MediaMarkt

Uit eigen beweging

Mediamarkt annuleert vanwege een systeemfout (aldus klantenservice) na een aantal dagen zelf een bestelling die al betaald is en weigert vervolgens het product tegen de oorspronkelijke prijs te leveren.

6x contact met klantenservice op eigen initiatief + 1x officiele klacht + 1x ingebrekestelling = 0,0 reactie. Klantenservicemedewerkers kunnen helemaal niets zelf doen; alles moet 'doorgezet worden naar een andere afdeling' die er 'hard mee bezig zijn' en 'zelf contact zullen opnemen op korte termijn'. Inmiddels zijn we 2.5 maand verder; product is gewoon al die tijd leverbaar geweest maar geen enkele intentie om de klant serieus te nemen of met een oplossing te komen...

Laten we eerlijk zijn: de klantenservice is er om klanten loze beloften te doen in de hoop dat ze het op een gegeven moment maar opgeven. Niets meer en niets minder.

Ik maak kans op een prijs

Als ik wat nodig ben kom ik altijd bij mediamarkt uit goed prijs snelle levering en goede service nooit problemen gehad met het bestellen van een product.. makkelijk zelf bestellen en anders kan je vragen bij een medewerker in een filiaal bij je in de buurt

Goede en snelle verzending afspraken en datums makkelijk te overzien en altijd passend aan jezelf

Uit eigen beweging

Het is een makkelijk systeem voor jong en oud, hoop dat het zo blijft! Je kan met alle banken betalen.

Goed en veilig bepakt, waterdicht en stevig zodat je pakketje niet beschadigd

Aardig personeel en zijn respectvol

Ik maak kans op een prijs

Goed duidelijk en leesbaar makkelijk te bestellen vanaf de bank thuis en makkelijk te betalen

Goed en duidelijk

Goede uitleg vriendelijk te woord gestaan en goede kennis van het product

Uit eigen beweging

Ik kon snel betalen waardoor ik snel weet dat ik het product krijg
Website is makkelijk te gebruiken
En uit andere keren weet ik dat alle producten op tijd komen

Als je het product koopt staat er waarneer het komt en het komt uit andere keren altijd op tijd

Mijn telefoon was kapot en dat kon erg snel worden gemaakt (ongeveer 1 week)

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik kon het product wat ik zocht heel makkelijk vinden en binnen een paar minuten had ik het besteld. Er waren geen onzin dingen waardoor je alles heel snel kon doen.

Het is altijd goed verpakt als ik iets bestelt heb. Daarbij duurt het ook geen eeuwen voor dat je je product binnen hebt .

Ik kon heel snel mijñ vraag stellen en werd ook heel netjes te woord gestaan. Ik vond het erg prettig hoe de mensen met mij hebben gecommuniceerd.

Ik maak kans op een prijs

Ideal werkt altijd. Ik vond de website wat haperen waardoor ik eerst 3 apparaten in mijn mandje had.

---

'item is op voorraad. We zetten jouw bestelling, tijdens onze openingstijden, binnen 30 minuten klaar.' Dus ik met goede zin naar de winkel op mijn vrije vrijdagavond. Als ik er ben zijn die 30 minuten wel voorbij! Blijkt de enige voorraad het showmodel te zijn of ik morgen terug kan komen. Waarom zit het showmodel bij de 'voorraad'? Uurtje verspild aan helemaal niks.

Met hem was niks mis. Maar met lege handen thuis komen en zelf opnieuw tijd investeren om het op te halen is natuurlijk geen service.

Ik maak kans op een prijs

Mediamarkt hanteert prima prijzen. Snelle verzending en de service is tot nu toe ook redelijk goed bevallen.

Verzenden is vaak gratis en is ook vrij snel meestal.

Mijn ervaring met de klantenservice in de FB chat is redelijk goed. Ligt er wel aan wie je aan de andere kant hebt en of het druk is.

Ik maak kans op een prijs

Ik zocht een nieuw toetsebord. Na alle modellen in de winkel te hebben geprobeerd, viel mijn keuze op de Apex 5. Model was niet op voorraad. Online besteld en binnen 2 dagen in de winkel kunnen afhalen zonder problemen.

Ik maak kans op een prijs

De prijs kwaliteit van het product was erg gunstig, alles was op voorraad en de bestelling was afgerond in minder dan 2 minuten! Erg tevreden!

Ik werd erg op de hoogte gehouden van de staat van het product!

Uit eigen beweging

Makkelijk online dingen bestellen, duidelijke site, producten komen ook vaak de volgende dag al binnen via PostNL.

De producten komen over het algemeen prima en snel binnen met PostNL

Ik maak kans op een prijs

De website is moeilijk te navigeren, en producten op de website komen soms niet overeen met wat je daadwerkelijk opgestuurd krijgt. Voorraad in winkels klopt bijna nooit. Afhandeling in de winkel is echter altijd goed. Ook online levering is snel en na €50 gratis, fijn.

De winkelmedewerkers zijn vaak behulpzaam en deskundig. Afrekenen bij de kassa gaat lekker snel.

Ik maak kans op een prijs

Het bestellen van dit product ging soepel en makkelijk. Ik ben dus er tevreden over

De verzending is zoals ik hem gewend ben. Helemaal goed dus

Uit eigen beweging

Bestelling was super makkelijk te plaatsen en was gemakkelijk betaald en levering is super snel! Top service❤️

Super netjes verpakt en super snel binnen!

Werd gemakkelijk geholpen en kregen goeie uitleg!

Ik maak kans op een prijs

Het liep allemaal erg soepel, alleen bij de betaling was het even onduidelijk of ik nou betaald had.

kiezen welke dag, wanneer en waar. Hij kwam gewoon aan. Erg fijn.

Ik maak kans op een prijs

Het plaatsen van een bestelling was heel makkelijk en snel en ik kon precies vinden wat ik nodig had

Binnen 2 werkdagen had ik mijn bestelling al en het was heel mooi en ik werd optijd gebeld om het op te halen

Ik werd snel en netjes geholpen . Alle informatie die ik moest weten .dus toppp !

Ik maak kans op een prijs

Customer service is excellent products at affordable prices! Before I used to buy from Coolblue because they were more flexible in case there were problems with the products, but now I am very satisfied with Mediamarkt. Good job !

In most cases, delivery is the next day or even pick up from the store, which is super fast and affordable.

Every time I needed it, I was served with pleasure and quickly!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik bestel een monitor online en krijg dan de optie om het product inde winkel op te halen en dat kan na 30 min. Bij aankomst van winkel wordt mij verteld dat ze het niet op voorraad hebben. Maar ik heb al wel betaald.

Ik bestel een monitor online en krijg dan de optie om het product inde winkel op te halen en dat kan na 30 min. Bij aankomst van winkel wordt mij verteld dat ze het niet op voorraad hebben. Maar ik heb al wel betaald.

Ze konden op dat moment niks betekenen en moest morgen maar terug komen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Product makkelijk te vinden alleen is het op telefoon niet heel prettig om een kortingscode toe te voegen

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestellingen komen heel snel, ik ben tevreden met hun producten, ze helpen meteen als er een probleem is, de prijzen zijn erg goed.