Azerty

Uit eigen beweging

Ik heb een pc samengestels.
Alle producten waren en zijn nog steeds voorradig.
Alleen krijg ik niets opgestuurd.

Als ik contact met de klantenservice opneem kunnen ze niets voor me betekenen.
Annuleren kan ook niet.
Kortom, we zijn nu 6 dagen verder en alle producten die de volgende dag geleverd zouden moeten worden zijn er nog niet.

Het is goedkoper dan andere sites maar let op, ze houden je wel lekker bezig.
We zijn nu bijna 1 week ( 7 dagen ) verder en ik heb niet eens een track and trace nummer.
Slechte service met valse beloften.
Ik heb spijt dat ik niet gewoon bij Alternate heb besteld waar de orders wel de volgende dag binnen komen, je betaalt een paar euro's meer maar krijgt wel waarheid.

Ik wacht dus nu al 7 dagen op mijn spullen.
Alles is volgende dag leverbaar, nog steeds, maar ze krijgen het voor elkaar om mij te laten wachten.
Als ik dan vraag hoe dit komt kan niemand mij helpen en geven ze aan dat ze mijn order niet kunnen vinden.
Ik heb betaald en een bewijs van betaling plus order maar nog steeds weten ze me niet te vinden.
Honderden euro's uitgegeven en nog steeds aan het wachten.
Ik raad iedereen aan om lekker elders te bestellen, iets meer betalen maar niet dit gezeik.

Ze kunnen mijn order niet vinden.
Geven aan dat ik dan maar moet wachten totdat ik een track and trace krijg.

?????

Ze zien mijn order niet maar geven aan dat ik wel moet wachten op een track and trace.
Dit zegt genoeg over hun eigen systeem waar ze dus geen control over hebben.
Ze gaan er van uit dat er een bug is in hun systeem om me daarna te laten wachten op een track and trace die ze zelf niet eens kunnen raadplegen.

Als antwoord krijg ik sorry we kunnen niets vinden op uw postadres en straat.
Ook via mijn email adres kunnen ze verder geen onderzoek doen omdat meerdere collega's na een zoekfunctie niets kunnen vinden.

Uit eigen beweging

Prima webshop, al meerdere bestellingen gedaan door de jaren heen. Uitstekend assortment voor een goede prijs. Prima communicatie tijdens het hele orderproces.

Alles wordt altijd prima en snel verzonden als de order compleet is. Echter is het wel al vaker voorgekomen dat de levertijd iets langer was dan origineel was aangegeven op de website.

Uit eigen beweging

Bestelling was snel en eenvoudig gedaan. Azerty was samen met nog twee anderen de goedkoopste en kon direkt leveren. Aangezien ik eerder bij Azerty heb besteld en me dat prima is bevallen wederom voor Azerty gekozen en absoluut geen spijt van.

De voeding met 3 SATA datakabels werden de volgende dag goed verpakt geleverd.

Over de Klantenservice heb ik geen mening, want heb er (nog) niet mee te maken gehad.

Uit eigen beweging

Telefonisch gecheckt of producten idd op voorraad waren. Dat was zo werd mijn verteld. Daarna makkelijk besteld via website.

Na een aantal dagen heb ik contact opgenomen want ik had nog niks gekregen. Ze hebben er een dag over gedaan om er achteraan te gaan, waarna mij verteld werd dat het niet op voorraad was. Daarmee klaar, niet eens een excuus.
Let wel; ik had eerder niet voor niets gebeld omdat ik de producten echt nodig had voor een klus.

Ik kon de bestelling makkelijk annuleren.
Echter, op mijn feedback richting de winkel kwam geen reactie meer. Slordig en niet klantvriendelijk.
Ik wacht nog op mijn retourstorting.

Uit eigen beweging

Product voor RMA opgestuurd, na een paar dagen de melding product is doorgestuurd. vervolgens een lange tijd niks gehoord. 5x geprobeerd te chatten waarop 2 berichten achter gelaten dat ik graag wou dat ze contact opnamen. (niet gebeurd) waarna ik eindelijk iemand via de chat te pakken kreeg. Die kon me echter niet helpen want het zou via een andere afdeling lopen en waren er niet meer. op hun verzoek een mail gestuurd, hierop reactie gekregen dat ik binnen 2 a 3 dagen bericht zou krijgen i.v.m hun mail richting hun leverancier. Hier heb ik echter nooit bericht op ontvangen. Spontaan afgelopen vrijdag om 17:19 bericht van PostNL dat er een pakket is aangemeld. 20 minuten later mail van Azerty dat het product is teruggestuurd. via de chat nogmaals te horen gekregen dat ze geen idee hadden wat er gebeurd is of hoe het nou precies zat en dat ze dit alleen konden vragen aan de juiste afdeling via de mail. die vervolgens mij op zaterdagochtend mail dat ze het ook niet weten en dat het via een papier toegevoegd bij het product zou zitten. PostNL gaf vrijdagavond aan op zaterdagmiddag te gaan leveren tussen 13:30 en 17:30. Op zaterdag middag veranderd dit ineens naar Dinsdag ivm "Zending is aangemeld maar nog niet ontvangen door PostNL". al met al zwaar teleurgesteld in de communicatie & werkzaamheden van Azerty.

Het hele verhaal vind je hierboven, in het kort: slecht contact en als je eindelijk iemand via de chat kan bereiken kunnen ze je niet helpen want blijkbaar kunnen ze niet zien wat de status van een RMA is.

Uit eigen beweging

Duidelijke site; voor 2e keer iets besteld. alles verliep prima tot en met de aflevering.

Aankondiging en tijdstip klopten volledig

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb 3 keer van Azerty gekocht en tot nu toe heb ik geen enkele klacht erover. Uitstekend kwaliteit, goedkope prijzen en snelle levering.

Ik maak kans op een prijs

Site werkt gemakkelijk en is overzichtelijk. Ook het betaalproces is in dat opzicht erg gemakkelijk.
een aantal keren mail-contact gehad over het de te bestellen producten. Werd steeds (vrij) goed op gereageerd.

Spullen afgehaald. Was wel druk maar ik kon het zo meenemen (na betaling ;-)

Ik maak kans op een prijs

Via de zowie op hun site gekomen. Klik, afrekenen en binnen de tijd afgeleverd zoals bij het product was aangegeven.

Product zat in een neutrale omdoos en bij levering moest getekend worden. Dit verkleint het risico dat iemand er mee vandoor gaat.

Uit eigen beweging

Ik stelde een pc samen aan de hand van de Best Buy Guide van Tweakers. Om de verzendkosten te beperken, keek ik welke shops alle onderdelen oo voorraad hadden en snel konden leveren. Dit bleek Azerty te zijn. Ik had nog nooit bij hen besteld, maar dat is me prima bevallen!

Op vrijdagochtend bestelde ik de producten, en in de middag kreeg ik al een mail, waarin stind dat het al was verzonden.

Voor de gemiddelde 'hebbert' is dat toch wat je in een webshop zoekt!

De volgende dag pp zaterdag kwam het op tijr binnen bij het ophaalpunt van PostNL. Ook dit is een fijne service, die niet elke webshop biedt. Ik ben niet altijd thuis wanneer de postbode aanbelt.

Mijn producten, een moederbord, geheugen en processor, zaten samen in een doos, de doos was verder gevuld met plastic verpakkingsmateriaal dat met lucht gevuld is.

De doos was onbeschadigd. Mijn producten waren intact.

Dank je wel Azerty!

zie mijn eerste tekstvak

Uit eigen beweging

denk is aan een mb of webcam, jaren geleden besteld.. is defect en je vraagt je af of er nog garantie op zit, maar bij de verhuizing ben je vergeten waar die bonnen lagen of je hebt ze weggegooid? log in op Azerty en kijk bij jouw orders, en daar staan al jouw producten netjes met garantietermijnen en opties erbij om een reparatie/retour ticket aan te vragen! naast de prijs is dit een reden voor mij om bij Azerty te blijven bestellen.

goed verpakt, kan niet mis gaan, in kartonnen doos met weinig franje (valt niet zo op voor eventueel kleptomaan als postbode,(die van mij is geweldig hoor!)) opgevuld met luchtkussentjes, product in originele verpakking ertussenin.

heb een voeding besteld welke zwaar tegenviel (cooler master lite series) en deze na 2 dagen geprobeerd te hebben geretourneerd om lagerlawaai van de Fan, zeer makkelijk via mijn azerty een ticket voor het product aangevraagd, instructies voor retourneren ontvangen en ongeveer binnen een week alle benodigde info binnen over status, afhandeling, facturering.

Uit eigen beweging

Bestellen gaat prima, spullen worden heel snel en goed verpakt geleverd aan maar de klantenservice en RMA afhandeling valt toch zwaar tegen.

Goed verpakt, niks op aan te merken.

19/20 Juni een moederbord en koeler teruggestuurd naar Azerty, 22 juni een mail gehad dat de spullen in goede orde zijn ontvangen en dezelfde dag ook een mail dat het geld terug zal worden gestort (bijna €200) en dat ik zsm. daar nog een factuur over zou krijgen.

Sindsdien was het radiostilte, op 4 Juli nog eens contact opgenomen met de klantenservice en toen werd mij verteld dat er wel een opdracht naar de administratie was gestuurd om het bedrag terug te storten en uiteindelijk werd ook het factuur gemaild met daarin het bedrag dat teruggestort wordt.

3 dagen later nog steeds geen reactie en geen geld. Klantenservice reageert snel maar komt niet echt tot actie.

Jammer dat Azerty de tijd om het geld terug te storten echt tot de maximale wettelijke termijn oprekt.
Bij een andere retourzending, ditmaal bij Megekko, was de zaak in 4 dagen rond en had ik keurig mijn geld terug.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb tegen een hele scherpe prijs DDR4 geheugen gekocht. Na lang wachten (ongeveer 2 weken) was alles netjes binnen. Overigens stond er ook eerlijk bij de bestelling dat het ongeveer 12 werkdagen zou duren.
+Prima communicatie over status van bestelling
+Op tijd geleverd
+Scherpe prijs
-Lange wachttijd (dit is de enige reden dat ik geen 5 sterren geef).

Verzenden duurde lang, maar dat wist ik bij het bestellen.
Eenmaal aangekomen was alles prima in orde.

Uit eigen beweging

Even uitgezocht bij welke hoog gewaardeerde winkel alle producten op voorraad waren en vervolgens waar de prijs het beste was. Al snel kwam ik bij Azerty uit.
De bestelling was 's avonds tegen 22:00 uur geplaatst en de volgende dag had ik de spullen goed verpakt in huis!

Bestelling 's avonds tegen 22:00 uur geplaatst en de volgende dag had ik alles reeds in huis. De juiste spullen zaten in de doos en alles was goed verpakt!

Uit eigen beweging

Eerste keer dat ik bij ze besteld heb, aangezien ik meerdere producten in 1 x bij ze bestelde heb ik een offerte aangevraagd en deze was naar mijn tevredenheid.

Postbode mocht het pakket alleen aan de besteller overhandigen wat ik wel een fijn gevoel vond gezien de kosten van het pakket. Het was verpakt in een enorme kartonnen doos en van elk onderdeel hadden ze ook nog de losse doos meegeleverd en alle onderdelen erbij. Wel eens eerder een pc laten assembleren en toen kreeg ik enkel het eindproduct, dit was dus zeker een pluspunt.

voor de grafische kaart stond een levertijd van 6-10 werkdagen, naderhand bleek dit te betekenen dat hij niet leverbaar was. Dat was balen want heb lang moeten wachten. Uiteindelijk alles toch gelukt en werd goed geholpen telefonisch toen ik nog extra vragen enz had. Wel jammer dat ik steeds met verschillende mensen contact had, had liever 1 vast contactpersoon gehad, dat geeft wat meer binding.

Uit eigen beweging

Nette website, snel geleverd conform afspraak, goed ingepakt, niks aan te verbeteren wat mij betreft.

Uit eigen beweging

Heb een 8gb ddr4 besteld en alles was goed geregeld, Levering zeer goed alles netjes ingepakt en op tijd

Uit eigen beweging

Bestellen is eenvoudig. De aankoop is, zonder orignele verpakking, los in kartonomslag ontvangen. Klantenservice is geheel onbereikbaar.

5 dagen na bestelling geleverd. SSD zonder enige (beschermende) verpakking van de fabrikant los in een stuk karton met adres sticker ontvangen. Nergens valt uit op te maken of deze SSD nieuw of gebruikt is.

De servicedesk blijft bij herhaling telefonisch onbereikbaar zowel zakelijk als privé
Klantnummer: K0455151
Ordernummer: W01005870
servicenr M0007095

Ik maak kans op een prijs

Duidelijkheid over levertermijn en meestal de goedkoopste optie. Nette website met een goede zoek functie.

Het duurde iets langer dan verwacht, maar bij het bestelde product was het dan ook te verwachten.

Ik maak kans op een prijs

Erg goede ervaringen met de shop, snel geleverd en snelle communicatie met de service balie. Ook waren de producten allemaal netjes verpakt. Een product moest opgestuurd worden en ook dit was snel geregeld. Na ongeveer een week had ik dit weer werkend in huis. Wel nog even gelachen om een mailtje dat per ongeluk naar mij gestuurd was. Maargoed, kan gebeuren.

Savonds besteld, volgende ochtend in huis. Komen hun beloftes dus goed na.

Dezelfde dag nog antwoord op vragen via de chat. Werkt perfect dus.