MediaMarkt

Ik maak kans op een prijs

Kon makkelijk bestellen
Juiste informatie bij product
Producten makkelijk te vinden
Betaalproces is makkelijk en goed te doorlopen

Ik maak kans op een prijs

De systemen werken goed perfect naar behoren het systeem met het invoeren van een gift card werkt heel fijn vaak beter dan bij andere websites! Verder is alles naar behoren.

Klantenservice is altijd goed geweest ze zijn vriendelijk en gaan gelijk voor je aan de slag en zorgen dat het goed geregeld wordt.

Ik maak kans op een prijs

Deze en eerdere bestellingen gingen vlekkeloos en zonder moeite. Handige website met vergelijkingsfunctie. Ook de app is handig in gebruik.

Kundige medewerkers die helpen om het juiste product te vinden. Smeren geen duur product aan maar helpen je echt met kijken naar de juiste oplossing binnen je budget.

Ik maak kans op een prijs

Het is makkelijk om je product in het winkelmandje te krijgen en daarna met 2 klikken op een knop kan je al betalen! Het is snel en makkelijk

Hij was er al de volgende dag terwijl het zelfs weekend was! En geen verzendkosten!

Als je een vraag hebt werd ik super snel en goed geholpen wat altijd nodig is

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De beschikbaarheid leek voldoende, echter niet van de iPhone die ik eigenlijk zocht, daar kan de Mediamarkt wellicht weinig aan doen.

Bij het afrekenen, verdween iedere keer het aanbrengen van de screenprotector, zelfs na verschillende bestelwijzen. Daarna bleek dat de stekker die eerst niet zichtbaar was, wel te bestellen, dit werd echter pas zichtbaar na het afrekenen.

Mocht ik alles direct hebben kunnen zien en daadwerkelijk af hebben kunnen rekenen, had dit voor Mediamarkt een betere beoordeling opgeleverd. De beoordeling van de levering is onbekend, aangezien het op zijn vroegst over een week op te halen is.

Uit eigen beweging

De website is handig en soepel dat vind ik echt goed om een goede keuze te maken

Mijn bestelling komt op tijd en het is gratis en komt echt netjes op tijd.

Hele aardige personeel en ook ze zij behulpzaam. Ze doen hun best om je te helpen

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Gekregen wat ik heb gekocht super blij mee de watches doen het goed en levering was prima.

Verzending is prima geweest alleen niet precies tussen de tyd wat belooft was.. beetje jammer

Uit eigen beweging

Hebben een Redmi Note 10 Pro gekocht voor 250 euro, na 2 weken kwam hij niet meer uit de "slaap" gelijk nieuwe gehad, maar omdat wij geen vertrouwen meer hadden in dit merk vroegen wij of wij met bijbetaling voor een Samsun konden omruilen maar dat kon absoluut niet, dus weer een Redmi, je raad het al na paar weken weer vast weer terug, konden niets vinden, afijn nu voor 5 e keer terug geweest maar geen oplossing. balen

Met een Redmi note 10 pro telefoon 5 keer terug geweest naar Mediamarkt met een vastloop probleem, probleem nog steeds niet opgelost maar geven telefoon gewoon weer mee, hebben hem nu in de kast gegooid wij zijn het zat, 250 euro weggegooid geld.

Ik maak kans op een prijs

Goede service en uitstekende hulp bij problemen. Alles wat er wordt geclaimd worst er ook nagekomen. Enkel mag de kennis bij de verkoper iets opgeschroefd worden voor een nog betere hulp bij verkoop en advies.

Verzending is (bijna) altijd op tijd en als er iets mis is word er goed gecommuniceerd

De hulp is erg goed, als er problemen zijn kun je altijd bij de mediamarkt terecht (soms met wat minder goede oplossingen of een hoog bedrag).

Ik maak kans op een prijs

goede winkel meerde keren spullen besteld vaak goede korting en overal goede prijs, zeker een aanrader als je electronica nodig hebt

vandaag besteld volgende dag in huis is tot nu toe altjd zo en nooit iets beschadigts gehad

Ik maak kans op een prijs

Het product was na lange tijd onbeschikbaar te zijn plotseling wel beschikbaar op een locatie. Bleek het toch niet op voorraad te zijn volgende dag...
Het zou mooi zijn als je bij het productoverzicht gelijk kan zien op welke locatie het beschikbaar is zonder te zoeken. En als je een alert in kan stellen.
Klantenservice gebeld. Prima gesprek, er is simpelweg veel onzekerheid over voorraad, wat ik wel snap.

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk de producten te vinden en ook erg makkelijk te bestellen, ook fijn is dat bij levering je zelf kan kiezen welke dag en/of je het wil ophalen en zoja welke winkel.
Ook makkelijk te zien is of ze het product op voorraad hebben bij de winkel van jou keus

Snel geleverd, goed verpakt en niet duur om te laten verzenden en ook een fijne verzend koerier

Fijne klanten service, snel geholpen en ook aardige mensen die wel weten wat ze doen en wat ze het over hebben

Uit eigen beweging

Mijn dochter gaat studeren en heeft een nieuwe tablet nodig. Ze heeft gekozen voor een Surface. Lang gespaard en gewacht op een aanbieding. En die was er nu. En op voorraad. Helaas...Mediamarkt bedoelt iets anders met 'op voorraad' . Wordt doorlopend aan het lijntje gehouden. Misleiding noem ik dat.

Update 6-9: nog steeds niet geleverd. Klantenservice houdt me doorlopend aan het lijntje. Wel telkens het bericht afsluiten met de opmerking dat ik kan annuleren. Nee...dat wil ik niet. Gewoon leveren en niet telkens doorschuiven.

Een Microsoft Surface besteld meteen mooie prijs. Mijn dochter heeft hem snel nodig vanwege studie. Product op voorraad. Mooi...niet dus. Wordt al een week aan het lijntje gehouden. Mijn dochter begint lichtelijk in paniek te raken. Flink gespaard, betaald..maar nog niet geleverd.

Update 6-9: nog steeds niets verzonden.

Je wordt alleen aan het lijntje gehouden. Waardeloze antwoorden zonder inhoud. Totaal niet de moeite nemen om verder te kijken.

Uit eigen beweging

Service in begin prima. Garantie nodig op HP printer. Bon kwijt maar ze konden mij een kopie sturen. Ruilprinter terug gekregen zonder cartridges. Die zou ik bij inleveren er uit moeten halen, stond er bij. Maar dat hadden ze bij inleveren kenbaar moeten maken. Uiteindelijk zou ik meer dan 100 euro moeten betalen voor nieuwe cartridges terwijl die van mij nog prima waren en door de Mediamarkt of HP zoek waren gemaakt. Uiteindelijk elders een goedkopere cartridge aangeschaft en toen bleek de geruilde printer een papierprobleem te hebben. Communicatie hierover ging weer niet goed. Toen heb ik uiteindelijk elders een andere printer moeten kopen. Ze reageren vaak niet op mails en via de telefoon kunnen ze je helemaal niet informeren.

Service in begin prima. Garantie nodig op HP printer. Bon kwijt maar ze konden mij een kopie sturen. Ruilprinter terug gekregen zonder cartridges. Die zou ik bij inleveren er uit moeten halen, stond er bij. Maar dat hadden ze bij inleveren kenbaar moeten maken. Uiteindelijk zou ik meer dan 100 euro moeten betalen voor nieuwe cartridges terwijl die van mij nog prima waren en door de Mediamarkt of HP zoek waren gemaakt. Uiteindelijk elders een goedkopere cartridge aangeschaft en toen bleek de geruilde printer een papierprobleem te hebben. Communicatie hierover ging weer niet goed. Toen heb ik uiteindelijk elders een andere printer moeten kopen. Ze reageren vaak niet op mails en via de telefoon kunnen ze je helemaal niet informeren.

Uit eigen beweging

Was zeer makkelijk met betaling snel geleverd alleen de doos was kapot voor de rest top servers

Jammer genoeg was de doos kapot alleen hij doet het wel hoop dat dit de volgende keer beter is

Wel willen bereiken maar niet kunnen bereiken kan het op een later moment nog keer proberen

Ik maak kans op een prijs

De bestelling plaatsen ging erg gemakkelijk en was binnen 5 minuten geregeld, de site was erg fijn om te gebruiken en er stond handige informatie bij waaronder reviews waardoor ik goed kon vergelijken tussen producten.

Het was netjes de volgende dag bezorgd met een bevestiging via de mail voor de track & trace code.

Ik maak kans op een prijs

De informatie op de site is erg duidelijk en uitgebreid. Hierdoor heb ik de perfecte keuze kunnen maken. De bestelling zelf verliep soepel en kon ik snel afronden, ook heb ik gelijk een bevestigingsmail ontvangen, dit zorgde voor een veilig gevoel.

De verpakking was goed en compact. Ook is de levering snel verlopen en had ik de volgende dag mijn pakketje al in huis

Ik maak kans op een prijs

Ik kon mijn gewenste producten snel vinden. Na het vergelijken met de concurrenten bleek het ook nog is de goedkoopste aanbieder te zijn.

Uit eigen beweging

Ik ben persoonlijk erg ontevreden met de klantenservice van Mediamarkt.

Een tijdje geleden een Philips Wake-Up Light besteld, waarbij in de specificaties en beschrijving stond dat de smart is (met app werkt). Maar dit bleek na ontvangst niet zo te zijn. Het ergste van het hele verhaal is dat de klantenservice niet op de specifieke zaak inging maar alleen maar standaard reacties verzond.

Waarna ik telefonisch contact heb opgenomen (na een lange zoektocht naar het telefoonnummer). Kreeg ik een medewerker aan de lijn die mij ook alleen maar standaard antwoorden kon geven. En erg onvriendelijk en ongeïnteresseerd was.

Conclusie: ik mag zelf de retourkosten betalen terwijl het de fout van Mediamarkt is. Omgekeerde wereld!

Ik moest dus retourkosten betalen nadat ik een product had gekregen wat niet voldeed aan de beschrijving. Dit in combinatie met de onvriendelijke klantenservice/robots zorgt voor een rating van 1 ster.

Ik maak kans op een prijs

Het was heel gemakkelijk om een bestelling te plaatsen en er waren hele mooie aanbiedingen

De lever tijd was precies op tijd omdat ik morgen een verjaardag heb en kan voor dat ik naar die verjaardag ga even mijn order ophalen