MediaMarkt

Ik had aansluitservice gekocht bij mijn nieuwe wasmachine. Lekker handig nemen ze het oude apparaat mee. Nou niet dus. Heel internet staat trouwens vol met klachten over MediaMarkt, Ook bij Radar en Kassa is het een item geweest. De wasmachine moet leeg zijn zonder water. Dit wordt door de mediamarkt onduidelijk aangegeven in de kleine lettertjes op de web-site. Dus niet in de opgestuurde bevestiging of aanvullende voorwaarden die daarbij zitten. De jongens die kwamen bezorgen uit naam van post.nl bevestigde dat dit meer gebeurde.

De klanten service doet niets met mijn suggesties. Ik zou denken. Zet het even in de bevestigingsmail of zorg dat je vervoerder een lek bak heeft dan kan dat kleine beetje restwater opgevangen worden in deze bak.

Ik gooi Media Markt in de boycot. Ik hoop dat deze recensie aanleiding is om ook voor anderen niet meer bij mediamarkt te kopen. Dit is de enige manier om een bedrijf anders te laten handelen en zodat ze hun belabberde dienstverlening verbeteren.

Jongens van Nesselande Logistics ondernaam van post.nl vroegen mij wel om een steeksleutel 12-13. Ik heb ter plaatse de wasmachine laten leeg lopen terwijl zij bezig waren. Lieten mijn vrouw stiekem ondertekenen en vertrokken daarna snel. Ze had niet door wat er gaande was en was ook nog zo naief om een positieve feed-back te geven op de levering. Vreemd dat ze niet bij mij kwamen. Wees op je hoede voor je aftekent bij Nesselande Logistics.

Klantenservice doet niets, nemen alleen de telefoon op . Ik heb ook nog een keer ervaring opgedaan met een retour actie met korting. Toen ben ik ook een halfjaar bezig geweest.

Ik gooi Media Markt in de boycot. Ik hoop jij ook, dam leren ze het wel af om klant onvriendelijk te zijn

Meerdere malen producten bij de Media Markt gekocht. Zeer veel items zijn te zien en te proberen in de winkels zelf, personeel is zeer behulpzaam en met name de klantenservice is uitstekend. Laatst nog met een kapotte muis naar het service center in Eindhoven Centrum gegaan, en had binnen 15 minuten een cadeaubon met de volledige waarde wat de muis 2,5 jaar geleden gekost heeft.

Zeer snel geholpen en garantie wordt heel mooi nageleefd zonder problemen, ook als je het bonnetje niet meer hebt.

Het was gemakkelijk om te bestellen en de service is perfect en alles netjes op tijd geleverd

helemaal tevreden.Makkelijk te bestellen, nette afhandeling ervan. Product snel in huis. Zeker voor herhaling vatbaar

Koelkast besteld, witgoed extra erbij zodat ik zelf helemaal niet hoef te sjouwen. Bestelproces lekker simpel, kan merken dat MM gericht is op een snelle complete afhandeling van orders.

Verzending is door MM aan PostNL Extra@Home besteed. Ik had hierbij voor witgoed extra betaald wat betekent dat de koelkast op de juiste plek gezet zou worden en alle afval meegenomen zou worden. Helaas ging dit niet zo goed.

PostNL stuurt netjes een aantal mail en SMS notificaties over de bestelling en geeft aan dat je de dag van verzending (in mijn geval zaterdag) te horen krijgt hoe laat de levering zal zijn. Dit kan tussen 08:00 en 21:00 zijn. In mijn geval kreeg ik om 07:00 een melding dat het pakket om 08:00 geleverd zou worden. Helaas lag ik op dat moment nog rustig op een andere locatie te slapen en heb ik dus de levering moeten missen. Niet zo handig van PostNL om zo vroeg te leveren zonder dit tijdig aan te geven.

Nieuwe leveringsdatum moeten kiezen, kon niet eerder dan de woensdag daarop. Jammer.

Die woensdag rekening gehouden met dat ze rond 08:00 konden komen (kwamen uiteindelijk 's middags), en pakket in ontvangst laten nemen door mijn moeder omdat ik die dag moest werken. Kreeg na levering te horen dat de koelkast vol deuken zat, dat de lui van PostNL hem niet, zoals wel zou moeten bij witgoed extra, uitgepakt en op de juiste plek hadden gezet, ze niet het afval mee hadden genomen en ze enorm gehaast dat ding hebben neergezet en weer weg zijn gegaan (niet erg netjes). Hierover direct met PostNL gebeld en die gaven aan dat je moet vragen naar deze service (ook al heb je expliciet deze extra optie gekozen en er voor betaald), en dat ik over de andere klachten bij MM moest zijn.

Na eigen inspectie van de schade met MM gebeld (zie klantenservice review hieronder), vrijdag zou de oude koelkast worden opgehaald en een nieuwe worden geleverd. Deze tweede ervaring was veel beter; bezorger heeft wel netjes de koelkast uitgepakt, op de juiste plek gezet, het afval meegenomen en alles rustig en netjes afgehandeld. Hij gaf aan verontrust te zijn over de tekortkomingen van de vorige bezorging en vroeg de naam van de bezorgers om hier achteraan te gaan (helaas wisten wij die niet).
Deze tweede ervaring met de bezorging was uitstekend, maar de algehele verzending was redelijk dramatisch wat voor mij deze score verantwoord.

I.v.m. schade aan de koelkast (deuken) dezelfde avond van levering met de klantenservice gebeld. Ik werd snel geholpen en heb zonder enige moeite een afspraak kunnen maken voor vervanging van de koelkast (geen gezeur, gelijk geregeld). Dit was ver boven verwachting. 👍

Alles is duidelijk op de site en de betaling kan gewoon met Ideal worden voldaan. Verder is de gratis verzending ook fijn .

Gewoon snel bezorgd.

Makkelijke bestelling en betaling. Was snel gebeurd en voldoende informatie over het product aanwezig. Prima.

snelle levering

airfryer van Philps avance XL bevalt prima, lekker groot en heel lekker.
niet alleen patat en snacks maar ook taart cake enz.
meerdere testen gelezen.
krijgt een tien.

besteld en de volgende dag al geleverd.

Zondag 29 mei in de winkel in Venlo. Samsung Galaxy S6 niet meer op voorraad. Dus door medewerker besteld via online. Met mogelijkheid om thuis te laten bezorgen óf ophalen in winkel. Gekozen voor ophalen. Maandag bericht dat artikel verzonden is en dinsdag bericht dat hij klaar ligt in de winkel. Opgehaald en aan de servicebalie correct en behulpzaam geholpen.
Media Markt bedankt.😉

Levering dus snel en correct!

Goede service. Ik had een aanvullende vraag bij het ophalen. De medewerker aan de servicebalie liep met me mee naar de vakafdeling om dit nog uit te werken.
Chapeau!

De betaling vond plaats in het pand van de mediamarkt Almere, niet erg spannend dus. gewoon pinnen en klaar. zoals je mag verwachten in een winkel.

De klantenservice in barslecht bij de Mediamarkt. In ieder geval in Almere. Ik kan me voorstellen dat als je nog nooit gezeik met een product hebt gehad, je de MM een top winkel vind, vond ik ook.

Mijn vriendin kocht een electrische fiets die na slechts een paar maanden de geest gaf. er bleek een probleem met een sensor die registreert of je trapondersteuning nodig hebt of niet.

Nu zijn we na een hoop getouwtrek nog geen ruk opgeschoten met de klantenservice van de mediamarkt. Het komt er in het kort gewoon op neer dat ze je liever aan het lijntje houden, in de hoop dat je het simpelweg maar opgeeft (wat resulteert in minder kosten voor de media markt), dan je gewoon een passende en snelle oplossing te bieden.

conclusie:
Een dikke ONVOLDOENDE voor de media markt aftersales.

PS: Ja, MM, je mag contact met me opnemen. en Nee, ik pas mijn review niet aan. Het is tijd dat bedrijven van jullie formaat gewoon klanten gaan behandelen als klanten en niet als dom koop-vee.

The prices are reasonable and the quality of products look good.
I bought a food processor/grinder and an electric cooker. Both work good and performance is good. Delivery was nice on time.

Prima, in de winkel keurig behandeld, snelle levering e.d. De leverde goederen voldoen aan de verwachting

Sneller dan verwacht

Bij het ophalen van de goederen, snel en goed afgehandeld

goedkope prijzen en goede producten en een goede website waar alles makkelijk te vinden is

Alles was de volgende dag geleverd

's avonds besteld, je weet direct wanneer het de volgende dag komt. Op tijd geleverd.

Zoals eerder, mooi op tijd geleverd.

Helemaal positief. Lekker rustig shoppen op de site, bestellen wat je wil en zonder de deur uit te hoeven. Ik heb al eerder online bij de Mediamarkt gekocht, dat was ook een probleemloze aankoop.
ik ben overigens helemaal happy met het Ideal betaalsysteem.

Was helemaal zoals beloofd. Voor 22.00 besteld. de volgende dag bezorgt.

Dit ging wel over eerdere aankopen, maar ik ben vriendelijk en deskundig te woord gestaan.

Via de website tweemaal elpees besteld via "drie halen en twee betalen" actie. Laten bezorgen op het filiaal Nieuwegein. Daar opgehaald en zeer vriendelijk te woord gestaan door de verkoopster. De elpees zaten super veilig verpakt in twee enorme dozen, die ik gelukkig achter mocht laten in de winkel.

Zeer uitgebreid assortiment, met een goede prijs staffel, snelle levering volgens afspraak ! Goede betaal mogelijkheid, en in goede stevige verpakking geleverd. Zodat mijn bestelde scheerapparaat in goed staat heb mogen ontvangen. Ben een te vrede klant.

In goede stevige verpakking geleverd. Zodat mijn bestelde scheerapparaat in goed staat heb mogen ontvangen. Ben een te vrede klant.

Prima website, geen gedoe, zoals het hoort. Als je weet wat je wilt ben je snel klaar.

Het hele bestelproces is eenvoudig, goed geinformeerd en op tijd klaar op de plek waar je de bestelling zelf kon ophalen volgens de afspraak.
Werkelijk prima services

De bestelling procedure verliep zeer goed. Het was erg fijn dat je ook via PayPal kan betalen.