MediaMarkt

Uit eigen beweging

Het vinden tot aan betaling ging super. Ik had een positieve en prettige ervaring op de site.

Voor 22:30 morgen in huis! Zelf rijden Corona tijden!

Uit eigen beweging

Zondagmiddag een bestelling gedaan op de Mediamarkt.nl website en ondanks deze drukkere tijden zoals op de website beloofd de volgende dag (maandag) geleverd.

Na 's middags besteld te hebben kwam 's avonds een verzendbevestiging waarna de volgende dag de bestelling door PostNL werd geleverd.

Uit eigen beweging

I order at 65 inch TV , after it was delivered i realised it is too big for my living room. I had not opened the original package.

I called the service desk, they promptly helped me with the return, they offer to pick it up from my house for free ad the TV was picked was 2 days after the call and money was retured in 4 days.

Uit eigen beweging

MM komt eigen voorwaarden en Nederlandse wetgeving niet na.
Wanneer je ze daar op wijst geven ze niet thuis.

Pre-Corona: het dumpen van witgoed in de hal is geen bezorgen.

Niet voor rede vatbaar, ook niet na meerdere nette verzoeken.

Uit eigen beweging

Pas een tv gekocht bij de mediamarkt, echter niet blij met de kwaliteit dus wilde ik hem retourneren. Het ging om een televisie van 55 inch, waardoor je de mogelijkheid hebt om deze thuis te laten ophalen. Daar wilde ik dus ook gebruik van maken. Echter..

Ik heb 5 weken lang wekelijks 2 a 3 keer gebeld met de klantenservice van de mediamarkt, waarbij mij beloofd werd dat er vanuit het filiaal contact met mij zou worden opgenomen voor een ophaalafspraak. Dit is echter nooit gebeurd. Er is eenmalig contact met mij opgenomen, per mail, waarin gevraagd werd of ik de tv zelf wilde komen brengen en als ik hem wilde laten ophalen zou dit mij 40 euro kosten. Compleet tegen het beleid in wat de mediamarkt pretendeert uit te voeren!

Uiteindelijk werd ik er moedeloos van, omdat niemand van de mediamarkt mij belde of mailde om een afspraak te maken. Vervolgens heb ik het toestel maar verkocht op marktplaats zodat ik er toch nog geld voor kreeg.

Waardeloze aftersales service dus! Voor mij een hele goede reden om na al die jaren niets meer te kopen bij de mediamarkt. Qua klantenservice mogen ze de veters nog niet strikken van Coolblue.

PS: Dit speelde zich al af voor de Coronacrisis

Pas een tv gekocht bij de mediamarkt, echter niet blij met de kwaliteit dus wilde ik hem retourneren. Het ging om een televisie van 55 inch, waardoor je de mogelijkheid hebt om deze thuis te laten ophalen. Daar wilde ik dus ook gebruik van maken. Echter..

Ik heb 5 weken lang wekelijks 2 a 3 keer gebeld met de klantenservice van de mediamarkt, waarbij mij beloofd werd dat er vanuit het filiaal contact met mij zou worden opgenomen voor een ophaalafspraak. Dit is echter nooit gebeurd. Er is eenmalig contact met mij opgenomen, per mail, waarin gevraagd werd of ik de tv zelf wilde komen brengen en als ik hem wilde laten ophalen zou dit mij 40 euro kosten. Compleet tegen het beleid in wat de mediamarkt pretendeert uit te voeren!

Uiteindelijk werd ik er moedeloos van, omdat niemand van de mediamarkt mij belde of mailde om een afspraak te maken. Vervolgens heb ik het toestel maar verkocht op marktplaats zodat ik er toch nog geld voor kreeg.

Waardeloze aftersales service dus! Voor mij een hele goede reden om na al die jaren niets meer te kopen bij de mediamarkt. Qua klantenservice mogen ze de veters nog niet strikken van Coolblue.

PS: Dit speelde zich al af voor de Coronacrisis

Uit eigen beweging

Waardeloos bedrijf met beloftes die niet waar gekomen kunnen worden. Prijzen zijn oké maar daar is alles mee gezegd. Fake aanbiedingen, klantenservice om te janken, geven ze in de winkels zelf ook aan. Alle mensen van de klantenservice ontslaan en opnieuw opbouwen zou ik zeggen.

Klantenservice kan beter in India gehost worden want daar wordt je nog beter geholpen. Kastje naar de muur al twee weken. Nummers zijn doorgeschakeld, klantenservice is alleen voor online producten en niet voor gekochten producten in de winkel. Klachten worden niet in behandeling genomen of gereageerd.

Uit eigen beweging

Nieuwe ipad pro besteld waarbij levering stond op lanceerdatum. Nog gebeld voor bevestiging en ja hoor meneer u heeft een pre order en ontvangt het artikel op de gewenste datum. Uiteindelijk bleek dat állemaal gelogen . Wederom gebeld en na een kwartier hangen kwam het verlossende woord. Erg slecht.
.

Twee maal gebeld eerste maal voorgelogen tweede masl annulering aangevraagd die 5 wd duurt! Belabberde service!

Uit eigen beweging

Ik doe een bestelling + betaling en sindsdien is het stil. Na 15min in de wacht kan de servicedesk niet meer zeggen dan dat er voorraad is. Annuleren wordt niet geaccepteerd en het is afwachten wanneer wel geleverd wordt.

Neem dan geen webshop bestellingen aan als je het niet meer aankunt.

Het product is op voorraad en je kunt niet zeggen wanneer je gaat leveren

Geen antwoord op de simpele vraag wanneer er dan wel geleverd wordt.

Uit eigen beweging

Probeer een G604 muis te bestellen via webside, maar met een afhaal punt naast mijn werk, vul alles in en selecteer afhaal punt, tot dan alles goed, selecteer betaal methode, en opeens gaat vinkje gaat weg bij afhaal punt, probeer andere browser dan mijn dicht getimmerde Firefox, schone Chrome geeft het zelfde probleem, kan niet veder met bestellen.

Bel klantenservice, en leg probleem uit, wordt er gezegd dat dit te maken heeft meet het Corona virus, en dat ik maar naar een winkel in de stad moet komen om hem daar op te halen, wat heeft corona te maken met een kappote website? en alsof de stad in rijden veiliger is dan een afhaalpunt om de hoek?

Breng dat beleeft op wordt de haak er op gegooid, als er zo met klanten wordt omgegaan mogen jullie de muis houden, en koop ik hem wel ergens anders, ook al kost hij daar €15 meer.

Dacht dat MM een nette winkel was, maar naar eigen ervaring zijn de 2 sterren dik verdient!

Uit eigen beweging

Ik heb via internet een product gereserveerd. Ik kom in de winkel. Geen product. MediaMarkt geeft aan: Pech! Fijne dag nog.

Ik heb via internet een product gereserveerd. Ik kom in de winkel. Geen product. MediaMarkt geeft aan: Pech! Fijne dag nog.

Uit eigen beweging

Bestelling ging heel makkelijk. Stond twee tot drie dagen levertijd.
Maar de bestelling van zaterdag 21 maart 2020 wordt het al zondag 22 maart 2020 geleverd.

Besteld een 4 tb externe harde schijf.

Eerst stond er levering tussen 14.45 uur en 20.45 uur. Toen werd het uitgesteld tussen 20.00 uur en 22.40 uur.
Nu weer uitgesteld tussen 21:05 en 22.40

Ik kijk nu om 21:20 hoe het met de levering staat. Nu staat er het volgende:

Vanwege een langere wachttijd is de opdracht niet uitgevoerd

Op dit moment is er nog geen bezorgmoment bekend.

Even later kreeg ik een e-mail binnen om een nieuwe afspraak te maken.

Kun je dagen kiezen wanneer het je uit komt. Alleen onmogelijk om tijdsvakken te kiezen. Moet ik weer een dag thuis blijven om geleverd te krijgen tussen 8.00 uur in de ochtend tot en met 20.00 uur in de avond.

Sorry maar dit is toch zo'n waardeloze bezorgservice. Dat de Mediamarkt met dit soort bedrijven in zee gaan is te gek voor woorden. Zeker ook dat je niet kunt kiezen door wie je het wilt laten bezorgen. Nee Mediamarkt ik zal jullie helaas afkraken waar mogelijk is puur en alleen maar om de mensen te waarschuwen dat ze nooit ONLINE moeten bestellen bij jullie.

Advies:

OF SLUIT JULLIE WEBSITE OF NEEM EEN ANDERE VERVOERDER.


Sorry maar dit zijn achterlijke tijden om dingen te bezorgen. En zeker voor de zondagavond.

Wat een waardeloze organisatie.

Dit stinkt toch echt naar oplichting zeker gezien de hoeveelheid klachten die hier staan over hun. Had ik hier maar eerst naar gekeken dan had ik daar niet besteld.

Gelukkig met paypal betaald.

Sorry Mediamarkt, maar ik ben zeer woest op jullie !!!!!!

Meest slechte organisatie die ik ooit mee gemaakt heb.

Helaas kan je bij de Mediamarkt niet kiezen voor een andere bezorger, dus mijn conclusie is. Ik bestel NOOIT meer wat bij de Mediamarkt aangezien hun bezorgservice echt waardeloos is.

Uit eigen beweging

GSM stuk, nieuwe besteld bij Mediamarkt, waar in in het verleden diverse zaken gekocht heb naar tevredenheid. Zag hier veel mopperaars, maar had zelf een goed gevoel over Mediamarkt.
Vandaag besteld, morgen geleverd is de belofte. Morgen = zondag in mijn geval en persoonlijk hoeft dat van mij niet zo, op zondag. Daarom laten bezorgen bij het filiaal Ekkersrijt in Son. Zou een mail krijgen als hij is gearriveerd. Kreeg geen mail, dus maar gebeld. Nee mijnheer, u krijgt een mail, ook als er redenen zijn waarom hij vandaag niet geleverd zou kunnen worden. Inmiddels is het zondagavond 19.30 uur. Niets geleverd. Geen mail ontvangen. Geen bericht dat hij niet komt; gewoon "val maar dood klant, wij hebben onze centen binnen" politiek. Jammer Mediamarkt. Even met knippen en plakken wat er bij mijn bestelling vermeld is:
Bestelling verzonden naar magazijn Eindhoven Ekkersrijt

Je bestelling is doorgezet naar ons magazijn en wordt voorbereid voor verzending. Eindhoven Ekkersrijt

Product is niet geleverd zoals beloofd. Zou de volgende dag geleverd worden, maar is niet geleverd

Telefonisch contact gehad; ook daar werden leugens verspreid. Mij werd verteld dat ik altijd een mail zou krijgen, maar heb niets ontvangen

Uit eigen beweging

Ze verlagen de prijzen van producten en gooien dat hier in Pricewatch. Blijkt dat de producten niet leverbaar zijn of uberhaupt in een winkel af te halen zijn. Wederom puur staaltje van bedrog.

In de winkel er over gehad. Opmerking was ook waardeloos. "Het is niet verboden of illegaal"

Uit eigen beweging

Voorheen had Mediamarkt al streken zoals met de bekende prijs verhogingen voordat er BTW korting werd gegeven. Nu bezuinigen ze op de bezorging.

Witgoed werd in de hal gesmeten. Ophalen Recycling deden ze niet aan. Alhoewel dat wettelijk en volgens eigen voorwaarden verplicht is. Dit zit dus op het randje van crimineel.

Wanneer je als klantenservice moet gaan liegen tegen klanten is het eind zoek.

Uit eigen beweging

Prijs is oké, maar de service in de winkel en aan de klantenservice de is waardeloos.

Product teruggebracht naar MediaMarkt, toen hadden een paar mini krasjes gevonden en kreeg ik 15% minder terug.

Uit eigen beweging

Zeggen dat het geleverd wordt binnen 5-7 dagen maar 2 dagen na beztelling al zeggen dat t niet op voorraad is

Besteld, na 2 dagen mail dat er geen voorraad is en langer 2 weken langer moet wachten

Uit eigen beweging

Ze helpen goed in de winkel en ook online hebben ze vaak mooie deals voor producten. Ik vind het een fijne winkel. Ik begrijp niet alle negativiteit hier (n.a.v. mijn eigen ervaringen).

Uit eigen beweging

Bij Mediamarkt via hun antwoordnummer dat was doorgegeven en hun retournummers 3 artikelen retour gestuurd, ruim binnen de tijd.
2 ervan zijn verwerkt , van 1 zeggen ze die hebben wij niet ontvangen in de doos.

Ik heb foto's gestuurd van het inpakken en het verzendbewijs.

Maar nee ze doen niets.gewicht klopt niet.
Klopt wel via hun website naar natellen maar afijn.

En ze Zijn aangesloten bij thuiswinkel.org.
En ze gooien daar op een artikel van hun bewijslast is voor de consument.

Hoe moet ik verdere bewijzen aanvoeren als foto's en verzendbewijs?
Ik mag niet mee met de route van Postnl naar Mediamarkt magazijn.

En daar krijg je dan weer geen afdoende antwoord op.

Ongelooflijk dit, weg 300 euro.

was op tijd geleverd.

Giechelende meisjes en headsets die afvallen, verbindingen worden verbroken.
En vooral mopperen mag niet, je krijgt dan nog net geen grote mond.

En ze hebben geen enkele bevoegdheid.
Alles gaat met incidenten.
Niet te veel bellen of e-mailen anders komt je incident weer achter in de rij.

Uit eigen beweging

Kopen en betalen is voor MEDIA MARKT geen probleem.... maar owee owee als u een defect product probeert aan te melden...?!?! (sinds 16Jan heb ik om de 3dgn telf contact met hfdkantoor omdat ik nog GEEN ENKELE reactie terug heb gehad!!! (we wassen sinds 16Jan buitenshuis!! wasserette en bij tankstation!!

WAARDELOOS!!
SUUUPER SLECHTE "afters ales en service" van Mediamarkt!!

Kopen betalen en leveren van 'n product daar heeft Mediamarkt GEEN PROBLEEM MEE!!

Pas als je hen belt met een defecte wasmachine sinds 16Jan.... en hen om de 3dgn belt omdat er niet (b)lijkt te gebeuren... dan lijkt het erop dat Mediamarkt denk:
'ik ga die klant niet bellen want: "IK BEN TOCH NIET GEK"???

5 wkn!! geleden (16Jan) gebeld om onze
defecte DAEWOO wasmachine aan te melden....
TOT OP DE DAG VANVANDAAG
"GEEN ENKELE" terugkoppeling, reactie, telefoontje of mailtje terug gehad!!

ZELF, hang ik VANAF 16Jan om de 3 a 4 dgn met het hfdkantoor aan de telefoon.... buiten de vele en herhaaldelijke excuses gebeurd er TOTALY HELEMAAL NIETS NOPPES NJENTE NADA!!

U wordt terug gebeld... ik ga net nogmaals doorzetten... ik ga het nu laten escaleren... dit kan inderdaad niet!!..
En beloftes als: "meneer Jaarsveld, ik ga het NU doorzetten naar onze Backoffice, en zij nemen contact met u op...
hebben tot op dit moment (Do 20febr 12.50u) nog H E L E M A A L niets opgeleverd!!

Tenslotte heb ik gistermiddag om 16.50u nogmaals telf contact gehad met het hfdkantoor van MEDIA MARKT
(volgens mijn werkgever zou dit ALSNOG een (extern) call ENTER wezen), en aangegeven dat ik UITERLIJK VANDAAG (20feb vóór 12u) iets wil hebben vernomen.

12.30u zojuist, OPNIEUW naar Mediamarkt hfdkantoor gebeld, en wederom NIETS wijzer geworden!!

... "Meneer Jaarsveld, ik vind het echt heel vervelend voor u, maar ik kan OOK NU niets MEER doen dan het OPNIEUW vd zoveelste keer doorzetten en "HOPEN" dat ze u nu "wel eens een keer" gaan bellen", was de reactie van de jongeman aan de telefoon.

Beste lezer...
Moet ik "gewoon" NOG langer geduld BLIJVEN hebben??????

... IK BEN TOCH NIET GEK....???

SCHAN DA LIG!!
ZEEER KLANT onvriendelijk!!
SUUUPER slechte aftersales!!

... Ondanks ik voor m'n werk doorgaans voor derde bemiddel (en dit ook liever ZELF had geregeld met Mediamarkt), zal ik a.s. maandag 24febr dan toch maar (voor deze keer) voor mijzelf de media opzoeken.

Jaarsveld
Rhoon

Uit eigen beweging

Wilde Nintendo Switch aankopen bij Media Markt. Bleek dat ze die eerst uitpakken om er een screen protector op te plakken!!? En daar moet je dan ook voor betalen. Vervolgens probeerden ze mij allemaal spelpakketten aan te smeren. Ik maakte duidelijk dat ik dat niet hoef, alleen een Nintendo Switch. Zonder screen protector.

Als klap op de vuurpijl werd mij ook nog ter vergeefs Eneco energieproducten aangesmeerd. Man man man, daar kom ik nooit meer.

Opdringerig verkooppersoneel. Allemaal loze “aanbiedingen” en energieproducten willen aansmeren. Terwijl ik daarvoor niet eens een kleine deal kon maken bij aankoop van peperdure camera apparatuur (totaalkosten €3.000 maar een SD kaartje en tasje was al teveel gevraagd(€100)). Dit heb ik dus ook ergens anders gekocht.