MediaMarkt

product voldoet exact volgens beschrijving, supersnelle levering.
zeer tevreden over de service. de webshop is superhandig en overzichtelijk!

vandaag besteld morgen in huis goede service en beschrijving!
goedkoop en kwaliteit de winkel waar ik altijd terug blijf komen.
betrouwbare winkel vriendelijk personeel en goed advies!

ik werd direct geholpen en vriendelijk te woord gestaan kortom een dikke pluim!

Buying something on the website was straightforward and easy. It took a few minutes once I chose the product I wanted

The product arrived after one day, perfectly on time. It was wrapped in a box to protect it.

The order and payment process is so easy and delivery was fast and on time

Bestelling van de telefoon via de website ging makkelijk en snel. Website is overzichtelijk. Heb geen betaling gedaan gezien ik het product kon ophalen in de winkel.

Hoewel ik niet snel negatief wil doen over een klantenservice en bedrijf moet ik echt hier even mijn ei kwijt. Na 12 dagen had ik besloten een product te retourneren omdat het product niet goed bevalt. Via de website heb ik het retourformulier ingevuld en verzonden. En hier ging het mis. Ik heb na een week nog geen e-mail gehad met een bevestiging. Ik had geen haast met het retourneren maar besloot nu toch maar contact op te nemen omdat het nu wel erg lang duurde.

Ik sprak met Marcella via de MediaMarkt chat en legde mijn verhaal voor. Deze gaf aan dat er een storing was in hun systeem en dat dit daardoor schijnbaar niet is doorgekomen en dat ze een retournummer voor mij ging aanmaken. Echter ging dit niet, ik moest hem in de winkel retourneren want had hem afgehaald. Apart, maar heb hem toch echt online besteld, maar goed. Toen ik vroeg of ze mij dan een bevestiging kon geven dat ik wel tijdig was met het retourverzoek werd mij doodleuk vermeld dat het product binnen 14 dagen retour moest en dat ik hem nu niet meer kan retourneren. Ik gaf aan dat ik binnen de tijd een verzoek heb ingediend om hem te retourneren en dat het storing in hun systeem niet mijn probleem zou moeten zijn. Ik zou na het melden 14 dagen de tijd hebben gehad om hem retour te sturen, dit staat zelfs op de MediaMarkt website. Hierin ging ze niet mee en ik was zelf verantwoordelijk dat het binnen 14 dagen moest worden aangemeld. Ze wilde het gesprek niet verder aangaan en verbrak gewoon de verbinding want ze had geen zin in een discussie.

Met andere woorden, als je je retour aanmeld via de website, en de website doet het niet en heeft een probleem, dan ben je als klant zelf verantwoordelijk. Te achterlijk voor woorden dit. Echt een hele dikke onvoldoende voor deze service, als je dat nog service kan noemen.

makkelijk, via Ideal. Kan niet oordelen over de andere betaalopties. Veel reviews mbt tot het artikel dat ik heb aangeschaft.

Mediamarkt geeft aan dat een artikel geleverd wordt op een dag waarop ze helemaal niet plan zijn het artikel te leveren, waardoor ik niet in staat was de vaatwasser in te bouwen. Dat zit zo: Als je op Zaterdag iets besteld, staat er bij het artikel" vandaag voor 22.30 besteld, morgen in huis". Alleen leveren ze niet op zondag. Als je hetzelfde bij concurrenten bol.com of coolblue doet, staat er rsp. dat ze of op maandag leveren, of op zondag. Mediamarkt doet dit niet, wel staat er bij de tekst "vandaag voor 22.30 besteld, morgen in huis" een klein grijs "i" tje, en als je dan daar op drukt dan staat er op andere pagina dat ze op zondag niet leveren. Ik hoop dat ze dit nog eens corrigeren.
Daarnaast zetten ze op hun website dat ze het oude witgoed onder voorwaarden meenemen, maar de door hun gekozen vervoerder(postNL extra) gaf bij levering aan, dat ze dit helemaal niet doen. Ik heb hierop de klantenservice gebeld, en die geven aan dat je zelf maar de oud ijzer handelaar moet bellen. Ze hebben de vervoerder wel om reactie gevraagd, en die gaf via dat ze het apparaat niet meegenomen hebben omdat er nog oud water in zou zitten. Hoe ze dit hebben kunnen vaststellen zonder het apparaat te inspecteren zou ik graag willen weten, maar als dit inderdaad de reden is doet de vervoerder er goed aan dit effectief aan de klant te communiceren.

Ze zijn telefonisch bereikbaar, en geven in ieder geval gelijk aan waar je aan toe bent, ook al is het bericht niet fijn om te horen.

In de winkel een stofzuiger uitgezocht, die was niet meer op voorraad. De verkoopster gaf het advies om voor de snelste levering het via de website te bestellen.

Bestelling zeer gemakkelijk te plaatsen. Boven bedrag geen verzendkosten. Alleen geadviseerde bijpassende accessoires door de website klopten niet.
Echter geen probleem Mediamarkt nam ze gewoon terug, daarna de juiste aangeschaft. Prijs altijd goed.

Supersnel, goed verpakt.

Zoals gezegd: verkeerde spullen zonder enkel probleem met goed advies geruild. Super geholpen.

Geen oplossing voor de aankoop die stuk was geen oplossing voor een vervangen artikel moest te veel.bijbetalen

Ze zouden bellen als de bestelling binnen was .is niet gebeurd ze schuiven het af op een ander

Tot 4 x toe naar huis om een doos en later het piepschuim op te halen de aankoop weer ingeleverd geen goede oplossing voor de klant .. nooit meer media markt

De website (shop) van mediamarkt werkt niet altijd lekker bij mij. Vaak als je op een artikel klikt onderaan de pagina opent de link eigenlijk bijna nooit? iPhone/Mac

De prijzen van MediaMarkt zijn scherp. Veelal ietsjes goedkoper als Coolblue. Als je in de winkel komt, loont het om op de site de prijs te bekijken, deze wijkt vaak af van de echte winkel.

's avonds om 22:20 besteld, de volgende dag keurig in huis. Zoals ze beloven.

Scherpe prijs (niet de allerscherpste) en snelle afhandeling van de bestelling. Veel betaalmogelijkheden en ook snel bezorgd.

Ging heel soepel, makkelijk te registreren en te bestellen. Wat vreemd was is dat het leek alsof de sticker van de doos af was gescheurd. Verder waren de doos en het product intact. Ook invoeren van cadeaukaarten was gemakkelijk, ik kon de rest met ideal betalen.

Ging uiteindelijk prima maar het leek heel even alsof het product toch pas op dinsdag zou komen, uiteindelijk ontving ik de mail met track en trace in mijn spammapje en versprong het gelukkig alsnog naar de maandag, zoals ook stond aangegeven op de website.

De site is duidelijk en het bestellen ging zonder enig probleem. Gewoon heel prettig om te shoppen!

Ik heb op zondag (20.10 uur)en maandag een bestelling gedaan . De bestelling van zondag is ondanks de toezegging op de site niet op de maandag maar op dinsdag bezorgd. De bestelling van maandag is binnengekomen op de aangegeven tijd en datum.

Contact in het verleden was altijd goed.

Het was eenvoudig om het gezochte te vinden. De bestelling was wat moeilijker door het vele klikken.

De volgende dag is het op tijd bezorgd.

Geen probleem mee gehad nadat er wat mankeerde.

Prima winkel om iets snel te halen.
Prijs is prima.
Levering is goed.
Service is zeer slecht: zodra probleem ontstaat, staat fabrikanten bijn MM centraal, niet de klanten.

high-end Koptelefoon kapot binnen garantieperiode; MediaMarkt acht zich niet verantwoordelijk:
https://www.klachtenkompa...aa-48ec-9c1f-7fdbb53ac85b

Een cadeaubon die ik een tijd terug gekregen heb kon niet gebruikt worden bij betaling in de webshop. Het saldo was op 0 gezet terwijl deze kaart nog nooit eerder gebruikt is. Op de cadeaubon staat vermeld dat deze 5 jaar geldig is. De bon is omstreeks 7 maart 2017 aangeschaft. Dit is ruim binnen de 5 jaar termijn.

I.v.m. het 0 saldo op de cadeaubon contact opgenomen met de helpdesk op de dag voor koninsdag. De medewerker gaf aan dat dit vrijdag (dag na koninsdag) opgelost zou zijn. Op vrijdag nogmaals contact opgenomen. De medewerker kon het issue niet vinden. Opnieuw issue aangemaakt met de verzekering dat het vrijdag, uiterlijk zaterdag in orde gemaakt zou zijn. Zaterdag nog maar gebeld waarbij de medewerker aangaf dat op vrijdag en zaterdag het hoofdkantoor gesloten is en dat maandag pas de cadeaubon opnieuw geactiveerd worden kon. Op de vraag waarom de de andere helpdeskmedewerkers dit niet eerder konden vertellen kon de medewerker niet vertellen. Maandag middag ontving ik een mail van de helpdesk waarin gevraagd wordt om een GC code. Nog maar eens bellen met de helpdesk waarop mij verteld werd dat de GC code gestuurd was naar de persoon die de cadeaubon gekocht heeft. Ik moet eerst de persoon benaderen en hopen dat deze de GC code nog heeft (3 maanden na aankoop) om de kaart te activeren. Waarom deze mededeling niet gedaan worden kon bij het eerste contact moment kon de medewerker niet aangeven. Indien de GC code niet meer beschikbaar is, komt de waarde van de cadeaubon te vervallen. Geen enkele vorm van tegemoet komen om het probleem op te lossen. Wat een slechte service media markt!

Makkelijk te bestellen via de webshop. Duidelijk en overzichtelijk.
Goede prijsaanduiding en zoekfunctie. Makkelijk om soortgelijke producten te vergelijken.

Snelle levering. Goede informatie over de levering via de mail.

Het was heel makkelijk om een bestelling te plaatsen bij de Media Markt. Ik heb mij eerst online georiënteerd en toen later voor persoonlijk advies naar de winkel gegaan en uiteindelijk het product via de website besteld. Met een paar drukken op de knop was de bestelling geplaatst.

Het product werd in goede staat afgeleverd, echter kwam de bezorger pas later na het aangegeven tijdsstip wegens vertraging.

Gemakkelijk een keuze maken, overzichtelijk. Verpakking goed, geen beschadigingen, product precies wat de bedoeling is.

Snel en op afgesproken tijd geleverd.

Goed product, doet wat het moet doen, alleen de bijgeleverde kabels waren wel allemaal wat kort/ aan de korte kant. Zowel de voedingskabel als die Sata-kabel enz..

Op tijd en goed verpakt....

ik heb de nokia telefoon in reclameblaadje gezien.
bestellen online ging heel gemakkelijk, je kan zelfs achteraf betalen.
.

de levering was 1 dag later, zoals belooft op de site. verpakking was goed dichtgeplakt, en binnenin extra papier om schuiven van telefoon te voorkomen.

bij eerdere bestellingen nooit problemen gehad, nu ook niet.