Azerty

Ik maak kans op een prijs

Ik had een videokaart en geheugen bestelt, er was een levertijd van 1-3 werkdagen. Na vier dagen zelf contact opgenomen per e-mail en kreeg als antwoord dat het geheugen niet leverbaar was. Als alternatief kon ik kiezen voor geheugen wat 40% duurder was (maar wel direct leverbaar) of geld terug.

Ik vind dat Azerty eerder contact met mij had moeten nemen hierover (dat het niet leverbaar was) en ik had gevraagd voor een alternatief in een dubbele zending. Dit laatste was niet direct mogelijk.

Uiteindelijk besloten voor geld terug (keurig terug gekregen) en de bestelling ergens anders geplaatst, gemiste kans voor Azerty.

Mijn vermoeden is dat er meer producten op de site van Azerty staan die niet meer leverbaar zijn (die hebben de status "op voorraad bij leverancier" en dan een lage voorraad).

Keurig verpakt en verzonden met handtekening

Klantenservice kan of wil geen compensatie doen.

Ik maak kans op een prijs

De bestelling was snel geplaatst en werd ook, zoals beloofd, dezelfde dag (maandag) nog bij PostNL aangeboden.

De eerste berichten van PostNL gaven aan dat het pakketje ook dinsdag zou komen, maar helaas werd dat woensdag (was er niemand thuis), en kon ik hem pas donderdag ophalen bij een pakketpunt. Ik ben dus niet heel blij met de verzending, maar dat is Azerty niet aan te rekenen.
De mogelijkheid om het direct naar een pakketpunt te laten sturen zou welkom zijn!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het was mijn eerste keer bij Azerty maar het was uitstekend.
Makkelijk zoeken en bestellen

Snel behandelung en bezorging

Vriendelijk

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb al veel geld uitgegeven bij deze winkel en elke keer leveren ze uitstekend werk. en het is fijn dat je op je toetsenbord eerst de "a" en de "z" moet typen en daarna kan je in een keer "erty".

De verzending van azerty's producten gaat altijd vlekkeloos ik krijg mijn pakketjes altijd optijd binnen en ik vind het fijn dat mijn pakketje door postnl geleverd word.

De klanten service is ook excellent wamt ik heb een keer een vraag gesteld over een product en ik kreeg zeer spoedig een goed antwoord.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

+ Gebruiksvriendelijke & professionele website, producten laag geprijst, snelle levering
- Ik wist niet dat je het moederbord “moest” update met een jongere generatie Ryzen. Er stond wel dat het moederbord ge-update moest worden, maar niet dat je daarvoor een 1e gen ryzen cpu nodig had. Als dit erbij had gestaan had ik mijn aankoop anders gedaan. Nu moet ik ergens anders een 1e gen cpu sprokkeleren om moederbord te updaten, zodat ik mijn 2e gen ryzen kan gebruiken.

Dag later dan gepland, alsnog super snel binnen 2 dagen bij mij thuis. Super tevreden. Netjes ingepakt, heel erg blij!

Uit eigen beweging

De betaling via iDeal verliep zonder problemen. Bij de RMA afhandeling was geen betaling nodig.

Goed verpakt voor verzending en goed geïnformeerd over de verzending adhv notificaties.

Een wisselende ervaring gehad met de klantenservice mbt een RMA melding. Omdat het product zo’n vier weken buiten de garantietermijn viel werd me doodleuk gemeld dat “er niks anders opzit dat een nieuwe te kopen” omdat de fabrikant het product toch niet meer ter reparatie zou aannemen. Na aandringen werd toch maar een poging gewaagd om het ter reparatie aan te bieden. Binnen twee weken ontving ik een melding dat er een pakket vanuit Azerty mijn kant op kwam en wat bleek: een nieuw/vervangend exemplaar! Uiteindelijk is het dus toch netjes opgelost, al had Azerty hier meer punten gescoord als het me ten minste het gevoel had gegeven dat ze direct contact hadden opgenomen met de fabrikant zonder dat ik ze op hun doorgaans goede servicebeleid moest wijzen.
Vandaar toch slechts een ‘voldoende’ beoordeling op dit vlak. Ik geef ze bij een volgende bestelling overigens wel het voordeel van de twijfel aangezien het defecte exemplaar wel is vervangen (al is dat misschien te danken aan Intel, daarover ben ik niet meer geïnformeerd). Voorheen heb ik overigens altijd goede ervaringen gehad bij Azerty (ook bij bestellingen die ik namens familie en vrienden heb gedaan).

Uit eigen beweging

Zondag bij Azerty online een Canon printer besteld, deze was niet bij Azerty op voorraad, wel de meest voordelige aanbieding. Reeds dinsdag melding dat de bestelde Canon printer reeds was aangekome bij Azerty en direct was verstuurd met post.nl. en woensdag werd de printer al geleverd.
Perfecte levering, en uitstekende afhandeling met faktuur.

Uit eigen beweging

Azerty heeft een goede site waarop je de producten die je zoekt gemakkelijk kan vinden. Prijs kwaliteit is altijd in orde. Niet altijd de goedkoopste, wel de betrouwbaarste. Ik zoek altijd eerst bij Azerty, daarna prijscontrole bij andere sites en eigenlijk bestel ik dan toch altijd bij Azerty, of het prijsverschil moet substantieel zijn. Dat gebeurd zelden.

Beschrijving van het product komt overeen met wat ik heb ontvangen. Keurig binnen 24 uur binnen. Ook vind ik het prettig om op de hoogte gehouden te worden van bestelling en levering.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

snel product gevonden, snel antwoord op vraag. op maandag geleverd terwijl de bestelling op zondag was, dus niet op een werkdag.

op de site staat "op werkdagen besteld voor 22:30, de volgende dag in huis" Op zondag besteld en toch de volgende dag in huis. Ik zie dat het inmiddels gewijzigd is en dat het nu ook in het weekend zo is. Dat stond toen niet op de site dus ik was blij verrast.

Op een avond vraag gesteld, de andere dag al antwoord gekregen.

Uit eigen beweging

Alles was goed te vinden en er was een uitgebreidde selectie. Verzending was goed in 2 dagen bij mijn huis. Erg tevreden met het product.

Goed binnen 2 dagen, geen moeilijkheden.

Uit eigen beweging

Via Tweakers en andere sites eerst uitgezocht hoe ik mijn nieuwe pc wilde hebben en dat telkens in de Favorieten gezet op Azerty. Zo kun je makkelijk blijven vergelijken. Toen ik tevreden was gaat met 1 klik de hele lijst zo de winkelwagen in en kun je bestellen.
Toch had ik nog 1 foutje gemaakt en dat werd opgemerkt door Azerty. Ze hebben me geholpen en meegedacht echt fijn. Tot slot was de levering prima en ben ik blij met mijn PC.

Ze denken niet, jouw bestelling dus pech gehad, nee ze denken mee om teleurstelling te voorkomen. Zo krijg je tevreden klanten die ook terug komen.

Ik maak kans op een prijs

Eerste Skylake aan het bouwen, huiswerk gedaan, pricewatch gekeken uiteraard, en toen bijna vanzelfsprekend het leeuwedeel weer bij Azerty besteld (klant sinds 2007). Kwaliteit voor scherpe prijzen, waar voor je geld.
Betaling: iDeal/ABN AMRO.

Zending in 2 kloeke dozen (kast en colli van parts) gekregen in goede orde.. lang leve Track and Trace via PostNL.
Onderdelen en kast correct verpakt.. stoot- en sjouw bestendig.

Nabestelling van een Sata power kabeltje was geen probleem!

Uit eigen beweging

Webshop steekt goed in elkaar. Betaling gaat snel en vlekkeloos. Snelle opvolging, snelle verzending. Degelijk verpakt (bulk HDD, in anti-static en bubbel wrap, dan nog luchtkussens).

Uit eigen beweging

harde schijf voor NAS (WD-red) gekocht. Levering volgende dag - goed verpakt tegen stoten. Alles zoals het hoort.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Erg betrouwbaar, Azerty is een van de winkels waar ik vaak koop. Goede prijzen en service. De website vind ik wat minder overzichtelijk, wat betreft zoek filters voor producten, ik ga altijd direct via Tweakers naar de iwnkel. Verzending prima.

goed verpakt, snelle service. Opties om bij aflever punten op te halen

Ik maak kans op een prijs

De service is goed, veel informatie over het product en De levertijd was erg snel.

Snelle verzending, Bij aankomst een klein deukje in de doos.

Ik maak kans op een prijs

Goede snelle levering!! Top service
Het product was zelfs op maandag geleverd terwijl dat normaal niet kan

Snelle levering, zelfs maandag geleverd!

Uit eigen beweging

Duidelijk en snel. Alles op 1 site is wel zo handig dus ik kom hier zeker terug.

Goed ingepakt.

Mooie mensen en heel lief.

Ik maak kans op een prijs

Via Tweakers ben ik wezen zoeken naar componenten voor mijn zelfbouwcomputer en ik kon heel simpel, snel en efficiënt zoeken wat ik moest hebben. Ik kreeg het snel bezorgd na de betaling dus is er niks te klagen van mij . Maar het belangrijkste aan Azerty is hoe laag de prijzen zijn over het algemeen.

Alles was goed verpakt met grote bubbelplastic in de doos. De bestelde producten kwamen veilig aan.

Goede klantenservice met vriendelijk personeel die antwoord hebben op je vragen. Zal wel leuk geweest zijn als Azerty WhatsApp had.

Uit eigen beweging

Betalingsproces verliep matig. Ik had 19 juni al de betaling gedaan, maar volgens Azerty had ik de 25e nog steeds niet betaald. Uiteindelijk met screenshots van mijn kant hebben ze de betaling alsnog wel verwerkt.

Er was schade aan de door mijn bestelde PC terwijl de verpakking wel helemaal in orde leek te zijn. Videokaart is enigszins verbogen en de pci-e slot is kapot.

Schade werd mij min of meer de schoenen ingeschoven kreeg ik het idee. Ik kreeg de PC op 3 juli binnen, maar door een vakantie kon ik er niet meteen mee aan de slag. Dit had ik wel kunnen doen als Azerty de administratie rondom de betaling op orde had!
14 juli wilde ik de PC installeren, maar zag al meteen dat er schade aan de achterkant was waardoor ik de kabels voor display niet kon aansluiten. Ik heb meteen gemaild en kreeg 16 juli antwoord dat het waarschijnlijk door transport kwam en ze contact opnamen met Postnl en dat ik de videokaart moest verwijderen en weer opnieuw plaatsen (hier kwam ik er ook achter dat de pci-e slot kapot was). Hierover heb ik 17 juli gemaild met foto's en kreeg als antwoord dat ik veel te laat heb gemaild en dat de schade wel meevalt en ik het wel recht kan buigen.
Persoonlijk vind ik de schade redelijk en wil eigenlijk ook niet zelf aan de slag met eventuele kans de schade te verergeren. Ik heb zojuist weer een mail gestuurd, maar blijkbaar heeft de betreffende persoon mijn mail toegevoegd aan het spamfilter aangezien ik een melding kreeg dat ik in de spam ben beland.
Azerty lijkt het op transportschade te gooien en had ik daar binnen 48 uur bij moeten zijn, dit terwijl alle dozen en verpakkingen gewoon 100% gaaf zijn.
Al met al ben ik erg ontevreden met de service.