Azerty

Uit eigen beweging

Prima webshop, alle onderdelen voor mijn pc hier bestelt. Alles op tijd geleverd en in goede staat.

Prima, kreeg alles op tijd binnen.

Uitsteken. Een product was beschadigd. Zonder moeite kon ik hem terug sturen en kreeg ik een nieuwe.

Ik maak kans op een prijs

Eerlijk en goed bedrijf is al een paar jaar mij favoriete bedrijf waar ik mijn game spul haal

Kwam iets later aan

Hebben mij eerlijk gemailt dat het pakketje iets later zou komen

Uit eigen beweging

Al lang een klant van Azerty zowel mijn baas zakelijk, als ik gewoon particulier.

Website is goed, behalve de chat deze is niet altijd goed werkzaam.
Maar er zijn genoeg wegen die tot contact lijden.

Van al de produkten die ik heb besteld ben ik altijd zeer tevreden geweest.
Maar de laatse bestellingen zijn ruwweg bizar verlopen.

De beoordeling van verzending is van de voeding

Bij de laatste bestellingen was er ook een behuizing besteld en ik heb daar expliciet een om doos gevraagd omdat ik het type doos ken en dat is onvoldoende om dat te beschermen, heb hier een flinke ervaring mee.

Dat word niet gelezen, dus kast komt aan 2 handvaten uitgescheurd kon zo naar binnen kijken. Moest met spoed hem hebben dus aangenomen. Kleine beschadigingen die ik zelf heb kunnen herstellen

Ik heb dat gemeld c.q. geplaatst bij Azerty op Facebook zoals dat de website aangeeft met de mogelijkheden tot contact.

Daar trof ik een Meneer aan die koste wat kost het gelijk wil halen, zeer vervelend contact. Feiten liggen er met foto's.

Uiteindelijk heb ik het ernaar bij gelaten en uit coulance het bericht weggehaald was er klaar mee.

Dan de laatste order waar het echt om gaat, ik koop een voeding voor een systeem, 5 jaar garantie erop staat ook op me bon.

Na 3 jaar gaat de voeding defect meerdere keren krijg ik uitvallen van de pc en surge protect van het moederbord waarna de voeding niets meer doet.

Dus kijk ik op de website 2 jaar garantie, kijk ik op de factuur/garantiebewijs 60 maanden, dus even de chat opgestart en gevraagd wat te doen zolang er op de bon staat wat de garantie is, is dat de garantie die wij u geven.

Dus opgestuurd goed verpakt, pakket komt de volgende dag aan, en ik kijk s'avonds status blijft staan op wachten op retour artikelen. Rustig afgewacht volgende dag staat deze status er nog, dus voor de zekerheid even vragen of hij wel is aangekomen.

Kreeg Roy met een aantal keren proberen aan de chat, hij vind het apart hij zal er naar kijken of in ieder geval even navraag na doen. Voeding is binnen en zal naar gekeken worden. Erna nog gebeld met de vraag met wat de termijn dit gaat duren, dit zal niet lang duren ik ga er nooit vanuit dat ik meteen geholpen moet worden of meer van dat, ik heb gezegd doe rustig aan..

Kijk ik de middag op de status en in mijn mailbox product verzonden reparatie centrum leverancier fabrikant. En dat dit meerdere weken zal duren. Gebeld dit is toch niet de afspraak? Zal naar gekeken worden.

Zat me niet lekker omdat ik niets hoorde aangezien ik een terugkoppeling zal krijgen met het chat gesprek, dus weder de chat geopend wat heel lastig verliep, maar Roy daar weer trof en hij zal hier achteraangaan. Op Facebook ging deze discussie verder, meerdere mensen die ik niet ken deden mee aan de discussie die ontstond ik hield mij daar van afzijdig, maar trof daar een meneer die koste wat het koste de schuld bij mij in me schoenen wilde schuiven, en weer was dat Dhr. B,

Uiteindelijk nadat hij melde dat hij ineens een terugkoppeling had van Coolermaster en garantie mocht gaan verlenen kreeg ik een nieuwe voeding opgestuurd maar nog wel met diverse vervelende natrappende antwoorden die niet strookte met de realiteit

Omdat Azerty niet alleen bestaat uit 1 persoon heb ik uit coulance dit weggehaald. Het is mij niet de bedoeling schade aan te brengen !!!

De voeding is nog niet uitgepakt want de planning is deze te verkopen en dan afstand te nemen van deze shop
Ik heb er na een lange trouwe klant te zijn er een rare smaak van overgehouden. Ik zou best graag willen dat een meerdere hier naar kijkt. Want zo klant blijven is zeer onplezierig.

Update
Geachte Meneer Blom het is niet de realiteit die u schetst het is onwaar !!!
Ik ga dit voorleggen aan uw manager aangezien u hardleers bent en blijft volharden in uw betoog.
Word vervolgd

Update gesproken met Azerty en oprechte excuses is voor mij de zaak klaar.
En is voor mij het vertrouwen hersteld hierdoor.

Uit eigen beweging

Al diverse keren besteld bij Azerty, het heeft een fijne en duidelijke website.
Het bestel proces is gemakkelijk en ze zijn vaak ook nog de goedkoopste.

Ook de klantenservice is zeer goed, ze weten waar ze over praten en geven je ook direct advies of tips.

Ik heb al diverse keren producten besteld zowel online als in de shop in Raalte.
De leverin gaat altijd snel.

Laatste keer iets besteld wat ik op zou halen, direct na het bestellen even gebeld om te vragen of ik het direct al op kon halen, dit was geen enkel probleem.
Bij het melden aan de balie heeft de aardige mevrouw mij een bakje koffie aangeboden en zorgde zij ervoor dat mijn bestelling opgehaald werd uit het magazijn.

De klantenservice weet waar ze het over hebben, ze zijn ruim te bereiken(Tot 22:00 uur).
Zelfs bij het ophalen van de producten geven ze je nog advies of tips!

Uit eigen beweging

De batterij van mijn ups begaf het en Azerty had deze, voor een goede prijs, op voorraad. Op de overzichtelijke bestelsite ging het bestellen erg vlot. In je account kun je bovendien ook alles later nog raadplegen.

De batterijen waren goed verpakt en ik werd op de hoogte gehouden van de levering.

Ik maak kans op een prijs

Heb een Qnap NAS besteld. Van tevoren contact opgenomen omdat de besteltijd meer dan 10 werkdagen betrof. NAS werd keurig binnen de tijd geleverd.
Helaas bleek de NAS niet de hoeveelheid RAM geheugen te hebben waarmee werd geadverteerd. Is keurig opgelost, zie onderdeel klantenservice.

Product kwam keurig verpakt en ruim op tijd binnen.

De website gaf bij de specificaties meer RAM geheugen aan dan dat er geleverd werd. Dit werd door de klantenservice goed opgepakt. De missende RAM modules werden (door mij voorgesteld) nagezonden zodat ik die kon plaatsen. De fout op de website werd hersteld. Ik geloof inderdaad in een onbedoelde fout.

Uit eigen beweging

Duidelijke site, goede prijzen, vaak goedkoop, jammer dat ze zo een brakke klanten service hebben.

Na ontvangst alle onderdelen gaf moederbord een lampje dat processor niet goed was. Hier een service aanvraag voor gedaan. Ik mocht langskomen. Telefonisch beloofd dat kosten 0 zijn tenzij mijn schuld dan 17.50 tot 35. Ik moest wel hele pc in elkaar zetten dan konden ze beter beoordelen!! MoBo bleek kapot. Dit moest vervangen. Nadat servicedesk dit ongevraagd had ingebouwd rekening van 35 euro omdat PC in elkaar zat en ze 11 onderdelen moesten testen, daardoor meer werk en meer kosten. DAT WAS OP HUN EIGEN VERZOEK! Na lang praten 17.50 betaald. Voorlopig niet weer.

Uit eigen beweging

Ik ben al jaren klant bij Azerty. Ook deze maand weer een tevreden afhandeling van een order meegemaakt. Toen 2 artikelen moeilijk leverbaar bleken werd de order opgesplitst zodat ik de rest wel lekker op tijd in huis zou hebben en mijn pc alvast in elkaar kon gaan zetten. Wederom een uitstekende ervaring.

Uitstekend. Goed verpakt en beschermd.

De kantenservice reageert snel en ze zijn altijd bereid te helpen. Na de initiële bestelling meerdere mailtjes gestuurd met verzoeken producten aan de order toe te voegen dat ging altijd snel en vriendelijk. Helaas blijkt een onderdeel uit de order moeilijk leverbaar maar ook op mijn mailtjes met vragen over de levertijd wordt snel gereageerd.

Uit eigen beweging

Al heel lang mijn favoriete webshop, bestel er graag. Hoewel de site wellicht iets minder gebruikersvriendelijk is dan bijvoorbeeld Alternate (persoonlijke voorkeur heeft te maken met de manier van zoeken en rubriceren), hebben ze veel en het is prima geprijsd.

Perfecte verzending. Wellicht over-verpakt. Qua milieu zou het beter kunnen? Ze gebruiken veel verpakkingsmateriaal, een flinke doos, gevuld met sealed air en dan het product.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website, alles was snel gevonden en de site zelf was zeer responsief. Prijzen zijn zeer redelijk. Alle informatie over de onderdelen is gemakkelijk te vinden, en alles was ook ruim op voorraad.

Nieuwe PC onderdelen 's Avonds besteld, volgende dag half 12 was het al binnen. Netjes geleverd met voldoende luchtkussens, en de HDD strak ingepakt in bubbeltjesplastic. Klasse!

Ik maak kans op een prijs

Een Corsair K55 toetsenbord en Corsair MM200 Extended muismat besteld. Makkelijk als altijd. Bestellen, betalen en een werkdag later al in huis. Voorraad stond goed aangegeven.

Ik maak kans op een prijs

Azerty was de goedkoopste voor een nieuwe Seasonic Focus Plus voeding. Makkelijk besteld, snel geleverd en goed verpakt. Azerty staat bovenaan mijn lijstje van goede winkels met nog 2 anderen en keer op keer weten ze zich te bewijzen.

Goed verpakt en snel geleverd. De bottleneck is altijd PostNL

Uit eigen beweging

Eenvoudig en snel. Bestelling geplaatst, zelfde dag nog verzonden en de volgende dag keurig verpakt in huis ontvangen.

Levertijd was correct, goed en stevig verpakt.

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk items te vinden en bestellen. Software licentie kwam na een mail-wisseling procedure en ging ook lekker vlot.

Gewoon goed verpakt. Items niet verzopen in vul-materiaal zoals ik ergens anders wel eens heb meegemaakt.

Zie bovenstaand, alleen nodig gehad voor de software licentie, maar dat was ook meteen een goede eerste indruk.

Ik maak kans op een prijs

Ik bestelde een zelfbouwsysteempje Shuttle XPC nano NC02U met Crucial DDRL geheugen, een Sandisk SSD en Windows 10 Home.

Levering niks op aan te merken.

Als 'kaaskop' probeerde ik - natuurlijk - echt een Nederlandse versie van Windows te bestellen. Deed ik het fout ...? Ik ontving de Franse USB (Azerty = Belgisch/Frans?).

Na ontvangst - stom-stom - het plasticje verwijderd.

Gebeld en alles uitgelegd: "Geen probleem. Stuur maar terug." En alzo gedaan.

Volgende bericht: "Ruilen is onmogelijk want product is geopend. U kunt uw product en de verzendkosten retour ontvangen als u uw adres en rekeningnummer vermeldt. Met de Franse 'key' kunt u een Nederlandse versie ophalen van de MS-site."

Pfff. Wat een gedoe. Alsof mijn adres en rekeningnummer nog niet bekend waren.

Mijn tip aan Azerty: zet op de site de Windows-NL bovenaan, dan UK en als laatste wanhoopskeus de Franse versie ;-).
En de telefoonmensen waren heus vriendelijk.

Uit eigen beweging

Op 3 september heb ik reeds een oordeel gegeven.
Ter aan vulling heb ik inmiddels zoveel spullen gekocht dat ik nu tot een slot conclusie ben.
Geen enkel probleem ondervonden met ruilen en andere service van Azerty. Zo heb ik woensdag j.l. een monitor bij Azerty afgeleverd en had ik donderdag het geld al op mijn rekening TOP!!!! Ga zo door een beetje duurder geen probleem als daar een goede service tegenover staat.

Geen enkel probleem behalve als Postnl zijn werk niet goed doet.
Maar daar kan Azerty niets aan doen.

In principe ben ik niet ienan die tienen (10) uitdeelt.
Maar voor de service van de afgelopen week waar ik steeds tussen Leeuwarden en Amsterdam moest pendelen, liep alles gesmeerd dus een 10 met een griffel.

Uit eigen beweging

Ik bestel vaker producten bij Azerty en alles gaat gewoon goed. Ben heel tevreden. Ook de verpakkingen zijn de laatste tijd prima (stevige dozen, goed verpakt, met de juiste vulling ect.)

Verzending gaat goed van Azerty uit. PostNL/TNT laat nog wel eens te wensen over, gaat de laatste tijd wel beter.
Jammer dat er (vaak) geen alternatief qua bezorger aangeboden wordt.

Uit eigen beweging

Philips 4K monitor besteld, goedkoopste van Nederland, 4 op voorraad bij de leverancier. Je raadt het al, na een week moet ik zelf vragen om een update en is de monitor 'waarschijnlijk' nog 1 week later te leveren.

Ze doen hetzelfde met de RX-580 kaarten, laagste prijs, maar geen voorraad of kunnen leveren.

Ik vind dat uitermate kwalijk. Order gecancelled, ik koop hier nooit meer wat.

Levertijd stond op 2-3 werkdagen. Na zelf mailen blijkt dat 3 weken te worden. Waarschijnlijk dan..

Ik moest zelf contact opnemen, daarna wel redelijk snel geholpen

Ik maak kans op een prijs

Website ziet er goed uit, product was goed verpakt zoals altijd een echte winkel om aan te raden om je computer onderdelen te bestellen

Een vraag gesteld over het product en meteen de zelfde dag reactie terug met de info die ik nodig had

Uit eigen beweging

Snelle levering, makkelijk betalen, overzichtelijke webshop, een van de goedkoopste en kreeg merci chocolade bij m'n eerste levering.

Ze laten je bij het product zien of ze op voorraad zijn of niet en daar staat gelijk bij hoeveel dagen het kan duren.