Gebruikers over webshop Azerty

Review toevoegen
Onderstaande shopreviews zijn ouder dan 1 jaar en worden niet langer meegenomen in de gemiddelde score.

Algemeen: 2 van 5 sterren
Verzending: 2 van 5 sterren
Klantenservice: 2 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

(aangepast van "waardeloos" naar "slecht", want ik heb eindelijk mijn product)

11 januari een LG monitor besteld, hij is op 10 februari bezorgd. Op het moment van bestellen was het duidelijk dat het wat langer kon duren dan anders, maar 4 weken vind ik toch echt te lang. Heb meerdere malen contact gehad via de mail en telefoon, maar ze konden mij geen informatie geven over de status van mijn bestelling. Pas op 9 januari was het duidelijk wanneer het scherm bezorgd zou worden. Ik heb voorheen veel goede ervaringen gehad met Azerty, dus dit had ik niet van ze verwacht. Ik raad Azerty aan om de producten die ze niet binnen 10 dagen kunnen leveren ook niet op de website aan te bieden.

Verzending

4 weken wachten is echt te lang, verkoop het product dan gewoon niet en biedt het pas weer aan als de voorraad (van de leverancier) aangevuld is.

Klantenservice

Er zijn momenteel grote problemen binnen de klantenservice van Azerty. De telefoon wordt 9 van de 10 keer niet opgenomen en mails worden niet snel beantwoord. Mocht je problemen hebben met het bereiken van de klantenservice, dan raad ik aan hier een review te schrijven, dan reageren ze vaak wel.

Goedendag,

Het is fijn om te horen dat u in het verleden goede ervaringen hebt gehad met Azerty. Erg spijtig daarom dat het deze keer niet goed is gegaan met uw bestelling. Ik kan helaas met de informatie die ik hier zie staan niet achterhalen om welke order dit precies gaat. Zou je deze alsnog op de mail kunnen zetten naar Rene.jansen@azerty.nl. Ik heb gezocht maar kan ik onze verschillende mailboxen niet vinden wie deze mail heeft opgepakt of waar deze terecht is gekomen. Uiteraard gaan wij dan voor u uitzoeken waar dit fout is gegaan en hoe wij dit kunnen gaan oplossen.

Wij zijn dagelijks druk bezig om onze klantenservice te verbeteren. Het klopt dat wij de afgelopen dagen slechter te bereiken zijn. Dit heeft te maken met een update van onze telefoon software. Deze wordt op dit moment geoptimaliseerd zodat wij gesprekken nog beter kunnen behandelen.

Doordat wij telefonisch minder te bereiken zijn worden er logischer wijs meer mails gestuurd wat resulteert in een oplopende mailbox.

Wij zien uw mail graag tegemoet zodat we dit alsnog kunnen oplossen

Met vriendelijke groet,
Team Azerty

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Snelle afhandeling van de bestelling, duidelijke communicatie. Het bezorgen liet even op zich wachten, aangezien ik niet thuis was. Waarschijnlijk is meegegeven dat het pakket niet bij de buren bezorgd mag worden. Wellicht dat ze hier in de toekomst een optie kunnen geven.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ben heel erg tevreden met service van Azerty. Goede prijzen, snelle levering, goede communicatie met klant via email.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Cooler was zeer snel geleverd. Koelt zeer goed en blijft stil. Zeker een aanrader voor deze prijs!

Verzending

Was binnen 12 uur al aan huis geleverd.

Klantenservice

Klantenservice is gewoon zoals het hoort.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Bestelling plaatsen ging goed en vooral de communicatie met de webshop was duidelijke en helder. Ook toen de videokaart niet leverbaar bleek en ik moest wachten kreeg ik geduldige antwoorden op mijn vragen wanneer de levering uiteindelijk plaats zou vinden.

Klantenservice

Ook na veelvuldige vragen van mijn kant werd er nog rustig gereageerd en uitgelegd wat er aan de hand was en dat de levering later pas plaats kon vinden.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Ze hebben me erop gewezen dan er geen dvd slot in die kast zat, bedankt voor het snelle advies.

Verzending

Goed ingepakt.

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 3 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Bestellen ging erg makkelijk, alleen bij 1 onderdeel stond dat de levering binnen 2-3 dagen zou zijn, dit werdt uiteindelijk een week. De rest van de bestelling lag die periode te wachten en kon niet apart worden verzonden (afwachtende product was enkel een kleine connectie kabel).

Verzending

Leveringstijden bij de producten kwamen niet overeen met de daadwerkelijke levertijd. Het afwachtende product was een heel klein iets waardoor je zou denken dat deze misschien beter na verzonden zou kunnen worden.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Bestel hier al jaren zonder enige problemen. Overzichtelijke website voor een voordelige prijs. Het is de eerste website waar ik op kijk als ik computer componenten nodig heb.

Verzending

Nooit problemen gehad met de duur of manier van verzending. Het is bij mij altijd zoals aangegeven.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Product relatief goed geprijst en bestelling was makkelijk geplaatst. Betaling net zo eenvoudig en goed op de hoogte gehouden over de levertijd.

Verzending

Snelle verzending, geen op- of aanmerkingen.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Prima te doen.
De artikelen zijn goed te vinden, je kunt goed sorteren op verschillende specificaties. Het is duidelijk wat de levertijd van het product is. Het is helder wat er betaald moet worden. De prijzen zijn goed. Tot nu toe geen verkeerde prijsinformatie gezien.

Verzending

Levering is zoals altijd snel en goed en veilig verpakt.

Klantenservice

Altijd snel geholpen. Ook bij garantiezaken wordt het altijd goed opgelost. Medewerkers denken mee in oplossingen.

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Gelukkig via Tweakers duidelijk wie er de goedkoopste is wanneer je wat zoekt. Azerty vaak bovenaan de lijst. Zo ook met mijn Asus Prime B250-Pro moederbord. Ook met mijn toekomstige aankopen ivm het bouwen van mijn nieuwe systeem hou ik Azerty sterk in te gaten qua prijs.

Verzending

verzending ging zonder problemen en erg snel zoals je dat van elk bedrijf verwacht!

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 4 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Fijne webshop, geen problemen. Je moet wel eerst een order plaatsen voordat je het kunt ophalen. Klantenservice is gewoon goed

Verzending

Het product werd snel geleverd en allles was in goede staat

Klantenservice

Ik had hier bijna alle onderdelen voor mijn custom build gekocht, maar de ram werkte niet, dus ben ik naar Raalte gegaan en daar hebben ze het opgelost.

Het is met alles het goedkoopste, met vaak een verschil van 1 tot 15 euro verschil met andere winkels
Let Op! Het kan zijn dat ze de koeler verplaatsen (dat hebben ze bij mij gedaan) als je duurde thermaal paste hebt doe dat niet, want zij gebruiken hele goedkope.

LET NU OOK GOED OP!

Ze zullen er geld voor vragen, maar ik was gewoon eigenwijs en heb gezecht: tja een koelertje kan ik zelf ook wel verplaatsen en fans schoonblazen ook, en het werkt niet dus moeten jullie dat oplossen, en toen hoefde ik geen 17 euro te betalen

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

de onderdelen die ik nodig had voor mijn pc build waren het goedkoopst via azerty.nl volgens de tweakers pricewatch

Verzending

levering was keurig op tijd en netjes verpakt.

Klantenservice

Na de bouw van mijn pc bleek het moederbord defect te zijn. Teruggestuurd naar azerty en na controle of het binnen de garantie viel (wat ook zo was) onmiddellijk een nieuw moederbord opgestuurd gekregen.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Na het bij elkaar zoeken van de onderdelen voor mijn nieuwe pc bleek azerty veruit de goedkoopste te zijn. Alles besteld en de volgende dag in huis. Zelfs de videokaart die defect in het magazijn was kon snel vervangen worden

Klantenservice

De videokaart die ik besteld had bleek defect in het magazijn te liggen waardoor de levertijd onbekend was. Na een telefoontje naar de klantenservice hebben ze een vegelijkbare videokaart opgestuurd zodat ik alsnog een dag later kon beginnen met het bouwen van mijn pc. Ik had het zelf niet beter kunnen bedenken.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ruim assortiment, duidelijke website, goede betalingsmogelijkheden inclusief PayPal. Voorraad staat aangegeven. s'Middags besteld, volgende morgen in huis.

Verzending

s'Middags besteld, volgende morgen in huis.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Azerty levert snel en goed, en mocht er iets mis zijn met ene product, wordt dit zonder discussie en vertraging omgeruild. En net te vergeten: strakke prijzen.

Verzending

De order in kwestie moest even wachten met versturen, maar Azerty kwam met een alternatie=f voor het artikel waar ik op moest wachten, en zo kon het alsnog snel verstuurd worden. Prima.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Azerty is 99 van de 100x de goedkoopste in hardware, en dan die zelfde dag al verzonden en op voorraad. Er zijn wel iets goedkopere hardware web shops, maar dat is maar een paar euro en dan zit er +3 dagen soms een week levertijd op.

Verzending

Zie hier boven

Klantenservice

Goed

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

9 2015 had ik een een pc gekocht in onderdelen ( zelf bouw ) afgelopen week geen mijn geheugen kapot en ze hebben het binnen een dag vervangen gewoon TOP 2 jaar na datum... ik ben 15 minuten in de winkel geweest en kon naar buiten lopen met splinternieuw geheugen bankjes

Verzending

perfect

Klantenservice

no nonsence to the point, duidelijk en eerlijk

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Good selection of products at competitive prices, clear delver options and time. My ordered was well packed and delivered on time

Verzending

Fast delivery of my order on time, and no delivery charge

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Bestelling plaatsen was heel simpel, betaling met ideal en de volgende dag geleverd. Gewoon top!

Scorekaart voor Azerty

Algemeen 4.5 van 5 sterren
Verzending 4.5 van 5 sterren
Klantenservice 4.5 van 5 sterren

Reviews ouder dan 1 jaar worden niet meegenomen in de scoreberekening.

Deze winkel is meer dan 10 jaar bekend bij Tweakers.

Waarborgen

ICTWaarborg

Review toevoegen Meld foutieve informatie