Azerty

Ik maak kans op een prijs

Geen enkele tegenvallers ervaren. Product om 14:00 besteld en kwam keurig de volgende dag aan. Door eigen toe doen het betalingsscherm weg geklikt en dat werd keurig en snel door de klantenservice opgelost.

Enige verbeterpunt ligt bij PostNL en dat is dat er geen bezorgtijd bekend gemaakt werd.

Prima geholpen en kon direct na het telefoontje alsnog betalen.

Ik maak kans op een prijs

Een tijd geleden een 128GB MicroSD kaart van Transcend besteld bij Azerty. Helaas raakte deze defekt. Kaart retour en binnen een paar dagen een nieuwe op de mat. Klasse!

PostNL, verzekerd, Track&Trace met een link er naartoe vanaf de orderpagina.

RMA aanvraag is snel en correct afgehandeld.

Uit eigen beweging

Bij Azerty een Rog strix x99 gaming moederbord en 6850K Cpu aangeschaft. Mijn reden om bij Azerty te kopen was omdat ze betrouwbaar zijn en scherpe prijzen hebben.

Helaas liep er bij post nl vertraging op ondanks dat Azerty alles netjes op tijd verstreken had. Azerty is mij hier heel netjes mee omgegaan en leefde met me mee, bedankt hiervoor !

Pakket perfect ingepakt zodat me spullen goed beschermt waren.

Tijdens de bestelling en hierna ivm het verhaal van post nl tot nu toe goed en snel contact gehad met Azerty, niks op aan te merken.

Al om al zeer tevreden over Azerty en zal er zeker mijn volgende bestelling weer doen !

Ik maak kans op een prijs

Hier een bestelling van een SSD en een externe HDD bracket gekocht. Reden primair om hier te kopen waren de scherpe prijs en de beschikbaarheid van die desbetreffende HDD bracket.

Snelle levering en stevig verpakt. SSD loopt als een trein en ik kon de harde schijf (niet de SSD, maar een oudere schijf die ik al had) zeer eenvoudig inbouwen in de externe HDD. Eenvoudige herkenning in Windows, dus al met al ben ik een tevreden klant :-)

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

prima tostieapparaat gevonden tegen zeer scherpe prijs/kwaliteitverhouding
in korte tijd keurig aan de voordeur afgeleverd

Uit eigen beweging

Makkelijk te vinden en te bestellen, betalen met Ideal en goederen de volgende dag binnen. Ik heb herhaaldelijk bij deze firma iets gekocht en geen problemen ondervonden

Alles netjes geleverd volgens de voorwaarden.

Uit eigen beweging

Op woensdag 28 Juni had ik nieuwe onderdelen gekocht en voor een nieuwe pc build, en waren de volgende dag netjes optijd binnen. Op vrijdag de tijd gehad om hem in elkaar te zetten. Helaas bleek dat de Crosshair 6 hero DOA was.

Dit is natuurlijk jammer maar het kan altijd gebeuren. Het moederbord bleef hangen op Q-Code 8. Maandag een service aanvraag gedaan en het moederbord opgestuurd. Zij hebben hem daar getest en het bleek inderdaad kapot te zijn.

Ik ben heel netjes te woord gestaan en de service was super snel. aangezien ze het pakketje op dinsdag hebben binnen gekregen. Woensdag getest hadden, en Donderdag zonder moeilijk te doen een nieuw moederbord hebben opgestuurd. natuurlijk was deze vrijdag al binnen en heeft mijn buurman hem voor mij gemonteerd in de computer.

Al met al doen de producten het goed. De service is snel en super vriendelijk. En ga er zeker de rest van mijn spullen ook halen.

Snel, en netjes ingepakt

Ze hebben me op de hoogte gehouden tijdens een RMA. en wanneer mijn spullen binnen zouden komen.

Uit eigen beweging

Ik heb een pc samengestels.
Alle producten waren en zijn nog steeds voorradig.
Alleen krijg ik niets opgestuurd.

Als ik contact met de klantenservice opneem kunnen ze niets voor me betekenen.
Annuleren kan ook niet.
Kortom, we zijn nu 6 dagen verder en alle producten die de volgende dag geleverd zouden moeten worden zijn er nog niet.

Het is goedkoper dan andere sites maar let op, ze houden je wel lekker bezig.
We zijn nu bijna 1 week ( 7 dagen ) verder en ik heb niet eens een track and trace nummer.
Slechte service met valse beloften.
Ik heb spijt dat ik niet gewoon bij Alternate heb besteld waar de orders wel de volgende dag binnen komen, je betaalt een paar euro's meer maar krijgt wel waarheid.

Ik wacht dus nu al 7 dagen op mijn spullen.
Alles is volgende dag leverbaar, nog steeds, maar ze krijgen het voor elkaar om mij te laten wachten.
Als ik dan vraag hoe dit komt kan niemand mij helpen en geven ze aan dat ze mijn order niet kunnen vinden.
Ik heb betaald en een bewijs van betaling plus order maar nog steeds weten ze me niet te vinden.
Honderden euro's uitgegeven en nog steeds aan het wachten.
Ik raad iedereen aan om lekker elders te bestellen, iets meer betalen maar niet dit gezeik.

Ze kunnen mijn order niet vinden.
Geven aan dat ik dan maar moet wachten totdat ik een track and trace krijg.

?????

Ze zien mijn order niet maar geven aan dat ik wel moet wachten op een track and trace.
Dit zegt genoeg over hun eigen systeem waar ze dus geen control over hebben.
Ze gaan er van uit dat er een bug is in hun systeem om me daarna te laten wachten op een track and trace die ze zelf niet eens kunnen raadplegen.

Als antwoord krijg ik sorry we kunnen niets vinden op uw postadres en straat.
Ook via mijn email adres kunnen ze verder geen onderzoek doen omdat meerdere collega's na een zoekfunctie niets kunnen vinden.

Uit eigen beweging

Prima webshop, al meerdere bestellingen gedaan door de jaren heen. Uitstekend assortment voor een goede prijs. Prima communicatie tijdens het hele orderproces.

Alles wordt altijd prima en snel verzonden als de order compleet is. Echter is het wel al vaker voorgekomen dat de levertijd iets langer was dan origineel was aangegeven op de website.

Uit eigen beweging

Bestelling was snel en eenvoudig gedaan. Azerty was samen met nog twee anderen de goedkoopste en kon direkt leveren. Aangezien ik eerder bij Azerty heb besteld en me dat prima is bevallen wederom voor Azerty gekozen en absoluut geen spijt van.

De voeding met 3 SATA datakabels werden de volgende dag goed verpakt geleverd.

Over de Klantenservice heb ik geen mening, want heb er (nog) niet mee te maken gehad.

Uit eigen beweging

Telefonisch gecheckt of producten idd op voorraad waren. Dat was zo werd mijn verteld. Daarna makkelijk besteld via website.

Na een aantal dagen heb ik contact opgenomen want ik had nog niks gekregen. Ze hebben er een dag over gedaan om er achteraan te gaan, waarna mij verteld werd dat het niet op voorraad was. Daarmee klaar, niet eens een excuus.
Let wel; ik had eerder niet voor niets gebeld omdat ik de producten echt nodig had voor een klus.

Ik kon de bestelling makkelijk annuleren.
Echter, op mijn feedback richting de winkel kwam geen reactie meer. Slordig en niet klantvriendelijk.
Ik wacht nog op mijn retourstorting.

Uit eigen beweging

Product voor RMA opgestuurd, na een paar dagen de melding product is doorgestuurd. vervolgens een lange tijd niks gehoord. 5x geprobeerd te chatten waarop 2 berichten achter gelaten dat ik graag wou dat ze contact opnamen. (niet gebeurd) waarna ik eindelijk iemand via de chat te pakken kreeg. Die kon me echter niet helpen want het zou via een andere afdeling lopen en waren er niet meer. op hun verzoek een mail gestuurd, hierop reactie gekregen dat ik binnen 2 a 3 dagen bericht zou krijgen i.v.m hun mail richting hun leverancier. Hier heb ik echter nooit bericht op ontvangen. Spontaan afgelopen vrijdag om 17:19 bericht van PostNL dat er een pakket is aangemeld. 20 minuten later mail van Azerty dat het product is teruggestuurd. via de chat nogmaals te horen gekregen dat ze geen idee hadden wat er gebeurd is of hoe het nou precies zat en dat ze dit alleen konden vragen aan de juiste afdeling via de mail. die vervolgens mij op zaterdagochtend mail dat ze het ook niet weten en dat het via een papier toegevoegd bij het product zou zitten. PostNL gaf vrijdagavond aan op zaterdagmiddag te gaan leveren tussen 13:30 en 17:30. Op zaterdag middag veranderd dit ineens naar Dinsdag ivm "Zending is aangemeld maar nog niet ontvangen door PostNL". al met al zwaar teleurgesteld in de communicatie & werkzaamheden van Azerty.

Het hele verhaal vind je hierboven, in het kort: slecht contact en als je eindelijk iemand via de chat kan bereiken kunnen ze je niet helpen want blijkbaar kunnen ze niet zien wat de status van een RMA is.

Uit eigen beweging

Duidelijke site; voor 2e keer iets besteld. alles verliep prima tot en met de aflevering.

Aankondiging en tijdstip klopten volledig

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb 3 keer van Azerty gekocht en tot nu toe heb ik geen enkele klacht erover. Uitstekend kwaliteit, goedkope prijzen en snelle levering.

Ik maak kans op een prijs

Site werkt gemakkelijk en is overzichtelijk. Ook het betaalproces is in dat opzicht erg gemakkelijk.
een aantal keren mail-contact gehad over het de te bestellen producten. Werd steeds (vrij) goed op gereageerd.

Spullen afgehaald. Was wel druk maar ik kon het zo meenemen (na betaling ;-)

Ik maak kans op een prijs

Via de zowie op hun site gekomen. Klik, afrekenen en binnen de tijd afgeleverd zoals bij het product was aangegeven.

Product zat in een neutrale omdoos en bij levering moest getekend worden. Dit verkleint het risico dat iemand er mee vandoor gaat.

Uit eigen beweging

Ik stelde een pc samen aan de hand van de Best Buy Guide van Tweakers. Om de verzendkosten te beperken, keek ik welke shops alle onderdelen oo voorraad hadden en snel konden leveren. Dit bleek Azerty te zijn. Ik had nog nooit bij hen besteld, maar dat is me prima bevallen!

Op vrijdagochtend bestelde ik de producten, en in de middag kreeg ik al een mail, waarin stind dat het al was verzonden.

Voor de gemiddelde 'hebbert' is dat toch wat je in een webshop zoekt!

De volgende dag pp zaterdag kwam het op tijr binnen bij het ophaalpunt van PostNL. Ook dit is een fijne service, die niet elke webshop biedt. Ik ben niet altijd thuis wanneer de postbode aanbelt.

Mijn producten, een moederbord, geheugen en processor, zaten samen in een doos, de doos was verder gevuld met plastic verpakkingsmateriaal dat met lucht gevuld is.

De doos was onbeschadigd. Mijn producten waren intact.

Dank je wel Azerty!

zie mijn eerste tekstvak

Uit eigen beweging

denk is aan een mb of webcam, jaren geleden besteld.. is defect en je vraagt je af of er nog garantie op zit, maar bij de verhuizing ben je vergeten waar die bonnen lagen of je hebt ze weggegooid? log in op Azerty en kijk bij jouw orders, en daar staan al jouw producten netjes met garantietermijnen en opties erbij om een reparatie/retour ticket aan te vragen! naast de prijs is dit een reden voor mij om bij Azerty te blijven bestellen.

goed verpakt, kan niet mis gaan, in kartonnen doos met weinig franje (valt niet zo op voor eventueel kleptomaan als postbode,(die van mij is geweldig hoor!)) opgevuld met luchtkussentjes, product in originele verpakking ertussenin.

heb een voeding besteld welke zwaar tegenviel (cooler master lite series) en deze na 2 dagen geprobeerd te hebben geretourneerd om lagerlawaai van de Fan, zeer makkelijk via mijn azerty een ticket voor het product aangevraagd, instructies voor retourneren ontvangen en ongeveer binnen een week alle benodigde info binnen over status, afhandeling, facturering.

Uit eigen beweging

Bestellen gaat prima, spullen worden heel snel en goed verpakt geleverd aan maar de klantenservice en RMA afhandeling valt toch zwaar tegen.

Goed verpakt, niks op aan te merken.

19/20 Juni een moederbord en koeler teruggestuurd naar Azerty, 22 juni een mail gehad dat de spullen in goede orde zijn ontvangen en dezelfde dag ook een mail dat het geld terug zal worden gestort (bijna €200) en dat ik zsm. daar nog een factuur over zou krijgen.

Sindsdien was het radiostilte, op 4 Juli nog eens contact opgenomen met de klantenservice en toen werd mij verteld dat er wel een opdracht naar de administratie was gestuurd om het bedrag terug te storten en uiteindelijk werd ook het factuur gemaild met daarin het bedrag dat teruggestort wordt.

3 dagen later nog steeds geen reactie en geen geld. Klantenservice reageert snel maar komt niet echt tot actie.

Jammer dat Azerty de tijd om het geld terug te storten echt tot de maximale wettelijke termijn oprekt.
Bij een andere retourzending, ditmaal bij Megekko, was de zaak in 4 dagen rond en had ik keurig mijn geld terug.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb tegen een hele scherpe prijs DDR4 geheugen gekocht. Na lang wachten (ongeveer 2 weken) was alles netjes binnen. Overigens stond er ook eerlijk bij de bestelling dat het ongeveer 12 werkdagen zou duren.
+Prima communicatie over status van bestelling
+Op tijd geleverd
+Scherpe prijs
-Lange wachttijd (dit is de enige reden dat ik geen 5 sterren geef).

Verzenden duurde lang, maar dat wist ik bij het bestellen.
Eenmaal aangekomen was alles prima in orde.