MediaMarkt

Helder proces van bestelling tot levering.Op de website staat expliciet vermeld dat wanneer je voor 2200 besteld het de volgende dag geleverd wordt. Echter geldt dit niet voor bestellingen gedaan op zaterdag! In de voorwaarden staat inderdaad dat er op zondag niet geleverd wordt maar het zou beter zijn als dit in het bestelproces ook aangegeven wordt. Dit was nu niet het geval.

Op de website staat expliciet vermeld dat wanneer je voor 2200 besteld het de volgende dag geleverd wordt. Echter geldt dit niet voor bestellingen gedaan op zaterdag! In de voorwaarden staat inderdaad dat er op zondag niet geleverd wordt maar het zou beter zijn als dit in het bestelproces ook aangegeven wordt. Dit was nu niet het geval.

acer laptop gekocht bevalt me niet goed muispad heeft geen knopjes om te klikken en oplaad stekker gaat er moeilijk in ben niet tevreden over de laptop had hem anders verwacht het bestellen ervan ging wel prima

het bestellen ervan was duidelijk kreeg al snel een mail om het pakket te volgen en was de eerst volgende werk dag al bezorgd

Via google shopping kwam de MediaMarkt als goedkoopste naar voren, daarom direct daar besteld. Het is toch een vertrouwde winkel, en aangezien ik het de volgende dag al in huis wilde hebben was dit ook gelijk een goede plek om te bestellen.

's Avonds om 20u besteld, de volgende dag netjes afgeleverd. Geen klachten over dus.

Verzoek om review vandaag ontvangen, terwijl ik voor deze bestelling van gisteren nog niet eens een bevestiging van verzending heb ontvangen. Wat moet ik daar nu van denken?

Tweede keer in korte tijd dat "morgen leveren" niet wordt waargemaakt. 😭

Goede service snel bezorgd
Doen wat ze zeggen makkelijk betalen met ideal
Noets anders dan lof

Perfect weer station

Product besteld, omdat het het goedkoopste was bij mediamarkt. Site is duidelijk, betalen via ideal verliep zonder problemen. Direct een bevestigingmail gekregen en duidelijk hoe je de bestelling kon volgen.

Product de dag na de bestelling bezorgd. De geschatte leveringstijd werd vermeld en deze klopte ook, dus dat was erg prettig, je hoeft niet de hele dag thuis te wachten op je pakketje. Product beviel goed, dus geen ervaring met klachten/klantenservice.

Ik zocht een kado voor mijn vader die op dezelfde dag jarig was, als dat ik t product bestelde. Ik was weer eens laat met een kado zoeken en ging dus internet op om een kado voor hem te bestellen. Na wat speurwerk over de prijs kwam ik wederom bij mediamarkt uit, die het product als goedkoopste aanboden. (Let op, dit is niet altijd het geval. Indien een product ergens anders goedkoper is, neem dan contact met ze op. Dan krijg het product voor dezelfde of een betere prijs en behoud je de goede service van mediamarkt).

Ik had het product dus op zondag besteld en op maandag was het al binnen. Dat had ik niet verwacht. Dit vind ik echt een TOP-service.

Het was makkelijk te bestellen wist wat ik wilde bestelllen dus zo gevonden op de website en makkelijk betalen via ideal.

Ik heb meerdere malen iets besteld bij de MediaMarkt en alles is tot nu toe goed verlopen.

Goed verpakt en snel.

Eenmaal een defect product gehad, dit is keurig binnen de garantie gerepareerd.

Zoals gewoonlijk totaal geen problemen met de ordering en/of de levering.

Gekocht via de website.

Perfecte service, levering was op tijd en het product dat ik deze keer had besteld was in prima conditie.

Kan eigenlijk geen ordeel hierover geven gezien ik geen klachten heb/had.

Eigenlijk nooit een klacht gehad met een order of verzending van MediaMarkt. Vandaar de 'Uitsetekend' score. Top!

Het begon met een koptelefoon terugbrengen, ter waarde van 50 euro die al heel snel weer kapot ging. Vervolgens werd ik geholpen door een aardige dame die mij toen twee opties gaf: of ik krijg mijn geld terug, of ik mag een nieuw product uitzoeken ter waarde van 50 euro. Dit ging trouwens gemakkelijk.

Toen ik eenmal op zoek was naar een nieuwe koptelefoon (degene die ik had was niet meer in het assoritment) kon ik niemand vinden die me kon helpen. Twee afdelingsmedewerkers waren al 20 minuten bezig met andere klanten en verder was er niemand met verstand van koptelefoons, dus ik heb gewoon een willekeurige er uit gepakt die me goed leek. De Trust 20407. Ik moest 10 euro bij leggen, maar ik vond het zeker waard qua kwaliteit van het geluid van de koptelefoon. Ik was er, zoals te lezen, erg blij mee.

Totdat hij de volgende dag alweer kapot ging (driver fouten. Werkte op geen enkele computer, uitgetest op Windows 10, 8.1 en 7. Deed het de vorige dag nog wel). Tweede koptelefoon in een korte tijd van de Mediamarkt die gewoon niet goed in elkaar zit. Snap mij alsjeblieft wanneer ik zeg dat ik hier toch wel sceptisch en chagrijnig van wordt, want ik ben een full-time scholier met twee part-time baantjes, en ik kan het met dus niet al te goed veroorloven om wéér een uur voor niks kwijt te zijn door slechte kwaliteit producten bij de Mediamarkt waar ik toch wel een behoorlijke smak geld voor neer mag leggen.

Dus ik kom aan bij de Mediamarkt en vraag wat er nou weer aan de hand is, want mijn koptelefoon ter waarde van 60 euro is na een dag alweer kapot. De dame die mij 'hielp' zei dat ze even naar de afdeling zou gaan om te kijken.

Vervolgens is ze 20 minuten weg, en komt ze terug met het antwoord 'je kan een vervangend product uitzoeken of 59 euro terug krijgen.' Dus ik reageer 'Het product was 60'. Waarop de dame zegt: 'Ja 59,99. Afgerond 60.' Achteraf vraag ik mij af of ze mij bij de Mediamarkt van elke euro proberen af te persen of zoiets.

Zoals ik al zei, na de twee koptelefoons ben ik een beetje sceptisch geworden over de kwaliteit die Mediamarkt mij verkoopt. Dus in vervolg van haar rare opmerking van de 59 euro vraag ik (moet ik eerlijk toegeven, het was een beetje oogrollend) of deze wél van goede kwaliteit zijn.

Hierop gaf zij mij een onvriendelijke, snauwende blik terug. Dus ik voelde me nou niet echt gewardeerd als klant die gewoon hulp nodig heeft, maar wel tijd hier voor opoffert omdat Mediamarkt geen kwalitatief goede producten aan mij kan verkopen. Waarop ze verder antwoordde 'Dan moet je een van een hogere prijsklasse nemen.'

Is dit belachelijk? Ik vind namelijk van wel. Ik koop een koptelefoon van 60,- euro. Dan kan ik toch echt wel verwachten dat deze minstens 1 jaar mee gaat. Minimaal. En de dame beweert dat ik dan maar 'een duurdere' moet uitzoeken. Dit was ook het moment waarop ik aardig chagrijnig begon te worden.

Want:
1. Ik moet mijn tijd opofferen omdat jullie mij producten van een slechte kwaliteit verkopen.
2. De klantenservice is hartstikke onvriendelijk, eigenlijk gewoon onbeschoft.
3. Deze reden vind ik niet erg want ik snap het wel, maar ik vind het als nog jammer: ze hadden niet meer het product dat ik wilde in assortiment.

Terug naar wat er gebeurde: ik vraag de dame die mij 'hielp' dus of zij het normaal vind dat ik 60 euro betaal en dat de volgende dag het product het begeeft. Hierop antwoordde zij 'je kan het geld terug krijgen of een vervangend product uitzoeken'. Oftewel: ze geeft geen antwoord op mijn vraag, hoe retorisch mijn vraag ook is ik wil gewoon graag horen dat het inderdaad niet klopt.

Dus ik antwoordde 'ja ik wil mijn geld terug'. Vervolgens moest ik een krabbeltje zetten. Daarna vroeg ik of ik mijn klantenkaart kon deactiveren, want dit heeft echt mijn hele ervaring met Mediamarkt verpest. Waarop zij antwoordde 'ja dat mag je zelf doen'. En daar hield het bij op. Ik liep gewoon maar weg waarop zij op een nogal cynische manier 'fijne dag verder' zei met een zurig gezicht.

Ik werk zelf als ober, ik weet hoe moeilijk het soms is om met niet tevreden klanten om te gaan maar dit is ZO onprofessioneel. Ik ben weliswaar boos geworden door haar. Wat een verschrikkelijke service en kwaliteit van de producten die Mediamarkt verkoopt. Ik kom er daarom ook NOOIT meer.

Een erg uitgebreide uitleg heb ik hier boven ingevuld. Lees die a.u.b.

Afhalen van het product is nogal omslachtig. Bij balie 1 kan je het product afhalen en dan bij balie 2 betalen. Ook wordt er van je verwacht dat je uitgeprint afhaalbewijs meeneemt. Dat is natuurlijk totaal niet meer van deze tijd

As with all mediamarkt/mediaworld shops you got a lot of choice, but you need to be careful with the exact model denomination and what you see on the pictures. for the rest a recommendable shop

Perfect delivery, very fast, package arrived fine

Goede tablet voor een goede prijs gevonden en besteld op een zondag en maandag al in huis.

Besteld op zondag volgende dag al in huis en dat in deze maanden

Bestelling gedaan bij mediamarkt met kortingscode en toch de volle mep moeten betalen. Het artikel (tablet) kan ook niet geretourneerd worden.

Diverse mails gestuurd met mijn klacht. Het antwoord dat je krijgt is dan
"U hebt een fout gemaakt en dat is uw probleem". Verder staat op de site artikel binnen 14 dagen te retourneren. Maar men zet er niet bij dat dit voor veel producten niet van toepassing is.

Het bestellen en betalen ging eigenlijk van een leien dakje. Via de website had ik mijn artikel gauw gevonden. Ging vanzelf.

Ik had, geloof ik, op een zaterdag besteld. Maandagochtend had ik alles in huis, netjes verpakt.

Ik had problemen met het installeren van Office 10. Hier had ik nog een CD-versie van. Bij de hulpdesk kon men mij niet helpen, maar ik kreeg het advies om Microsoft Nederland te bellen. Nou, binnen drie kwartier was het opgelost.

De bestelling was snel gedaan op internet en de volgende dag werd al vroeg in de ochtend het pakket geleverd, kortom zeer tevreden klant.......

Het pakket was zeer goed verpakt

Goed assortiment, voldoende informatie op de website en correcte voorraadinformatie. Het bestel- en betalingsproces is daarna makkelijk te doorlopen. PayPal-betaling zonder extra kosten is een absolute pre!

Bestellingen tot nu toe steeds de volgende dag en goed verpakt ontvangen.
PostNL is voor de ontvanger de prettigste verzender.

Eerder een probleem gehad met een Acer laptop. Na veel vijven en zessen (vrnl. door toedoen van Acer) is de kwestie door MediaMarkt uiteindelijk op een UITERST bevredigende manier opgelost. Volgende laptop daarom ook direct weer bij MediaMarkt besteld.

Goed assortiment, voldoende informatie op de website en correcte voorraadinformatie. Het bestel- en betalingsproces is daarna makkelijk te doorlopen. PayPal-betaling zonder extra kosten is een absolute pre!

Bestellingen tot nu toe steeds de volgende dag en goed verpakt ontvangen.
PostNL is voor de ontvanger de prettigste verzender.

Eerder een probleem gehad met een Acer laptop. Na veel vijven en zessen (vrnl. door toedoen van Acer) is de kwestie door MediaMarkt uiteindelijk op een UITERST bevredigende manier opgelost. Volgende laptop daarom ook direct weer bij MediaMarkt besteld.

Great deals ,Great dealsGreat deals ,Great dealsGreat deals ,Great dealsGreat deals ,Great dealsGreat deals ,Great deals