MediaMarkt

Uit eigen beweging

Waardeloos bedrijf met beloftes die niet waar gekomen kunnen worden. Prijzen zijn oké maar daar is alles mee gezegd. Fake aanbiedingen, klantenservice om te janken, geven ze in de winkels zelf ook aan. Alle mensen van de klantenservice ontslaan en opnieuw opbouwen zou ik zeggen.

Klantenservice kan beter in India gehost worden want daar wordt je nog beter geholpen. Kastje naar de muur al twee weken. Nummers zijn doorgeschakeld, klantenservice is alleen voor online producten en niet voor gekochten producten in de winkel. Klachten worden niet in behandeling genomen of gereageerd.

Uit eigen beweging

Nieuwe ipad pro besteld waarbij levering stond op lanceerdatum. Nog gebeld voor bevestiging en ja hoor meneer u heeft een pre order en ontvangt het artikel op de gewenste datum. Uiteindelijk bleek dat állemaal gelogen . Wederom gebeld en na een kwartier hangen kwam het verlossende woord. Erg slecht.
.

Twee maal gebeld eerste maal voorgelogen tweede masl annulering aangevraagd die 5 wd duurt! Belabberde service!

Uit eigen beweging

Ik doe een bestelling + betaling en sindsdien is het stil. Na 15min in de wacht kan de servicedesk niet meer zeggen dan dat er voorraad is. Annuleren wordt niet geaccepteerd en het is afwachten wanneer wel geleverd wordt.

Neem dan geen webshop bestellingen aan als je het niet meer aankunt.

Het product is op voorraad en je kunt niet zeggen wanneer je gaat leveren

Geen antwoord op de simpele vraag wanneer er dan wel geleverd wordt.

Uit eigen beweging

Probeer een G604 muis te bestellen via webside, maar met een afhaal punt naast mijn werk, vul alles in en selecteer afhaal punt, tot dan alles goed, selecteer betaal methode, en opeens gaat vinkje gaat weg bij afhaal punt, probeer andere browser dan mijn dicht getimmerde Firefox, schone Chrome geeft het zelfde probleem, kan niet veder met bestellen.

Bel klantenservice, en leg probleem uit, wordt er gezegd dat dit te maken heeft meet het Corona virus, en dat ik maar naar een winkel in de stad moet komen om hem daar op te halen, wat heeft corona te maken met een kappote website? en alsof de stad in rijden veiliger is dan een afhaalpunt om de hoek?

Breng dat beleeft op wordt de haak er op gegooid, als er zo met klanten wordt omgegaan mogen jullie de muis houden, en koop ik hem wel ergens anders, ook al kost hij daar €15 meer.

Dacht dat MM een nette winkel was, maar naar eigen ervaring zijn de 2 sterren dik verdient!

Uit eigen beweging

Ik heb via internet een product gereserveerd. Ik kom in de winkel. Geen product. MediaMarkt geeft aan: Pech! Fijne dag nog.

Ik heb via internet een product gereserveerd. Ik kom in de winkel. Geen product. MediaMarkt geeft aan: Pech! Fijne dag nog.

Uit eigen beweging

Bestelling ging heel makkelijk. Stond twee tot drie dagen levertijd.
Maar de bestelling van zaterdag 21 maart 2020 wordt het al zondag 22 maart 2020 geleverd.

Besteld een 4 tb externe harde schijf.

Eerst stond er levering tussen 14.45 uur en 20.45 uur. Toen werd het uitgesteld tussen 20.00 uur en 22.40 uur.
Nu weer uitgesteld tussen 21:05 en 22.40

Ik kijk nu om 21:20 hoe het met de levering staat. Nu staat er het volgende:

Vanwege een langere wachttijd is de opdracht niet uitgevoerd

Op dit moment is er nog geen bezorgmoment bekend.

Even later kreeg ik een e-mail binnen om een nieuwe afspraak te maken.

Kun je dagen kiezen wanneer het je uit komt. Alleen onmogelijk om tijdsvakken te kiezen. Moet ik weer een dag thuis blijven om geleverd te krijgen tussen 8.00 uur in de ochtend tot en met 20.00 uur in de avond.

Sorry maar dit is toch zo'n waardeloze bezorgservice. Dat de Mediamarkt met dit soort bedrijven in zee gaan is te gek voor woorden. Zeker ook dat je niet kunt kiezen door wie je het wilt laten bezorgen. Nee Mediamarkt ik zal jullie helaas afkraken waar mogelijk is puur en alleen maar om de mensen te waarschuwen dat ze nooit ONLINE moeten bestellen bij jullie.

Advies:

OF SLUIT JULLIE WEBSITE OF NEEM EEN ANDERE VERVOERDER.


Sorry maar dit zijn achterlijke tijden om dingen te bezorgen. En zeker voor de zondagavond.

Wat een waardeloze organisatie.

Dit stinkt toch echt naar oplichting zeker gezien de hoeveelheid klachten die hier staan over hun. Had ik hier maar eerst naar gekeken dan had ik daar niet besteld.

Gelukkig met paypal betaald.

Sorry Mediamarkt, maar ik ben zeer woest op jullie !!!!!!

Meest slechte organisatie die ik ooit mee gemaakt heb.

Helaas kan je bij de Mediamarkt niet kiezen voor een andere bezorger, dus mijn conclusie is. Ik bestel NOOIT meer wat bij de Mediamarkt aangezien hun bezorgservice echt waardeloos is.

Uit eigen beweging

GSM stuk, nieuwe besteld bij Mediamarkt, waar in in het verleden diverse zaken gekocht heb naar tevredenheid. Zag hier veel mopperaars, maar had zelf een goed gevoel over Mediamarkt.
Vandaag besteld, morgen geleverd is de belofte. Morgen = zondag in mijn geval en persoonlijk hoeft dat van mij niet zo, op zondag. Daarom laten bezorgen bij het filiaal Ekkersrijt in Son. Zou een mail krijgen als hij is gearriveerd. Kreeg geen mail, dus maar gebeld. Nee mijnheer, u krijgt een mail, ook als er redenen zijn waarom hij vandaag niet geleverd zou kunnen worden. Inmiddels is het zondagavond 19.30 uur. Niets geleverd. Geen mail ontvangen. Geen bericht dat hij niet komt; gewoon "val maar dood klant, wij hebben onze centen binnen" politiek. Jammer Mediamarkt. Even met knippen en plakken wat er bij mijn bestelling vermeld is:
Bestelling verzonden naar magazijn Eindhoven Ekkersrijt

Je bestelling is doorgezet naar ons magazijn en wordt voorbereid voor verzending. Eindhoven Ekkersrijt

Product is niet geleverd zoals beloofd. Zou de volgende dag geleverd worden, maar is niet geleverd

Telefonisch contact gehad; ook daar werden leugens verspreid. Mij werd verteld dat ik altijd een mail zou krijgen, maar heb niets ontvangen

Uit eigen beweging

Ze verlagen de prijzen van producten en gooien dat hier in Pricewatch. Blijkt dat de producten niet leverbaar zijn of uberhaupt in een winkel af te halen zijn. Wederom puur staaltje van bedrog.

In de winkel er over gehad. Opmerking was ook waardeloos. "Het is niet verboden of illegaal"

Uit eigen beweging

Voorheen had Mediamarkt al streken zoals met de bekende prijs verhogingen voordat er BTW korting werd gegeven. Nu bezuinigen ze op de bezorging.

Witgoed werd in de hal gesmeten. Ophalen Recycling deden ze niet aan. Alhoewel dat wettelijk en volgens eigen voorwaarden verplicht is. Dit zit dus op het randje van crimineel.

Wanneer je als klantenservice moet gaan liegen tegen klanten is het eind zoek.

Uit eigen beweging

Prijs is oké, maar de service in de winkel en aan de klantenservice de is waardeloos.

Product teruggebracht naar MediaMarkt, toen hadden een paar mini krasjes gevonden en kreeg ik 15% minder terug.

Uit eigen beweging

Zeggen dat het geleverd wordt binnen 5-7 dagen maar 2 dagen na beztelling al zeggen dat t niet op voorraad is

Besteld, na 2 dagen mail dat er geen voorraad is en langer 2 weken langer moet wachten

Uit eigen beweging

Ze helpen goed in de winkel en ook online hebben ze vaak mooie deals voor producten. Ik vind het een fijne winkel. Ik begrijp niet alle negativiteit hier (n.a.v. mijn eigen ervaringen).

Uit eigen beweging

Bij Mediamarkt via hun antwoordnummer dat was doorgegeven en hun retournummers 3 artikelen retour gestuurd, ruim binnen de tijd.
2 ervan zijn verwerkt , van 1 zeggen ze die hebben wij niet ontvangen in de doos.

Ik heb foto's gestuurd van het inpakken en het verzendbewijs.

Maar nee ze doen niets.gewicht klopt niet.
Klopt wel via hun website naar natellen maar afijn.

En ze Zijn aangesloten bij thuiswinkel.org.
En ze gooien daar op een artikel van hun bewijslast is voor de consument.

Hoe moet ik verdere bewijzen aanvoeren als foto's en verzendbewijs?
Ik mag niet mee met de route van Postnl naar Mediamarkt magazijn.

En daar krijg je dan weer geen afdoende antwoord op.

Ongelooflijk dit, weg 300 euro.

was op tijd geleverd.

Giechelende meisjes en headsets die afvallen, verbindingen worden verbroken.
En vooral mopperen mag niet, je krijgt dan nog net geen grote mond.

En ze hebben geen enkele bevoegdheid.
Alles gaat met incidenten.
Niet te veel bellen of e-mailen anders komt je incident weer achter in de rij.

Uit eigen beweging

Kopen en betalen is voor MEDIA MARKT geen probleem.... maar owee owee als u een defect product probeert aan te melden...?!?! (sinds 16Jan heb ik om de 3dgn telf contact met hfdkantoor omdat ik nog GEEN ENKELE reactie terug heb gehad!!! (we wassen sinds 16Jan buitenshuis!! wasserette en bij tankstation!!

WAARDELOOS!!
SUUUPER SLECHTE "afters ales en service" van Mediamarkt!!

Kopen betalen en leveren van 'n product daar heeft Mediamarkt GEEN PROBLEEM MEE!!

Pas als je hen belt met een defecte wasmachine sinds 16Jan.... en hen om de 3dgn belt omdat er niet (b)lijkt te gebeuren... dan lijkt het erop dat Mediamarkt denk:
'ik ga die klant niet bellen want: "IK BEN TOCH NIET GEK"???

5 wkn!! geleden (16Jan) gebeld om onze
defecte DAEWOO wasmachine aan te melden....
TOT OP DE DAG VANVANDAAG
"GEEN ENKELE" terugkoppeling, reactie, telefoontje of mailtje terug gehad!!

ZELF, hang ik VANAF 16Jan om de 3 a 4 dgn met het hfdkantoor aan de telefoon.... buiten de vele en herhaaldelijke excuses gebeurd er TOTALY HELEMAAL NIETS NOPPES NJENTE NADA!!

U wordt terug gebeld... ik ga net nogmaals doorzetten... ik ga het nu laten escaleren... dit kan inderdaad niet!!..
En beloftes als: "meneer Jaarsveld, ik ga het NU doorzetten naar onze Backoffice, en zij nemen contact met u op...
hebben tot op dit moment (Do 20febr 12.50u) nog H E L E M A A L niets opgeleverd!!

Tenslotte heb ik gistermiddag om 16.50u nogmaals telf contact gehad met het hfdkantoor van MEDIA MARKT
(volgens mijn werkgever zou dit ALSNOG een (extern) call ENTER wezen), en aangegeven dat ik UITERLIJK VANDAAG (20feb vóór 12u) iets wil hebben vernomen.

12.30u zojuist, OPNIEUW naar Mediamarkt hfdkantoor gebeld, en wederom NIETS wijzer geworden!!

... "Meneer Jaarsveld, ik vind het echt heel vervelend voor u, maar ik kan OOK NU niets MEER doen dan het OPNIEUW vd zoveelste keer doorzetten en "HOPEN" dat ze u nu "wel eens een keer" gaan bellen", was de reactie van de jongeman aan de telefoon.

Beste lezer...
Moet ik "gewoon" NOG langer geduld BLIJVEN hebben??????

... IK BEN TOCH NIET GEK....???

SCHAN DA LIG!!
ZEEER KLANT onvriendelijk!!
SUUUPER slechte aftersales!!

... Ondanks ik voor m'n werk doorgaans voor derde bemiddel (en dit ook liever ZELF had geregeld met Mediamarkt), zal ik a.s. maandag 24febr dan toch maar (voor deze keer) voor mijzelf de media opzoeken.

Jaarsveld
Rhoon

Uit eigen beweging

Wilde Nintendo Switch aankopen bij Media Markt. Bleek dat ze die eerst uitpakken om er een screen protector op te plakken!!? En daar moet je dan ook voor betalen. Vervolgens probeerden ze mij allemaal spelpakketten aan te smeren. Ik maakte duidelijk dat ik dat niet hoef, alleen een Nintendo Switch. Zonder screen protector.

Als klap op de vuurpijl werd mij ook nog ter vergeefs Eneco energieproducten aangesmeerd. Man man man, daar kom ik nooit meer.

Opdringerig verkooppersoneel. Allemaal loze “aanbiedingen” en energieproducten willen aansmeren. Terwijl ik daarvoor niet eens een kleine deal kon maken bij aankoop van peperdure camera apparatuur (totaalkosten €3.000 maar een SD kaartje en tasje was al teveel gevraagd(€100)). Dit heb ik dus ook ergens anders gekocht.

Uit eigen beweging

AirPods Pro online besteld en afgehaald in Duiven op 7 januari. Deze op 8 januari wederom in Duiven geretourneerd want er werd een ander cadeau gewenst door de jarige. Heengezonden met een creditfactuur en de melding dat er binnen 5 werkdagen teruggestort zou worden naar de creditcard. Nu 5 weken verder maar nog steeds niets ontvangen en MediaMarkt geeft ook niet thuis.

Geld weg.

Voor een bedrijf met de marketingmachine achter MediaMarkt zijn de reviews hieronder wel verschrikkelijk slecht, ongelofelijk slecht.

Samenvatting: MediaMarkt heeft mijn geld in gijzeling en weigert het terug te storten. Voorlopig blijf ik tweemaal per week vriendelijk verzoeken tot terugbetaling, een jurist gaat een brief opstellen en de hele zaak aanhandig gemaakt bij de creditcardverzekering.

Ik wacht reeds 5 weken op het retour komen van mijn eigen geld. Iedere week 2 nette beknopte e-mails verzonden maar na de 1e week krijg je daar geen reactie meer op. De medewerkers die je krijgt te spreken zijn vriendelijk maar hebben nergens invloed op.

En Ja, de winkel mag contact met mij opnemen, maar ik heb veel meer behoefte aan het terug ontvangen van mijn geld.

Tweakers met inhoudelijke vragen mogen mij ook gerust een DM sturen, weet wat je op de hals haalt als je bij MediaMarkt gaat kopen.


Aanvulling 19/2/20: Afdeling Fraude Creditcards van ING heeft het aankoopbedrag binnen 3 dagen na invullen formulieren aan mij geretourneerd. Van MediaMarkt heb ik niks meer vernomen.

Aan ieder die deze reviews leest; een gewaarschuwd mens...!

Uit eigen beweging

De Siemens WMN16T3471 was tijdens de BTW-aktie met € 100 in prijs verlaagd bij de Mediamarkt. Helaas stond het apparaat niet in de winkel in Alphen a/d Rijn. Maar ik had goede ervaringen met mijn vorige Siemens en deze kwam het beste uit de test bij de Consumentenbond, dus heb ik het apparaat online besteld bij thuiskomst op donderdagavond.

Direct na bestelling kreeg ik een mail dat de levering een dag of 5 zou zou duren. na twee dagen (op zaterdag) kreeg ik een mail van Dynalogic dat ze de wasmachine op zondag konden leveren. Aangezien ik dan niet thuis zou zijn heb ik het aangepast naar dinsdagochtend.
Op dinsdagsochtend kreeg ik een SMS dat de bezorgers tussen 10 en 11 zouden komen, ze waren er om 10:45. De bezorgers waren zeer vriendelijk, zetten de wasmachine op zijn plek (1 hoog), demonstreerden dat hij werkte en beantwoordden mijn vragen rustig en duidelijk. Vervolgens namen ze de oude machine mee.
Perfekte bezorging dus!

Uit eigen beweging

Tijdens de BTW dagen stond ik in de winkel om een monitor te bestellen met mijn zojuist verkregen Mediamarktbon twv 175 euro voor het oversluiten van mijn energie. De monitor die ik wilde was nergens meer te krijgen en niet meer te bestellen. Ik moest thuis maar op de website kijken en daar kijken voor een monitor. Uiteindelijk na gekozen voor een LG 34WK95-C gekozen vanwege de USB-C aansluiting en de bestelling geplaatst.

Na enkele dagen kreeg ik een bericht van de klantenservice met de excuses dat de monitor die ik had besteld niet meer op voorraad was en dat ze mij wilde compenseren door LG34WK950F-B aan te bieden.

Dat is een supermooie gaming monitor, echter ik ben geen gamer en gebruik de monitor voor werken met photoshop op mijn macbook dus 144Hz is leuk maar ik heb er niet zoveel aan en wil juist een monitor met USB-C aansluiting.

Ik reageer op de klantenservice met het voorstel om de 34WL850-W te ontvangen en het verschil in Mediamarkt waardebonnen en hoor graag een reactie of ze daarmee akkoord gaan. Vervolgens hoor ik niks en van de telefonische klantenservice krijg ik te horen dat ze het druk hebben vanwege hun BTW actie.

Intussen probeer ik via hun Twitter service een reactie te krijgen en daar reageren ze niet op. Ik zag ik de voorraad slinken van de GK950 en de WL850 en ook dat de LG34UC99-W inmiddels op hun site stond. Ik mail op mijn incident dat ik liever de UC99 wil hebben icm de Mediamarkt bonnen ipv de GK950 en weer geen reactie.

Dan maar bellen met de klantenservice afgelopen maandag en keeg te horen dat ze het zouden uitzoeken en ik zou een mail ontvangen. Geen mail ontvangen. Dus ik bel ze aan het eind van de dag om te vragen waar mijn mail blijft en ze schreven op dat ik graag teruggebeld wilde worden. Ben niet teruggebeld.

Gisteren kreeg ineens een melding dat ze de UC99 opsturen zonder vermelding van de Mediamarkt bonnen. Ze beloven een GK950 twv 1038 en proberen me nu af te schepen met een UC99 twv 749 euro. Ik bel nogmaals met de klantenservice en kreeg te horen dat ze daar niks kunnen. Helemaal in lijn met wat ik verwacht van een klantenservice: dat ze niks kunnen. http://watkanjewel.nl/ en dat ik moet reageren op mijn incident dat ik graag gebeld wil worden, dat hadden ze op maandag ook al beloofd te doen en inmiddels is het vertrouwen weg. Ze kunnen niks dus je moet je als klant maar conformeren aan hun regels.

Ook op Twitter reageren ze nog steeds niet op DM's, maar blijkbaar hebben ze wel tijd om bijdehand te doen als je naar hun tweet: https://twitter.com/drgnsoul/status/1224731428237258752

Aan het eind van hun werkdag kreeg ik vervolgens een mail:
Bedankt dat je contact hebt opgenomen met MediaMarkt.

Helaas kunnen wij in verband met de drukte geen telefonisch contact leggen, excuses voor het ongemak.
Ik heb het alternatief: LG 34UC99-W doorgevoerd. Dit is namelijk wat jij wilde?

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Heb je verder nog vragen? Ik help je graag!
--------------------------------------

Blijkbaar nemen ze mensen aan die heel veel moeite hebben met lezen en niks kunnen.

Uit eigen beweging

Tot en met de betaling ging alles goed, achteraf logisch, als een bedrijf met oplichters makkelijk geld binnen kunnen harken doen ze moeite tot aan de betaling, daarna kun je zelf achter je bestelde spullen of geld aan.

Mediamarkt werkt o.a. met vervoerder Dynalogic, deze hebben een eigen mening over op tijd en überhaubt bezorgen en afspraken nakomen. Mediamarkt doet daarbij ook geen moeite om Dynalogic te bewegen pakketten op tijd af te leveren.
Een dikke min voor beiden bedrijven.

Slecht te bereiken via de website chat, en als ze na een aantal uur al reageren sluiten ze zeer snel de chat weer omdat je (volgens hun) niet op tijd gereageerd hebt, kun je weer opnieuw beginnen...
Telefonisch ook slecht bereikbaar en bij eindelijk contact met een medewerker wordt je aan het lijntje gehouden en beloofd dat je terug gebeld wordt, wat dus niet gebeurd.
1 keer werd de verbinding verbroken nadat ik even in de wacht werd gezet voor "het controleren van mijn gegevens"

Je kunt ook contact opnemen via twitter of facebook maar aangezien ik beiden niet heb is dat geen optie.

Al met al voor mij reden om NOOIT meer wat bij Mediamarkt te kopen, dan maar wat meer betalen bij Bol of Coolblue.

Uit eigen beweging

Komen hun afspraken niet na, had wat gekocht tijdens de BTW weg dagen en krijg nu een week later te horen dat dit niet meer geleverd kan worden. Hierdoor mis ik dus mijn aanbieding en kan nu ook niet meer ergens anders van deze aanbieding gebruik maken....

Deze zijn ten eerst heel slecht bereikbaar, paar dagen mee bezig geweest, en als je ze dan spreekt dan doen ze 0,0 moeite voor je