Azerty

Ik maak kans op een prijs

Erg snel betalingsbevestiging opgestuurd. Na het ophalen van mijn producten gelijk al een mail met de factuur in de inbox.

Vriendelijk personeel had alles al klaarliggen. Is bereid om je te helpen je bestelling naar de auto te krijgen.

Ik maak kans op een prijs

Ik had snel iets nodig en woon in de buurt van Raalte. Op zaterdag kon ik ze gewoon bellen en werd de bestelling netjes voor me klaargezet, zodat ik het snel op kon halen. Daarnaast was de prijs vergelijkbaar met andere winkels.

Je kunt ze zelfs op zaterdag bellen én er wordt snel opgenomen. Dat kunnen niet alle web bedrijven zeggen...

Ik maak kans op een prijs

intuïtieve website, duidelijke technische productbeschrijvingen, prettig dat waar mogelijk de reviews van HWI e/o tweakers gekoppeld zijn aan de productinfo.

netjes op tijd, correct verpakt.

Ik maak kans op een prijs

*Overzichtelijke website
*contact via mail verloopt over het algemeen vlot
*retourservice kan beter (er wordt bv geen gebruik gemaakt van "verzendlabels" die uitgeprint kunnen worden door de klant in geval van een retour
*niet mijn eerste bestelling bij Azerty , vermoedelijk ook niet de laatste

*iets langer dan gehoopt gewacht op levering van mijn pc-toren , (te druk?)
*items die geleverd werden waren goed ingepakt zeker ter hoogte van grafische kaart en processor , pc is netjes in elkaar gestoken , proper werk !

Op een enkele opmerking na , heb ik wel het gevoel dat Azerty naar zijn klanten probeert te luisteren.
Het antwoorden op mails is in het algemeen voldoende , echter in deze maatschappij verwachten we met zijn allen waarschijnlijk nog sneller antwoorden en oplossingen.

Uit eigen beweging

De gewenste producten waren eenvoudig te vinden, er zat voldoende informatie bij. Het regelen van de bestelling was vlot. Ik werd keurig op de hoogte gehouden per e-mail.

DE volgende werkdag kwam de bestelling aan

Uit eigen beweging

Na een tijd gezocht welke monitor arm kwalitatief en prijsprestatie past, kwam de Ergotron 45-353-026 LX Sit-Stand Wall Arm 838mm up 510mm 11,3kg, LCD 42inch als perfecte match naar voren.
Helaas is dit een prijzige monitor arm. Een verassing viel per toeval op deze winnaar met 54,7% korting!!! Dit kon ik niet voorbij mij laten. Het betrof een open en nieuw ingenomen monitor arm.

De levering kwam sneller dan zelf besteld en werd binnen 1 werkdag keurig met verzekering aangeboden.

Hoewel het verworven model 45-353-026 aanzienlijk duurder wordt aangeboden en de Ergotron 45-243-026 LX Wall Mount LCD Arm 640mm heel scherp is geprijsd, ben ik nu de gelukkig ontvanger van mijn nieuwe monitor arm voor mijn dochter. Dank daarvoor.
Misschien moet Azerty nog eens goed controleren of beide genoemde modellen t.o.v. het model 45-353-026 LX Sit-Stand Wall Arm te hoog is voor klanten.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling plaatsen en betalen ging gemakkelijk en kwam op optijd binnen. Wel heb ik zonder 2 keer te betalen 2 apparte bestellingen gemaild gekregen aangezien ik een keer terug ben gegaan zonder te betalen. Deze niet betaalde bestelling werd automatisch geannuleerd de volgende dag. Geen last van gehad maar was wel even verwarrend.

Kwam netjes verpakt in een goede formaat doos.

Ik maak kans op een prijs

De website is overzichtelijk en snel. Ik bestel nu al enkele jaren bij Azerty en heb er nog nooit problemen ondervonden. Prijzen zijn vaak erg scherp in vergelijking met soortgelijke webshops. Een aanrader.

Mijn bestellingen worden altijd netjes de volgende dag bezorgd. Ik had Azerty vijf sterren gegeven als ze ook op zondag zouden leveren. Al heb ik op de website gelezen dat dit een bewuste keuze is om niet te doen.

Ik maak kans op een prijs

Hartstikke goed geholpen en zeer correcte levering, gewoon goed dus. Echt een aanrader vindt ik.

Bijzonder degelijk verpakt zodat schade zo goed als uitgesloten is

Ik had zelf een fout gemaakt en met een telefoontje was het opgelost.

Uit eigen beweging

In een onoplettend moment heb ik per ongeluk het glazen zijpaneel van mijn H500 behuizing niet goed terug gezet waardoor deze op de grond viel met als resultaat dat het glazen zijpaneel zich in 1000 kleine stukjes vermenigvuldigde.

Ik heb hierom Azerty gecontacteerd, het verhaal netjes en eerlijk uitgelegd en voor de volledigheid nog een foto toegevoegd van de 1000 kleine stukjes over mijn vloer verspreid. In de mail naar Azerty gevraagd of ze iets voor mij konden betekenen en of hier eventuele kosten aan verbonden zaten, Azerty reageerde dat ze voor mij de leverancier zouden contacteren en iets zouden laten weten als hun reactie hadden vanuit NZXT de leverancier.

Azerty heeft mij dan ook netjes op de hoogte gehouden van het proces, heeft meerdere mails gestuurd in deze periode en ook de reactie vanuit NZXT aan mij doorgestuurd. Op de 14e mijn mail naar Azerty gestuurd, en op de 22e had ik mijn nieuwe zijpaneel kosteloos binnen!

Dus binnen 8 dagen (waarvan 2 weekend) mijn paneel kosteloos mogen ontvangen, dat vind ik gewoon top geregeld zeker omdat het toch mijn eigen domme schuld was dat het paneel op de grond viel.

Azerty bedankt!

Zie toelichting.

Zie toelichting.

Ik maak kans op een prijs

Een nieuwe computercase besteld, omdat ik deze op een zaterdag ochtend besloot te willen, kon ik deze gelukkig ook die middag nog ophalen! Wat een geweldige service in de winkel zelf. Mijn producten ontving ik snel (10 minuten wachten onder het genot van een bak koffie) en op al mijn vragen werd netjes antwoord gegeven. Heel fijn dat ik het product ook op kon halen in de zaak aangezien ik best een impuls koper ben .

Kon de bestelling gelukkig ophalen, niet de eerste keer dat ik iets bestel bij Azerty, toen ik het product de vorige keer thuis liet bezorgen ging dat zonder gedoe en kreeg 'm netjes de volgende dag in de bus.

Extreem aardige lui aan de "Front-desk". Waren erg meedenkend, gingen nadat ik vroeg om een AIO waterkoeling eerst even in de budget afdeling kijken zodat ik wat geld kon besparen.

Uit eigen beweging

- Na bestelling van artikelen welke op voorraad zouden zijn kreeg ik het verkeerde geleverd.
- Terugsturen kost tijd en moeite.
- Daarna krijg ik te horen dat bestelde artikel niet meer bij leverancier leverbaar is; zij komen met een alternatief. Mooi meegedacht, maar zonder overleeg, en voorstel sloot niet aan bij mijn behoefte.
- Oorspronkelijk bestelde artikel is nog gewoon leverbaar.
- Azerty wil artikel alsnog leveren, maar tegen een hogere prijs, omdat het nu van een andere leverancier komt.
- Ik geef aan dat we een koopovereenkomst hebben, en dat als er een leverancier zou zijn met een lagere inkoopsprijs, dan zou ik ook geen geld terug gekregen hebben bij mijn bestelling. Dit is gewoon wat het betekent om te ondernemen; soms zit het mee, soms zit het tegen.
- Afhandeling heeft uiteindelijk meer dan een maand gekost.
- Daardoor houdt Azerty zich niet aan de eigen voorwaarden; binnen een maand mogen zij eenzijdig de koop ontbinden. Dat moment is voorbij.
+ Personeel dat ik gesproken heb was vriendelijk, waren zeker geen onprettige gesprekken. Dank daarvoor.

Eerst wordt verkeerde spul geleverd; daar heb je extra werk van, want moet worden teruggezonden, moet over gecommuniceeerd worden.

- Na bestelling van artikelen welke op voorraad zouden zijn kreeg ik het verkeerde geleverd.
- Terugsturen kost tijd en moeite.
- Daarna krijg ik te horen dat bestelde artikel niet meer bij leverancier leverbaar is; zij komen met een alternatief. Mooi meegedacht, maar zonder overleeg, en voorstel sloot niet aan bij mijn behoefte.
- Oorspronkelijk bestelde artikel is nog gewoon leverbaar.
- Azerty wil artikel alsnog leveren, maar tegen een hogere prijs, omdat het nu van een andere leverancier komt.
- Ik geef aan dat we een koopovereenkomst hebben, en dat als er een leverancier zou zijn met een lagere inkoopsprijs, dan zou ik ook geen geld terug gekregen hebben bij mijn bestelling. Dit is gewoon wat het betekent om te ondernemen; soms zit het mee, soms zit het tegen.
- Afhandeling heeft uiteindelijk meer dan een maand gekost.
- Daardoor houdt Azerty zich niet aan de eigen voorwaarden; binnen een maand mogen zij eenzijdig de koop ontbinden. Dat moment is voorbij.
+ Personeel dat ik gesproken heb was vriendelijk, waren zeker geen onprettige gesprekken. Dank daarvoor.

Ik maak kans op een prijs

Uitstekende prijzen, voldoende productinformatie, vriendelijke en responsieve helpdesk. Wel wat problemen met betalingsmogelijkheden en de expected delivery was meer dan dubbel zo lang. Dit is wel gecommuniceerd.

Noem ons verwend, maar nog verzendkosten aanrekenen voor bedragen boven de 1500 euro is niet echt anno 2019. Dit maakt het prijsverschil bij de concurrent soms nietig.

Geadverteerde levertijden klopten niet altijd, maar deze delay op producten werd wel op tijd gemeld.

Snelle en correcte klantenservice. Niets op aan te merken.

Ik maak kans op een prijs

Heb in de avond een snelle SSD besteld bij Azerty voor een goede prijs. De dag erna werd hij al geleverd. Top.

De SSD was goed verpakt en werd binnen 1 dag geleverd.

Uit eigen beweging

Plotseling een flinke SSD nodig, vrijdagavond besteld, zaterdagmiddag in huis en nog tegen een goede prijs ook. Pluim voor Azerty!
Deze eerste kennismaking is zo positief dat ik beslist terugkom.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Snelle bezorging, duidelijke website en betaalmogelijkheden. Ook was het product mooi op tijd geleverd. Goede website!

Ik maak kans op een prijs

Heb een aantal componenten gekocht voor mijn nieuwe pc build. Deze webshop had het meeste op voorraad en had de beste levertijd. Eén onderdeel was niet direct leverbaar maar dat was keurig aangegeven. Perfect ingepakt en volgens indicatie bezorgd.

Perfect ingepakt en volgens indicatie bezorgd

Ik maak kans op een prijs

In weekend cpu besteld voor een pc, maandag al in huis, snelle verzending. Doet wat het moet doen bestel vaker onderdelen bij azerty

Ik maak kans op een prijs

Moest tijdens de bestelling en daarna twee keer contact opnemen met de klantenservice (1x per mail, 1x per telefoon). Beide keren uitstekend en snel geholpen. Zo een goede service kom ik nog maar zelden tegen.

Eerste keer over de betaling met creditcard die telkens mislukte, terwijl ik heel graag die avond de order wilde plaatsen (ivm levertijd). Binnen een uur een mail met een behulpzaam antwoord terug, waardoor ik toch kon bestellen.
Tweede contact ging over de levertijd: omdat ik een deel assemblage had gekocht, wilde ik graag weten hoe het ermee stond omdat ik het systeem liefst nog in het weekend nodig had (belde op vrijdag). Klantenservice nam mijn vraag serieus, volgde hoe het ermee stond en beloofde mij erover terug te bellen in middag (zonder dat de belofte gedaan werd, dat het sowieso goed zou komen, vond ik ook sterk). Uiteraard was ik extra blij toen de verzending idd al vrijdag rond werd, maar het netjes rond afgesproken tijd terugbellen: super! Ik bestel overigens al jaren bij Azerty en eigenlijk nooit klachten. De levertijden moet je tegenwoordig (bij alle leveranciers zo ongeveer) wel altijd even goed kijken en rekening houden dat het net een werkdag meer wordt. Ze hebben niet meer alles direct op voorraad.

Uit eigen beweging

Nette site, maar helaas foute inschatting over beschikbaarheid. Levertijden blijken niet na te worden gekomen en klantenservice blijft foute datums gokken

Levertijd van producten bleek tot 3 keer toe niet correct. Deze webshop liegt haar klanten voor - of wordt voorgelogen door haar leverancier. Onbegrijpelijk dat er niet gewoon gemeld wordt dat de levertijd onbekend is zodat ik gedeeltelijk ergens anders kan bestellen. Gemiste kans van deze shop

Netjes, duidelijk en correct maar niet altijd telefonisch bereikbaar. Daarnaast inhoudelijk incorrect over beloofde levertijden