Azerty

Uit eigen beweging

APC Back-UPS Pro 2200 gekocht, wordt netjes volgende dag geleverd.
Sinus vorm, mooi uiterlijk, nodige leds als je wilt.
Volgende dag geleverd, lekker snel.
Scherpe prijs

Netjes dubbel verpakt in doos, zonder informatie over de inhoud.

Ik maak kans op een prijs

De bestelde SSD was voordelig, op voorraad, eenvoudig te bestellen, goed verpakt en werd snel geleverd.

Na het doen van de bestelling kreeg ik eventjes later een mail dat die verzonden was (in mijn geval via PostNL) met een track-and-trace code. Ik had mijn bestelling de volgende dag in huis.

Ik maak kans op een prijs

Als particuliere klant ben ik niet / nauwelijks bekend met de ontwikkelingen op het gebied van computers.
Het upgraden van het werkgeheugen van mijn laptop was dus een uitdaging....

Gelukkig ben ik bij Azerty beland en op de website heb ik alle informatie kunnen krijgen om tot het juiste product te komen.
Uitleg en compatibiliteit informatie hebben mij eenvoudig tot het winkelmandje begeleid.

Waarna het bestellen kinderspel was.
De duidelijke stappen en het simpele betaalproces waarna een bevestiging in de mailbox kwam, wist ik zeker dat de bestelling correct was verlopen..

Ik had de keuze gemaakt om het product af te halen.
Daar ging de professionele ervaring verder. Een medewerker hiep me vriendelijk en vroeg me zelfs nog of ik verdere uitleg nodig had... er werd tijd voor me gemaakt.

Daaruit blijkt dat het niet alleen om de bestelling gaat, maar ook om de klant erachter. Dit maakt de totaalbeleving super prettig en ik was er van overtuigd dat ik het juiste mee kreeg.

Professionaliteit, maar vanuit het perspectief van de klant. Dat is echt de meerwaarde. Kortom complimenten aan het hele team voor deze prettige ervaring.

oh ja.. Het upgraden van het geheugen is succesvol verlopen en de laptop gaat weer als de brandweer. niet onbelangrijk ;-)

hoewel verzending niet echt van toepassing was, heb ik het afhalen als simpel en volledig ervaren. De medewerker heeft mij perfect geholpen.

Ik kies hier voor uitstekend, maar dat is mijn huidige verwachting omdat alles zo goed geregeld is, zou het erg aansluitend moeten zijn dat de aftersales ook perfect geregeld is...

Uit eigen beweging

Mijn SSD (waar Windows op staat) van mijn PC begon na 7 jaar gebreken te vertonen. Hierdoor wou ik deze vervangen door een nieuwe SSD, namelijk de "Kingston FURY Renegade 2TB - SSDM.2 2280 - PCIe 4.0".

Na opzoekwerk op tweakers.net, zag ik dat deze verkrijgbaar was bij AZERTY voor 135,95 EUR. De levertermijn die erbij stond was 2-3 werkdagen aangezien deze niet voorradig was en door de leverancier nog moest worden opgestuurd. Alles prima, dus ik bestel de SSD, samen met een koellichaam op 30 oktober.

Nu zijn we ondertussen 20 november en ik heb nog altijd niets aangekregen. Op 6 november vroeg ik 4 werkdagen na de bestelling naar een update. Hier werd onmiddellijk op gereageerd door AZERTY. Ze zeiden dat de SSD niet voorradig was en nabesteld moest worden bij de leverancier, alsook dat het ging om "een wat slechter leverbaar product" ging. De verwachting was dat deze zou toekomen bij AZERTY op 8/11/2024.

Op 8/11 krijg ik een mail van AZERTY met de mededeling dat de SSD op 11/11 verwacht werd en dat deze binnen de 1-2 werkdagen opgestuurd zou worden, eens ze aangekomen was. Ook stond er in de mail dat de SSD niet voorradig was bij de leverancier, hoewel op de site van AZERTY zelf wel degelijk stuks in voorraad bij de leverancier werd weergegeven.

Op 16/11 krijg ik een identieke mail aan. Hier wordt nu gezegd dat de verwachte levertermijn door de leverancier aan AZERTY 18/11 is. Ook weer met de uitleg dat het product niet voorradig is bij de leverancier, hoewel er wel degelijk op de website van AZERTY "34 stuk(s) voorradig" staat.

Ik ging ervan uit dat ik niet aan het lijntje zou worden gehouden en dat ik uiteindelijk 2-3 weken na de bestelling, waarbij er eerst een levertermijn van 2-3 werkdagen werd beloofd, wel in het bezit zou komen van mijn nieuwe SSD. Er kunnen nu eenmaal onverwachte problemen zijn. Echter na 4 weken en nadat ik geen antwoord krijg op een 2e vraag om de stand van zaken, blijf ik met lege handen en een ondertussen defecte SSD achter.

4 weken na bestelling, waarbij een levertermijn van 2-3 werkdagen werd beloofd, nog altijd niets aangekregen.

Hoewel ik bij de eerste vraag om een update onmiddellijk een antwoord kreeg, blijft mijn 2e vraag voorlopig nog onbeantwoord.

Ook ben ik niet te spreken dat er mijn geval niet werd voldaan aan de verwachte levertermijn van 2-3 werkdagen. Ik snap dat er zich onvoorziene problemen kunnen voordoen. Maar als er na 4 weken nog altijd niets geleverd is, vind ik dat op zijn zachtst gezegd "teleurstellend".

Ook het gegeven dat er in een mail aan mij wordt vermeld dat het product niet voorradig is bij de leverancier, terwijl er op de website van AZERTY zelf wel degelijk "x stuks in voorraad bij leverancier" staat, is ronduit misleidend.

Ik maak kans op een prijs

Makkelijke website om de spullen te zoeken en te vergelijken. eenvoudig betalen en ophalen is ook mogelijk, ook op zaterdag. De mail voor de gratis game kwam snel na het ophalen. Azerty is een aanrader.

Mooie lokatie en vriendelijk personeel. De mail om op te halen kwam snel.

Ik maak kans op een prijs

Vandaag (makkelijk) besteld, morgen in huis. Klopt helemaal.
Had recensie van mijn bestelling gelezen, naar de Azerty site gegaan, snel gevonden en besteld en betaald. De volgende dag binnen. Was niet mijn eerste bestelling bij Azerty. Was toen ook al prima geregeld, daarom nu weer bij hun besteld.

De levering de volgende dag 's-morgen al. Sneller dan verwacht. Goed verpakt en geen beschadigingen.

Ik maak kans op een prijs

Bij Azerty werkt alles vlot. Nu een kleine bestelling gedaan zonder support maar onlangs een complete computer in onderdelen besteld en dan worden alle onderdelen bekeken of ze bij elkaar passen en krijg je daarop advies. Helemaal top!

De levering gaat gewoon bijzonder snel. Met een paar uur krijg je al bericht dat het klaarstaat voor verzending.

Je krijgt al klantenservice voor je er om vraagt. Dat is pas service

Uit eigen beweging

snelle levering, goeie service en geen enkel probleem gehad bij mijn aankoop. Ze zullen mij zeker terug zien

er zat een lichte deuk in 1 van de dozen, maar geen schade aan het product

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De bestelling was makkelijk te plaatsen, ik heb de monitor zonder schade ontvangen en hij doet het echt razendgoed. Ik sta perplex van de goede service! Al met al ook een vlotte levering, ik had de bestelling twee dagen geleden geplaatst en de monitor is zonder vertragingen binnengekomen.

Uit eigen beweging

Eens maar nooit meer Azerty voor mij.
Jammer dat ik nog 1 ster moet geven, als het aan mij had gelegen waren het er maximaal nul.
Ik had een bestelling gedaan bij Azerty voor 3 producten, waarvan één met een wat langere levertijd.
Geen probleem omdat dit werd gerechtvaardigd door de prijs.
Echter na 15 dagen wachten krijg ik een bericht dat het product met de lange wachtwijd niet geleverd kon worden a.g.v. een verkeerde prijs op de website, dit terwijl de overige producten op voorraad waren en de dag na bestellen al in huis hadden kunnen zijn.
Ik heb dus 15 dagen voor niks moeten wachten op iets wat nooit gaat komen.
Dit hadden ze bij Azerty direct na het plaatsen van mijn order ook kunnen zien en toen al een bericht kunnen sturen en de overige producten verzenden.
En hadden ze het onnodig lange wachten nou nog enigszins gecompenseerd met een kleine korting o.i.d. dan hadden ze de pijn van het lange wachten nog een klein beetje verzacht.

Volgende keer betaal ik liever iets meer bij een bedrijf dat wel begrijpt hoe je met klanten omgaat als dat ik nog een keer bij Azerty terugkom.

Na 15 dagen wachten krijg je een email dat één van de 3 bestelde producten niet geleverd kan worden.
Voor niks 15 dagen zitten wachten op mijn bestelling.

Alleen een mailtje, verder wordt er niks gedaan ter compensatie voor het lange onnodig wachten.

Ik maak kans op een prijs

Ik zoek onderdelen voor oudere apparatuur en die zijn leverbaar, maar het duurt soms langer om ze te ontvangen.

Ik heb geen haast om de onderdelen te ontvangen. Het is belangrijk dat ik ze uiteindelijk ontvang.

Klantenservice liet mij snel weten, waarom de levering op zich laat wachten en ik heb daar geen problemen mee. Als het uiteindelijk maar wordt geleverd!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Fijne website, met een supersnelle levering op zondag een bestelling geplaatst en op maandag alle spullen in huis. duidelijke product pagina's en specificaties al met al een hele fijne website om te bestellen!

binnen een dag geleverd op zondag besteld en maandag in huis

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het was erg gemakkelijk om een bestelling te plaatsen en de levering was er ook erg snel (1 dag, geleverd op een zaterdag) dus daar ben ik erg tevreden mee, de prijs van m'n monitor was ook heel goed met black friday.

de product was ook erg stevig verpakt en er zat niks los.

Uit eigen beweging

Super geholpen, zeer goed advies!
Absolute aanrader!
Via mail eerst contact gehad om een passende graphische kaart te vinden voor mijn huidige pc!

Zelf opgehaald, ik woon dichtbij het bedrijf!
Keurig bedrijf en zeer nette ontvangst hal.

Online al heel goed geholpen met het zoeken van een graphische kaart.

Uit eigen beweging

Geweldige website, actuele voorraadinformatie en geschatte levertijd. Prijzen zijn ook vaak goed en concurrerend. Zij behoren tot de eersten die de nieuwste producten beschikbaar hebben.

Het product dat ik heb gekocht was perfect verpakt, zonder enige concessies.

Klantenservice is over het algemeen erg goed. Ze zijn erg beleefd en behulpzaam. Echter, ik moest gemiddeld 2 uur wachten om een reactie te krijgen via hun WhatsApp, en elke keer dat ik verder reageerde met extra vragen, moest ik weer 2 uur wachten. De ervaring zou aanzienlijk verbeteren als ik een goed, ononderbroken gesprek met de klantenservice kon hebben zonder telkens 2 uur te hoeven wachten tussen mijn vragen.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb op de release dag een hele upgrade set gekocht bij Azerty om van mijn oude intel 9700k over te stappen naar de nieuwe AMD Ryzen 9800X3D.

Omdat het op de release dag ging stond het artikel netjes voortijdig op slot, ik kon goed op het release moment bestellen, dit ging eenvoudig. Ik heb in twee delen besteld zodat ik een deel op de creditcard kon bestellen. Ook dit ging eenvoudig.

Ik vind over het algemeen de informatie op de site van Azerty erg compleet, het is duidelijk. Ik kan op de site makkelijk vinden wat ik zoek. Ik weet wat ik wil en moet bestellen, want ik bouw al jaren mijn eigen systemen. De voorraad klopte goed, waardoor ik alles op de volgende dag geleverd kon krijgen. Daardoor kon ik het weekend daarna direct bouwen.

Ik vind wel dat je bij Azerty goed op de prijzen moet letten. Zo was de SSD die ik had toen ik hem kocht goed geprijsd, was ik een week later, dan was exact dezelfde ssd 60 euro duurder. Ik vind dat een erg groot prijsverschil. Gelukkig heeft tweakers hiervoor de pricewatch.

Voor het totaalbedrag kwam ik ongeveer op dezelfde prijs uit als bij de concurrentie (wanneer ik alle onderdelen bij 1 partij bestel). Ik ben al jaren (sinds 2010) klant bij Azerty, dus als de prijs geen groot verschil maakt, gun ik het deze zaak na jaren goede service.

De levering was netjes de volgende dag volgens verwachting geleverd..
Op tijd, goed verpakt en compleet.

De voorraad klopte, waardoor alles wat ik bestelde direct uit voorraad geleverd kon worden.

Uit eigen beweging

ik heb hier wat besteld en ze kwamen er achter dat de levering iets langer ging duren en ben via de mail super op de hoogte gehouden. al ik weer wat nodig heb zal ik eerst via azerty kijken

Ik maak kans op een prijs

Ik bestelde een grafische kaart uit de hoogste tweedekans-klasse. Deze bleek helaas stuk te zijn bij aankomst. Omdat hetzelfde model niet langer beschikbaar was kreeg ik een beter tweedekansproduct hiervoor in de plaats, zonder hiervoor de meerprijs te moeten betalen. Alles verliep vlot en de communicatie was goed.


Wat was er top:
+ Inruilen defect product ging zonder gedoe en probleemloos
+ Beter vervangend product gekregen zonder meerkost
+ Meestal contact met dezelfde medewerker van de klantenservice (continuiteit)

Wat kan er beter:
- Minder verschillende e-mails voor de klantenservice gebruiken, want de klantenservicet-medewerkers konden in hun systeem niet alle mails (terug)vinden
- Bereikbaarheid technische klantenservice in het weekend
- Voor klanten zou het denk ik gemakkelijker zijn als ze een retourlabel van Azerty zouden krijgen ipv. zelf de verzending moeten regelen (ten koste van flexibiliteit dan wel uiteraard).

Het product (GPU) werd in een ruime buitendoos geleverd met was blisterverpakkingen tegen het schuiven in de doos, maar omdat het op de bodem ligt zal het niet bijzonder schokbestendig zijn.

+ Vriendelijke en professionele medewerkers
+ continuiteit van de opvolging vnah et dossier (meestal dezelfde medewerker)


- Minder verschillende e-mails voor de klantenservice gebruiken, want de klantenservicet-medewerkers konden in hun systeem niet alle mails (terug)vinden
- Bereikbaarheid technische klantenservice in het weekend

Uit eigen beweging

Netjes retour gezonden binnen een paar dagen. Alles zoals het ontvangen was, geen beschadigingen. Geld maar voor een klein gedeelte terug! Trap er niet in.

Retour verzending verwerken duurde erg lang.De verzending zelf was redelijk op tijd.

Je krijgt na een paar weken gewoon een email met mededelingen. Totaal belachelijk dat ze 25% inhouden voor retour terwijl deze helemaal nieuw en netjes ingepakt terug aangeleverd waren.

Ik maak kans op een prijs

Advies gevraagd en vervolgens een gaming PC besteld bij Azerty. De dag na de bestelling de PC al ontvangen en deze werkt perfect! Fijne en snelle service, dus zeker een aanrader.

Zeer snelle service. Product was 1 dag na bestellen al in huis.

Ik werd snel en vriendelijk te woord gestaan en kreeg duidelijk advies (voor een leek) waardoor ik mijn keuze kon maken.