Azerty

Uit eigen beweging

Op zondag 15 december bestelling geplaatst voor een bijna complete PC bij Azerty. Ik heb expliciet onderdelen uitgezocht welke op voorraad waren voor z'n spoedig mogelijk verzending. Dit vanwege een kerstcadeau en ik dit op tijd in huis wil hebben. Ik heb ervoor gekozen voor CPU + koeler montage + bios update aangezien hier 0 ervaring in heb en dat BIOS updaten met Ryzen 3 series nog een probleem kan zijn.

Vooraf heb ik een offerte aanvraag gedaan welke niet beantwoord is in ander halve week tijd.

Inmiddels is het maandag 23 december en vandaag de status opgevraagd en mijn order is nog steeds in assemblage. Ik begrijp dat er drukte heerst voor de kerst maar in mijn ogen is de wachttijd absurd. Inmiddels is duidelijk dat vandaag niet verzonden wordt, de bestelling ook niet geleverd gaat worden voor de feestdagen. Wat enorm teleurstellend is. Op het vroegst zal mijn bestelling dus zaterdag 28 december geleverd worden, bijna 2 weken later. En nogmaals, alle onderdelen hadden de status 1 dag levertijd.

Dat producten of diensten een lange levertijd hebben, dat kan ik heel goed begrijpen. Ik kan ook goed begrijpen dat er drukte heerst rondom de feestdagen. Dat vind ik allemaal geen ramp. Het wordt in mijn ogen pas een probleem, als een bestelling 5x langer duurt dan de aangegeven richtlijn. Op de website wordt vermeld dat de assemblage maar 2-3 werkdagen in beslag neemt. Dit is gewoon een groot onzin en daar kan ik persoonlijk niet tegen.

Op moment dat er bij de assemblage wachttijd van minimaal 10 werkdagen heeft, communiceer dit dan ook met de klant en vermeld het op de website. Ik weet wel dat ik mijn bestelling ergens anders had besteld. Nu heb ik geen kerstcadeau voor tijdens de feestdagen. Puur omdat jullie niet eerlijk zijn met jullie wachttijden om zo veel mogelijk geld binnen te harken.

Dit is voor mij een reden om Azerty in de toekomst met een grote boog te vermijden.

Uit eigen beweging

DON'T!!
Materiaal gekocht. Moederbord terug gestuurd omwille van incompatibel met cpu (mijn fout). Zogezegd werd moederbord beschadigd terug gestuurd. Azerty wil het niet terug nemen.
Doordat ze ook 3 weken wachtten om te reageren kon ik ook het postorder bedrijf niet meer aanspreken om een eventuele claim in te dienen.

3 weken voor een reactie te krijgen op mijn vragen

Ik maak kans op een prijs

Ik heb inmiddels, over de afgelopen jaren, een aantal keren iets besteld bij Azerty. Het vinden en bestellen van producten is eenvoudig en prettig.

Alle producten die ik bij Azerty heb besteld komen snel en in goede staat aan.

Ik had een poos terug per ongeluk een product besteld dat niet op voorraad was. Na contact opgenomen te hebben met de klantenservice kon ik de bestelling zonder enige moeite omzetten naar een product dat wel op voorraad was.

Ik maak kans op een prijs

Top service, na contact op genomen te hebben kon ik mijn case veranderen omdat deze onderhand uitverkocht was ivm met de kerst drukte. Hij was voorheen beschikbaar bij de leverancier dus nog wel begrijpelijk dat deze dus niet binnen de verwachtte tijd kon geleverd worden.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb vaak bij AZERTY besteld, altijd goede ervaringen gehad. Ik heb in het verleden ook vaak bij andere shops besteld omdat het daar goedkoper was.
Nu bestel ik eigenlijk altijd bij AZERTY, omdat het qua prijs bijna niks scheelt.
Ik heb een paar ervaringen gehad met after sales bij andere partijen, dit was vaak een heel gedoe.
Dit in tegenstelling tot AZERTY. Daar is de service deskundig en klantvriendelijk, ik kies er voor om bij ze te bestellen.

Tot nu toe altijd zoals op de website staat.

Ik heb laatst een moederbord besteld, samen met een processor en werkgeheugen. Alles werkte prima, tot het moment dat ik een bios update uitvoerde een het moederbord bricked was. Retour gestuurd naar AZERTY en een nieuw moederbord ontvangen. Ik heb gevraagd of ze, tegen betaling van mijn kant, de bios update voor me wilden uitvoeren. Tot nu toe geen betalingsverzoek ontvangen, het gaat me niet om die paar euro, maar het is toch net dat extra stukje service dat ze bieden!
Ik blijf hier bestellen, gelijk ook maar een nieuwe behuizing bij ze besteld.

Uit eigen beweging

Ontevreden over andere leverancier waar beloofd werd de volgende dag te leveren, maar na betaling te horen kreeg dat het 14 dagen ging duren.
Bestelling gecancelled en direct bij Azerty besteld.
Ondaks de kerstdrukte meteen de volgende dag geleverd, uitstekende service!

Uit eigen beweging

Ruime besteltijden tot 23uur 's-avonds en dan toch de volgende dag in huis zelfs in de drukke kerstperiode.

solide verpakking met een overdoos en netjes de loze ruimte opgevuld om schudden te voorkomen

Uit eigen beweging

De producten bij elkaar krijgen was makkelijk omdat ik linkte vanuit T.net.
Als ik zou zoeken op de website zou ik hebben opgegeven. Hun filter werkt namelijk niet goed.

Er is een verlanglijstje zodat je producten later terug kan vinden. En je kan oude facturen terug vinden en downloaden

Ze hebben alle mogelijke betaalmiddelen wat de reden was dat ik voor hen koos i.p.v. een andere partij.
Als je kiest voor een betaling via CC en er gaat iets verkeerd dan is het niet mogelijk om deze alsnog af te maken. Je zal de oude moeten annuleren en een nieuwe bestelling moeten maken.

Een doos met alle losse PC onderdelen en een doos met de PC case. Goed verpakt en geen schade. Was te volgen via Track & Trace en volgens de verwachtte tijd/datum geleverd.

Tijdens mijn bestelling moesten er nog 3 onderdelen komen. 1 zou er de volgende dag zijn (en was ook zo) en twee de dag daarna. Helaas was 1 alleen het magazijn binnen gekomen.
Wat goed zou zijn geweest is als er actief op was gereageerd door een ander vergelijkbaar product te leveren dat wel op voorraad was voor het laatste onderdeel.
Ik heb hier zelf achterna moeten gaan en na een mail rond 17:30 (was wel op 5-12) kreeg ik geen reactie. De ervaring van 3 dagen ervoor liet zien dat bellen de snelste optie is.
Op 6-12 nog steeds geen reactie op mijn mail waardoor ik zelf maar ben gaan bellen. Het is toen rap opgelost.

Ik had mijn pakket dus een dag eerder kunnen hebben gehad.

Uit eigen beweging

Meerdere onderdelen op blackfriday besteld, werd netjes bezorgd de volgende dag.
Duidelijke website, en meeste producten zijn gewoon op voorraad.

Goed verpakt met genoeg air bags, word verzekerd verzonden en binnen 1 werkdag binnen.

Had een moederbord besteld na een dag klapte die eruit en deed het bordje helemaal niks meer, op de website gemakkelijk een retour aanvraag kunnen maken alles was duidelijk uitgelegd en de status van je retour zending is makkelijk te volgen via de website. Helaas duurde het wel 2 weken voordat mijn rma afgehandeld was dit omdat er tussen de updates van mijn aanvraag weekenden tussen zaten en de service afdeling niet open zijn in het weekend. Uiteindelijk het bordje vervangen en alles werkt nu naar behoren.

Uit eigen beweging

Gezochte artikel was gemakkelijk te vinden, prijs was goed en zowel bestelling als levering liepen gesmeerd.

Bij aansluiten van een utra-wide monitor aan mijn pc bleek de IGP niet in staat de monitor op 60 FPS te laten werken, dus was een video kaart nodig. Deze moest worden ingebouwd in een Shuttle micro (XH110G): weinig ruimte en niet veel keuze aan ondersteunde kaarten. De Zotac GeForce GT 1030 was bij Azerty direct leverbaar tegen goede prijs en was prompt de volgende dag in huis. Inbouwen was een makkie en nu geniet ik van een mooi stabiel beeld.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling is Op tijd geleverd zonder enige beschadiging. Daarnaast was het product ook scherp geprijsd

Ik maak kans op een prijs

Al een aantal producten bij AZERTY gehaald. Altijd op tijd en geen problemen mee gehad.

Een uitstekende ervaring tot nu toe

Ik maak kans op een prijs

Azerty is ondertussen mijn eerste keus voor alles wat met computers ed. te maken heeft. Een heel ruim aanbod aan goede prijzen en alles wordt steeds correct afgehandeld.

Had een defecte geheugenmodule ontvangen. De procedure werd via Azerty doorlopen om deze te retourneren. Alles verliep vlot en al snel werd mijn defecte product vervangen door een nieuw, werkend exemplaar die zeer snel aan huis werd geleverd. Top.

Uit eigen beweging

Site van de shop prima en overzichtelijk Bestellen gaat heel makkelijk en er kan met ideal betaald worden

De videokaart van € 300 werd verzonden via DPD. In de brievenbus lag een kaartje met op z'n "hollands" het pakje is achter de auto geflikkerd omdat u niet thuis was,
Geen pakje achter de auto, dus waar is het dan wel? Iedereen kon het zo meenemen. Gemaild naar Azerty maar daar kreeg ik antwoord dat ik de rekening kon downloaden. Nou dat wist ik wel, maar de mail was gewoon niet gelezen.
Dus Azerty wist niks en de buren wisten ook niks, Verder geinformeerd maar noppes, totdat de volgende dag de bleek dat de overburen het pakje maar hadden weggehaald omdat het voor ieder voor het grijpen lag. Geluk bij een ongeluk

Normaal wel goed maar deze hebben ze mijn mail geen eens gelezen.
Waarschijnlijk te druk
Bleef dus heel lang in onzekerheid.

Ik maak kans op een prijs

Perfecte voorlichting - snel bestellen - rap thuis - prima service bij inbouwen! Het is niet de eerste keer dat ik bij Azerty heb besteld. Ook al zou het product iets duurder uitvallen, ik blijf bij Azerty

's avonds besteld, 's morgens in huis. Wat wil je nog meer!

Ik maak kans op een prijs

Bestelling geplaatst voor een stille pc voeding . moet zeggen pc voeding is zeer stil zoals in de beschrijving stond vermeld.

Bestelling werd er de volgende dag al door post NL thuis bezorgd, pakket was zeer goed verpakt om beschadigingen te voorkomen.

Uit eigen beweging

Vaker bij Azerty besteld, bij producten die op voorraad zijn is het tot nu toe altijd goed gegaan.

Echter als een product niet op voorraad is, is het ronduit bagger.

Product wordt pas 6 weken na besteldatum (misschien) geleverd. Dit na meerdere keren een veel te optimistische leverdatum te hebben gecommuniceerd.

Klantenservice geeft 3 keer een verkeerde leverdatum op. Informatie voorziening is gebrekkig; klantenservice lijkt niet goed te begrijpen wat hun eigen informatiebronnen wel en niet inhouden. (Eerst mogelijke leverdatum is niet hetzelfde als dan wordt het bezorgd.)

Ik had graag twee weken geleden een eerlijk antwoord gekregen van de klantenservice, namelijk dat ze geen pijl kunnen trekken op wanneer de leverancier gaat leveren, in plaats van dat ik aan het lijntje wordt gehouden. Dan had ik toen gedaan wat ik nu gedaan heb: de order geannuleerd en bij bol besteld. Die leverden dezelfde dag nog.

Ik maak kans op een prijs

Onwaarschijnlijk snelle levering, perfect verpakt en beste prijs. Geweldig, ik maak dat wel anders mee!

Bonnen 24 uur in huis; productveilige verpakking.

Uit eigen beweging

Er valt niets aan te merken op het aankopen via de website van Azerty. Producten worden overeenkomstig zoals aangegeven geleverd. Prijzen zijn zeer concurrerend. Daarnaast is de verzending verzekerd. Kortom prima zaken te doen.

Product was ssd drive, overeenkomstig de specs, diret te gebruiken en prima werkend.

Ik maak kans op een prijs

Met mijn router op 3m afstand van mijn desktop (muur zit ertussen) kreeg ik een snelheid van ~30 mb/s. Asus N-13 heeft ook drivers voor windows 10.

Verzending was goed, niks aan te merken. Alleen was er een kleine vertraging bij PostNL.

Azerty.nl heeft altijd wel goeie service.