzelfde model niet meer op voorraad. Voor het gemak koos ik voor een restitutie, die bleek e30, niet erg indrukwekkend. Niet netjes om een beschadigd product af te leveren.

Een dag te laat geleverd en beschadigd, van klantenservice klein bedrag retour ontvangen.

Een dag te laat geleverd en beschadigd, van klantenservice klein bedrag retour ontvangen.

Projector besteld. Eenvoudige procedure, snelle levering en veel betaalmogelijkheden. De website is duidelijk en overzichtelijk. Kortom een prima ervaring.

Product besteld in de aanbieding met gebruik van een cadeaukaart, maar doordat ik recent verhuisd was stond mijn oude adres nog in het systeem van de Mediamarkt. Aangezien je nergens duidelijk in het bestelproces een adres hoefde in te voeren of de accepteren, werd mijn bestelling naar mijn oude adres verstuurd. Deels uiteraard mijn eigen fout (ik klikte te snel door en keer niet naar de kleine lettertjes), maar met een beter bestelproces kon dit worden voorkomen.

Op de dag dat mijn pakket verkeerd was bezorgd en dus ook geretourneerd met 'ontvanger onbekend', direct contact opgenomen met de Mediamarkt. Maar men kon niets meer voor mij betekenen. Het pakket kon niet alsnog naar het juiste adres worden gestuurd en ik kon ook niet voor de aanbiedingsprijs het product alsnog kopen. Ik had zelf mijn adres verkeerd ingevoerd (ik had feitelijk niets ingevoerd), dus het was volledig mijn fout volgens de Mediamarkt. Enige medewerking hoefde ik verder niet meer op te rekenen.

Ik vind dat erg kinderachtig en een slechte service, maar kan daar mee leven... ware het niet dat de Mediamarkt zelf vervolgens mijn cadeaukaart retourneert naar mijn verkeerde oude adres, waarop de 'ontvanger onbekend' was. Dit terwijl zij al lang mijn juiste adres doorgevoerd hadden gekregen: zowel per mail, als in mijn klantgegevens in het systeem. Dat vind ik wel heel erg schandalig: geen pakket willen leveren omdat ik het verkeerde adres heb ingevoerd, maar vervolgens wel zelf naar datzelfde verkeerde adres mijn cadeaukaart sturen (terwijl ze al lang via meerdere routes wisten dat ik daar niet woonde... het pakket kwam zelfs retour met melding dat de ontvanger er niet meer woonde). Ik vind dat zo gigantisch onprofessioneel, dat je je klanten de maat neemt en zelf een nog stommere fout maakt, dat ik niet anders kan dan een hele negatieve recensie schrijven.

Klein foutje mijn kant door over het hoofd te zien dat er een verkeerd adres vermeld stond vanuit een oude bestelling, maar daarna gewoon niet eens willen bezorgen. Dus nooit een product ontvangen. Dat noem ik waardeloos.

Zelden zo'n onklantvriendelijke en onprofessionele benadering meegemaakt. Als ze dan zelf foutloos werken, kan het nog. Maar zelf dezelfde fout maken als ik, waarbij ze in mijn geval me niet verder willen helpen (en in hun geval moet het gewoon maar kunnen)... ronduit schandalig. Bovendien ook extreem traag met reageren. Meerdere dagen voordat er reactie wordt gegeven.

De webshop is overzichtelijk, het bestelproces is gemakkelijk en veel opties om te betalen (iDeal, PayPal, creditcard etc.)

De verzending was netjes op tijd en er werd duidelijk gecommuniceerd over de verwachte levertijd

Klantenservice is zeer behulpzaam. Een defect product werd netjes omgeruild voor een nieuw exemplaar.

Snel, hoeft niet gelijk te betalen, kan bij afhalen. Scheelt weer als je net op dat moment geen geld op je rekening hebt staan, maar wel contant hebt.

Ik kon mijn bestelling goed plaatsen. Betalen was ook eenvoudig, met iDEAL en een app op mijn mobiel

De bestelling was goed te volgen met Track and Trace, werd de volgende dag bezorgd, en was in prima staat.

Makkelijk en snel via IDEAL betaald, altijd vertrouwt met het norton product, snelle en betrouwbare service.

Volgende dag in huis, Top!

Pluspunten Dun, licht, snel, mooi, nieuw.
Minpunten Geen
De iPad air2 is zeer snel, dun, mooi en vernieuwend. Grotere opslag en mooier beeld en geluid.

Winkel is netjes en er is voldoende personeel aanwezig om je te helpen waar nodig.

Top!

Meerdere keren iets besteld bij Media Markt en verwerking liep tot nu altijd rap en ik had de producten dan ook snel binnen.

Producten zijn altijd netjes en veilig verpakt en het is ook tot nu toe altijd de volgende dag binnen (waarvoor ook dank aan PostNL).

Bestellen was zo gebeurd. Geen probleem en snelle levering ook. Product op de Website makkelijk om op te zoeken.

Pakket werd bij de buren geleverd. Voor de ontvangst zou een handtekening nodig zijn voor ontvangst. Nog steeds niet tevreden over een levering bij PostNL. Er is van te voren geen tijdstip in te vullen wanneer je het pakket geleverd zou willen hebben op een tijdstip waarop het jouw wel uit komt. Dat is bij andere webwinkels vaker beter geregeld.

Ik heb ruim voor 23.00 uur besteld en bij Post.nl werd aangegeven dat er van 17.00-19.00 uur bezorgd zou worden, daarna kreeg ik bericht dat de bezorging vertraagd was en het zsm bezorgd zou worden.
De hele avond gewacht en niks bezorgd gekregen...
Niet tevreden hierdoor..

De bestelling heb ik geplaatst via m'n telefoon (iOS). Het laden van pagina's bleef wel hangen, maar dat was te verwijten aan de geïnstalleerde adblocker ("Better") die iets tegen bleek te houden. Ik weet niet wat het precies was, maar kan me voorstellen dat niet iedereen het gaat zoeken bij het uitschakelen van een adblocker. Zo ga je wel klanten missen.
Verder gaat het zoals je verwacht; vul je adres in, betalen, hop, klaar.

Het werd netjes op tijd geleverd in een extra doos om de originele verpakking te beschermen. Dikke prima.

wasmachine met antitrillingsmat besteld. Wasmachine komt in de ochtend, wordt geplaatst, géén antitrilmat, die kwam pas na de middag toen de wasmachine al op zijn plaats stond.

Op tijd, 2 chagrijnige heren, die klagen over 2 druppels water die uit de oude wasmachine druppen. ( had hem incl de pomp leeggemaakt) wasmachine wordt geplaatst, verpakkingsmateriaal: " kunt u dat zelf wegdoen??" Nee, daar betalen we voor. Van de weggelegde fooi zijn we zelf een pilsje gaan drinken.

de antitril mat teruggebracht, snel en soepel geregeld.

Item besteld via de MediaMarkt app op de telefoon.
Werkt zeer prettig en alle stappen zijn prettig te doorlopen.

De bestelling afgelopen zondag om 22.15 uur geplaatst en werd netjes de volgende dag bezorgd

december 2016 een combimagnetron gekocht. lampje van het apparaat was kapot binnen garantietermijn deze naar de servicebalie gebracht, model werd niet meer verkocht en dus ook niet meer gemaakt en kreeg gelijk het geld terug. Daar het artikel online gekocht is word het geld op mijn rekening terug gestort.

bestelling is de volgende dag geleverd. bestelling zou tussen 13.00 uur en 15.00 uur geleverd worden dit werd echter pas om 17.00 uur.

ruime keuze, goede ondersteuning van het personeel.niet te lang moeten wachten tot je geholpen wordt.