Azerty

USB stick besteld. Levering ging net zo vlot als beloofd, dus volgende dag keurig in huis.

Eenvoudige USB-stick kostte bij Azerty, zelfs incl. verzendkosten nog steeds heel erg weinig. Prima product.

Bestellen ging makkelijk en betalen ging vlot. Het geld per bank overgemaakt en dit werd snel herkend. Geen problemen hier.

Had een moederbord besteld waarbij aangegeven werd dat het een levertijd van 2-3 dagen had. Om zeker te zijn heb ik een dag na mijn bestelling poolshoogte genomen, daarnaast had ik nog een paar andere vragen mbt andere producten in mijn bestelling. Ik heb 5 keer op en neer gemaild met elke keer de vraag, samen met andere vragen, of het moederbord ook daadwerkelijk binnen 3 dagen geleverd kon worden. Pas toen er alle vragen waren beantwoord en ik expliciet gevraag had wat de levertijd was bleek het MB pas na meer dan 10+ geleverd te kunnen worden! Op de website gecheckt en daar was het moederbord idd van status veranderd naar 10+ werkdagen. Wat ook anders was geworden was de prijs, die was 40 euro goedkoper. Ik heb gelijk de hele order geannuleerd en m'n beklag gedaan.

Dit komt vaker voor bij webshops, een levertijd aangeven op de site maar later blijkt dat het pas veel later leverbaar is. Vaak is het dan al betaald en veel klanten hebben geen zin om alles om te gooien. Dit is wat mij betreft gewoon klanten lokken met valse levertijden.

Zoals hierboven ook al aangegeven, het mailcontact was slecht omdat mijn belangrijkste vraag werd afgehouden. Toen ik later met iemand anders sprak bood zij haar excuses aan en ging de communicatie goed. Helaas te laat.

Ik bestel nu al een paar jaar bij Azerty vanuit België en heb nog nooit problemen gehad.

Ze hebben een gigantische stock, hun verwerking verloopt heel snel, backorders bij hun partners gaan ook heel snel en leveren is altijd zonder problemen.

Ik heb op het bureau voor verschillende collega's zelfstandigen workstations besteld, sommige lieten hun pc zelf bouwen bij Azerty zelf en dit was voor iedereen een geweldige ervaring.

Ze reageren direct op e-mails, hun service systeem op de website werkt ook heel goed.

- Groot assortiment
- Goede prijzen
- Makkelijk met iDeal te betalen
- Bij je eerste bestelling krijg je een doosje Merci chocolade!
- Enthousiast personeel (als je je bestelling afhaalt)!

Onderdelen voor een desktop pc besteld, kon mijn hele bestelling dezelfde dag ophalen! Originele verpakkingen zagen er nieuw uit en je krijgt een Azerty shopping bag om alle kleinere doosjes in te stoppen.
En natuurlijk een doosje Merci chocolade omdat het mijn eerste bestelling was.

Alle producten zijn heel goed te vinden, prima verpakking en verzending en vooral een hele goede (technische) service.

Producten altijd in goede staat ontvangen, heel netjes verpakt met verschillend beschermend materiaal. Super.

Reageren snel op e-mails en verlenen echt een meer dan uitstekende technische service. Elke vraag werd goed beantwoord en er werd zelfs extra advies gegeven wat mij goed heeft geholpen. Producten werden zonder problemen omgewisseld en ze komen je heel erg goed tegemoet in de service. Kan haast niet beter.

Fijne website en kon mijn product gemakkelijk vinden. Bestelling verliep vlot en kreeg netjes een email met de bestel gegevens.

De website gaf aan dat product de volgende dag geleverd zou worden en dat was ook zo, prima levering en goed verpakt.

Heb een volledig nieuw systeem gebouwd en ben hierbij uitstekend te woord gestaan via een email gesprek. Er is hierbij gelijk gecontrolleerd of de componenten inderdaad samen konden werken.

De levering heeft 4 werkdagen in beslag genomen omdat de power supply unit niet direct leverbaar was. Toen bleek dat dit nog langer zou kunnen duren is er gelijk contact met mij opgenomen met de vraag of ik misschien een andere PSU wilde bestellen. Heb uiteindelijk gekozen om dezelfde PSU elders te kopen en kreeg binnen enkele dagen het te veel betaalde bedrag terug gestort.

Echt een enorm prettig contact gehad met Azerty, zou er zeker weer bestellen en het anderen aanraden

Duidelijke website, snelle verzending. Betalingssysteem kan nog wat beter. Goede mail communicatie en snelle reacties.

Snelle leveren

Snelle reactie op mails en duidelijke communicatie.

Prijzen waren weer gelijk altijd de beste. Vrijdagavond besteld, zaterdag voor de middag geleverd, in België. Top als je dringend een onderdeel moet vervangen! Ik was aangenaam verast dat ze mijn vorige suggestie, het aanpassen van de postNL link voor Belgische klanten, hebben doorgevoerd
Nieuwe suggestie, een veld dat de cadeaubon al verifieert en verrekend in het totale bedrag zo moet ik de klantendienst niet meer vragen om terug te betalen en is het order nog optimaler verwerkt.

Levertijd is perfect! Sneller kan niet!

Ik had een cadeaubon ingevuld, deze werd niet direct verrekend. Klantenservice heeft belooft terug te betalen via overschrijving.

Onlangs volledig nieuw systeem gebouwd. Alles bij Azerty gekocht. Alles was op voorraad, levering binnen 1 dag. Prijzen lagen redelijk in de buurt van concurenten, en de gehele service was gewoon goed.

Er valt niet heel veel te zeggen. Volledig nieuw systeem gebouwd. Alle individuele onderdelen waren de eerstvolgende na bestelling netjes geleverd, en alles was prima verpakt. 10/10, would order again.

De voucher code die ik kreeg toegestuurd (ongeveer 15 min na bestelling) voor DOOM werkte eerst niet, even contact opgenomen, vriendelijk verzocht gekregen met Asus contact op te nemen, en ja hoor, het probleem lag bij Asus, niet bij Azerty. Response van de helpdesk was snel genoeg. Op vrijdag email verstuurd, maandag bericht terug ontvangen.

Eigenlijk niks anders te zeggen dat ik aan de balie perfect geholpen ben. Wilde graag eerst een headset "passen" alvorens er eentje te kopen. Aangezien de Corsair mij te fragiel aanvoelde en te los op mijn hoofd zat ben ik voor de Kingston HyperX Cloud 2 gegaan.

De reden voor mijn uitstekend kun je hierboven bij algemene beoordeling vinden.

alles is prima verzorgd heel makkelijk allemaal, en topper raad het iedereen aan.
bestel vaker wat hier.

besteld volgende dag in huis

Via Tweakers kwam ik bij een oude bekende terecht. Ook met minder specifieke orders is Azerty handig

Supersnel, volgende dag al in huis.

Eerder in het jaar had ik een lastige order en ik werd vriendelijk en persoonlijk behandeld.

Uitstekend zoals gewoonlijk, De website is duidelijk. Bestelling geplaatst en de volgende ochtend in huis. Uitstekend!

Verder geen opmerkingen, alles liep uitstekend, had zelfs gevraagd of er een grapje op de doos geschreven kon worden, en dat werd ook gedaan!

Heb de Klantenservice geen beoordeling gegeven omdat die niet nodig was.

Op 27 mei 2016 heb ik bij Azerty een CM Nepton 240m besteld, de dag erna had ik deze in huis.
Het artikel was goed verpakt.
Alles verliep perfect.
geen contact gehad met de klantenservice (that's a good thing) dus hier kan ik geen menning over geven.

De levering was netjes op tijd, het artikel was netjes ingepakt.
Wat wil een mens nog meer.

Overzichtelijke site, vlotte betaling en gratis met IDEAL. Zoekfunctie kan echter wel wat verbeterd worden.

Erg goede RMA service; eerder al met een kapotte USB-stick direct een vervangend exemplaar gekregen. Nu met een Cooler Master V450S voeding die binnen de garantieperiode van de fabrikant kapot ging; goede afhandeling tussen fabrikant en mij. Daarnaast een vervangend product geleverd met het verschil in nieuwprijs tussen mijn nieuwe en oude voeding. Erg vlotte communicatie.

Azerty maakte niet waar wat ze beloven ('volgende dag in huis' en 'wij reageren snel op email'). Een 'volgende dag' bestelling werd pas na 6 dagen geleverd.

Het product stond als 'ruim op voorraad' vermeld op de website, 'volgende dag in huis'. Na drie dagen nog niets ontvangen, en er werd ook geen contact met mij opgenomen hierover. Al die tijd stond er nog steeds 'ruim op voorraad' op de website bij het betreffende product.

Een vraag per email over de late levering is nooit beantwoord! Na nog een dag wachten zelf de (betaalde) helpdesk moeten bellen. Schuld lag bij externe leverancier volgens Azerty, Dat zal best maar ik doe zaken met Azerty dus die moeten zorgen dat ze hun zaken op orde hebben.

[EDIT 14-06-2016]
Reactie ontvangen van Azerty met excuses en uitleg hoe het heeft kunnen gebeuren. Dat is aardig van ze en ik heb mijn beoordeling van de klantenservice aangepast. Ik blijf van mening dat andere webshops het beter doen in dit soort gevallen (actief de klant informeren als verwachtingen niet waargemaakt kunnen worden).

Gemakkelijk alle onderdelen kunnen vinden voor mijn nieuwe pc. Levertijd stond er duidelijk bij en dit was ook nog eens correct.
Doordat ik alles makkelijk op de site kon vinden heb ik geen gebruik hoeven te maken van de klantenservice.

De onderdelen waren goed verpakt in een grote doos met genoeg opvulling voor een goeie bescherming. Tevens zat er voor mij nog een klein cadeautje bij als nieuwe klant.

De site is overzichtelijk en het bestellen gaat snel. Wat minder duidelijk is het verschil tussen 'normale verzending' (waaraan kosten zijn verbonden) en dan daaronder 'gratis verzending'. Ik koos voor bezorgen op een PostNL afhaalpunt, maar het pakket bleek brievenbuspost en werd thuis bezorgd. Prima natuurlijk, maar op dit punt was het bestelproces dus niet duidelijk.

Snelle MicroSD kaart voor de beste prijs uit de Pricewatch.

Tot zover altijd een top service gehad van Azerty, nooit klachten, defecte producten of problemen met de levertijd. Alles mooi op orde daar in Raalte.
Een tijd terug zelfs door mijn eigen fout 2 videokaarten besteld die beide te groot waren voor mijn kast. Ik ben toen naar de shop in Raalte gegaan waarop een goeie werknemer mij de beste kaart heeft aangeraden die wel goed in de kast paste. Helemaal Top!

Altijd alles snel bezorgd en goed verpakt. Nooit schade gehad :-)

Medewerkers hebben verstand van wat ze verkopen zoals het hoort. Je krijgt de goeie informatie over je product en vragen worden snel en goed beantwoord.