Gebruikers over webshop Azerty
Review toevoegenUit eigen beweging
AlgemeenMakkelijk om een bestemming te plaatsen. Ook hielp de klantenservice mij met een bestelling wijzigen op het laatste moment, wat erg fijn was!
VerzendingDuidelijke levertijd en goede communicatie vanuit het platform. Het product is in prima toestand aangekomen.
KlantenserviceZoals eerder gezegd, ik had een verkeerde variant van een product besteld en gelukkig kon dat op tijd gewijzigd worden via de klantenservice mailen.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenBestel al jaren bij deze webshop en eigenlijk nog nooit een probleem gehad. Eigen voorraad is volgens mij in het verleden wel eens groter geweest dan nu. Waardoor het soms nu wat langer duurt om producten te krijgen. opzich kloppen de levertijden over het algemeen wel (let wel op ze vermelden altijd aantal werkdagen dus)
Maar al met al een prima webshop
zoals hier boven al vermeld over het algemeen word het verzonden op de dagen die aangegeven worden op de site.
KlantenserviceNiet heel vaak nodig gehad maar tot nu toe altijd netjes opgelost als er iets is.
Uit eigen beweging
AlgemeenWat kan ik zeggen. Standaard webshop met standaard functionaliteit. Kom er via Tweakers in dus zoeken was niet nodig
VerzendingWelke verzending? Tot 2x toe is er toegezegd dat de monitor dezelfde dag verstuurd zou worden, tot 2x toe is dit niet gebeurd
KlantenserviceOp 12 december een monitor besteld met een levertijd van 2 a 3 werkdagen. Ruim op tijd voor de verjaardag van mijn zoon, de 19e. Na 5 dagen stilte de 17e een e-mail gestuurd (na telefonisch een kwartier in de wacht opgegeven) of ik de monitor uiterlijk de 19e kon verwachten. Antwoord kwam op de 20e: “de leverancier heeft blijkbaar niet geleverd, maar de levering komt vandaag binnen en doorgeleverd”. Te laat voor een alternatief. Weer een mail gestuurd, geen antwoord. De 23e gebeld en toch maar een kwartier in de wacht. Zelfde antwoord als de 20e. Helaas ook weer niets verstuurd. De monitor is al die tijd op voorraad bij de leverancier. Het gaat er bij mij niet in dat de leverancier niet wil leveren. Ik bestelde bij Azerty omdat ik dacht dat dit een betrouwbare partij is, blijkbaar heb ik het mis. Eens en nooit weer!
- beloofde levertijd wordt niet gehaald
- geen enkele update over levertijd
- bereikbaarheid klantenservice is beneden peil
- beloftes klantenservice worden niet waargemaakt
Beste,
Bedankt voor je review en het delen van je ervaring.
We begrijpen dat het erg teleurstellend is wanneer een bestelling niet op tijd geleverd wordt, vooral als dit een cadeau voor een speciale gelegenheid betreft.
Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
Tijdens de feestdagen was het uitzonderlijk druk, wat helaas invloed had op onze reactietijd en de communicatie rondom levertijden. We werken met verwachte levertijden die we ontvangen van onze leveranciers, maar we doen ons best om deze zo nauwkeurig mogelijk te communiceren. Het spijt ons dat je hier geen tijdige updates over hebt ontvangen en dat onze klantenservice minder goed bereikbaar was dan je van ons mag verwachten.
We waarderen je feedback en nemen dit mee om onze processen te verbeteren, zodat we in de toekomst sneller en beter kunnen communiceren over vertragingen.
Mocht je nog vragen hebben of als we iets voor je kunnen betekenen, neem dan gerust contact met ons op. We hopen je in de toekomst alsnog van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Omar
Azerty
Ik maak kans op een prijs
Algemeende bestellings was heel geplaats en stond er van te kijken dat ik me geheugen bankjes CORSAIR VENGEANCE DDR5 32GB 6000MHZ de volgende dag al in huis .en ook nog voor een leuke prijs
tot ik het idee had dat 4 bankjes met rgb ook wel leuk stond
dus paar dagen nog een setje besteld helaas waren die niet in voorraad .maar een dag later kreeg ik bericht dat ze onderweg waren. dus al met al super sneller levering
de levering voor beide bestellingen was boven mij verwachtingen in deze dagen .dus super snel geleverd
Klantenserviceik heb hier geen klagen over .men hele pc is bijna door azerty geleverd en en altijd mooi op tijd en bij vragen of klachten wordt je snel en duidelijk geholpen
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenDe website is goed en overzichtelijk vandaar dat ik ook snel een bestelling heb gedaan, ik heb voor afhalen gekozen bij het filiaal in Raalte. Daar werd ik vriendelijk geholpen bij de balie. Mijn bestelling was eigenlijk nog niet compleet wegens bezorgtijd vanaf de leverancier maar mijn bestelling werd aangepast en ik kon de rest alvast ophalen en het overige zou bezorgd worden naar mijn woonadres.
Zeker een aanrader
Mijn bestelling is nog onderweg, dit kan ik nog niet toelichten
KlantenserviceIk werd snel te woord gestaan aan de telefoon en ik kreeg duidelijk antwoord op mijn vragen
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenVia de website makkelijk te bestellen. En er is veel te krijgen. Top winkel. Volgende keer bestel ik hier weer
VerzendingProduct kwam snel binnen en een mail gehad wanneer het op te halen was.
KlantenserviceTelefoon duurt lang voordat je geholpen word, als je dan geholpen word word je ook goed geholpen.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenMakelijk betaal door ideal. Ik moes wel een bijbedaling maken weens eige beslissing voor een upgrade.
VerzendingGoed, volgends lever tijd op website. Goed op hoogte gehou over parte met een langer levertijd.
KlantenserviceKlarsevice prima, vriendelijke personeel, snel reacties. Goede oplossings voor onderdelewissel.
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenProduct makkelijk te vinden op de website en goede service bij afhaalbalie in Raalte. Besteld en direct afgehaald.
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenProduct makkelijk te vinden op de website en goede service bij afhaalbalie in Raalte. Besteld en volgende dag direct af te halen
Snel geleverd en op voorraad. Prettige bediening en goede service.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenVorige week, 2 complete game setups besteld bij azerty.
( 2x MSI 15" Laptop een MSI MAG 345CQR scherm en Gigabyte MO34WQC scherm, 64gb ram ddr5 5600mhz geheugen, razor Basilisk V3 X HyperSpeed muisen, Asus ROG Strix Scope II 96 keyboard )
Na 3 werkdagen (zoals op de site vermeld staat) kon ik de gehele bestelling al ophalen.
Bij aankomst werd alles netjes op een kar gelegd, waarna ik deze mee naar de auto kon nemen alles in te laden.
Levering was zoals aangegeven op de website. Geen valse beloftes gewoon perfect in orde.
KlantenserviceIk moest naderhand nog een extra usb-c to dp kabel hebben.
Ik ben naar de vestiging gereden waar ik werd verwittigd dat ik online de bestelling moest plaatsen, voordat de gewenste goederen uit het magazijn gehaald konden worden.
Ik heb ter plekke de bestelling geplaatst, en binnen 5 minuten liep ik met de kabel naar buiten.
Super service!
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenIk had een game laptop besteld bij deze webshop en ik had hem snel ontvangen binnen een paar werkdagen. Ik kon gemakkelijk betalen en de service is goed en ze reageren altijd binnen 24 uur.
De laptop die ik had besteld was een aorus 16x een goeie game laptop die alles kan runnen en ik ben er natuurlijk heel erg blij mee.
Ik zorg ook altijd goed voor mijn eigen spulletjes en ik ben er ook super zuinig mee om het zolang mogelijk te kunnen gebruiken en als het nodig is poets ik hem weer netjes.
De webshop heeft genoeg spullen om uit te kiezen en het is gemakkelijk te vinden op de website en het is ook duidelijk.
De levering van mijn game laptop was goed op tijd aangekomen en het was goed verpakt en er was niks beschadigd alles was netjes zoals het hoord.
KlantenserviceIk had wel eens problemen met mijn game laptop die in de tussentijd al zijn opgelost maar ik werd als ik een vraag of klacht had wel netjes en goed geholpen door de klantenservice van de webshop.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenPrima prijs en goed op de hoogte gehouden van de bestelling. Aftersales waren ook goed, ik ben op de hoogte gehouden van de vertraging van de bestelling.
VerzendingHet duurde even voordat de laptop werd verzonden, waarschijnlijk wegens de drukte door Sinterklaas.
KlantenserviceBinnen 24 uur reactie op mijn mails over de verzending van mijn product.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenIk maak er een sport van om zolang mogelijk gebruik te maken van de computers die ik heb omdat ik niet het nieuwste en het snelste nodig heb. eenvoudige uitbreiding van werkgeheugen van een ouder laptop was mogelijk dankzij Azerty. Helaas raakte een verzending bestelling zoek. Gestolen? Dat zal zeker niet komen door mijn bestelling van rond de 30 euro! Met dank aan Azerty!
VerzendingDe bestelling kwam uiteindelijk heel vlot in de brievenbus dankzij postbode
KlantenserviceIk werd zowel per e-mail als aan de telefoon correct te woord gestaan. Probleem was niet schuld van Azerty en is opgelost zoals het hoort.
Uit eigen beweging
AlgemeenDe enorme 49” monitor die ik had besteld kwam conform planning aan. Omdat de monitor voor mij toch onvoldoende kromming (curve) had heb ik de monitor geretourneerd. De prettige klantenservice maakt dat ik middels deze review mijn complimenten maak aan de medewerkers van Azerty.
VerzendingPostNL mag wat voorzichtiger met grote dozen omspringen, er waren wat onnodige beschadigingen aan de verpakking.
KlantenserviceOmdat ik even twijfelde over de termijn heb ik telefonisch contact opgenomen en werd zeer relaxt en to the point te woord gestaan! Bij het zelf terugbrengen op dezelfde wijze te woord gestaan en was er lekker bakkie koffie en een mandarijntje voor het kleintje, top!
Uit eigen beweging
AlgemeenNa tien jaar was ik toe aan een nieuwe desktop, Alternate had problemen met mijn creditkaart dus op zoek naar een alles aanbieder! Gevonden en wel Azerty! Bestelling gedaan, betaald en ontvangen. Hierbij gaat het om een mederbord en etc, alleen het inwendige dus, geinstaleerd en het enkele dagen gewerkt. Daarna problemen met opstarten zelfs met enkele malen een BIOS flash. Weggebracht omdat ik zelf niet veel tijd en energie had, blijkt na enige tijd het RAM niet goed te zijn. Retour aangevraagd en al weer snel een nieuw setje terug ontvangen. PC werkt nu naar behoren!
DUS !!! GARANTIE BESTAAT NOG STEEDS EN ZEKER BIJ AZERTY !!!!
M.VR.GR. Jan Kroesen
Verzorgd en gekregen wat besteld is in optimale conditie. Ook daarna de retour/ garantie levering.
KlantenserviceGeen enkel moeite gekost, begripvol met zelfs het aanbod om met de apparatuur langs te komen voor service.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenDe bestelling is gisterenmiddag gedaan en een dag later is alles keurig geleverd,
Erg blij mee, nu nog de Nas installeren
Super bedankt 🙏
Het was het juiste product, wat ik ook besteld heb
Super bedankt
Was veder niet nodig om gebruik van jullie te maken💪🏻
Uit eigen beweging
AlgemeenGoeie service en snelle klantenservice, zeker een aandradee. Koop vaker via Azerty mijn onderdelen. Top bedankt dames en heren.
VerzendingVerzending was snel en op tijd, ze communiceren alles goed terug als er vertraging is.
KlantenserviceZe helpen je snel en denken goed met je mee.
Uit eigen beweging
AlgemeenFijne webshop, bestel hier al sinds jaar en dag (al dan niet via andere platformen als tweakers.net en bol.com er tussen).
Vlot verzonden, al jaren (>10) goede service en producten.
Beelscherm was goed verpakt, zodat deze goed is overgekomen (pakketjes wordt vaak niet echt zacht mee omgegaan).
KlantenserviceNog nooit problemen mee gehad. BTW factuur nog extra gevraagd en was ook zo geregeld.
Ik maak kans op een prijs
Algemeenbestellen was makkelijk, ik werd netjes overal van op de hoogte gehouden, kreeg alles uiteindelijk een goede 7 dagen later binnen (vanwege de levertijd van de Intel CPU).
Inmiddels draait de hele configuratie, wel tegenslagen gehad, niet op conto van Azerty maar mijzelf...."bad luck".
Op dit moment draait het perfect, en ik ben heel tevreden over alles....
Verpakking was heel erg goed en met zorg uitgevoerd, dus tevreden.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenBij het bestellen van Case en PSU erachter gekomen dat ik reeds een PSU had. Mailtje gestuurd met de vraag om de PSU te swappen voor een CPU cooler van gelijke waarde. Was geen enkel probleem en een aantal dagen later alles perfect gekregen.
Eerste keer dat ik bij Azerty iets bestel. Zeker niet de laatste keer. Prijzen liggen hier ook vaak lager dan de concurrentie dus zeker top.
Weinig woorden nodig. Perfect volgens verwachting en levertijd. In perfecte staat thuis ontvangen.
KlantenserviceLast minute wijzigen van order was geen enkel probleem. Zeer vlot gegaan allemaal.