Azerty

Uit eigen beweging

Onlangs een bestelling geplaatst via de site en op dinsdag 10 september zelf afgehaald. Het betrof een bestelling van 2000euro waarvan ik zeker wilde zijn dat deze tijdens transport niet door de PostNL bus zou vliegen.

Bij thuiskomst bleek dat het moederbord reeds gebruikt was (de Gigabyte doos bevat overigens geen zegel. De zak om het bord zit standaard dicht met een stukje plakband). Het moederbord bevatte naast zichtbare gebruikssporen ook wat lichte (cosmetische) schade.

Ik belde de servicedesk en werd hier vriendelijk te woord gestaan. Telefonisch overeengekomen om het artikel om te ruilen voor een nieuwe. Eenmaal op locatie, mijn verhaal gedaan aan de balie. De baliemedewerkster keek naar het product en vertelde mij dat er volgens haar optisch niets aan de hand was. Na aandringen dat ik een nieuw product verwacht, is dit ook als zodanig afgehandeld.

Hoewel ik de wens niet heb uitgesproken had ik een vorm van compensatie verwacht. Ik heb dan ook daar ter plekke besloten de baliemedewerkster, na controle van het product, te bedanken voor de geleverde service en besloten de SSD die ik wilde kopen elders aan te schaffen.

Naar aanleiding van deze review heb ik contact gehad met Lars. Nadat ik toelichting heb mogen geven over de situatie, ontving ik een geste vanuit Azerty. Deze wordt gewaardeerd en hopelijk kan Azerty lering uit deze ervaring halen. Win-win voor beide partijen.

Ik maak kans op een prijs

Fijne overzichtelijk website met niet te veel opties en ze hanteren scherpe prijzen voor goede kwaliteit van de hardware.

De levering was dramatisch, maar daar kon Azerty niets aan doen. Ze hebben we begrip getoond en kapotte onderdelen direct vervangen.

Heel goede en snelle respons. Ze denken echt mee over een oplossing.

Uit eigen beweging

Nu voor de tweede keer door Azerty een game-PC laten bouwen. Deze keer op basis van een Intel 9600K op een MSI MPG Z390 GAMING PRO CARBON en verder alles erop en eraan. (allemaal onderdelen evenwichtig op elkaar afgestemd, met o.a. een wat zwaardere voeding voor toekomstig overklokken)
Ik had nog een GTX 1080 liggen dus dat plekje op het moederbord was gereserveerd.
De website van Azerty laat je makkelijk het setje samenstellen en geeft ook genoeg keus voor garantie opties.
Na akkoord van betaling, keurig een bevestiging via de mail gekregen.

Wat ik erg kon waarderen was dat de assemblagedienst er een mailtje achter aanstuurde, dat het systeem goed was samengesteld en of er alvast kabelmanagement voor de gereserveerde videokaart aangelegd moest worden. Kijk: dat is service! Top vind ik dat!
Het hele pakket kwam mooi op tijd binnen, werd afgeleverd in een hele hele grote doos met daarin alle orginele verpakkingen van gebruikte onderdelen etc etc. en natuurlijk de game-PC zelf.
De GTX 1080 erin geprikt, windows geïnstalleerd, drivers erop en gonken!

Had Azerty al eerder willen prijzen voor hun service, maar bij deze dan op Tweakers.net. Zoals ik al zei: Feedback op je bestelling door de assembleerders; dat wil je hebben.

Als je overweegt vanwege tijd gebrek zelf te bouwen, dan kan je dat prima aan hun over laten. Alles robuust en kabelmanagement helemaal top.

Levering prima op tijd. Alle orginele verpakkingen van gebruikte onderdelen van samengestelde PC aanwezig. Systeem bij aansluiten op 220V -> mooi!
Product onbeschadigd en in volle glorie geleverd.

Prima sevice! Ook bij eerdere ervaringen, klachten worden prima opgelost! Vragen
worden goed beantwoord. Fijn team daar...houen zo

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Simpel, duidelijk, redelijke prijzen. Perfect voor al m'n bestelde 'tech'.
Vaak gebruikt en vaker tegaan!

Meestal volgende dag in huis, behalve als je te laat besteld natuurlijk

Uit eigen beweging

Het bestellen en betalen van de bestelling is vergelijkbaar met dat van de meeste webshops tegenwoordig. Overzichtelijke webshop, duidelijk met het aanraden van producten, en blij met de level aan informatie die word geplaatst bij het product. Ik wou enkele onderdelen eerder geleverd krijgen (1 van de componenten was nog niet beschikbaar), dit was geen enkel probleem, en de order kon zonder enige problemen worden gesplitst via de telefoon(ik moest alleen extra verzendkosten betalen).

De levering was vlot en kon makkelijk via PostNL op een afleverpunt worden geleverd. Enige nadeel is dat 1 onderdeel de hele order had vertraagd, hoewel deze kans staat aangegeven bij de algemene voorwaarden vond ik dit niet duidelijk tijdens het bestelproces. Het is echter vlot en professioneel afgehandeld door de klantenservice.

Heb contact gehad ivm een vertraagd component. Klantenservice is tot laat beschikbaar via de telefoon, en deden per direct hun best mij zo spoedig mogelijk te helpen. Het probleem was per direct opgelost en kan dan ook niet meer zeggen dan dat deze uitstekend was.

Ik maak kans op een prijs

Ik koop altijd bij Azerty, het is mijn lievelings online shop, helaas ben ik wel erg teleurgesteld deze keer.
Ik heb een bestelling geplaats cpu+moederbord+geheugen.
Daarbij heb ik betaald voor 'service'. Zo zou er een bios update moeten komen en zou de cpu+koeler+geheugen al op het moederbord geinstalleerd worde

Het gaat om een bestelling die ik op 30-08-2019 heb besteld. En op 07-09-2019 heb ik de bestelling binnengekregen.

De klantenservice is wel altijd goed bij Azerty. Er is mij ook verteld dat er drukte is in de assemblage. Maar aangezien ik alleen producten heb besteld die al in voorraad waren, en de volgende dag geleverd zouden moeten zijn. Ik het nog steeds veels te lang vind duren.

Ik maak kans op een prijs

Bestellen was prima te doen bij een met vooraad. Bij een bestelling zonder vooraad lokaal, maar alleen bij de leverancier zijn ze wel erg optimistisch over leverdata. Deze worden te pas en te onpas verschoven.

Als het product eenmaal op vooraad is, prima en snel en goed verpakt verzonden.

Redelijke snelle antwoorden op mails en maar er worden wel aannames gedaan die niet altijd kloppen, zeker met levertijden vanuit de leverancier, oppassen!

Ik maak kans op een prijs

Wilde al een poos weer een PC bestellen. Nog niet gedaan i.v.m. opsturen, niet thuis etc. Was vorige week vrijdag in de buurt van Raalte en had gebeld of ik ook ter plekke kon halen en betalen per pin. Kon, maar handiger was als ik vooraf bestelde. Aangezien ik niet zeker wist of ik tijd had geen order geplaatst.

Maar ik had tijd, naar Azerty gereden en daar ter plekke op een PC in de winkel bestelling gedaan en gekozen voor afhalen. Dame achter de balie heeft de bestelling gelijk doorgezet en 5 minuten later was deze gereed (grappig dat je een mail krijgt dat de verzendig klaar staat om afgehaald te worden terwijl je zit te wachten).

Uit eigen beweging

Ik heb al meerdere keren gebruik gemaakt van Azerty hun services. Van systeem in elkaar laten zetten tot losse onderdelen bestellen. Elke keer leveren ze kwaliteit voor een goede prijs. Ook is het contact met hun klantenservice erg fijn. Bij Azerty weet je gewoon dat je goed zit als het aankomt op computer onderdelen en kwaliteit, waarbij als er iets fout zou gaan je een goede service kan verwachten.

Leveren vrijwel altijd op tijd binnen het aangegeven kader, en verpakken de producten altijd zorgvuldig. Dozen zijn goed gevuld met lucht en karton zodat de producten niet gaan bewegen.

Uit eigen beweging

Prima webshop, breed assortiment en overzichtlijk. De voorraad per product staat netjes aangegeven. Ook het bestelproces verloopt altijd probleemloos.

Ook prima, op tijd verzonden en je krijgt netjes een mail per processtap.

Uit eigen beweging

Website is overzichtelijk, bestelproces conform verwachting.

Toch een klein puntje van aandacht ter verbetering van de dienstverlening.

Er zijn 2 manieren om het product te vinden, enerzijds via de productgroepen en het gebruik van filters. Dit werkt goed.

Anderzijds via de zoekfunctie welke in mijn ogen beter kan. Bij het zoeken met een combinatie van termen komen alle producten terug die 1 of meerdere van die termen bevat waardoor veel irrelevante resultaten terugkomen.
Met filters is dit dan weer te beperken.

Product om 22:45 besteld en de volgende dag (zoals geadverteerd) in huis!

Aanvraag ingediend voor actiecode, binnen 1 werkdag code ontvangen.

Uit eigen beweging

vaker bij azerty besteld, levering is redelijk snel. voorraad indicatie op de website is vaak correct, moederbord H11DSi besteld, volgende dag ontvangen want het was op voorraad in de winkel

moederbord netjes en stevig ingepakt. keurig

een keer hier via V&A van een medetweaker iets gekocht, kassabon was op zijn naam, hij had bij azerty gekocht. later kreeg ik problemen. was geen enkel probleem dat er nu andere persoon RMA indiende dan de oorspronkelijke koper. netjes

Uit eigen beweging

Ik koop al jaren bij Azerty. Als er problemen zijn (en die heb ik meegemaakt) dan worden ze keurig opgelost! Met hardware kan altijd iets fout gaan. Ik heb de ervaring bij Azerty dat de problemen snel worden opgelost. De helpdesk denkt met je mee. Garantie wordt goed uitgevoerd. Kortom ik heb goede ervaringen met Azerty en blijf een trouwe klant.

Ik geef hier uitstekend hoewel bij mijn laatste bestelling, een HardDisk, de levertijd niet helemaal OK was. Waarom? Ik heb de HD op donderdag besteld en Azerty heeft die op dezelfde dag verstuurd. Ik kreeg van PostNL op vrijdag bericht dat zij problemen hadden. Levering werd zaterdag. Op zaterdag een mail van PostNL dat het maandag werd. Op maandag de zending in prima staat ontvangen. HD was zeer goed verpakt. Dit is dus niet de schuld van Azerty! Ik heb nog nooit een probleem gehad met de levering. Altijd zoals beloofd! Er kan dus altijd iets mis gaan bij een andere partij. Soms zit het mee, soms zit het tegen ;-)

De helpdesk denkt met je mee. Garantie wordt goed uitgevoerd. Kortom ik heb goede ervaringen met Azerty en blijf een trouwe klant.

Ik maak kans op een prijs

De aangekochte producten werken uitstekend dus daar heb ik zeker geen opmerking over. Er stond op de site wel vermeld dat het 2-3 werkdagen zou duren voor de levering, maar het heeft er spijtig genoeg 4 werkdagen over gedaan. Maar iedereen kan wel is een fout maken.

De producten waren goed ingepakt maar spijtig genoeg was de levering 1 werkdag te laat.

Uit eigen beweging

ik koop al jaren via azerty mijn pc componenten en altijd snel in huis ( mits anders vermeld op hun site natuurlijk ) correct behandelt mocht er iets zijn en ook naar behoren opgelost. vaak ook een van de goedkoopste. super winkel en zal de komende jaren er zeker gebruik van blijven maken

correct en snel , mits anders vermeld op hun website

2 x iets gehad met een product , meteen retour en nieuw product toe gezonden gekregen. sommige proberen er onderuit te komen , maar dat heb ik bij azerty zeker niet ervaren.

Uit eigen beweging

Wanneer mijn moederbord de geadviseerde RAM opstelling niet meer toeliet heb ik contact opgenomen met Azerty. Dit contact ging erg gemakkelijk en kon ik zo een service aanvraag indienen, dit stond duidelijk aangegeven op de website.

Na mijn moederbord te hebben opgestuurd werd deze aanvraag doorgezet en was mijn moederbord netjes verstuurd naar de fabrikant ter reparatie. In de tussentijd ben ik goed op de hoogte gehouden. Na een tijdje had ik mijn moederbord weer terug.

Jammer genoeg ondervond ik alsnog een probleem, opnieuw een service aanvraag gestuurd en weer mijn moederbord op gestuurd. Niet wetende dat het probleem ergens anders lag. Uiteindelijk heb ik mijn processor en RAM geheugen ook opgestuurd op advies van Azerty. Hieruit werd geconstateerd dat het niet lag aan mijn moederbord, mijn processor (overigens niet gekocht bij Azerty) was helaas onstabiel under load... mijn avontuurtje gaat dus verder, maar er is voor mij nu veel meer duidelijkheid dankzij Azerty.

De levering is keurig ingepakt. Het pakketje zou vast wel tegen een (goed) stootje gekund hebben, dit heb ik overigens niet getest met mijn producten nog in de doos.

De verpakking was niet beschadigd, wat ook fijn is en aangeeft dat de verzending met zorg word afgeleverd.

De klantenservice was uitstekend, ze luisterde naar mijn verhaal en dachten ook mee. Ik probeerde mijn problemen met mijn pc zo goed mogelijk te omschrijven als dit niet lukte sprongen ze mooi in zodat ik kon zeggen, 'ja precies'. Het was ook erg fijn dat ze advies gaven, ondanks niet elk product bij Azerty is besteld willen ze het toch graag ontvangen om je op weg te helpen door het bijvoorbeeld te testen.

Ik maak kans op een prijs

Verschillende bestellingen geplaatst en tot nu toe altijd mooi op tijd geleverd. De goederen werden altijd naar behoren verpakt. Nog geen 5 sterren omdat ik nog geen defecte goederen heb gedad en ik klantenservice een belangrijke reden vind om 5 sterren te geven.

Ik maak kans op een prijs

Ondertussen is Azerty een van mijn favoriete winkels geworden. Veel op voorraad, altijd concurerend geprijsd en nooit onverwachte problemen met leveringen gehad, zowel vanuit zakelijk als particulier-perspectief.

Nooit onverwachte problemen ondervonden, kan niet beter.

Uit eigen beweging

Ik koop graag spullen bij Azerty. Niet alleen omdat de prijzen goed zijn, maar ook omdat hun web site een keuze eenvoudiger maakt met de voorselecties die je kunt doen op allerlei punten.
Ook hun service is goed. Als je ze belt wordt er snel opgenomen en krijg je een duidelijk antwoord.

Op vrijdagmiddag besteld en zaterdagmiddag geleverd

Onlangs een product gekocht waarvan achteraf bleek dat ik het toch niet nodig had. Dat wordt dan zonder morren teruggenomen en je krijgt je geld binnen een paar dagen terug.

Ik maak kans op een prijs

makkelijk te bestellen, alle onderdelen werden de volgende dag meteen geleverd!
prijzen zijn zeer laag vergeleken met andere webshops en service is naar behoren.

Vermelde levertijd was exact, volgende dag thuis!