MediaMarkt

Uit eigen beweging

Heel erg makkelijk en intuïtief. Echter toen ik de email ontving is deze geschreven voor als je gekozen hebt om het product thuis te laten bezorgen, terwijl ik gekozen heb om het product op locatie op te halen en ook dan pas te betalen.
Zelfs de vragen hier in deze survey gaan over bezorging en niet over in de winkel ophalen.

Uit eigen beweging

Product gekocht en betaald. Meerdere dagen geen reactie ontvangen, tot vandaag. Het product zou volgens deze bedrog club nu ineens niet meer op voorraad zijn. Maar op de website kan je gewoon zien dat het product nog wel op voorraad is. Alleen nu duurder. Mijn geld is terug, dat is jammer, want anders had ik aangifte kunnen doen.

Ik merk op dat veel onderstaande opmerkelijk positieve feedback van MM betaald is met winacties of beloningen. Al die accounts zijn verder 100% leeg. Waar ik vandaan kom heet dat corruptie.

Wat voor nut heeft een klantenservice wanneer die zich vooral bezig houden met het verspreiden van bewuste onwaarheden richting de klanten?

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk bestelproces. Door veel winkels goede beschikbaarheid bij product ophalen. Prima prijs ten opzichte v/d concurrent.

Ik maak kans op een prijs

Het bestellen is makkelijk, maar tijdens dagen waarop veel acties zijn worden bestellingen zomaar geannuleerd. In de winkel zelf is het meestal wel prima.

Ik maak kans op een prijs

Zeer goede service en snel geleverd betaling liep goed track en trace code op tijd ontvangen

verzending was erg snel en door een goed bedrijf

perfect

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

We hebben altijd goede adviezen gehad in de winkel dus nu online een PlayStation gekocht en die is ook nog snel wordt geleverd. Ik vindt het fijne winkel

---

Ik heb nog niet met klantenservice gebeld of contant op hoeven op te nemen nummer staat er en je kan mailen naar ze

Snel geleverd

Uit eigen beweging

Nadat de verkopers van Mediamarkt Leidschendam de Hisense 55u7hq tv niet konden laten bezorgen door een naar eigen zeggen bug in de bestelapplicatie probeerde ik het via internet. Echter ook hier na invoer van mijn postcode weigerde Mediamarkt te bestelling. Dit terwijl er volgens de verkopers nog 200 op voorraad moesten zijn.

Is nooit geleverd want kon na invoer postcode niet besteld worden. Betreft waarschijnlijk een Nepaanbieding.

Op de schriftelijk ingediende klacht is nooit gereageerd. Wel kreeg ik een mailtje hoe ik het contact dat nooit heeft plaatsgevonden kon waarderen.

Uit eigen beweging

Winkel is prima, alleen zegt de website dat ze een artikel op voorraad hebben, eenmaal in de winkel blijkt dit niet het geval te zijn. Artikel wordt dan door medewerker ter plekke in de webshop besteld, Levering volgende dag. Ben benieuwd of dat ook klopt.

Klantenservice in de winkel is uitstekend, men doet zijn uiterste best om te helpen, maar servicedesk MediaMarkt Club is waardeloos. Ik heb telefonisch en per mail talloze malen contact gehad. Aan de telefoon wordt niet naar je geluisterd of heeft men al op voorhand een mening zonder het hele verhaal te kennen. Daar krijg je ook geen gelegenheid voor.
De Media Markt Club servicedesk is een waardeloze organisatie. Probeer al sinds oktober een aankoop te registreren, maar dat lukt steeds niet. Telefoontjes aan de klantenservice lopen altijd uit op een van het kastje naar de muur verhaal en mails worden niet beantwoord. Vandaag een printer gekocht bij MediaMarkt in Leeuwarden. Clubkaart mee en toch lukte registratie bij de kassa niet. Thuisregistratie (aanbevolen door de kassamedewerkster) dan maar. Kreeg wederom de melding "Ongeldige aankoopbon". Ook medewerkers aan de servicedesk in de winkel in Leeuwarden krijgen het niet, hoewel ze optimistisch eerst zeggen: doen we even, voor elkaar. Ben benieuwd of MediaMarkt Club nu wel op deze review reageert, maar ik vrees het ergste.

Uit eigen beweging

Mediamarkt heeft opties waardoor jouw prouducten (online en ophalen) uber snel krijgt. Bijvoorveeld als je voor 23.59 een bestelling plaats, krijg je hem de volgende dag na 11.30 in de winkle. Uitsteekend!

Snel product levering

Medewerkers zijn klant gericht en geven prima advies.

Uit eigen beweging

Zeer makkelijk om een product te bestellen en zeer goede klantenservice. Ik zal zeker weken vaker dongen bestellen bij de mediamarkt.

Snel verzonden, 1 paketje was niet bezorg maar met behulp van klantenservice was dit al snel weer opgelost.

Ze waren heel erg lief en en hielpen mij snel met mijn probleem.

Ik maak kans op een prijs

Kon alles goed bestellen en snelle levering.
Tot nog toen al mijn apparatuur besteld bij mediamarkt
En altijd tevreden hierover.

Goed ingepakt en snel geleverd.

Klantenservice altijd beleefd en duidelijk.

Uit eigen beweging

het is heel gemakelijk en overzichtelijk om iets te bestellen. het is heel erg snelle bezorging

het is heel snel bezorgd en het is niet kapot en helemaal intact

de mail die naar mij werden gestuurd waren aardig geschrefen maar heb inpresiepe niet veel te maken met de klanten service

Ik maak kans op een prijs

de bestellingen via website is snel gemakkelijk maar als ik via de app wil doen is het echt traag soms dat ze de app beetje updaten zou nog mooier zijn normaal gerbuik ik de app meer dan de website omdat eigenlijk gemakkelijker is

verzending zoals altijd snel en tevreden

Ik maak kans op een prijs

Ruim aanbod, daarnaast een ruim aanbod in de webshop, over het algemeen verkopers met kennis van zaken.

wel eens wat langere wachttijden ivm personeelskrapte, maar verder ok

Ik maak kans op een prijs

Goeie ervaring met de website gehad, niks mis mee. geen irritante reclames of iets in die trent. makkelijk bestel proces en betaalmethodes ook erg fijn! overal een fijn proces.

Uit eigen beweging

Was makkelijk om de bestelling te plaatse.
Prijzen zijn prima! Was makkelijk om te betalen

---

Nog niet mee hoeven te maken

Gaat allemaal mooi snel top

Uit eigen beweging

Ik werd vriendelijk geholpen door meneer. Samen gekeken naar mogelijkheid en heb een bestellig geplaatst in de winkel omdat het product niet op vooraad was op de des betreffende locatie. Al met al ben ik tervreden!

Mijn product moet nog bezorgd worden dus dit is nog even afwachten. Maar ik ga er van uit dat alles goed komt!

Ik maak kans op een prijs

De service en de product wordt altijd goed geleverd. Helemaal tevreden over mediamarkt. Vaste klant!

Helemaal netjes aangeleverd en heb de product meteen uitgepakt om het te kunnen gebruiken en het was goed

Altijd aardig en behulpzaam en je krijgt de juiste hulp indien wat er ook is

Ik maak kans op een prijs

Breed assortiment, snelle en goede levering. Duidelijke website en mogelijkheden.
Ik weet altijd waar ik aan toe ben. Sinds dat ze in Utrecht omstreeks 2003 was ik verkocht. Mijn eerste ervaring met Mediamarkt was in Antwerpen, ik ben blij dat ze er zijn.

Verloopt altijd vlot, via de website is altijd goed bij te houden wat de huidige status is. Ik heb zelfs 2 keer gehad dat een product in een dag geleverd kon worden. Diezelfde dag mijn product en een grote glimlach op mijn gezicht, wat wil je nog meer. Dat gebeurt bijna nergens volgens mij. Dat vind ik nou een mooie service.

Ik maak er weinig gebruik van, maar ze staan altijd klaar. En een vorm van klantenservice is natuurlijk ook, wanneer je een bestelling plaatst dat je een bevestiging krijgt, update gedurende het leveringsproces en dus weet waar je aan toe bent. En dat doet Mediamarkt heel goed.

Ik maak kans op een prijs

Lekker simpel snel en duidelijk. Iedereen kan het volgen en het is dus erg overzichtelijk.

De producten komen altijd op tijd en in goede staat aan.