MediaMarkt

Duidelijke website. Alles verloopt makkelijk van bestellen tot betalen. Zoals tegenwoordig toch wel zo'n beetje iedere website.

Met de verzending is niets mis, hoewel het vreemd blijft dat wanneer ik ervoor moet tekenen, het pakket gewoon bij de buren afgeleverd wordt. Gelukkig hebben we een goede verstandhouding met de buren.

PS4 donderdag ontvangen. Op vrijdag reed ik alweer naar de dichtsbijzijnde MediaMarkt...PS4 helemaal vastgelopen met spel erin. Kansloos. En wat zegt de klantenservice?! We sturen het op en dat duurt maximaal 3 weken, maar u kunt het proces volgen middels een link. Als ik op die link klink....website under construction. Maar dat terzijde. Mijn 11 jarige heeft dik gespaard voor deze PS4. Vervolgens heeft zoonlief er hooguit 4 uur op gespeeld en is heel dat k apparaat gecrashed. In plaats van dat er gezegd wordt: alstublieft mevrouw, hier is een nieuwe, wordt ie opgestuurd! En dat terwijl zoonlief een heel gameweekend had ingepland. U begrijpt waarschijnlijk dat zoonlief zat te janken op de bank toen ik hem de klantenservice van MediaMarkt uit had gelegd. En dat terwijl er een andere klant met een kapotte autoradio van een paar tientjes gewoon een nieuwe mocht ontvangen!! Unbelievable! Was de PS4 een aantal maanden oud, dan begrijp ik het wel. Maar dit....Nee, dat is geen klantenservice. En dan te bedenken dat zo'n beetje alles in mijn huis wat een stekker heeft bij de MediaMarkt vandaan komt.

Savonds besteld slidings in huis top samenwerking met PostNL. De meerwaarde van de mediamarkt is groot, tevens het presentje wat is toegevoegd aan het pakketje.

Een jaar of twee geleden 1x niet zo blij met Mediamarkt maar dat hebben ze met deze bestelling zeker ongedaan gemaakt! Scherpe prijs en prompte levering, helemaal TOP!

Bestelling verliep goed. Kwam 1 dag later maar dat lag aan postnl. MM had het product op tijd verstuurd.

Makkelijk verzonden kon met track en trace het pakketje volgen. Met de Trust tytan 2.1 bluetooth ben ik erg tevreden!

Bezorging was 55 minuten te laat. Heb er de hele middag op gewacht. Als er meer bekend is over het pakketje dat die dag bezorgd zou worden (precieze aankomsttijd), zou dat perfect zijn. Pakketje in goede staat geleverd, niets over te klagen. Product werkt naar behoren!

Alle mogelijkheden voor betaling zonder extra kosten. Voorbeeld voor vele internet bedrijven die allerlei kosten doorberekenen.

Zeer snelle levering

Ik ben Italiaans, en ik moest mijn Paypal-account te gebruiken om te betalen omdat ik geen creditcard of prepaid-kaart kunnen gebruiken.

Snelle levering, minder dan 24 uur.

Ik ben Italiaans, en ik moest mijn Paypal-account te gebruiken om te betalen omdat ik geen creditcard of prepaid-kaart kunnen gebruiken.

Snelle levering, minder dan 24 uur.

Ik ben Italiaans, en ik moest mijn Paypal-account te gebruiken om te betalen omdat ik geen creditcard of prepaid-kaart kunnen gebruiken.

Snelle levering, minder dan 24 uur.

Ik ben Italiaans, en ik moest mijn Paypal-account te gebruiken om te betalen omdat ik geen creditcard of prepaid-kaart kunnen gebruiken.

Snelle levering, minder dan 24 uur.

Hey dat is een leuke tv. Ff bellen met wat vragen naar de mediamarkt vestiging. Na een kwartier ;”hold the line” van Toto te hebben gehoord verbreekt de verbinding. Opnieuw bellen en er gebeuren vreemde dingen. Verkeerde afdeling. Rare piep melodietjes uit de 80s en verbindingen die wegvallen.

Dan maar ff naar de winkel. Midden op een doordeweekse dag en er waren vrijwel geen andere klanten in de winkel. Daar heb ik oogcontact met een medewerker op de tv afdeling maar die was eigenlijk iets anders aan het doen (met een prijskaartje) en liep snel bij mij vandaan. Omdat er niemand anders was ben ik hem gevolgd en heb gevraagd of hij de TV die ik wilde kopen even wilde laten zien. Hij vertelde dat dat niet mocht. Ik vroeg van wie en hij vertelde mag niet van corporate. Na aandringen stuurde hij een van zijn collega (die bijzonder weinig wist en dingen vertelde die niet kopte). Even met de vrouw thuis overlegd en besloten via internet te bestellen omdat het vandaag besteld morgen in huis is.

Op de site staat, vandaag besteld morgen in huis. Na het inloggen is het 3 tot 4 werkdagen levertijd. Na het betalen is het 4-5 werkdagen. Na een dag is het 10 werkdagen.... Ik voel me een beetje misleid.

De wachttijd bedraagt 5 minuten. Vervolgens een half uur moeten wachten. Product niet op voorraad? Wilt u het annuleren? Dan duurt het wel 7 werkdagen voordat u u geld terug heeft. Medewerker die opneemt toont geen empathie heeft haast. Wilt u u geld terug en de order annuleren en proberen of het in de winkel wel in voorraad is of niet? Ik geef aan dat ik het gevoel heb geen keus te hebben. Het ging erg snel en voor ik het door had beëindigde de medewerker zelf het contact met de zin "Okay fijne avond nog en hangt op".

Volgende keer koop ik weer bij een echte webwinkel!

Vandaag gebeld met mediamarkt over de status van mijn bestelling. Dit nadat ik een TV had besteld die in de winkel opgehaald zou kunnen worden (bestelstatus groen). Daar bleek hij als nogniet op voorraad. Vervolgens online besteld (voor 22:00) en vandaag, als er iemand voor thuis is gebleven, blijkt uit een sms dat hij alsnog niet de eerstvolgende werkdag geleverd wordt.

Eerst was het product dus niet op voorraad bij de winkel zoals online aangegeven, vervolgens ook niet de volgende dag geleverd zoals bij bestelling op website vermeld was. De levering komt de dag daarna pas. Omdat er niet bij de buren geleverd wordt als je niet thuis bent kan het als je werkt dus nog wel even duren voor je je pakket hebt.
De vervoerder die Media Markt gebruikt voor pakketdiensten vraagt bovendien 45 cent per minuut als je telefonisch contact met hen wil opnemen naar aanleiding van het laat leveren.

De medewerker van de klantenservice was netjes en correct maar kon helemaal niets betekenen. Dit kwam doordat de bestelling al de deur uit was bij Media Markt.
Dit is natuurlijk makkelijk, dezelfde dag is je bestelling al de deur uit, Media Markt kiest zelf de vervoerder en de klant moet de slechte kwaliteit van de levering maar slikken, ze doen daar zelf niks meer mee.
De medewerker van de klantenservice mist dus ook de mogelijkheden om hier nog invloed op uit te oefenen.

Al met al vertrouw ik met name door de levering mijn bestellingen niet meer toe aan Media Markt.

In de winkel willen ze je soms een game pc verkopen van 400 euro dat nog net Call of duty 2 op ultra kan afspelen. Het is walgelijk te zien hoe weinig verstand ze van PC hardware hebben.

I have ordered a laundry dryer, support to mount it on top of the washing machine and installation service, together in the same order. Until here everything standard. The laundry dryer arrived first, without manual and warranty documents. Still waiting for the support. Because they were shipped separately, proper installation could not happen. Definetly not ordering from this website again.

Items were sent separrate, so install could not be completed properly.

Contacted the customer service. They could not locate the support, which was sent with a different company. Because they placed the laundry dryer on top of the washing machine, they considered that as install, so no refund possible. The only solution they could offer was for me to return all items. No reasonable attempt was made to remedy the situation. They would rather pay a company to pick up the items, than have someone come and place everything correctly.

Dure bestellingen, zoals TVs, voor 22:00 beteld, de volgende dag geleverd, blijkt MM niet aan te kunnen voldoen. Woensdag om 20:00 besteld en betaald. Paar uur later een mailtje dat het op Maandag bezorgd zal worden, bijna een week later. Mijn verwachting wordt totaal niet goed gemanaged.

Waarom zet je op de site volgende dag levering als je al weet dat het een paar dagen later wordt. MM reviews op internet staat vol van deze opmerkingen, jammer dat het me niet eerder opgevallen was.

Voortaan bestel ik dus niet meer bij MM, liever naar een BCC ofzo!

De website is overzichtelijk en bestellen gaat makkelijk. Er is een ruime keus aan producten en de prijs is goed.

Goede service, de cd's werden geleverd binnen de genoemde levertijd

De website werkte snel, had een goede navigatie en alles was overzichtelijk. Ik ben zeer tevreden over heel het process, van zoeken product tot en met levering goede informatie gekregen en alles was duidelijk.

Ik bestelde mijn rugzak rond 7 uur 's avonds en had hem de volgende dag in huis zoals beloofd, ook kreeg ik heel het process mails over hoe ver mijn order klaar was

Prima service, snelle levering, vriendelijk toen ik belde. Enige nadeel: je kunt de eerste bezorgdatum (dag na bestelling online) niet aanpassen.

Was goed verpakt, geen beschadigingen, snel geleverd.

Bij bellen moest ik wel even wachten, maar vriendelijke mevrouw aan de telefoon.

wilde voor de kerst mijn kookruimte uitbreiden. 2 elektrische plaatjes besteld, volgende dag in huis voor de laagste prijs, helemaal top

lekker vlot geleverd terwijl ik in een uithoek woon

normaal gesproken goede beoordeling en geen klachten over de vestiging stad Eindhoven of elders in nederland

Ps4 besteld online.
Mediamarkt personeel in stad Eindhhoven zegt omdat binnen 14 dagen de ps4 goedkoper is geworden er een landelijke terug betalingsactie bestaat. Personeel mediamarkt Ekkersrijt wil hier niet aan mee werken omdat actie volgens hun pas op maandag in gaat ipv van de ophaal dag vrijdag, terwijl de concurenten hem wel al afgesprijsd hebben. En het digibord in de verstiging stad ook al nieuwe prijs aangaf!!