MediaMarkt

Uit eigen beweging

Pre order hier nooit je games. Ik had cadeaukaarten gekregen dus had daarom mediamarkt gebruikt om games te pre orderen. Alle 5(!!!) Games kwamen veel later binnen dan de releasedatum.
Je kijkt ernaar uit om het spel op release te spelen. Beter kies je boo.com of iets anders die doen het tenminste goed.

Een mail naar klantenservice maakt je alleen naar bozer want die wijzen alleen maar naar voorwaarden.
Mijden deze tent!!

Pakket was beschadigd, de inhoud was ook beschadigd. Zaten promos bij die waren al open gekrast.

Leven totaal niet mee, dikke pech voor jou is waar hetbop neerkomt.

Uit eigen beweging

Telefoon besteld via MediaMarkt. Waarbij er een acties was met een Sony koptelefoon wanneer je de telefoon pre-orderd. Na het aanmelden van de actie heb ik oortjes ter waarde van €60,-gekregen van Sony. Terwijl de advertentie van MediaMarkt aangaf dat er een koptelefoon bij de actie hoor ter waarde van rond de €250,-. Na terug te gaan naar de MediaMarkt gaven hun in eerste instantie aan dat de foute bij Sony lag. Ik heb contact gekocht met Sony. En zij zeggen dat de fout bij MediaMarkt ligt aangezien Sony niet verantwoordelijk is voor het plaatsen van een advertentie op de site van MediaMarkt.
Na het contact met Sony ben ik terug gegaan naar de winkel. En zij hebben uiteindelijk en compensatie te geven voor een bon van €50,-. MediaMarkt Heel erg bedankt voor jullie goede service, dus not.

Eerst een mail gekregen dat de pre-order naar voren is gehaald met de datum erbij. De telefoon pas 10 later dan de nieuwe pre- order datum kunnen ophalen.

Echt waardeloos. Word via een mail afgescheept met een waardebon, niet eens Vergelijk baar met de koptelefoon.

Wat betreft de koptelefoon gaat het om de Sony wh 1000xm4 en wat betreft de oortjes gaat het om de Sony WF-c500

Uit eigen beweging

Mijn router uit 2004 was nodig eens aan vervanging toe en na veel vergelijken de keuze laten vallen op de TP-Link Archer Archer AX73.

Aangezien de prijs bijna overal hetzelfde was en de Mediamarkt in de buurt nog open was daar heen gefietst in de vooronderstelling deze even snel op te kunnen halen, het type was ruim voorradig volgens de website.

Op de betreffende afdeling stond een "verkoper" te niksen achter een pc en toen ik het product zelf zo niet direct kon vinden om hulp gevraagd.

Na 10 seconden kijken was deze niet op voorraad althans de "verkoper" terwijl ik liet zien dat dit volgens hun eigen website wel zo was en mij dit bij de aanschaf van een vorig lastig te vinden product ook als excuus was gebruikt terwijl ook dit product na lang zoeken er gewoon was.

Dus zelf weer op speurtocht en uiteindelijk de juiste router gevonden echter in een gangpad met switches ipv. routers.

De moeite, des interesse, uitstraling en hulp die je in deze winkel krijgt is de meest waardeloze die ik ooit heb meegemaakt. Ook enige kennis over producten is echt 0!

Al helemaal de reactie toen ik met de doos in de hand naar de man toe liep en aangaf dat deze er gewoon was echter op een verkeerde plek stond, ohh oké was alles wat eruit kwam.

Kortom, alleen heen gaan als je echt iets nodig bent, zelf weet waar het ligt en geen verdere uitleg of hulp nodig hebt. Ze kunnen net zo goed een stel vakkenvullers laten rondlopen wat in de basis ook zo lijkt te zijn echter worden ze aangeduid als tech specialisten, product experts etc. Waardeloos bedrijf.

Uit eigen beweging

HisenseTV besteld (WK actieprijs) omdat die nergens anders voor deze prijs te krijgen was. Wel beetje huiverig gezien de reviews.
Vrijdagavond besteld, zondagmiddag geleverd. Helaas was het scherm beschadigd; meteen de klantenservice gebeld.
Zij stuurden me de dag erna een mail met vragen en met verzoek om foto's van de schade. Dinsdag een mail ontvangen dat het toestel op woensdag zou worden omgeruild.
Dit toestel bleek prima in orde.

Levering door Dynalogic. Via sms op de hoogte gehouden.
Tracking was live tevolgen.

De schademelding werd snel verwerkt en het vervangende toestel werd vlot geleverd.

Uit eigen beweging

Dit is zo’n website die regelmatig ‘nep aanbiedingen’ heeft en daardoor op Tweakers terecht komt in de hoogste prijsdalingen. Het jammere is dat zo’n product vanaf het eerste moment niet beschikbaar is. Zoek je vervolgens op de site van mediamarkt zelf kom je hetzelfde product nogmaals tegen zonder eigenlijk korting.

Altijd goed geholpen door de klantenservice binnen in de winkel!

Uit eigen beweging

Iets besteld in de webshop van de MediaMarkt. Nadat de bestelling volgens de tracking informatie twee dagen op afgeleverd zou worden, stond er de derde dag bij de vervoerder dat ze het pakket niet ontvangen hadden, of ik contact met de webshop kon opnemen.

De klanten"service" was service leveren onmogelijk gemaakt met beleid wat ze verbood om mij te helpen en escalatie leek onmogelijk.
In plaats van een nieuwe zending moest dit worden "uitgezocht" door een winkel. Dit heeft de klantenservice anderhalve week vol gehouden.
Nu twee weken later is het artikel "uitverkocht" (de webshop vermeld nog altijd leverbaar) en/of ik niet iets anders wilde?
Nou nee, ik heb mijn buik vol van de MediaMarkt.

Niet geleverd. Tracking informatie gaf wel twee dagen een tijdsslot ondanks dat deze later vermelde dat de bezorgdienst het pakket niet had ontvangen.

De klantenservice verleende geen service. Heeft me twee weken met een kluitje in het riet gestuurd. Meerdere keren de telefoonverbinding verbroken en op e-mails werd al helemaal niet gereageerd.

Uit eigen beweging

Ik stond doodsangsten uit na het lezen van de horrorverhalen over Media Markt, maar die angst is ongegrond gebleken. Blijkbaar heb ik geluk gehad, want de tv is keurig volgens afspraak bezorgd en gratis opgehangen. De klantenservice (via Twitter-DM's) was echter niet om over naar huis te schrijven.

Op de bezorging door Dynalogic was niets aan te merken. De levering was op de voet te volgen, op het afsproken tijdstip stonden twee vriendelijke mannen voor de deur en ze hebben de tv keurig afgeleverd.

Ik had de LG G2 besteld bij Media Markt omdat er een actie was waarbij de tv gratis werd opgehangen. Toen ik daarna de shopreviews ging lezen (wat ik natuurlijk vooraf had moeten doen), sloeg de schrik me om het hart, want de ene ervaring was nog negatiever dan de andere: bezorgers die niet kwamen opdagen, verkeerde producten die werden bezorgd, gebruikte producten die als nieuw werden verkocht, waardeloze klantenservice en zo ging het nog even door. Ik besloot daarom mijn order te annuleren en daarbij werd dat van die klantenservice in elk geval bevestigd. De tv was dinsdag besteld en een uur later was deze al niet meer te annuleren (ondanks dat de bezorging pas op vrijdag was) "omdat hij te ver in het logistieke proces zat". Op mijn vraag of ik dan ik elk geval kon rekenen op een nieuw product (waar ik ook voor had betaald) en een stipte bezorging (ik moest er immers voor thuisblijven) kreeg ik te horen dat ze dat niet konden toezeggen. Dat is natuurlijk te absurd voor woorden, maar ik besloot dan maar af te wachten. Als het een gebruikt exemplaar was, kon ik de levering nog altijd aan de deur weigeren. Gelukkig bleek dat allemaal niet nodig: de tv hangt hier sinds gisteren keurig aan de muur.

Uit eigen beweging

Een foutieve levering kan gebeuren (al was het leveren van een step in plaats van een televisie wel een héle vreemde), maar de klantenservice heeft totaal geen inlevingsvermogen en zij hebben dan ook nul behoefte om je te helpen naar een oplossing. Ondertussen ben ik een groot geldbedrag kwijt en moet ik zelf maar zien op te boksen tegen deze idiotie. Asociale tent. Nooit meer Mediamarkt.

Na bestelling van een televisie kreeg ik een elektrische step toegestuurd. Het herstellen van deze foutieve levering zorgde continu voor kortsluiting bij de klantenservice. De step van 20 kilo mocht ik met het openbaar vervoer (2u 40m enkele reis) terugbrengen naar een vestiging. Dat was gewoon proportioneel om te vragen om een fout van hun zijde te corrigeren, aldus de klantenservice. Met heel veel moeite is deze alsnog opgehaald.

Na 6 dagen thuisblijven voor levering, 10 belletjes van totaal zo’n 3 uur waarin steeds een oplossing beloofd werd, welke nooit is nagekomen, heb ik het opgegeven. Nu mag ik nog 14 dagen wachten op mijn geld terug. Klantenservice heeft niet één keer gezegd dat het vervelend voor míj is, enkel ‘procedures blabla’.

Uit eigen beweging

's avonds laat besteld, volgende dag ontvangen zoals het hoort. Geen ervaring met de klantenservice, dus daar kan ik me niet over uitlaten.

PostNL, dus tevreden. Beter dan alle concurrentie m.u.v. Instabox en Trunkers.

Uit eigen beweging

Ikl wilde de HP Envy 34 bestellen en hij was op voorraad bij de MM. Heb wel vaker losse producten besteld bij de MM, ondanks de negatieve reviews en op zich gaat dat prima. Maar deze koop heeft mij wel doen inzien waarom ze zulke slechte reviews krijgen.

Verzonden als beloofd, volgende dag in huis. De Envy kwam in zijn originele doos, dus geen mediamarkt verpakking, en dat was uiteraard prima verpakt. Wel jammer dat ze geen eigen doosmee sturen, als je wilt retourneren ga je dus defacto de originele verpakking beschadigen.

Echt hele slechte nazorg. De Envy 34 besteld. Voldoet helaas niet aan mijn verwachtingen dus ik vul netjes retour formulier in. Krijg netjes antwoord dat het bij mij thuis opgehaald zal worden -vind ik normaal want het is echt een groot product- en ik alleen nog wat details in hoef te vullen. Heb dat gelijk gedaan

Jullie voelen hem al hangen; "Excuses, maar mijn collega heeft een fout gemaakt [..] De HP ENVY 34-c1540nd voldoet helaas niet aan de vereisten voor een ophaal thuis en deze kunnen wij helaas niet aanmelden voor een ophaalopdracht. Dit kan enkel met grote producten als koelkasten, wasmachines, TV's boven de 55 inch, etc."

"Momenteel is er een technisch onderhoud bezig waardoor wij voor de kleinere producten geen online retour, omruiling of reparatie kunnen aanmelden. We willen je hierdoor adviseren om je product bij je dichtstbijzijnde MediaMarkt langs te brengen voor retour.".

Top service MM. Ik hou het wel bij af en toe een muis o.i.d.

Uit eigen beweging

Online een bestelling gedaan, om af te halen in de winkel en aldaar te betalen

Een TP-Link AC1200 Wi-Fi Range Extender RE305 gekocht
het bestelde item lag netjes na een uurtje voor me klaar bij de afhaalbalie

Kreeg netjes een mail dat ik mijn bestelling kon afhalen en betalen bij de afhaalbalie.
Dat alles verliep prima en ik stond na 5 minuten weer buiten met mijn TP-Link AC1200 Wi-Fi Range Extender RE305
Kortom, de afhaalservice is prima

Uit eigen beweging

Twee producten gekocht (HP U28 scherm en Apple Magic Keyboard Touch-ID). Beide artikelen waren overduidelijk gebruikt (doos gekreukeld, niet netjes dicht gemaakt). Mijn Apple toetsenbord heet zelfs "Magic Keyboard van Joey", en zo heet ik toch echt niet. Het beeldscherm was DOA du teruggebracht naar de winkel. Kreeg wel direct mijn geld terug (of nou ja, over een week stond het op mijn rekening gaf die aan). Scherm maar weer opnieuw besteld bij de blauwe collega. Toetsenbord ga ik nog grondig controleren, want heb het gevoel dat de toetsen een beetje los zitten. Dat kan natuurlijk ook tussen mijn oren zitten omdat het overduidelijk is dat ik niet de eerste eigenaar ben. Ik heb nog twee weken om uit te proberen, anders gaat deze gewoon retour en koop ik een nieuwe.

Ik kreeg redelijk makkelijk mijn geld terug. Rare is wel dat het product blijkbaar bij de voorraad wordt opgeteld direct; ik wilde gelijk een nieuwe meenemen uit de winkel maar ondanks dat er 2 in het systeem stonden, was alleen een showmodel en mijn net ingeleverde model er. Ook toen ik online keek stond er dat ik voer een uur kon afhalen als ik online zou bestellen, terwijl er toch echt geen eentje in de winkel aanwezig was (nieuw).

Uit eigen beweging

Samsung Q600A soundbar besteld. Dinsdag besteld en vrijdag in huis. Iets langer dan gemiddeld maar prima want ik had geen haast. Mediamarkt gekozen omdat het ruim 130 euro scheelde met andere webshops. Vele slechte reviews dus eerst flink getwijfeld maar toch maar gedaan.

Al bij al meer dan goede ervaring via Mediamarkt.

Verzending was via first logistics. Geen idee wie dat zijn maar hebben me netjes op de hoogte gehouden en me pakket zeer netjes geleverd. Beter dan ik regelmatig krijg via PostNL of DHL.

Al bij al meer dan goede ervaring via Mediamarkt.

Contact gezocht omtrent een firmware update van de Samsung Q600A. Klantenservice was snel en heeft me verwezen naar de correcte versie.

Uit eigen beweging

Op 9 september zou onze inbouw koel/vries combi worden ingebouwd. De diepte van de koelkast blijkt op de website niet te kloppen, om die reden gingen de monteurs niet eens proberen of hij past omdat deze daardoor 9 van de 10 keer toch niet past. Hij is namelijk iets meer dan 1 cm dieper dan de standaard koelkast en keuken, maar dit staat niet op de website.
Ze namen hem dus gelijk weer mee terug. Je blijft zonder koelkast achter.
Vervolgens doet de klantenservice niet naar een oplossing zoeken, maar het enige dat ze doen is zeggen dat je binnen 1 week het geld terug krijgt.
Helaas is ook dat een leugen, bijna 2 weken later nog steeds niks.
Het feit dat iemand vrij neemt voor de installatie en hiervoor van Tilburg naar Den Haag reist doet ze ook niks.
Een hele dag verloren! 0 compensatie en ook nog steeds geen geld terug!

Totaal niet geholpen, geen alternatieven, geld na 2 weken niet terug. Totaal geen hulp.

Uit eigen beweging

Ik houd de SSD WD 850 2TB versie al een tijdje in de gaten en deze staat vandaag nu al zeker voor de 3e keer bijzonder scherp geprijsd in de pricewatch, maar voor de 3e keer is er zowel online als in geen enkele winkel voorraad, er is ook geen mogelijkheid om vooruit te bestellen of zoiets. Dit soort loze "aanbiedingen" worden nu echt irritant. Onlangs een WD 1TB in een hele scherpe aanbieding kunnen kopen en geleverd gekregen, dus ze kúnnen het wel, vandaar de "slecht" als beoordeling.

De 1TB SSD die ik besteld had was de volgende dag netjes snel in huis.

Uit eigen beweging

The worst inefficient customer service I have experienced.

Don't buy anything important to them, if something goes wrong, your are going to wait hours and spend hours and energy to get it.
I ordered a washing machine paying extra for the installation.
Dynalogic first refused to take away the old one and left it in the room, while they forgot to remove the bolts on the new one they just installed which damaged it when we ran it.
I asked then for an exchanged but 3 weeks later and 4 weeks in total now I don't have a washing machine and there is a problem is their system and dynalogic. Since they don't call each other (only via mail and their system) it takes ages and doesn't progress.

For big appliances they subcontract delivery companies with really bad service (like dynalogic) and are not well integrated together. Creating double appointments that you cannot cancel yourself and creates delays. Dynalogic made a double appointment that I couldn't cancelled on their website, Mediamarkt customer support advised me 2 times to let Dynalogic to come to the door and tell them they are not needed. How can you run a business and deal with your customers and suppliers like that?

People on the phone are nice but cannot do much if something goes wrong. They can only send emails. They will not pick up their phone to solve your problem with their suppliers or own logistic department. You have to do it yourself.
4 weeks without a washing machine and even not an excuse or a commercial gesture, going for a 5th.

Uit eigen beweging

Bestelling nooit geleverd: op 09/08/2022 had ik een JBL Flip 5 besteld via de website van MediaMarkt, deze zou binnen de 1-3 werkdagen worden geleverd. Na een week zonder levering, heb ik even contact opgenomen: "het product is niet op voorraad, onze excuses meneer.'. Hoezo kunnen ze een product verkopen dat ze niet in stock hebben of waar ze makkelijk aangeraken? Wel vriendelijke klantendienst en kosteloos kunnen annuleren.

Op 09/08/2022 had ik een JBL Flip 5 besteld via de website van MediaMarkt, deze zou binnen de 1-3 werkdagen worden geleverd. Na een week zonder levering, heb ik even contact opgenomen: "het product is niet op voorraad, onze excuses meneer.'. Hoezo kunnen ze een product verkopen dat ze niet in stock hebben of waar ze makkelijk aangeraken? Wel vriendelijke klantendienst en kosteloos kunnen annuleren.

Op 09/08/2022 had ik een JBL Flip 5 besteld via de website van MediaMarkt, deze zou binnen de 1-3 werkdagen worden geleverd. Na een week zonder levering, heb ik even contact opgenomen: "het product is niet op voorraad, onze excuses meneer.'. Hoezo kunnen ze een product verkopen dat ze niet in stock hebben of waar ze makkelijk aangeraken? Wel vriendelijke klantendienst en kosteloos kunnen annuleren.

Uit eigen beweging

Ik had 2 set Harman/Kardon speakers besteld, waren op voorraad media markt en BCC waren de enige maar dat is tegenwoordig 1 toko. Ik besteld het zou de volgende dag geleverd worden Dynalogic. Nou ik wist al meteen dit gaat ik niet de volgende dag krijgen. Dynalogic staat namelijk bekend als een van de slechste koerier bedrijven die je maar kan verzinnen Coolblue is er niet voor niets mee gestopt. Mijn gevoel wert werkelijkheid ik kreeg de melding dat het pakket niet oprijd geleverd was bij Dynalogic. Ik weer een nieuwe afspraak gemaakt dinsdags meteen de dag er op media markt heeft wederom het pakket niet overgedragen week later zelfde gezeik. Ik heb het maar geannuleerd uiteindelijk Media Markt online is werkelijk het slechte wat je maar kan verzinnen. Ik ben zelf ook webshop eigenaar en weet dat dingen niet goed kunnen gaan maar zo met je klanten omgaan als ik al deze reviews zie dat het nog bestaat wondert mij.

Wert na een week nog niet geleverd terwijl het voor 23:59 besteld is volgende dag in huis. Niet dus.

niet luisteren, uiteindelijk maar de order geannuleerd want een week verder was er geen verandering. Je moet zelf constant achter ze aan lopen.

Uit eigen beweging

Ik las hier voornamelijk (zeer) slechte ervaringen wat me weinig hoop gaf. Ik kreeg van tweakers een prijs alert voor een bespottelijk goedkope WD SN850 met heatsink (€99 voor 1TB) bij de MediaMarkt. Direct besteld, simpel bestel en betaal process. Prijs was uitzonderlijk scherp, tot op dat moment nog nooit zo laag, en er is snel geleverd.

Besteld op een Dinsdag ochtend om 10:00. De website gaf aan dat pas op zondag geleverd kon worden. Relatief lang voor iets wat in de webshop op voorraad zou zijn maar ok. Tot mijn verbazing werd hij dezelfde dag nog afgeleverd rond 19:00. Zelden ontvang ik iets dezelfde dag. Helemaal niet verwacht aangezien MM zelf dacht dat het pas zondag zou worden. Kon het pakket via de vervoerder (trunkrs) volgen en kreeg kort voor aflevering een sms dat ze in de buurt waren.

Uit eigen beweging

Vanmorgen product online besteld en betaald.
Krijg eind van de middag een email dat bestelling geannuleerd is, reden product niet leverbaar.
Kijk nu 18.00 uur online en product staat nog steeds online leverbaar.
Daarnaast moet ik nu een aantal dagen wachten op mijn geld, terwijl MediaMarkt verkeerd/misleidend adverteert.
Schande. Geen wonder dat zaken slecht gaan.