Azerty

Ik maak kans op een prijs

Had op 31 januari besteld bij Azerty, maar kreeg mijn pakketje uiteindelijk pas 3 februari. Het zou geleverd worden op 1 februari en dit gebeurde ook, maar niet bij mij.

Het kwam op het verkeerde adres aan, het was aangetekend en dat werd ook zelf door de bezorger gedaan. Heb uiteindelijk mijn pakketje 3 februari gekregen door de aardige buren.

Uit eigen beweging

Vriendelijk, maar levertermijnen en beschikbaarheden worden niet gerespecteerd.

Vier producten besteld met allen status 'beschikbaar' en allen een levertermijn van drie werkdagen. één product was niet meer leverbaar (melding na 5 werkdagen) en werd geschrapt, één product was niet meer leverbaar (melding na 6 werkdagen) en werd vervangen door een ander. De in totaal nog drie producten werden op de 8e werkdag geleverd.

De levertermijnen die op de website staan, worden niet gehanteerd. Ook de beschikbaarheid van de producten op de website was voor twee van de vier producten niet correct.

Per mail werd ik formeel van antwoord gediend door W.. Er werd geen advies verleend of er werd niet mee gedacht. Mail is telkens één werkdag wachten op antwoord.

Telefonisch zeer vriendelijk geholpen door S.. Zeer hulpvaardig en werkte mee om de bestelling aan te passen. Helaas kon ook zij geen exacte levertermijn mee delen: 'onze leverancier ging vandaag leveren maar heeft dit niet gedaan, waarschijnlijk morgen wel'. Nadien ook nog een zeer vriendelijke opvolgmail ontvangen van deze medewerker.

W. was veel formeler aan telefoon (en was me misschien ondertussen beu, alhoewel ik dit eigenlijk niet mag invullen voor hem). Ook hij kon geen antwoord geven op de leveringstermijn: 'wss gaan we pas volgende week kunnen leveren, tjah niets aan te doen' (telefoon op donderdag, ondertussen al de 6e werkdag)

Ik maak kans op een prijs

Meerdere onderdelen voor een zelfbouwsysteem besteld en altijd prima. Geen gedoe, gewoon betrouwbaar en netjes.

Duidelijke communicatie op website en in e-mail. Precies goed en meer was niet nodig.

Had een vraag en die werd via Whatsapp binnen korte tijd beantwoord.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke website en concurrerende prijzen. Artikel werd snel geleverd.
Enige minpuntje is dat op de factuur niet de juiste garantietermijn wordt vermeld.
In dit geval een FritzBox heeft 5 jaar garantie. Op de factuur staat alleen de wettelijke 2 jaar. Heb dit 'euvel' eerder gemeld. Andere IT leveranciers vermelden wel de juiste garantietermijnen.
Vandaar 3 i.p.v. 4/5 sterren.

Het product werd op tijd geleverd. De verpakking was toereikend.

Ik maak kans op een prijs

Ik vind de website van Azerty niet de beste, ik vind de artikelen altijd via Tweakers Pricewatch.

Ik heb een serviceverzoek over mijn bestelling gedaan en maak nu kans op een laptop. Dat verklaart het hoge aantal reviews. Handig om negatieve reviews te doen verwateren maar ik moet zeggen dat ik niet ontevreden ben over Azerty.

Lekker snel met postNL. Die zijn waar ik woon altijd goed betrouwbaar.

Het duurde wat lang voordat de retour verwerkt was. Uiteindelijk kreeg ik de melding dat deze afgerond is. Ik heb echter nog geen geld terug. Dat zou even kunnen duren (5 werkdagen) maar via de klantenservice werd me gemeld dat het al op mijn rekening moest staan. Maar ik heb nog even geduld.

Retourskosten moet je zelf betalen. Dat vind ik op zich een prima beleid omdat het je wat kritischer maakt over wat je bestelt en wat niet.

Ik krijg nu de kans een review te schrijven om een laptop te winnen maar ze hebben dan de voorwaarde "Azerty is te allen tijde bevoegd actievoorwaarden tussentijds te wijzigen of de winactie zonder opgaaf van reden stop te zetten.". Laten we er maar van uitgaan dat dat niet gebeurd.

Ik maak kans op een prijs

Ik vind het een overzichtelijke site met een goed aanbod en redelijke prijzen. De klantenservice is vriendelijk en goed te bereiken. Als ik via tweakers zie dat de prijs van Azerty het laagste is of een paar euro scheelt, dan haal ik het meestal wel bij Azerty.

Vaak via postnl, wat voor mij de fijnste is. Je kan contact opnemen via Whatsapp als je specifieke vragen hebt, wat ik een fijn communicatie kanaal vind.

Ik heb contact opgenomen omdat bijvoorbeeld een specficatie onduidelijk of verkeerd is. De communicatie is heel redelijk en professioneel.

Ik maak kans op een prijs

Het monitorscherm dat ik had besteld was in zeer goede staat bij aankomst, bovendien stond het in korting. Deze korting was alleen bij Azerty aanwezig. Het scherm ging van €280 naar €220. Dat is meer dan 50 euro korting. Verder waren er geen verzendkosten en het pakje werd nog altijd zeer snel geleverd, al na 1 dag. Ik was zelf niet thuis toen het scherm werd geleverd, daarom werd het naar een postkantoor een beetje verder in mijn straat geleverd. Dit kon ik gewoon te voet gaan ophalen. Een dikke 10/10 voor alles in het algemeen.

De verzending ging zeer snel, na 1 dag werd het scherm al geleverd. Dat is echt veel sneller dan op andere websites. Daar krijgen jullie echt een dikke 10/10 voor. Verder werd er duidelijk gezegd wanneer het pakje geleverd ging worden. Ik was zelf niet thuis toen het scherm werd geleverd daarom werd het scherm naar een postkantoor in de buurt gebracht. Echt goed dat ze het niet aan de deur hebben laten liggen. Echt snel el heel fijne verzending.

Echt chapeau voor de mensen van Azerty, niet alleen hebben ze duidelijk gemaild wanneer het pakje geleverd ging worden, ze waren ook echt optijd. Ik was niet thuis wanneer het pakje geleverd werd. Daarom brachten ze het scherm naar een postkantoor. Echt leuk dat de bezorger het niet aan de deur heeft laten liggen. Dankjewel Azerty! Echt goede service!

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een nieuwe processor met koeler gekocht de prijs was uitstekend, overigens is alles goed ontvangen en werkt het allemaal perfect dus heel tevreden.

prioduct was goed verpakt en binnen paar dagen na aankoop ontvangen.

Ik maak kans op een prijs

Laptop bij Azerty besteld. Keurig binnen 48u geleverd - in ordentelijke verpakking en ditto nette overzichtelijke factuur in pdf, voor de goede prijs (op tweakers goedkoopste gedeeld met 1 andere leverancier).

Bestel al jaren bij Azerty. Snelheid, voorraad en service is dik in orde. Gewoon no-nonsense. Vandaar dat ze al zo lang bestaan en nog steeds bestaan.

Verpakking is dubbel uitgevoerd - en netjes passend, zonder dat je een mega doos krijgt met daarin een kleine doos en heel veel vulmiddel. Efficient.

Uit eigen beweging

Snelle levering, goed verpakken geen problemen ermee. De wobsite zelf ziet er ook goed uit en is makkelijk te navigeren.

Heel snel, het product kwam binnen 24 uur aan en was goed verpakt zonder beshadeging.

Ik maak kans op een prijs

Ik was met Google op zoek naar de laptop HP Pavilion Plus 16-ab0065nd en kwam zo bij Azerty uit. Het vreemde was dat als je op de website zelf naar dit product zoekt, je het niet kan vinden. Maar via Google dus wel en zodoende kon ik de laptop toch bestellen.
Vanwege deze onvolkomenheid geef ik 4 ipv 5 sterren.

Het bestellen en leveren ging vervolgens vlot. Het duurde wel wat langer dan de aangegeven verwachting, maar dat was nu geen probleem.

Ik maak kans op een prijs

Recent een bestelling gedaan en keurig alle onderdelen mogen ontvangen. Omdat 1 onderdeel niet goed paste (processorkoeler) werd mij een ander type koeler geadviseerd. Deze willen gaan ophalen, maar doordat een andere collega dit advies zag, legde hij me uit dat dit type koeler voor mijn processor niet geschikt was. Ik heb vervolgens uitgebreid samen met hem een passende koeler uitgezocht tot na sluitingstijd en ben met een goede koeler de winkel uit gegaan. De oude, te grote koeler, netjes ingeleverd en verrekend.
Ook een advies over een voedingsunit gehad (Corsair 750W uit 2016) die nog steeds kon werken op mijn nieuwe Asus moederboard. Deze was ook in orde, kon hem gewoon gebruiken. Dus dat scheelde mij een nieuwe voedingsunit. Dus geld uitgespaard.

Top service! Hier kom ik zeker weer terug.

Zending was verzonden via POSTNL. Dit was een slechte bezorging: heb 5 dagen moeten wachten op een pakket van Raalte naar Apeldoorn. Dit is een POSTNL probleem en niet van Azerty.

Goed geholpen met het traceren van mijn pakket waar ik lang op moest wachten.
POSTNL heeft de zending te laat geleverd, 5 dagen.
Gegeven advies over te lichte processorkoeler door medewerker in de winkel adequaat opgelost.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling naar verwachting. Jammer dat er bij mijn bestelling van 200 euro geen gratis verzending zat.

De doos was onnodig groot. Verder op tijd geleverd en goed ingepakt

Ik maak kans op een prijs

Ik maak kans op een prijs maar dat heeft deze review niet beinvloed!

PC samengesteld en bij Azerty laten bouwen. Keurig kabelmanagement in de kast, netjes geinstalleerd en goed verzeonden. Duurde langer dan gepland door drukte bij bouwen maar binnen redelijke tijd (2 weken) netjes geleverd.

Goed verpakt met voldoende bescherming en via PostNL keurig thuisbezorgd.

Reageerden snel via mail, goede suggesties voor alternatieve opties bij onbeschikbaarheid.

Uit eigen beweging

Moeizaam proces. Ik dacht telefonisch een laptop besteld te hebben via een medewerker maar ik vernam niets en bij tc lek er niets genoteerd en bleek ook niet eens te kunnen.
Dus daarna besteld (op 21-01) via de site waarop vermeld staat. Vandaag besteld, morgen geleverd', niet dus. Mogelijk omdat het niet op voorraad was bij Azerty zelf (dat was duidelijk aangegeven) en het van een leverancier moest komen die honderden op voorraad zou hebben (wie dat dan is? importeur?).
Eigenlijk zijn ze dus dozenschuivers, niets mis mee als het maar werkt.

Nog zoiets vreemds: in mijn account staat nog steeds de bestelling op 'wacht op producten'.

Samengevat: aardige mensen (ik heb meerdere tc's gevoerd) maar rommelig, maar wel 'eind goed al goed'. Maar helaas kan ik het niet mooier maker dan het is gegaan. Het liefst zou ik een 5***** review geven.

Alles bij elkaar duurde het leveringsproces 7 dagen, dwz tijd tussen bestelling en aangeleverd bij postnl.

Maar dan had ik niet met postnl gerekend, die had ook nog 3 dagen nodig om een pakket in een automaat te leggen maar de pincode kwam niet. En postnl kende de postcode niet. Via de helpdesk, eerst chatbot, toen medewerker kwam er een pincode om het op te halen.

De bestelling en betaling door mij ging via mijn account maar de aflevering zou bij mijn dochter moeten gebeuren. Dat kon worden ingevoerd en ik zag het in mijn account staan. Als controle toch maar even gebeld (ze woont niet in de buurt): bij Azerty stond het precies omgekeerd in de computer! Ik heb 2 (schoon-)zoons werkzaam in de it die veel werkervaring hebben, basaal zijn begonnen, nu senior projectleiders oid zijn en zij vertellen regelmatig over allerlei geklungel in hun organisaties ,ze hebben er ondertussen meerdere gehad, dus ik verbaas me er niet echt over.

Op zich aardige mensen en men wil je helpen maar als 'de bitjes niet goed staan' (mijn woorden), wordt het voor hun ook moeilijk.
Herhaling zal niet meer gauw gebeuren want ik koop bijna al mijn groot spul (laptop, tower, beeldscherm etc) als 2e hands, via tweakers of bij een veiling. Als de kop eraf is scheelt het nogal wat en het allernieuwste heb ik niet nodig.

Ik maak kans op een prijs

Moederbord gekocht, goedkope prijs voor een super-moederbord, dus alleen maar pluspunten, en gratis verzending! Super dus!

Goed verpakt, snel en veilig hier geraakt. Wat wil je nog meer?

Ik maak kans op een prijs

Gewoon wat je verwacht van een moderne webwinkel.
Goede prijzen, snelle verzending en netjes verpakt allemaal.
Groot voordeel voor mij was dat het bezorgd werd met PostNL .

Goed verpakt en verzonden met PostNL.
Verder was mijn tweede bestelling (voeding toch maar vervangen...) besteld op een zondag en het werd de volgende dag nog geleverd.
Zeer netjes.

Ik maak kans op een prijs

Vaste klant bij azerty sinds 2006 denk ik, overzichtelijke website scherpe prijzen en snelle levering. Half uurtje rijden voor mij, dus als ik iets snel moet hebben haal ik het op in Raalte.

Levering altijd binnen 1 werkdag mits anders aangegeven, zover ik weet is daar nooit van afgeweken. Zo ook met laatste bestelling en altijd netjes verpakt.

1 of 2 maal een doa of iets dergelijks binnen gekregen, netjes en efficient afgehandeld.

Ik maak kans op een prijs

Al jarenlang een betrouwbare leverancier zowel privé als zakelijk! Altijd bereikbaar en groot assortiment! En als het echt niet anders gaat ook nog redelijk in mijn buurt.

Alles was snel en correct geleverd. Het was netjes verpakt en de order klopte.

Eigenlijk nog niet veel te doen, gehad met de klantenservice. Alleen toen ik een product wilde wat niet in het assortiment zat wet ik een beetje van het welkende kastje naar de muur gestuurd. Uiteindelijk een antwoord gekregen.

Ik maak kans op een prijs

Azerty biedt een breed assortiment en scherpe prijzen. Sommige onderdelen waren elders net iets goedkoper, maar ik gaf de voorkeur aan één winkel. De website is overzichtelijk en informatief, met duidelijke productbeschrijvingen en heldere verwijzingen naar cashback-acties. De voorraadstatus klopte grotendeels, op één uitzondering na bij de processor. Dit werd netjes opgelost door de klantenservice, die mij transparant informeerde over de vertraging en de mogelijkheid gaf om een alternatief te zoeken of kosteloos te annuleren. Dit klantgerichte meedenken waardeer ik enorm.

De verzending verliep vlekkeloos. Doordat de processor later leverbaar was, werd mijn bestelling opgesplitst, zodat ik de overige onderdelen alvast ontving – een fijne service. De pakketten waren goed verpakt en voorzien van een duidelijke breekbaar-markering. De track & trace-updates waren helder en ik had geen problemen met de bezorging via PostNL. Er zijn voldoende verzendopties, al zou het minimum bestelbedrag van €50 voor verzending een drempel kunnen zijn voor kleine accessoires in de toekomst.

De telefonische klantenservice was goed bereikbaar en deskundig. Mijn technische vragen werden uitgebreid en begrijpelijk beantwoord, en zelfs mijn partner, die minder technisch is, kreeg duidelijke uitleg. Een verbeterpunt zou de reactietijd via WhatsApp kunnen zijn. Ik had gehoopt op een vlot antwoord, maar het duurde meerdere uren. Dit kan efficiënter, zeker voor korte vragen. Gelukkig kon ik telefonisch alsnog snel schakelen.