Azerty

Uit eigen beweging

Snelle levering. Artikel toch niet wat ik zocht dus retour gestuurd. Retour aangevraagd, duidelijke instructies ontvangen, pakket teruggestuurd en snelle afhandeling vanuit Azerty.

Volgende dag in huis zoals aangegeven. Via PostNL en in de juiste staat.

Retourproces is geautomatiseerd en helder. Maar persoonlijk contact opnemen is ook makkelijk.

Uit eigen beweging

Twee nieuwe HDD's gekocht : één nieuw en één recertified exemplaar ontvangen.

Is blijkbaar een klassiek verhaal dat al langer aan de gang is, als ik mag voortgaan op reviews van andere gedupeerden die net hetzelfde hebben meegemaakt.
Https://gathering.tweakers.net/forum/list_messages/1654115

Men gaat er wellicht gewoon van uit dat de helft van de klanten niet zal merken dat het een recertified product is en de anderen helft de moeite niet zal nemen om het product dat ze ontvangen hebben (hoewel het een tweedehands exemplaar is) terug te sturen.

Hoewel Azerty.nl een niet-conform product levert, gaan zij ervan uit dat de klant zelf de retour moet organiseren en de kosten hiervoor moet voorschieten. Dit is mijn inziens in strijd met de regelgeving die zegt dat de klant recht heeft op een gratis oplossing, aangezien het een fout is van de verkoper.

Klantenservice ziet géén mogelijkheid om een retourlabel of zo te bezorgen.
De klant mag dus het probleem, dat zij veroorzaakten, zelf oplossen als hij een nieuw product wil ontvangen of zijn geld terugbetaald wil zien.

Indien je al deze overlast wilt vermijden, raad ik aan om géén risico te nemen en gewoon elders te kopen. Dit is hetgeen ik ook zal doen.

-----

Addendum

Bedankt Azerty, voor jullie reactie,

Ik wil graag nog bij mijn review vermelden dat elke schijf geleverd werd in een dicht, doorzichtig zakje. Men kan de ge-her-certifieerde en de nieuwe er zo uitfilteren zonder de zakjes te openen. Ik heb jullie de verkeerde schijf ook in zijn dicht zakje teruggestuurd.

Aangezien de klant de retour zelf moet organiseren, is hij verantwoordelijk voor eventueel verlies of schade tijdens het proces. Ik heb de schijf dan ook via verzekerde zending teruggestuurd (al méér dan 10 dagen geleden!). Vanuit België (BPost) naar Nederland kost dit € 21,40 (niet € 16). Ik heb jullie het betalingsbewijs bezorgd.

Ondertussen staat de status van mijn retour al sinds één week vast op "we hebben jouw product ontvangen ... we gaan jouw retouraanvraag behandelen“.

Vandaag zijn we 3 weken na bestelling en betaling, en zie ik nog steeds géén enkele actie aan jullie zijde om mij een nieuwe schijf te bezorgen, ondanks mijn verzoek.

Uit eigen beweging

jaartje geleden geheugen besteld , nu extra bijbesteld en nog steeds dezelfde specificatie leverbaar , dit is voor een goedwerkende configuratie van je pc een must, wat betekend dat Azerty een betrouwbare en stabiele leverancier is

volgende werkdag geleverd zoals afgesproken , goed verpakt met postnl overhandigd

Met de klantenservice in het verleden goede informatie gekregen naar aanleiding van een zelf te bouwen pc

Uit eigen beweging

Recent een Radeon RX 9700 GRE besteld via Azerty, Op het moment van bestellen was de prijs 589 EUR. Echter was minuten na het bestellen de prijs ineens gedaald naar 579 EUR. Zie onder Klantenservice over de reactie daarop.

We website zelf is netjes en werkt zoals je verwacht.

Verzending was dezelfde dag en het pakket werd de dag erna gebracht door PostNL.

Contact opgenomen met de klantenservice met het verzoek om het verschil in prijs te crediteren omdat het ik het raar vond dat direct na mijn bestelling de prijs ineens gedaald was. Hierover een korte mail wisseling gehad waarbij de conclusie was dat "we niks voor u kunnen doen" en ik de optie had om te kaart terug te sturen als ik het er niet mee eens ben.

Gezien mijn eerdere bestellingen bij Azerty had ik verwacht dat ze in dit geval netjes het prijsverschil hadden overgemaakt. Dagprijzen kan ik begrijpen, maar als de prijs tijdens de dag veranderd (en op moment van schrijven nog steeds 579 EUR is), mag er toch wel wat coulanter gereageerd worden.


EDIT: N.a.v. de reactie van Azerty hier beneden heb ik contact met ze opgenomen. Na een week wachten heb ik alsnog de reactie gehad dat het "een kortstondige prijsstijging was" en ze toch echt niks voor me kunnen doen...

Ik maak kans op een prijs

Ik koop al jaren mijn pc onderdelen bij Azerty
Dit keer een LG 27GP850P-B - LED-Monitor 27"
Het is heel makkelijk te zoeken en een bestelling te plaatsen op de site, alles is zeer duidelijk te lezen en te bekijken
Deze dag besteld en meestal de volgende dag al in huis

Deze dag besteld meestal de volgende dag in huis. Klasse toch

Meestal heb ik die niet nodig, maar een keer was er iets niet goed en werd dat meteen vervangen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Al jarenlang klant van Azerty. Dit maal wilde ik een nieuw beeldscherm bestellen waarvan er nog 1 op voorraad was.

Bestelling wilde ik plaatsen en ik stond op het punt dit te bevestigen via iDeal, maar helaas ging er iets mis met de betaling.

Liet het nou wel net de laatste monitor op voorraad zijn. Opeens was het niet mogelijk de bestelling nogmaals te plaatsen.

Uiteindelijk via Whatsapp een vriendelijke medewerker gesproken die mij op afstand heeft geholpen; de monitor was nog wel op voorraad, maar het systeem dacht dat deze al was verkocht (werd voor mij gereserveerd). Uiteindelijk dus toch gelukt. Service zoals ik Azerty al jaren ken en voor mij een reden om de komende jaren te blijven terugkeren.

Hiervoor verwijs ik naar de eerdere "korte" toelichting. Zeer te spreken over de snelle afwikkeling en de assertiviteit van de medewerkers van Azerty.

Ik maak kans op een prijs

Wederom gekozen voor Azerty. Ik heb nog niets gevonden waar ik op of aanmerkingen op heb. De website klopt. De prijzen zijn goed. En er wordt snel en goed geleverd. Mocht de prijs al hoger zijn dan bij anderen, de service, snelheid, klantenservice die zijn het wel waard.

De bestelling was goed verpakt en volgens verwachting op tijd verzonden!

Eén keer gebruik van moeten maken. De snelheid en correctheid van de reacties kunnen een heleboel bedrijven nog wat van leren!

Ik maak kans op een prijs

Prima service nog steeds sinds pc daar gekoct 2014 en vorig jaar voeding en nu gigabyte 160hz 1440p gaming monitor ! Heel tevreden mee

Binnen 14 uur gelevert ongveer echt prima weet ook post nl route licht !

Prima support 2015 pc gekocht bij jullie was huis nummer vergeten werd binnen kwartier gebeld en volgende dag binnen prima en nu monitor de gigabytye 160 hz 1440p prima

Ik maak kans op een prijs

Uitgebreide en overzichtelijke website. prijzen concurrerend. Na de bestelling werd ik goed op de hoogte gehouden t.a.v. de voortgang van de bestelling.
Jammer was wel dat op de factuur alleen de verkopers garantietermijnen (2 jaar) worden vermeld terwijl bij sommige artikelen 5 of 6 jaar garantie van toepassing is.
De klant moet dan dit zelf alle jaren bijhouden door bijv. de verpakkingen met aanduiding garantie te bewaren. M.i. niet echt handig. Zou toch anno 2024 eenvoudig moeten zijn op de juiste garantietermijnen op de factuur per artikel te vermelden.

De bestelde artikelen stonden op de afgesproken dag klaar om opgehaald te worden door mij.

Heb tussentijds contact gehad met de klanten service o.a. over een wijziging van een artikel, dit werd netjes en correct afgehandeld.

Uit eigen beweging

Na 7 jaar was het tijd voor een nieuwe PC. Gekeken wat er in de kast moest komen, recensies en testen (o.a. op Tweakers) gelezen en een verlanglijstje gemaakt. Dan kijken waar ik de bestelling zou gaan plaatsen en dat werd uiteindelijk AZERTY. Ik had al goede ervaring met dit bedrijf, maar ook nu weer.

Alle componenten die ik wilde hadden ze op voorraad of snel in huis. De samenstelling is door hen gecheckt. E waren wat praktische zaken, die een systeembouwer weet en een klant niet altijd. Goed gecommuniceerd en ze zijn met een kleine aanpassing aan mijn lijst gaan bouwen.

En nu een super-PC in huis... Stil, snel, koel, echt een monster! Kan ik voorlopig weer mee verder. Voor het bewerken van mijn foto's wordt steeds meer A.I gebruikt, deze PC kan dat goed afhandelen...

TOP-bedrijf!!!

Keurig verpakt en netjes afgeleverd. In twee grote dozen: 1 voor de PC zelf, de tweede voor de originele verpakkingen. In de PC ook netjes opvulmiddel om er zeker van te zijn dat er geen transportschade op zou treden... PRIMA!

De kracht van het meedenken. Dat kan alleen als je voldoende kennis van zaken hebt en klantgericht kan denken. Dat zit bij Azerty wel goed!

Ik maak kans op een prijs

azetry is een hele nette hardware waren huis mijn bestelling was zeer snel verwerkt service is boven verwachting waar gemaakt spullen worden netjes en stevig verpakt en snel verstuurt

zelfs de actie van azetry en amd werd heel goed verwerkt en afgehandelt
cekers een bedrijf waar ik in het verleden goede ervaring mee had / heb en nu in de toekomst cekers mijn voor keur naar uit gaat als ik weer wil upgrade

zeer netjes en goed en snel verzonden ook heel goed dat je er voor moet tekenen en legitimeren rond uit perfect

ook zeer vriendelijk en geageren snel niks op aan te merken top

Ik maak kans op een prijs

Ik bestel al jaren bij Azerty de onderdelen die ik nodig heb voor mijn eigen systemen en die van familie en vrienden.

ze hebben eigenlijk alles wel , je kan een mail sturen als je een vraag heb, redelijk vlot antwoord

ze komen behoorlijk stip hun toezeggingen na.

de verzenddienst is gewoon ruk , maar daar kan Azerty niks aan doen daar hebben andere bedrijven ook last van, retour zendingen die beschadigd aan komen, zit je als klant met de gebakken peren.

Als er een probleem is wat lastig is , kiezen ze snel voor de snelste & makkelijkste oplossing. niet leuk als je een defect moederbord heb wat je niet kan bios flashen en zij het ook niet doen maar zeggen van wel, en later met wat kunst en vliegwerk lukt het me zelf, en dan blijft het erg stil

Ik maak kans op een prijs

Onlangs heb ik een bestelling geplaatst bij AZERTY.NL en ik ben absoluut enthousiast over mijn ervaring! Vanaf het begin is de website goed ontworpen, gemakkelijk te navigeren en biedt het een breed scala aan producten, vooral op het gebied van computers en elektronica.

Het bestelproces verliep zonder problemen: de betalingsprocedure is veilig en snel. Ik waardeerde vooral de duidelijke informatie over elk product, wat me hielp een weloverwogen keuze te maken.

De levering was snel en goed georganiseerd. Mijn pakket arriveerde in perfecte staat en binnen de beloofde tijd. Dit is een belangrijk punt, want punctualiteit is essentieel in de e-commerce.

Wat betreft de klantenservice is deze gewoonweg opmerkelijk. Ik had een vraag over een product en kreeg snel een gedetailleerd antwoord. Het team is echt attent en bereid om te helpen, wat de ervaring nog aangenamer maakt.

Tot slot zijn de prijzen zeer competitief en ik zal AZERTY.NL zeker aanbevelen aan vrienden en familie. Ik ben ervan overtuigd dat ik terugkom voor mijn toekomstige aankopen. Een uitstekende keuze voor al je tech-behoeften!

Ik wil graag mijn uitzonderlijke ervaring met AZERTY.NL delen, vooral als het gaat om de snelheid van hun levering. Onlangs heb ik een bestelling geplaatst en ik was aangenaam verrast dat mijn pakket veel eerder aankwam dan verwacht!

De volginformatie was duidelijk en hield me op de hoogte van elke stap. Mijn pakket arriveerde in perfecte staat, wat getuigt van de zorgvuldigheid bij het verpakken.

De snelle levering maakt echt het verschil, vooral wanneer je een product dringend nodig hebt. Ik zal AZERTY.NL zeker aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar een betrouwbare en efficiënte online winkelervaring. Ik ben zeer tevreden en zal zeker terugkomen voor mijn toekomstige aankopen!

Ik maak kans op een prijs

prima service ik werd goed op de hoogte gehouden hoe de staat van de bestelling was de levertijd werd iets langer daar de toeleverancier het CHERRY KW X ULP niet voorradig had.
En een paar dagen later werd het toetsenbord goedkoper dan de prijs die ik betaald had.
En het prijsverschil werd na twee dagen nadat ik de levering binnen had netjes op mijn rekening terug gestort.

Een kleinere doos zou beter zijn geweest voor het milieu aangezien het opgevuld werd met plastic airbags

er werd goed geluisterd en er werd gezegd dat ze het verschil zouden terug storten wat inmiddels is gebeurd

Ik maak kans op een prijs

Ik ben al meer dan 10 jaar klant bij Azerty. Vaker hier een compleet systeem besteld. Mijn laatste aanschaf van een week geleden waren alle onderdelen om zelf een NAS te bouwen. Mijn ervaringen met hun zijn altijd positief geweest. Redelijk lage prijzen, duidelijke site met goede informatie, versturen alles volgens afspraak en klantenservice is vriendelijk.
Ik zou Azerty aanbevelen.

Verzending was netjes op tijd, zou na 3 werkdagen worden verstuurd en dat is gebeurd. Verpakking was goed, alles is veilig aangekomen.

Klantenservice is heel vriendelijk. Maar door de drukte duurt het wel paar uurtjes voordat ze reageren. Het enige minpuntje vond ik eigenlijk dat ik achteraf de klantenservice had gevraagd dat ik koelpasta was vergeten voor de cpu en als dat nog toegevoegd kon worden. Dit hebben ze wel netjes gedaan, maar achteraf bleek dat dit al inbegrepen zat bij de koeler. Beetje zonde, en een tip dat dit het geval was had mijn review van goed naar uitstekend veranderd.

Ik maak kans op een prijs

Erg tevreden met de service van Azerty, nu voor de 2e keer een bijna complete game pc gekocht.(videokaart recent nog aangeschaft) Elke keer werd ik goed geholpen, die paar euro prijsverschil is het meer dan waard. Voor waarom, zie hieronder.

Er wordt snel geleverd(zelfde/volgende dag) en als je echt niet kan wachten is er de mogelijkheid het zelf 'ready to travel' op te op te halen.

1e pc sloopte ik per ongeluk zelf een cpu, azerty keek voor reparatie, niet mogelijk maar ik kreeg kostenloos een nieuwe vanuit de fabrikant opgestart door hen. 2e pc kocht ik een verkeerde moederbord(mini) ipv normaal formaat, assembelage afdeling heeft mij toen gebeld met een ander voorstel voordat zij gingen installeren. Oftewel, elk euro prijsverschil scheelt je bij het Azerty op termijn het tienvoudige.

Ik maak kans op een prijs

Prima website alhoewel het filteren op producten wat lastiger is. Maar daar heb je natuurlijk de pricewatch voor.

Normaal gesproken ben ik geneigd om bij Coolblue of Bol te bestellen maar als je kijkt naar de reviews hier dan heb ik er wel vertrouwen in dat Azerty net zo goed - zo niet beter is qua service.

Wat ik jammer vind bij grotere producten zoals een monitor is dat je niet weet of de bestelling in de ochtend, middag of avond binnenkomt. Of dat je een leverdatum oid kunt bepalen.

Verzending is met PostNL, dus prima en opzich was het tijdslot (op de dag zelf te horen gekregen) van 2 of 3 uur prima.

Alsnog een uitstekend gegeven aangezien de volgende dag leveren netjes is uiteraard.

Ik maak kans op een prijs

Goede prijs / kwaliteit verhouding. Verder was het handig om via de componenten pagina alles te vinden. Hierdoor een mooie nieuwe PC kunnen samenstellen en laten assembleren door Azerty voor een goede prijs.

Het pakket was stevig verpakt, binnen de kast was er nog opvulling gebruikt. Verder was de bestelling goed op tijd binnen.

Kreeg al na ongeveer een uur een reactie over mijn bestelling dat de componenten die gekozen waren voor de build compatible waren. Dat was erg netjes en fijn dat het zo snel was. Ook fijn om daar een update over te krijgen.

Ik maak kans op een prijs

Goede filter opties. Hierdoor kun je makkelijk je keuze maken en alles is goed vindbaar. Winkelwagen goed bewerkbaar. Betaling gaat ook soepel. Ik heb 2 nieuwe behuizingen gekocht omdat ik nieuwe game pc's ga bouwen voor mezelf en mijn zoon.

Snel verzonden en ontvangen. Ondanks de melding tot 10 werkdagen. Goede doos. Kussentjes etc. Gigantische doos natuurlijk. Want beide behuizingen zaten erin.

Vroeger een keer een DOA gehad. Werdt snel opgelost met vervangende exemplaar.

Ik maak kans op een prijs

Uitgebreide en overzichtelijke website. prijzen concurrerend. Na de bestelling werd ik goed op de hoogte gehouden t.a.v. de voortgang van de bestelling.

Jammer was wel dat op de factuur alleen de verkopers garantietermijnen (2 jaar) worden vermeld terwijl bij sommige artikelen 5 of 6 jaar garantie van toepassing is.
De klant moet dan dit zelf alle jaren bijhouden door bijv. de verpakkingen met aanduiding garantie te bewaren. M.i. niet echt handig. Zou toch anno 2024 eenvoudig moeten zijn op de juiste garantietermijnen op de factuur per artikel te vermelden.

De bestelde artikelen stonden op de afgesproken dag klaar om opgehaald te worden door mij.
Helaas werd de bestelde producten niet standaard samen met de klant gecontroleerd. Wel het aantal bestelde artikelen. Mocht een artikel niet juist dan zou er gereisd moeten worden om dit te ruilen. Heb dus wel zelf in de winkel de juistheid van de artikelen gecontroleerd.

Heb tussentijds contact gehad met de klanten service o.a. over een wijziging van een artikel, dit werd netjes en correct afgehandeld.