MediaMarkt

Uit eigen beweging

Ik kom over het algemeen bij de winkel in Hoofddorp of Cruquius. Voor advies moet je geluk hebben welke medewerker je treft. De helft heeft er verstand van, de andere helft weinig tot niet.

Deze keer een laptop online besteld, betaald met Paypal. In verband met de drukte van de BTW dagen werd deze 1 dag later bezorgd, op zich geen probleem.

Producten waren prima verpakt, in Mediamarkt doos gevuld met luchtzakjes.

Hier begint het gezeik:
Ik was niet tevreden over de laptop, dus wilde deze onder WKOA terugbrengen. Aangezien je ook je webshop bestelling kan retourneren in de winkel koos ik hiervoor, dus op naar Media Markt in Hoofddorp.

Aldaar aangekomen hoefde ik niet lang te wachten tot ik mij kon wenden tot de service minion achter de balie.

Nadat ik had aangegeven dat ik de laptop wilde retourneren werd ik vreemd aangekeken, en werd mij tot mijn grote verbazing verteld dat ik niet het hele bedrag kon terugkrijgen, omdat ik de doos had open gemaakt, en de laptop had aangezet.

Na een korte discussie kwam een andere service medewerker met het verlossende antwoord dat je een webshop bestelling zonder opgaaf van reden mag retourneren. Uiteindelijk dus de laptop kunnen inleveren, zelfde dag een automatische mail ontvangen dat de laptop ontvangen is (ja duh, die heb ik zelf ingeleverd).

En dan begint het wachten op je geld, blijkaar is het moeilijk voor Media Markt om geld terug te storten naar Paypal:
*Eerst werd er gezegd dat het door Paypal kwam;
*Daarna moest het product eerst bij het Online(?) magazijn aankomen en dit duurt minimaal 5(!) werkdagen, terugbetalen duurt vervolgens 3 dagen, we zijn nu op dag 10.
*Vervolgens werd er gezegd dat ik het voortaan beter via PostNL kon terugsturen dat was sneller dan in de winkel.

Al met al wacht ik bijna 2 weken op mn geld, gezien het om een laptop van bijna 900 euro gaat zit me dat wel dwars. Ook kan ik nog steeds voor dit product een retour aanvragen via de website, dus ik betwijfel of de retour uberhaupt al verwerkt is. Gezien deze ervaring koop ik de volgende keer wel voor een paar tientjes meer bij Coolblue, daar krijg je tenminste service, en medewerkers met verstand van zaken.

Enige positieve puntje wat ik kan bedenken is dat er snel wordt gereageerd via messenger, helaas is de kwaliteit van de antwoorden en de kennis om te janken.

Uit eigen beweging

Duidelijke website van Media Markt. Goede uitleg bij product, 's avonds besteld, volgende ochtend in huis!

Product was goed verpakt en super snel persoonlijk afgeleverd!

De klantenservice is tot nu toe erg goed (geen contact verder gehad, maar de snelle levering wijst alleen al op een goede klantenservice!)

Uit eigen beweging

Een gekocht computerscherm had een dode pixel. Ik kreeg mijn geld terug, maar er mij verweten dat het slechts om een speldenprikje ging, ik kreeg de blik dat ik een zeikerd was. Ik gaf aan dat het een hoge resolutie had, dat dat logisch is een speldenprik, maar gewoon een scherm zonder dode pixels wil. Ze konden niet omruilen (gekocht met de btw dagen), kon alleen mijn geld terugkrijgem. Als ik weer opnieuw zou bestellen mis ik de btw korting. Op een scherm van €400,00 wel de moeite.

snel, maar de doos van het scherm was ook de verzenddoos. Ik wil een doos ook gewoon netjes houden en had verwacht dat het verpakt verstuurd zou worden.

Je krijgt je geld terug, maar verwachten dat je je gaat verantwoorden waarom je iets terugbrengt. Daar heb ik geen zin in. Daarnaast vind ik dat ze de moeite hadden kunnen nemen het scherm om te ruilen, ondanks dat deze tijdelijk (niet) bestelbaar was. Gewoon als backorder. Daarnaast gaf hun leverancier aan dat deze gewoon bij hen op vaarraad was. Voortaan betaal ik liever meer bij een andere winkel waar ze wel de service hebben die je van Mediamarkt zou verwachten. Mij zien ze er niet mee, de Neediamakt.

Uit eigen beweging

Philips Hue verlichtingssysteem bij Media Markt gekocht op zondag, was snel op maandag geleverd, precies volgens planning. Ook nog de laagste prijs. Prima shop!

Zondag uitgezocht op Tweakers, en bestld bij Media Markt.
Maandag (volgende dag dus) had ik het pakketje in huis.
Zeer tevreden.

Uit eigen beweging

Besteld tijdens BTW vip vooravond. drie maal moeten bellen tijdens bestelproces, omdat de code eerst wel, later in het proces alsnog niet geldig zou zijn.
Zou komen door de drukte...beetje apart wel.

Bestelling zelf na lukken heel snel in huis, zou 3-7 dagen zijn, maar was de volgende ochtend al om 10.00 uur in huis.

Lange wachttijden...

Uit eigen beweging

Makkelijk bestellen en betalen. App gebruikt veel stroom en is traag met het laden van pagina's. Producten zijn eenvoudig te vinden.

Levering was op tijd ondanks drukte van BTW Actie. Product was onbeschadigd.

Makkelijk omruilen of geld terug indien product niet bevalt of defect is.

Uit eigen beweging

Prijs was goed ook in verband met BTW actie.
Daardoor dubbel interesant en aantrekkelijk om nu deze aankoop te doen.

Op Zaterdag avond bestelt Maandag morgen bezorgd Ondanks de
drukke BTW dagen.

Uit eigen beweging

Tijdens de "BTW weg ermee" een bestelling voor drie Tado Slimme Radiatorknoppen geplaatst tegen een hele goede prijs :-)

De volgende dag al in huis, prima geregeld!

Uit eigen beweging

Helemaal niets negatiefs over te zeggen. Een bestelling die afgehandeld wordt zoals je het van te voren verwacht.

Uit eigen beweging

goede website ,prijzen zijn ook prima ,samsung S8 gekocht ,volgende dag werd het thuis afgeleverd.

Samsung s8 gekocht ,volgende dag had ik hem thuis,dat was snel genoeg.

ik heb de klanten service niet nodig gehad.

Uit eigen beweging

Ik kon heel makkelijk mijn bestelling plaatsen de website is zeer toegankelijk en is goed ingedeeld op catagorien.

Super snel binnen de volgende dag al.

Uit eigen beweging

De website is wat rommelig, maar het product voldeed prima. De klantenservice is echter erg matig.

's Avonds om een uur of 10/11 besteld, de volgende ochtend om 9 uur was het product al binnen. Echt keurig.

De klantenservice was echter bedroevend. Vanwege een probleem met installatie naar de klantenservice gebeld, doorverwezen naar de winkel na lang wachten (maar doorverbinden was niet mogelijk), daar het probleem opnieuw uitleggen, drie keer doorverbonden worden naar een verkoper die "er verstand van heeft". Uiteindelijk maar opgegeven en de fabrikant gebeld, gelukkig was de service daar beter, hoewel Mediamarkt mijn aanspreekpunt had moeten zijn, waardoor de service van de fabrikant als goodwill kan worden aangemerkt.

Uit eigen beweging

Erg handig via de app van mediamarkt. Alles is overzichtelijk en je kunt snel een bestelling plaatsen

De levering werd erg snel gedaan. Alleen was de doos iets ingedeukt en je kon heel duidelijk zien wat het is. Hiermee bedoel ik dat ik liever een extra doos eromheen heb omdat anders anderen precies zien wat het is, wat het gevoeliger voor stelen maakt.

Uit eigen beweging

Betaling gaat makkelijk via ideal waarom moet ik daar 15 woorden voor gebruiken wat een onzin. dit oordeel gaat over betaling die gaat makkelijk maar het vervolg is RUK.

Aardige bezorgers, maar niet allemaal even deskundig. Ze vergeten de stelpoten van de wasmachine te borgen waardoor de machine gaat wandelen.
Hebben/hadden ook geen waterpas om de machine goed te plaatsen.

Lijkt helemaal nergens op sommige zijn laks en komen afspraken niet na
ze liegen en lezen je mail maar half en of luisteren niet. Ze nemen de klant niet serieus.
Er wordt een apparaat geleverd is zwaar beschadigd. (kan gebeuren) dan krijg na diverse mails en gebel te horen apparaat is uitverkocht u krijgt geld terug.
Hoezo apparaat staat nog gewoon op de site levertijd morgen. OOHH ja sorry wordt morgen geleverd.
Dan blijkt 2e apparaat ook niet in orde. Omruilen Nee we komen eerst halen en dan volgende dag de nieuwe brengen. Nou bij de Efteling vertellen ze geloofwaardigere sprookjes.

Ik zit nu nog steeds te wachten op een toegezegde levering.
Elke dag wordt gezegd hij staat in het systeem maar door de btw actie is er enige vertraging. toen ik de goederen bestelde en betaalde was er geen vertraging.
Het zal duidelijk zijn ik ben niet zo'n Fan meer van Mediamarkt.

Uit eigen beweging

Makkelijk bestellen , betalen en bevestigen. Gigantisch assortiment en verreweg de goedkoopste wat dit product betreft.

De bestelde 6TB Seagate schijf ging van € 229.- naar 199,- binnen 24u maar de klantenservice kon niks voor mij betekenen. Bij andere webwinkels corrigeren ze dit gewoon met een kortingscode maar bij de Mediamarkt niet. U kunt de bestelling annuleren en vervolgens opnieuw bestellen. Lekker dan, het product kan ondertussen uitverkocht zijn en daarbij, je maakt twee keer geld over. Dat krijg je dan wel weer terug maar dat duurt toch even. Het product is goed maar de aftersale service is niet toereikend.

Uit eigen beweging

Goed werkende site, product makkelijk te vinden via de zoekbalk en simpel betaald via iDEAL.

Op zondagavond besteld, maandagmiddag al in huis. Netjes en snel.
Ook complimenten voor PostNL, goede vriendelijke bezorger.

Uit eigen beweging

Ik heb vaak aankopen gedaan bij mediamarkt en ging altijd heel goed maar dit keer stond ik verbaast hoe verschrikkelijk ik als een klant werd behandelt en mijn product werd geleverd toen ik de klantenservice belden had ik een jong en onbeleefd meisje an de telefoon dit gaat me niet weer over komen zwaar teleurgesteld. Mediamarkt fix yourself,

Product werd door 2 vriendelijke mannen geleverd verliep goed

Echt waardenloos maar echt nooit zo een onbeleefde medewerker aan de telefoon gehad jammer mediamarkt!

Uit eigen beweging

We hadden een tv in ons mandje en ook onze andere producten maar net voor 't afrekenen was opeens de tv uitverkocht.

Uit eigen beweging

Super gemakkelijk! Mijn artikelen uitzoeken en de bestelling plaatsen was gewoon een fluitje van een cent! Gemakkelijker bestaat volgens mij niet.

Had twee artikelen tegelijkertijd besteld en verwachtte dan ook dat ze samen bezorgd zouden worden; dat gebeurde niet. Het eerste artikel was binnen 20 uur bezorgd, het tweede de dag erna. Dus ging het nog best vlot!

Vlotte, vriendelijke informatie. Zonder meer behulpzaam bij het beantwoorden van mijn vragen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

A friend recommended me this headset, I am very excited to buy it, but I sadly found this headset doesn't fit my phone (xiaomi 6), I can only plug in the line to listen, so completely lost the meaning of the Bluetooth headset. Of course, this is a cell phone problem, the headset is still very good, particularly the effect of noise reduction. I hope my phone could update the system asap