MediaMarkt

Uit eigen beweging

Onlangs een SAMSUNG QLED 4K 43Q64B (2022) tv gekocht van 43 inch. Dat zou ik iedereen afraden. Bij Media Markt niet geïnformeerd door de verkoper over de kijkhoek van de tv. Kleuren blijken zwaar te vervagen wanneer je vanaf de zijkant van de tv kijkt. Staat ook onjuist op de website en product beschrijving.

Doos al weggegooid, geprobeerd zonder doos te retourneren, want volgens de klantenservice kon dat. Daarbij werd niet vermeld dat dat alleen met 20%(!) waardevermindering. Staat niet op de website, werd niet verteld aan de telefoon. Kwam ik pas achter aan de servicebalie.

Contact opgenomen met de Samsung klantenservice, maar die ontkennen dat er een fout zit in de tv. Noemen de zware kleur vermindering, een normale functionaliteit.

Zowel Mediamarkt als Samsung gezegd hun informatie hierover bij te werken. Hebben dat beiden niet gedaan. Erg teleurgesteld. Beide geen oplossing aangedragen. Wijzen allebei naar elkaar. Mij zijn ze kwijt als klant.

Gebeld naar de klantenservice om na vraag te doen over retourneren van een tv zonder doos. Gaven aan dat dat gewoon kon. Probeer zo netjes mogelijk mee te nemen. Terug naar de winkel gebracht. Daar gaf de servicedesk medewerker aan dat ze de gloednieuwe tv alleen terugnemen zonder doos met 20% waardemindering. Dit staat nergens op de website, werd niet verteld aan de telefoon. Vreemd ook dan een doos 20% van de waarde van de tv is.

Dachten niet mee in een m oplossing. Deden niks met de feedback om verkopers het probleem van de tv te vertellen aan klanten.

Wilde het product wel opsturen naar Samsung om te kijken of zij de tv konden repareren. (Hoewel Samsung de fout niet erkent) Daar zou dan 3 a 4 weken overheen gaan. Als de tv dan terug is gestuurd door Samsung, dan zou hij buiten het retour termijn vallen. En mogen we hem ook niet meer ruilen/terugbrengen.

Ik maak kans op een prijs

Goed beschreven tot in details en in begrijpelijke tekst. Verder laat de lay-out ook zien dat de voorwaarden kort en bondig zijn beschreven.

Goeie beschrijving van het proces vanaf de site tot het betalen en ophalen van het product. Verder ook goed toegelicht als je het product wilt retouren.

Niet veel op aan te merken. Maar voor zover ik mee heb gemaakt goed naar behoren. Geen tips.

Ik maak kans op een prijs

Prijs is goed! En het was ook makkelijk te bestellen in de winkel! Top! .

Goede staat en snel geleverd! Voor de rest geen opmerkingen.

Ik werd snel geholpen met mijn vraag. Daarna werd er ook snel op gehandeld.

Ik maak kans op een prijs

Avalibality and explanation of the product were well written. The ordering process was smooth. I hope it delivers on time.

Ik maak kans op een prijs

De producten die ik koop zijn altijd goed en heel bezorgd. Ik ben er altijd zeer blij mee!

Het is altijd bezorgd op de afgesproken tijd. Heel erg fijn!

Klantenservice helpt me altijd met vragen. Erg respectvol en duidelijk!

Uit eigen beweging

Ik heb een laptop besteld bij de Mediamarkt. Op de website stond vermeld indien voor 23.59 besteld is morgen in huis. Inmiddels ruim een week verder en nog geen laptop. Meerdere keren gebeld met de klantenservice en zij gaven aan dat zij mij niet verder kunnen helpen en dat zij een ticket aanmaken (waar je geen terugkoppeling van krijgt). Media Markt is niet meer wat het is geweest. Met een grote boog omheen lopen.

Waardeloos. Je krijgt geen verwachting mee wanneer het product verzonden gaat worden. Logistieke afdeling doet niets met tickets die aangemaakt worden door hen eigen klantenservice.

Er word niet gekeken naar een oplossing. Blijft in de modus zitten dat zij daar ook niets aan kunnen doen. Wat is het doel van de klantenservice als zij men niet verder kunnen helpen? Denk op zn minst mee met de klant.

Ik maak kans op een prijs

Zoals gewoonlijk erg overzichtelijk en heel snel. Het hele proces van bekijken bestellen betalen is zeer efficient

Altijd de volgende dag geleverd, product vandaag besteld maar ik verwacht geen problemen

Ik maak kans op een prijs

I ordered a fridge and washing machine. It was delivered next day and installed. Very quick and professional.

Ik maak kans op een prijs

De bestelling was zo geplaatst, en zoals beloofd de volgende dag geleverd. Heel fijn, ik kan deze winkel aanraden!

Ik maak kans op een prijs

Lieve mediamarkt
Ik vind jullie echt een geweldige winkel ook de medewerkers doen het super goed! De persoon die dit heeft bedacht is echt een genie want zonder de mediamarkt had ik echt geen goede leven gehad!!! De producten zijn ook echt super goed. Ook helpen de medewerkers helpen je echt geweldig goed.

Het product word echt heel goed afgeleverd heel netjes en super goed!! Het word ook optijd afgeleverd!!

Je word snel geholpen en als ze je helpen weten ze er veel van!! Ze praten ook goed met je en luisteren goed wat je echt wil echt blijf werken daar jullie doen het echt super goed!!

Ik maak kans op een prijs

Het was gemakkelijk om me bestelling te plaatsen
Een goede service Helder duidelijk uitgelegd snelle levering

Zeer goede service

Klantvrienlijkheid

Ik maak kans op een prijs

The site is good, proven and convenient, everything is clear.
We are from Ukraine and were able to easily navigate the site and make a few purchases.
Thank you

Delivery is excellent everything is very fast and high quality and on time

Top notch service, they helped us with everything.
All liked it

Ik maak kans op een prijs

Veel keuze en naar mijn mening beste prijs/kwaliteit verhouding bij elektronische producten. Bestelling ligt optijd klaar!

Goed verpakt en met zorg verzonden. Erg snel ontvangen zoals aangegeven in de mail.

Klantenservice heeft erg veel kennis van zaken. Kunnen vragen snel beantwoorden en zorgen voor tevredenheid.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

It was easy and fluent to order from online. I also called the customer service and they were very helpful. In general the website is so easy to order the best product.

The product arrived perfectly. There were no problems and it arrived in only 1 day. I can say that the service is so fast.

Customer service is so helpful while ordering. They helped me how to buy and pay.

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk en overzichtelijk betalen, alles stond er duidelijk. Je hebt diverse betaalmogelijkheden, wat heel fijn is.

---

Tot nu toe nog geen contact gehad met de klantenservice.

Fijn dat het al binnen één werkdag bezorgd wordt.

Ik maak kans op een prijs

Mediamarkt heeft soms interessante aanbiedingen maar het is altijd vergelijken met andere leveranciers.
Mediamarkt is zeker niet altijd voordelig, zelfs met aanbiedingen loont het om ook te kijken wat de prijs bij anderen is.

Uit eigen beweging

alles was gemakkelijk en eenvoudig te bestellen. de bestelling is zeer snel verwerkt en verzonden, bedankt

snelle levering, alles werd netjes en op tijd thuisbezorgd.bedankt

Uit eigen beweging

Super service, geweldige ligging , goede prijs
Helaas niet op voorraad maar super geholpen met het bestellen

Uit eigen beweging

Waterkoker kapot, snel een nieuwe nodig... via de website van Mediamarkt, waar je redelijk basic kan filteren op producteigenschappen heb ik er eentje uitgezocht en gekozen voor "ophalen in winkel". 20 minuutjes later een mailtje dat ik het product kon ophalen bij Mediamarkt Middelburg.
Daar aangekomen 5 minuutjes moeten wachten, helaas hebben ze de ophaal-balie sinds de verbouwing samengevoegd met het Post-NL punt en de "Retouren" balie, als er dus net iemand voor je met een lastige RMA staat kan het eventjes duren, daarom geen 5 sterren.
Voor grotere/duurdere producten ga ik niet zo snel naar Mediamarkt, maar voor kleinere producten die je snel nodig hebt is het een prima winkel

Ik maak kans op een prijs

Goede website werkt goed je krijg goede service
Producten ook niet te duur
Snelle levering van producten

Levering is snel en goed
Ook makkelijk dat je je pakketje kan volgen via track en tracé

Klantenservice is goed en je kan dingen makkelijk bespreken