MediaMarkt

Uit eigen beweging

Mediamarkt verdient deze review dik en dwars. Meerdere malen wat besteld en áltijd is het op tijd binnen, en ook altijd helemaal in orde.

Altijd vlotte levering; de producten zijn precies zoals beschreven. Communicatie over de verzending ook vlekkeloos.

Samsung deed moeilijk over de cashback. Mediamarkt niet. Dat zegt genoeg, lijkt me!

Uit eigen beweging

Aankoop gedaan in een speciale nacht met aanbiedingen en dat scheelde echt wel behoorlijk. Bestelling gewoon plaatsen en korting wordt verrekend in de winkelmand.

Volgende dag in huis als je voor 23.00 uur besteld, was in dit geval niet mogelijk omdat ik om circa 23.30 uur bestelde. Dat luistert dus wel tamelijk precies blijkbaar.
Volgende dag is het pakket verzonden en de dag daarop aan huis afgeleverd.

Uit eigen beweging

De Media Markt had 4 weken nodig om te leveren terwijl andere bedrijven dit binnen 24 uur konden

Mijn toestel had ik op 25-09 gepreordered en op dat moment was de verwachting dat deze op 01-10 op kon halen in de winkel bij mij in de buurt. Toen ik hierover contact opnam kon niemand mij vertellen wat de status was, alleen dat hij nu niet op voorraad was. Een dag lager nogmaals contact opgenomen en toen wist men mij te vertellen dat hij binnen 5-6 dagen geleverd zou worden. In totaal heeft het 4 weken geduurd en kon ik mijn toestel pas op 28-10 ophalen.

Uiteraard hier meerdere keren met de Media Markt contact over gehad. Op een gegeven moment durfden ze aan de telefoon ook niet meer te zeggen wanneer hij binnen zou konen, dus werd mijn vraag doorgezet naar de backoffice. Heel netjes binnen 3 kwartier een standaard mail gekregen met een verwachting dat hij de week daarop binnen zou komen. Mocht ik nog vragen hebben kon ik replyen en zou men er naar streven om binnen 48 uur contact op te nemen.
Ik heb daarop een mail gestuurd met de vraag of men een iets concretere verwachting kon geven. 2 dagen later nog niets van ze gehoord dus nog maar eens een mail gestuurd met de vraag of ze nog een update konden geven. Weer na 2 dagen wachten niets gehoord dus maar weer een mail gestuurd en gebeld.
Telefonisch is mij toen verteld dat het toch weer een week later zou worden. Na 3 dagen nog steeds niets van de backoffice gehoord te hebben weer een mailgestuurd met daarin de melding dat ik telefonisch al tehoren heb gekregen dat het weer een week later werd en dat ik het jammer vond dat ik dat niet via hun te horen heb gekregen. 8 dagen na mijn oorsprokelijke email krijg ik eindelijk bericht. Jammergenoeg alleen een standaard mail met daarin de verwachting dat hij een week later geleverd zou worden. Vrijwel ieder ander bedrijf kon op dit moment al een tijdje binnen 24 uur leveren.
De week daarop was hij weer niet geleverd ondanks dat mijn 4x verteld was dat men hem echt die week verwachtte. En aangezien ik bij deze preorder een gratis koptelefoon kreeg via sony, maar de deadline voor het claimen hiervan al in het zicht kwam begon ik mij hier een beetje zorgen over te maken. Toen ik vroeg wat men voor mij kon betekenen hierin op het moment dat ik door deze leverings problemen de deadline zou missen was het enige antwoord dat in op dat moment contact op zou kunnen nemen. Enige andere toezegging heb ik nooit kunnen krijgen.
Gelukkig heb ik hier geen gebruik van hoeven te maken, een dag voor het verstrijken van deze deadline kon ik mijn toestel ophalen. Maar ik had wel iets meer aan service van de Media Markt verwacht. Het feit dat je continu aan het lijntje gehouden werd. Dat men na 3 weken nog niets concreets kan zeggen over een mogelijke leverdatum terwijl ik bij andere bedrijven een levertijd van 1 werkdag zie en dat men blijkbaar 8 dagen nodig heeft om te reageren terwijl men streeft dit binnen 24 uur te doen, zorgt er in ieder geval wel voor dat ik nooit meer een voet in de mediamarkt zal zetten.

Uit eigen beweging

Product besteld via webshop en direct afhalen op locatie. Kom je op de locatie hebben ze alleen nog het demo model. Ik krijg dan wel 10€ korting op een product van 300€. Dacht het niet. Kan dan 6 dagen wachten op het product of annuleren, ik heb dat maar gedaan. Op naar een ander winkel

Ze kom er niks aan doen omdat het demo model ook als voorraad word gezien. Wat al een x aantal dagen aanstaat. Lekker handig.

Uit eigen beweging

Koop je een collectorsdag editje, is ie beschadigd, en open geweest.

Vragen ze je ook nog een review hier te plaatsen, sure.

Dat lukt ze meestal wel.

Uit eigen beweging

Producten doen wat ze moeten doen en alles was de volgende dag na bestellen binnen.

Uit eigen beweging

Lenovo laptop besteld en iPad keyboard ontvangen. Gebeld met klantenservice en dan mag je het zelf weer terugsturen en dan wachten op reactie of naar de winkel. Geen enkel moment het gevoel gehad dat ik serieus als klant werd behandeld. Zelfs geen compensatie voor het gezeik.

Verkeerd product geleverd en jij mag het oplossen ipv dat Mediamarkt zijn fout zelf zou moeten herstellengfs

Konden niets betekenen en volgde de procedure van Mediamarkt. Geen enkel gevoel bij de frustratie van de klant.

Uit eigen beweging

Eenvoudig product te bestellen en krijgt het snel binnen met een goede klantenservice bij problemen. Al vaker bij de Mediamarkt producten besteld en nog geen slechte ervaring opgedaan.

Voor 18:00 besteld, dag erna was het product binnen.

Pakketje moest ik helaas terugsturen, deze gratis opgestuurd en hebt mijn geld ontvangen.

Uit eigen beweging

Twee keer iets besteld online. Beiden producten zijn niet aangekomen. Heb er zelf achteraan moeten bellen om vervolgens 2 week later maar de bestelling te annuleren. In 1 woord waardeloos.

Producten die ik heb besteld nooit aangekomen. Zat een halfjaar tussen de twee producten beide keren het zelfde verhaal.

Meerdere keren mee gebeld. Werd steeds belooft dat het werd opgelost. Nooit resultaat. Enige voordeel is dat het een 0800 nummer is.

Ik maak kans op een prijs

Makkelijke website, snel gevonden wat ik zocht. Vervolgens ook snel kunnen afrekenen en duidelijke orderverloop. Het is erg fijn dat je tijdens het zoeken en bekijken van de prijzen geen rekening hoeft te houden met verzendkosten als MM Club lid. Ook de aanwezigheid van fysieke winkels om een bestelling op te halen is fijn.

Snel geleverd en netjes verpakt. Grote omdoos met veel luchtzakjes.

Uit eigen beweging

Ik zie een prijs met korting op de website en op het moment dat ik in de winkel kwam was de prijs alweer veranderd gewoon een paar uur later

in de winkel wouden ze niks aan de prijs doen.
nou nu heb ik 300 euro bij een concurrent uitgegeven.

ze zien zelf op websites dat concurrent de prijs lager heeft maar inplaats van klanten winnen sturen ze me naar de concurrent als dit de eigenaar wist ^^

Ik maak kans op een prijs

Website makkelijk bereikbaar.
Veel keus met duidelijke omschrijvingen om en specificatie van de te verkrijgen producten. Op merk en doel gespecificeerd.

De levering werd goed begeleid met een duidelijke aankondiging van verzending

De aankondiging van de service begeleiding was duidelijk en op tijd.

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk te vinden, snelle levering en uitstekend op de hoogte gehouden wanneer het pakket afgeleverd wordt.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling ging erg makkelijk, maar vooral de betaling maakte voor mij dat ik bij Mediamarkt heb besteld en niet bij een concurrent. Ze accepteren namelijk AMEX

Snelle levering, ben ook goed op de hoogte gehouden van de status.

Ik maak kans op een prijs

I am very satisfied with MM. Their support and prices are the best. will continue to shop there

I am very satisfied with MM. Their support and prices are the best. will continue to shop there

Ik maak kans op een prijs

Het was zeer makkelijk om een bestelling te plaatsen. Ook was de bestelling zeer snel geleverd.

Zeer snel geleverd, ook goed verpakt.

Ik maak kans op een prijs

je Kunt op de website makkelijk zoeken naar producten en simpel bestellen. Het betaalproces is duidelijk en de bestelling werd direct de volgende dag geleverd.

Het Product werd snel geleverd. Het was netjes verpakt en onbeschadigd aangekomen.

Ik maak kans op een prijs

Bestellen gaat makkelijk en mijn produkt is snel en goed verzonden. Jammer alleen dat ik niet met Ideal kon betalen, moest met Paypal.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Makkelijk en snel besteld. Overzichtelijke website waar je alles simpel kan vinden.Kan niet meer zeggen

Product had 2-3 werkdagen levertijd, maar had het de volgende dag al in huis.

Ik maak kans op een prijs

ik had op woensdag een stofzuiger besteld waar ik geen stofzuigerzakken meer in hoeven en had hem de volgende dag al thuis