MediaMarkt

Uit eigen beweging

Laptop voor mijn moeder besteld. Helaas heeft ze hem al uitgepakt en geprobeerd om hem in gebruik te nemen. Achteraf zag ik dat verzegeling heel voorzichtig met plakband overheen was geplakt. Er staat een speciale Mediamarkt versie van Windows op. En drivers van o.a. de wifi ontbreken. Volgens crystaldiskinfo heeft de laptop 9 gebruiksuren en hij lijkt wel als nieuw. Ze wil hem graag houden, dus terwijl ik dit typ is mijn pc bezig een usb stickje te flashen voor een schone installatie.

Uit eigen beweging

Na lange tijd (2016) weer iets besteld via het online kanaal van MediaMarkt. Dit keer een Microsoft bluetooth muis en een Philips AirFryer. Vanwege de €3 extra actiekorting (Moederdag) via de MediaMarkt app, heb ik deze op mijn telefoon geïnstalleerd. Wat mij meteen opvalt is dat de synchronisatie van je winkelmandje en je favorieten tussen de website en de app niet vlekkeloos verloopt. Dat kan absoluut beter. Uiteindelijk heb ik de artikelen uit mijn mandje verwijderd (met foutmeldingen) en vanuit mijn favorieten opnieuw toegevoegd. Daarna het bestelproces vervolgd. Ook bij het selecteren van het verzendadres ging de synchronisatie niet vlekkeloos; ik had via de website mijn adresgegevens en telefoonnummer bijgewerkt, maar om die goed in de app te kunnen gebruiken heb ik eerst opnieuw moeten inloggen in de app. Wat ik erg positief vond is dat je een eigen leverdatum kunt kiezen, want ik ben regelmatig niet thuis. Een ander voordeel van bestellen met de app is dat ik met ApplePay kon betalen. Dat is toch wel het prettigst als je bestelt via een app.

Levering werd verzorgd door DHL en verliep verder vlekkeloos. De spullen zaten samen in een grotere doos die net iets groter was dan de doos van de AirFryer, zodat de muis er ook in kon zonder ruimte te verspillen.

Uit eigen beweging

Review:

Product vast goed service zeer slecht
Week terug het spel ontvangen, zin om het spel te spelen. Toen ik het pakket en daarna de disc houder open maakte bleek deze kapot te zijn. Ik heb vervolgens contact opgenomen met mediamarkt nederland. Zij gaven aan dat ik het spel zou kunnen omruilen in Leeuwarden, ze controleerde zelfs de voorraad voor mij, want dat zou een nutteloos ritje voorkomen. Echt top zou je denken. Ik stap in de auto, rij naar de mediamarkt, loop naar de balie en geef vervolgens aan dat ik het spel kom omruilen. Eerst werd mij verweten dat ik het spel had opengemaakt. Naja dat moest ook om de schade aan de binnenkant te kunnen constateren. Toen werd er gezegd dat ze hem niet konden aannemen want zo konden ze hem niet meer verkopen. Uuh maar wacht even ik kreeg hem kapot binnen wat door of jullie of de bezorgdienst is gekomen. Beide keren jullie verantwoordelijkheid.Vervolgens werd mij verteld dat ik hem hier niet kon ruilen omdat ik hem online had gekocht. Dit terwijl ik aangaf dat mediamarkt nederland dit had aangegeven en het op de site van mediamarkt staat dat dit wel mogelijk is. Vergeefs werd ik afgewimpeld door twee medewerkers die aangaven dat dit niet mogelijk is. Enige optie het spel retour sturen om hem te ruilen en wachten op nieuwe. Nu dus een ritje gereden voor niks en nog steeds geen spel, pakketje is al dikke week onderweg retour en mediamarkt heeft hem nog niet een verwerkt. Top dus….


Antwoord op mijn review:
Anne,

Ons personeel heeft de beoordeling van je recente aankoop gecontroleerd. We waarderen je bijdrage zeer maar kunnen je beoordeling helaas niet publiceren omdat deze niet aan alle richtlijnen voldoet. Wanneer je review aan de richtlijnen voldoet publiceren we deze alsnog graag!

Verzending op tijd maar ps5 disc /spel beschadigd, binnenkant disc houder kapot en krassen op disc

Personeel niet goed opgeleid en mediamarkt wil geen slechte reviews op hun site

Ik maak kans op een prijs

Website erg overzichtelijk, bestellen gaat eenvoudig. Snelle levering, en ze hebben vaak goede acties. Verkopen kwaliteitsproducten

Snele levering, goed verpakt. Wordt vaak geleverd met gratis vriendenloterij loten, dat hoeft voor mij niet echt

Uit eigen beweging

De website is modern gestyled. Afgeronde hoeken en er is een custom font gebruikt.

Jammer dat de outlet er tijdelijk niet meer is.

Ze hebben bij de Mediamarkt niet de goedkoopste prijzen, maar je krijgt er een veel betere service voor terug.

Het personeel in de winkels heeft goede training gehad in klantvriendelijke manier van aanspreken. Ze hebben eigen reparatie expertise. Dit is een groot pluspunt. Hier betaal ik graag meer voor.

We moeten de fysieke winkels steunen naar mijn mening. Webshops en dropshippers pakken alleen je geld en de menselijke maat zie ik daar niet meer zo terug als vroeger. Hier krijgt de samenleving nog wat terug, een winkel met voelbare producten en kansen voor de lokale arbeidsmarkt.

Ook maken de digibeten in de samenleving hier hun eerste stap naar de digitale wereld. Dit is cruciaal om iedereen uit de samenleving een eerlijke kans op digiwijsheid te bieden in mijn optiek.

Voorheen kocht ik mijn Apple toestellen op marktplaats. Maar omdat er tegenwoordig teveel oplichters actief zijn wegen de kosten van de schade door oplichting niet meer op tegen de baaten.

Met een factuur van de Mediamarkt voel je je veel zekerder over de herkomst en legaliteit van het apparaat. Tegenwoordig zitten er allemaal dep/mdm mogelijkheden in elektronica en de aanwezigheid hiervan in gesealde goederen dit kun je nooit eenvoudig checken voor de aankoop op marktplaats.

Je weet op marktplaats nooit of je nou echt de eigenaar bent van wat je koopt. De verzekering keert tenminste wel uit met een factuur van de mediamarkt.

Ik heb meer sympathie voor de mediamarkt dan andere webshops omdat je daar echte mensen kunt spreken. Je weet dat er altijd een oplossing komt voor je probleem op een professionele manier.

Bij sommige websites wil het bij betaling nog wel eens misgaan bij het terugkeren uit de bank app naar de webshop checkout pagina in privé modus. Maar bij mediamarkt ging het vlekkeloos.

Mediamarkt heeft een belangrijke rol gehad in de transitie naar een digitaal bestaan voor veel Nederlanders. Daarom draag ik mediamarkt altijd een warm hart toe ondanks de prijzen.

Ik bestelde 23:58 en kreeg het product de volgende de dag al. Bij MediaMarkt is vandaag besteld volgende dag bezorgd geen verkooppraatje maar ze menen het.

De medewerkers hebben hier emphatie. Ik werd in Beverwijk tijdens het oriënteren op mijn online aankoop op een rustige vriendelijke toon aangesproken of ik kon vinden wat ik zocht nadat ik de afdeling verliet.

Uit eigen beweging

Bezorgen door Dynalogic was weer slecht en half uitgevoerd.
Installatie gewoon niet gedaan!

Vervolgens ben je dagen bezig bij Mediamarkt om dit dan weer gereclameerd te krijgen.

Waardeloos bedrijf!

Slechte bezorgdienst. Doen niet waar je voor betaald.
Grote stappen gauw thuis.

Je zoekt je een ongeluk op de website om je klacht ergens naartoe te kunnen mailen.
En dan nog niet in 1 keer goed doen.
Mag je weer zoeken...pfff

Ik maak kans op een prijs

Bestelling plaatsen is simpel en de service is altijd goed. Duidelijke app. Alles is makkelijk te vinden.

Vakkundig en vriendelijk personeel en altijd behulpzaam. ( Lokatie Duiven)

Uit eigen beweging

Uit ervaring weet ik al dat je gewoon niets bij Mediamarkt moet kopen. De prijs kan aantrekkelijk zijn, maar de service is echt bizar slecht. Eind vorig jaar bij Black Friday een laptop aangeschaft. Leuk HP dingetje, wat kan daarmee mis gaan zou je denken. Nou veel. Het probleem was er vanaf het begin en ik had het ook gelijk moeten terugsturen. Maar je weet hoe het gaat. Sinterklaas, Kerst, oud en nieuw. Druk druk druk. Een aantal weken eindelijk maar de stoute schoenen aangetrokken en gepoogd het probleem op te lossen.

Ondanks met aversie tegen Mediamarkt, was de verzending echt prima. Maar ja, het zat in de standaard doos van HP, dus wat kan je daaraan verpesten.

Bij het starten van een video op bijvoorbeeld Youtube, Dumpert, maakt niet uit, wordt het scherm zwart en krijg je een foutmelding. Als hobby Tweaker vol goede moed een oplossing gezocht. Dus het hele proces doorlopen met drivers van HP, drivers van AMD, verse Windows installaties, fora afstruinen etc etc. Maar na een weekend ploeteren was ik er klaar mee. Het moet wel een hardware fout zijn. Dus terug naar Media Markt!

Maar waar ik al bang voor was, gebeurde ook. Natuurlijk is er geen defect gevonden volgens reparateur. Kan ik meer uitleg geven hoe te reproduceren enz. Ik een antwoord met linkjes, uitleg enz enz.
Maar op hetzelfde moment staat de website van Mediamarkt krijg ik de melding:"Het servicecentrum heeft vastgesteld dat het defect buiten de garantievoorwaarden valt. We kunnen je product tegen betaling repareren:"

Kortom, het is mijn fout dat de laptop kapot is. Nu mag ik gaan betalen en zit ik met een veel te dure laptop, die nog steeds geen filmpjes kan afspelen.

Wijze les; Koop gewoon nooit wat bij Mediamarkt. Het is echt een slechte winkel. Je denkt dat je goedkoper uit bent, maar de service is zo bizar slecht dat het je uiteindelijk alleen maar tijd en geld kost. En Mediamarkt? Die lacht in z'n vuistje want de besparing die jij dacht te hebben ze weer mooi toch gekregen.

Uit eigen beweging

Ik heb bij MediaMarkt een Pokémon-product gekocht dat op de website duidelijk werd gepresenteerd met twee booster packs, zowel in de omschrijving als op de afbeelding. Bij ontvangst bleek het om slechts één booster pack te gaan.

Na contact met de klantenservice bood MediaMarkt een voucher van €2,50 aan als compensatie, wat totaal niet in verhouding staat tot het probleem. Ik ben erg teleurgesteld over de afhandeling en heb besloten geen verdere aankopen meer bij MediaMarkt te doen.

Ik maak kans op een prijs

Prima website, beetje vervelend dat je niet je betaalwijze al kan zien tijdens het bestellen, je MOET eerst je gegevens invullen en daarna krijg je betaalopties.

Ik maak kans op een prijs

Het is duidelijk en heel makkelijk om iets te bestellen, te betalen en op te halen. Goede service in de winkel

---

Op tijd snel en goed ingepakt. Snel via de site besteld en de zelfde dag nog opgehaald

Vriendelijke personeel, ervaren personeel weet waar ze over hebben. Heel goed

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

het was super makkelijk om een bestelling te plaatsen!
en werd super goed geholpen.
en de medewerker was super lief

mijn product werd in goede staat afgeleverd!
en het product werd in goede staat afgeleverd!

ik werd super snel geholpen!
en was klant vriendelijk!
ben er echt mega tevreden over

Ik maak kans op een prijs

It was very easy to order and pay from Media Market. And always the delivery on time.

Ik maak kans op een prijs

5 sterren!
Ik heb een MacBook Air online besteld bij MediaMarkt en kon hem dezelfde dag nog ophalen in de winkel. Alles verliep super vlot. Het personeel aan de balie was vriendelijk, snel en erg behulpzaam. Echt een topervaring van begin tot eind!

Ik maak kans op een prijs

Bestellen bij MediaMarkt gaat eenvoudig en tot nu toe heb ik ook niks aan te merken. De bestellingen zijn altijd aangekomen zonder problemen, nooit defect of te laat. Ook de klantenservice is prima te bereiken. En ook op de fysieke locaties heb ik altijd een prima ervaring gehad, in een land zonder Microcenters of Best Buys is MediaMarkt een prima elektronicagroothandel. Wel heb ik een probleem met de website van MediaMarkt, deze kan op mobile namelijk vaak langzaam zijn met het inladen van elementen en tekstvakken werken vaak niet goed, wat lastig is als je persoonsgegevens moet invullen bij je bestelling. Kortom, een solide winkel met een aantal te overziene zwaktepunten.

's Avonds besteld, dag erop in huis. Niks beschadigd en gewoon op tijd.

Ik maak kans op een prijs

Product was makkelijk te vinden en de betaling en invoering van gegevens verliep ook voorspoedig.

Product werd op de afgesproken tijd bezorgd en was goed en stevig ingepakt.

Ik maak kans op een prijs

Al jaren klant bij mediamarkt, alles loopt altijd soepel en er word altijd fantastisch geholpen waar nodig! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Nooit altijd netjes op tijd en als je een vraag heb is die makkelijk te stellen.

Ze helpen altijd fantastisch zowel via de telefoon als via de chat.

Ik maak kans op een prijs

Ben aangenaam verrast dat ik mijn MacBook Air 100 euro goedkoper kan aanschaffen dan rechtstreeks bij Apple

Levering binnen 24 uur in plaats van enkele dagen bij Apple

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke website.
Eenvoudige betaling.
Voordeel van online bestellen bij mediamarkt vind ik dat je bij problemen naar een fysieke winkel kan.

Pakket goed verpakt.
Onze DHL bezorger is een ongeïnteresseerde bezorger.
Ben je thuis dan heb je geluk, maar een glimlach kan er helaas niet af.

Ik maak kans op een prijs

Professioneel en snel geholpen. Goed advies gekregen waardoor we de juiste tv hebben kunnen kiezen.

Snelle levering op een dag dat het mij uitkwam en ook zonder kosten.

Snel, duidelijk en professioneel geholpen. Erg aardig en helpen je erg graag verder.