MediaMarkt

Ik maak kans op een prijs

Meda markt heeft mij altijd goed geholpen en de service is ook heel erg goed

---

Ik heb eigenlijk nooit echt klachten gehad Over media markt

Het wordt altijd op wel goede dagen en tijden geleverd

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Een makkelijke bestelling en kon de producten makkelijk vinden.

Zeker een aanrader en een betrouwbaar bedrijf.

Mijn product was snel geleverd. Het was ook goed en veilig verpakt.

Ik werd snel geholpen. En met respect benaderd en mijn probleem was opgelost.

Ik maak kans op een prijs

Het was heel makkelijk om mijn laptop te kopen. Veel opties om te betalen en ophalen. Prima, niets meer te zeggen.

De laptop die vermeld stond bleek niet op voorraad te zijn bij de winkel die ik had uitgekozen, ook al lieten ze me hem kopen.

Blijkbaar was degene die ze op voorraad hadden gewoon het showmodel...waarom is dat een onderdeel van de zichtbare voorraad? Waarom geven ze me niet gewoon de optie om hem bij een andere winkel op te halen?

Ze belden me en betaalden het bedrag van de bestelling terug, nu moet ik 2 dagen wachten voordat ik mijn geld terugkrijg, allemaal vanwege hun fout.

Ik heb de beller gevraagd of ik het opnieuw moest bestellen, maar toen ik terugbelde, zeiden ze resoluut dat ze het niet op voorraad hadden.

Dat kan wel zo zijn geweest voor de geselecteerde vestiging, maar dat was niet het geval toen ik er zelf naartoe ging en de voorraad in andere steden te zien kreeg.

Uit eigen beweging

Hele slechte service.

1) Vanuit je bestel historie kun je geen defecten aanmelden.
2) Vanuit je mijn mediamarkt portaal kun je geen defecten aanmelden.
3) zoeken op de site geeft een optie om een defect aan te malen, nadat je allerlei gegevens zelf mag overtypen (zoals in 1980 nog gebruikelijk was), daarna blijkt deze functie ook niet te werken.
4) via nog een ander deel van de site wordt aangeboden om het product blind op te sturen en hopen dat ze het onvangen, waarop dus geen status updates zitten en je mag hopen dat ze je dure product hebben onvangen en betrouwbaar zijn... welke vertrouwen niet verdient is als je naar de status van de site kijkt.
VERVOLG:
OPGESTUURD NA LANGE TIJD MET MEDIA MARKT TE BELLEN. kRIJG EEN OUDER PRODUCT TERUG DAN IK HAD OPGESTUURD, MET SLIJT SPOREREN EN VIEZIGHEID EROP.
Hierop geklaagd, wat maandenlang genegereerd is. Dit op den duur maar naast mij neergelegd.
Nu opnieuw bezig hetzelfde product opnieuw aan te melden voor reparatie en opnieuw werken geen van de online formulieren. Nog steeds niet vermoed ik. Dit is de derde maal in drie jaar tijd dat ik deze problemen zien. Eenmaal product vergoed gekregen nieuwe besteld, product stuk, gerepareerd, nu weer stuk.... weer zelfde site issues. Erg ongebruikvriendelijk, rommelig en klantonvreindelijk om je product gerepareerd te krijgen.

Verzending bij onmogelijk voor elkaar te krijgen, daarna niet te volgen en bij bellen is status onbekend bij iedereen.

Klantenservice kan vrijwel niets en noemt als enige oplossing dat je het even fysiek in een winkel moet langsbrengen. Ik wil een online bestelling niet in een winkle langs brengen, dat kost mij te veel tijd die ik aan andere dingen wil besteden. Dit lijken ze niet te snappen bij mediamarkt, daarnaast zijn alle andere opties niet werkend via de site en dit is al jaren zo inmiddels.. Blijbaar bewust of anders heel erg onprofessioneel.

Uit eigen beweging

Ik zocht een goede Gaming monitor en heb deze gevonden bij mediamarkt.
De verzending was prima en het aanbod was scherp geprijsd.

Na nogal vervelende ervaringen met mediamarkt springt deze aankoop er positief uit.

Goed verpakt en snelle levering inclusief de nodige updates.
Deze keer geen Allinlogistics fratsen.

Er waren wat vragen van mijn kant die heel erg netjes zijn opgelost.
Dus dank daarvoor.

Uit eigen beweging

Gamestoel besteld, levering was ok.
MediaMarkt is meestal vrij duur, maar nu was deze stoel daar in de aanbieding, waardoor hij net wat goedkoper was dan elders.
Wanneer ik iets bij MediaMarkt bestel, gebruik ik vaak een cashback site wat meestal goed gaat. Alleen, heel toevallig, gaat het bij de duurdere aankopen dan ineens fout. Claims worden afgewezen.

De stoel werd in zijn eigen verpakking verstuurd. Op zich prima, maar retourneren had niet mogelijk geweest doordat de verpakking niet opnieuw te gebruiken is na openen.

Ik maak kans op een prijs

Alles liep op rolletjes, makkelijk gekozen en besteld. Ook erg snel ik had met zo’n grote tv zeker wel 2 dagen verwacht.

Lekker snel geregeld was de volgende dag al binnen en aardige bezorger.

Uit eigen beweging

Waardeloos
In de winkel zijden ze de bon kan je in de app toegevoegen voor punten maar de app werkt niet nu zeggen ze dat de bon niet van mij is maar van mijn buurman waar ik de punten van mag hebben als de app gewoon gewerkt had dan had ik ze wel gehad ivm de app geen naam email vraagt allen tijd van aankopen datum en bon numer
Een woord waardeloos

Verzending perfect allenn vergeten oude tv me te nemen netjes boven afgelever in de flat

Dat ze nubin eennkwer zeggen dat ik ze ze niet kunnen bij schrijven twrwijl ik er speciaal om gevraagt heb in de winkel en die zijnden geen probleem kan je gewoon bij schrijven in de app

Ik maak kans op een prijs

Koop regematig bij Mediamarkt, de prijzen zijn over het algemeen gelijk aan bv Coolblue. Mediamarkt heeft als voordeel dat ze meer fysieke winkels hebben, daarentegen maakt Mediamarkt gebruik van DHL en dat is in mijn geval niet altijd even handig omdat ik een Post-NL afgiftepunt op 50 meter van ons huis heb. Dat wil nog wel eens mijn keuze beinvloeden.

---

Heb tot op heden nog geen reden gehad om contact op te nemen met de afdeling klantenservice, dus ga er maar vanuit dat is voldoende danwel goed is.

Mediamarkt maakt gebruik van DHL en dat is in mijn geval niet altijd even handig omdat ik een Post-NL afgiftepunt op 50 meter van ons huis heb. Dat wil nog wel eens mijn keuze beinvloeden.

Uit eigen beweging

Ik vind MediaMarkt uitstekend. Het is makkelijk om online te bestellen, makkelijk om naar producten te zoeken, en altijd goede producten en zeer concurrerende en redelijke prijzen.

Ja, de bestelling wordt altijd sneller beantwoord dan verwacht en de producten worden altijd op tijd en in een zeer goede verpakking geleverd, wat ik erg handig vind. Heel erg bedankt daarvoor.

Ja, ik krijg altijd snel en duidelijk antwoord en ik krijg echte hulp en overtuigende antwoorden op al mijn vragen.

Ik maak kans op een prijs

Ik vind bestellen bij mediamarkt altijd direct simpel en fijn. Het is betrouwbaar en makkelijk te vinden dus ik ben zeker terugkomende klant.

De verzending is altijd snel en ik hou van snelle verzending je bestelt iets en bam 5 dagen later gooit post nl het door je ruit heen 🔥🔥🔥

Ik maak kans op een prijs

Ik kom niet vaak in de winkel maar als ik iets online bestel wat ik regelmatig doe is het snel binnen en ik kan alles terug vinden in de app top winkel

Verzending is top nog nooit te laat geweest tenzij ik niet thuis was maar dat is m’n eigen schuld

Nog nooit iets slecht over de klantenservice gehoord ook nog niet nodig gehad

Uit eigen beweging

Printer was goed te vinden. Filter kan wel wat uitgebreider. Maakt zoeken weer wat makkelijker

Op aangegeven datum geleverd. Goed ingepakt om schade te voorkomen.

Dag na bestelling werd prijs verlaagd. Na contact met klantenservice tegoed bonnen gekregen van prijsverschil

Uit eigen beweging

Tijdens winkelbezoek was de watch niet op voorraad, moest via internet besteld worden, na twee dagen kon ik het horloge ophalen en was de inruilwaarde oude watch ineens met 23 euro gedaald. Vervolgens gevraagd waarom model met bandje s/m 20 euro duurder was dan maatje m/l, werd er met de ogen gedraaid en gezucht. Ik ga voor een stukje service naar een fysieke winkel, maar dit is voor mij echt de laatste keer. Een internetaankoop elders had mij een hoop irritatie bespaard. Doordat het horloge niet op voorraad was en ik deze “maar even zelf via internet moest bestellen” kostte me dit dus nog een extra 23 euro omdat de inruilwaarde van mijn oude watch spontaan was gedaald.

Het enige positieve aan deze bestelling was dat hij na een dag geleverd was bij de winkel.

Mijn vraag werd zoals eerder benoemd ontvangen door winkelpersoneel wat stond te zuchten en met de ogen draaide.

Uit eigen beweging

Teleurstellende Bestellervaring bij MediaMarkt

Ik bestelde op zaterdag een soundbar via de website van MediaMarkt, omdat deze op voorraad leek te zijn op de gewenste locatie. Daarbij koos ik voor de optie “halen binnen 30 minuten”, wat me erg handig leek. Tot mijn grote frustratie ontving ik later diezelfde dag een e-mail waarin werd gemeld dat de soundbar toch niet op voorraad was en pas na het weekend opgehaald kon worden.

Deze inconsistentie tussen de online voorraadstatus en de uiteindelijke bevestiging is erg teleurstellend. Klanten verwachten dat de informatie op de website accuraat is en dat de beloofde service daadwerkelijk wordt geleverd. Het missen van deze transparantie zorgt voor verwarring en onnodige frustratie, zeker wanneer je je aankoop met spoed wilt ophalen.

Ik hoop dat MediaMarkt hun voorraadbeheersysteem en communicatie naar klanten verbetert, zodat toekomstige bestellingen zonder dergelijke verrassingen verlopen.

Uit eigen beweging

DiLonghi Dedica 685 besteld bij Mediamarkt. 4e dag erna afgeleverd. Bij trachten instelling te programeren mbt water/koffieniveau per kop of 2 kopjes niet realiseerbaar terwijl handleiding dat wel aangeeft. Heb voor nieuw aankoop 5 jaar soortgelijkapparaat naaralle tevredenheid gebruikt. Dus kennis van instellingen bekend. Contact opgenomen met Mediamarkt. Werd verwezen naar filiaal in dit geval 's-Hertogenbosch. Terplaatsen met apparaat iemand aangesproken maar de deskundige persoon zou terugbellen ivm afwezigheid. Is niet gebeurd. 2 Dagen daarna terug om apparaat in te leveren. Doos werd geopend en werd afgekeurd voor terugga ivm krasjes op kopjesplateau. Mogelijkheid met 20% waardevermindering. Werd niet gevraagd wat scheelt er aan. Of kan geruild worden met omwisseling van plateau. Ook niet voorgesteld om uitleg te geven over instellingen. Ben boos en zwaarteleurgesteld heen gegaan.

Binnen vier dagen geleverd. Redelijke leverings termijn( Zeker ivm brand depot Breda)

Eerst via centraal telefoonnummer van Mediamarkt verwezen naar in dit geval 's-Hertogenbosch. eerste instantie geen deskundige aanwezig. Zou teruggebeld worden. Niet gebeurd. Na een dag met Di Longhi Dedica 865 terug naar service bali. Wilde apparaat terug geven. Werd niet gevraagd wat scheelt er aan of heb je hulp nodig. Alls uit doos en werd geconstateerd dat krasjes op kopjestableau krasjes zaten. (Gebruikt om instellingen te realiseren met uiteraard een kopje. Waterniveau instelling per of 2 kopjes. conform handleiding) Werd teruggenomen met 20% waardemindering. Werd niet echt naar een oplossing gezocht of hulp bij instelling. Men had apparaat kunnen ruilen muv tableautje. Heb 5 jaar lang naar tevredenheid zelfde apparaat gebruikt en kende de instellingen. Was boos en teleurgesteld.

Ik maak kans op een prijs

Ondanks de slechte reviews hier voor Mediamarkt gekozen, omdat ze de goedkoopste waren die week vanwege een de btw-actie. 28e bestelling geplaatst, waarbij stond vandaag besteld, morgen in huis.

Ze vragen in de email het volgende: "Laat ons weten wat je van MediaMarkt vindt op Tweakers en maak kans op een cadeaubon van 100.-".

Drie dagen later staat de bestelling nog steeds op "Bestelling in behandeling", zonder enige update.

Daarna de klantenservice gebeld, en die geeft aan niks te kunnen doen, want ze kunnen het niet meer annuleren in het systeem. Ondertussen zou ik bericht moeten horen van de "IT" van MediaMarkt.

Op de productpagina stond ook dat het product niet meer op voorraad is...

Inmiddels heb ik het product ergens anders gekocht, dan maar een paar tientjes duurder. Via email gevraagd of ze het product zo snel mogelijk kunnen annuleren. 8 dagen na bestelling pas de annulering, en dan duurt het weer 5 dagen voordat het geld terug is.

Geeft aan niks te kunnen doen. Ze kunnen niet annuleren of uitzoeken waarom de bestelling vast loopt. De IT is daarna ook laat met hun reactie.

Ik maak kans op een prijs

De aanvraag voor een mobiele abonnement is duidelijk. De controle word snel uitgevoerd. Erg tevreden.

De levering vond al heel snel plaats, pakket was onbeschadigd.

Ik heb niks aan te merken op de klantenservice. Vriendelijk personeel en helpt goed.

Uit eigen beweging

Ziet er allemaal mooi uit maar verwacht geen garantie van hun. Want volgens hun gaat een moederbord van een telefoon(geen val schade te bekenen) maar 24 maanden mee en dan is je telefoon e-waste.... hou daar rekening mee als je iets koopt bij hun. Voor mij geen Mediamarkt meer...

Kansloze toko....

Moederbord van mijn telefoon is defect gegaan met 26 maanden. En volgens mediamarkt is de gebruikers duur van een telefoon vandaag de dag nog steeds 24 maanden.... dus als je garantie wilt claimen buiten de 24 maanden moet je bereid zijn naar de rechter te stappen want jouw gelijk geven zullen ze niet snel doen...

Uit eigen beweging

Duur Garmin horloge besteld bij Mediamarkt. Besteld op zaterdag, geleverd op zondag. Dat is dan ook het enige pluspunt wat ik kan zeggen. De verpakking (kartonnen doos) was al flink beschadigd. Zo had de bezorger het gekregen. Vervolgens hoor ik dat de product doos vrolijk rond beweegt in de doos (dus geen enkele bescherming, papier, plastic enz enz). Na contact met Mediamarkt besloten de bestelling te retourneren. De klantenservice kon niets, geen coulance, geen andere oplossingen. Met pijn en moeite voor elkaar gekregen dat de klantenservice in ieder geval iets op de mail kon zetten over retourafspraken. Wat waardeloos is dit zeg. Jammer.

Zie toelichting. Goedkoop karton en geen enkele bescherming over de productdoos.

Zie toelichting. Leek wel alsof de klantenservice haar handen gebonden waren. Ze konden en mochten niks. "We moeten de policy volgen van het bedrijf".