Gebruikers over webshop Azerty
Review toevoegenIk maak kans op een prijs
AlgemeenDe website kan wat werk gebruiken, vooral wat het visuele betreft... veel producten geen afbeelding etc. Zoek functie niet de beste... Maar de service is fantastisch!!!
Goede prijs, volgende dag gelverd... gratis retour, doen niet moeilijk
1 keer gebeld om 21:30 omdat ik koelpasta was vergeten bij mn bestelling te doen was in een mum van tijd geregeld en is meteen bij mijn bestelling gevoegd waardoor ik volgende dag meteen mn pc kon bouwen!
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenHeb een videokaart besteld. Snelle levering en goede vooral informatie voorziening heb zeker slechter meegemaakt.
Verzendingpakket zat goed ingepakt. Niets op aan te merken.
Uit eigen beweging
AlgemeenDe levering was heel snel en goed ingepakt. Daarnaast zijn ze niet de duurste webshop.
VerzendingErg snelle levering
Uit eigen beweging
AlgemeenAzerty is voor mij de beste webshop die ik al jaren gebruik. Mijn vorige PC componenten ook hier besteld en nu weer een nieuwe PC inelkaar gezet die een Beest is waar ik weer jaren plezier van ga hebben.
Top punten:
-De prijzen zijn vaak lager dan andere webshops
-Ben zeer tevreden over het inpak werk van de producten
(Ik heb nu genoeg opblaas plastic om een bed van te maken waar ik op kan slapen aangezien ik nu bankroet ben door mijn inkoop en op de straat leef)
-Top services
Tevreden over de levering met Track and Trace kan het makkelijk volgen... Deze keer werden alle producten 2 uur eerder dan de afgesproken tijd geleverd door PostNL. Kon dus 2 uur eerder plezier hebben met bouwen van de PC.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenVia tweakers kwam ik bij het bestellen via verschillende webshops op een lagere prijs uit. Omdat ik het liefst alles bij 1 webshop bestel heb ik bij Azerty gevraagd of ze naar de prijs konden kijken. Snelle reacties en prima service.
Wat ik wel jammer vond is dat ik bij mij bestellend van €900+ had gevraagd voor een gratis polsbandje. Deze heb ik niet gekregen.
Ik werd netjes op de hoogte gehouden van de voortgang mijn bestelling.
Niet alles was op voorraad en het duurde ongeveer een week.
Snelle reacties en duidelijk antwoord ook telefonisch goed bereikbaar.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenAzerty is gewoon een top winkel. Deze keer moest ik een hardeschijf nodig en keek bij welke aanbieder het goedkoopste was. Azerty zat in de top 3. De twee andere waren onbekend voor mij en daarbij kleine aanbieders. Het liefste bestel ik alles bij azerty, want ik weet dat ze een goede klantenservice en omruilgarantie hebben.
VerzendingGoed, snel en praktisch.
Uit eigen beweging
AlgemeenVia Tweakers en de prijs bij Azerty uitgekomen. Prima verzorging van de productverzending. Product TP-link HS110 is een uitstekende aanvulling in de domotica omgeving.
VerzendingNiet supersnel, maar met uitstekende status van het verzamel en verzendingsproces.
Uit eigen beweging
AlgemeenGezien ik de onderdelen via tweakers al op een rij had en ze een direct link naar de producten geven was het zeer makkelijk om de bestelling te plaatsen.
Het betalen ging ook makkelijk en snel (via paypal).
De producten waren goed verpakt en beschermd afgeleverd. Zondag besteld en dinsdag al in huis!
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenDuidelijke website. Ik had een 16gb micro sd kaart nodig voor een navigatie systeem. Azerty had meerdere keuzes en hoewel deze niet op voorraad was toch een zeer snelle levering zonder verzendkosten en voor een goede prijs.
VerzendingHoewel het product niet op voorraad (stond aangegeven) een zeer snelle levering zonder verzendkosten en prima verpakt.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenDe website is gemakkelijk te navigeren en het bestellingsproces verloopt soepel. Prima ervaring en zal hier zeker nogmaals bestellen.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenProducten waren gemakkelijk te vinden, en bestelling verliep soepel. Het was binnen de beloofde 2-3 werkdagen verzonden. Top!
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenAzerty zal ik vaker bezoeken. Reageren snel op e-mails en voor 23:00 is morgen in huis. Zelfs de videokaart die op 2/3 werkdagen stond, was de dag na bestelling gewoon in huis. Helemaal top! Helaas zat daar geen code bij, voor het verzilveren van een spel. Maar heb ze even in de middag gemaild en nog dezelfde middag een antwoord incl. de verzilveringscode van het spel gekregen.
VerzendingVerzending is uitmunted goed. Vóór 23:00 besteld, is morgen in huis. En jawel alle onderdelen waren er. Zelfs de videokaart die op 2/3 werkdagen stond, was er de dag na bestelling. Helemaal tevreden!
KlantenserviceReageren goed en snel op e-mails. Miste nog een verzilverings code bij een videokaart, maar dezelfde middag heb ik deze nog via e-mail ontvangen. Top dus!
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenOndertussen derde bestelling en wederom alles in orde. Eerste bestelling liep wat moeilijk maar dat dit een uitzondering was heeft Azerty nu wat mij betreft bewezen.
VerzendingBesteld om 22:15, volgende dag geleverd.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenWat er beloofd wordt is, wordt ook na gekomen.
Dus goed geregeld perfect.. Ben zeer tevreden
De levertijd die bij het product stond klopte met de leveringstijl.
Zeer tevreden.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenTop service geen beschadiging aan het pakket makkelijk om in te bouwen pakketje netjes aangekomen
VerzendingHet kwam iets later dan verwacht
KlantenserviceToen ik vroeg maar mijn pakketje bleef werd er binnen 5 minuten gereageerd
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenVia pricewatch de harde schijf bekeken en AZERTY kwam als een van de lagere eruit. Klik en hoppa...gelijk bij het juiste product.
VerzendingFlinke doos, goed opgevuld met lucht kussens. Misschien zelfs overdone. De doos was groter dan een schoenendoos en dat voor een harde schijf.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenBe Quiet Silent Loop 280 waterkoeler besteld. Ging goed zoals altijd. Prijs gezocht via Tweakers, en zoals vaak was Azerty een van de goedkoopste.
VerzendingDe levertijd stond op 2 a 3 werkdagen. Na 5 dagen heb ik contact opgenomen, en dezelfde dag is het product verzonden.
Uit eigen beweging
AlgemeenPrima assortiment, duidelijk overzicht op welke producten in de bestelling nog gewacht wordt en wat de indicatie van leveringstijd is.
VerzendingProduct was er binnen het aangegeven tijdsbestek maar het apparaat voor de handtekening weigerde, hierna kreeg ik wel de verwachte melding dat ik mijn pakket niet gehad zou hebben.
Uit eigen beweging
AlgemeenIk had mijn oude videokaart verkocht en net opgestuurd. Direct daarna ben ik naar Azerty gegaan om mijn kaart te bestellen van MSI die op voorraad was ( beschikbaarheid gecheckt op de website ) Al in de winkel aangekomen was ik snel aan de beurt. De mevrouw achter de balie luisterde naar mijn vraag en vroeg of ik een artikelnummer had. Deze had ik niet dus werd ik meegenomen naar 1 van de 2 schermen die in de winken hingen. Hier kon ik op inloggen en direct mijn videokaart bestellen om af te halen in de winkel. Direct kreeg ik een ordernummer die ik door kon geven bij de balie. Deze werd ook direct doorgegeven aan het magazijn. Onder het genot van een bakje koffie heb ik al met al 5 a 10 minuten gewacht tot mijn videokaart al op de balie lag. Even afrekenen en ik stond weer buiten! Goede service en lekkere koffie!
Klantenservicevriendelijk personeel met duidelijke uitleg!
Uit eigen beweging
AlgemeenPrima website, en mocht langskomen in de showroom om mijn eigen laptop aan te sluiten en wat games te testen op een monitor die daar stond. Moest echter lang wachten, en de medewerker die hielp was vriendelijk maar had matige kennis van zaken.
VerzendingGrote bestelling gedaan met verwachtte levertijd van 2-3 dagen, maar na een week nog niks. Maar eens gemaild en daarna gebeld, geen verontschildiging van ze en ze zouden het eens navragen. Hoe lang dat ging duren? Dat zou ik zeker niet de volgende dag nog horen. Dat duurde mij te lang dus vroeg ik of de bestelling geannuleerd kon worden, waarop ik als antwoord kreeg dat dat waarschijnlijk kan maar daar kwam hij morgen op terug "omdat het om een behoorlijk bedrag gaat". Volgende dag hoorde ik niks, zelf maar weer gebeld en aan de telefoon gebleven tot ik een confirmatiemail had van de annulering. Nooit een verontschuldiging gehad.
In de tijd tussen mijn vraag tot annulering en daadwerkelijke annulering heb ik mijn bestelling elders geplaatst en zelfs ontvangen. Een groter contrast kan je je haast niet inbeelden.
Nooit een verontschildiging of uitleg voor de enorme vertraging gehad, niet zeker of ik kon annuleren ondanks dat dat op hun website duidelijk staat en bovendien wettelijk verplicht is, en werd niet teruggebeld.
Edit: Reactie gehad van Azerty. Nog steeds geen verontschuldiging, en aanhef was "Beste Lukas". Ik heet geen Lukas. Schaam je, Azerty. Schaam je diep.
Goedemorgen,
Bedankt voor uw review op tweakers.
Allereerst mijn excuses voor het noemen van de verkeerde naam, dit had niet mogen gebeuren.
Spijtig om te vernemen dat u zo ontevreden bent over de afhandeling van de geplaatste order.
Service staat bij ons in een hoog vaandel maar slaan hier helaas de plank mis.
Ik wil benadrukken dat wij niet expres foutieve levertijden op onze site zetten.
Daar heeft u en daar hebben wij helemaal niks aan.
Levertijden zijn gebaseerd op voorraad bij onze leverancier, deze veranderen automatisch als de voorraad veranderd.
De indicatie van de bestelde producten bleken in deze helaas niet te kloppen en hier hadden we u van op de hoogte moeten houden, dit ben ik helemaal met u eens. Daarnaast had de order ook zonder problemen geannuleerd moeten worden, de desbetreffende collega zal hier op aangesproken worden.
U geeft aan geen excuses van ons te hebben gehad, dit is niet correct, in de mail die is verstuurd is wel degelijk een excuses aangeboden voor deze situatie.
Met vriendelijke groet,
René Jansen
Azerty Verkoop