Azerty

Uit eigen beweging

Ik hoorde van meerder mensen dat Azerty goede gaming producten heeft Nieuw muis besteld ! Helaas had ik een probleem met de muis ( was algemeen bekend met die gaming-muis was iets mis met de eerste batch ) meteen contact gezocht met Azerty ! en die hebben allemaal heel snel hun best gedaan ze hebben zelfs mijn nieuwe muis meteen op de post gedaan omdat mijn defecte muis nog niet eens 1 weekje oud was ( nogmaals daar kan azerty niets aan doen ) maar heb respect voor ze hoe ze mij hebben behandeld ! kunnen sommige winkels een voorbeeld aannemen !

Snel binnen ! maar dit ligt ook aan PostNL aangezien het erg druk is !

ik heb zelf contact gezocht via Facebook en ik heb altijd snelle reacties terug gekregen en dat is wel fijn !

Ik maak kans op een prijs

Corsair tobo besteld. Had een paar dagen levertijd, geen probleem. Kwam erachter dat ik nog een oud adres in m'n profiel had staan bij deze order.
Direct gebeld en kreeg meteen iemand aan de lijn die mij perfect heeft geholpen.
Ik belde net op tijd, want een half uurtje later kreeg ik de verzendbevestiging dat hij onderweg was naar mijn nieuwe adres. Top!

Netjes verpakt, dus kon ietsje kleiner. Maar zat er netjes in en dus prima.

Snel geholpen, vriendelijke vent.

Uit eigen beweging

UPDATE 23-05: beoordeling opgehoogd naar voldoende. Zie onderstaande toelichting bij de klantenservice (ook voor de update).

UPDATE 23-05: na met feedback@azerty.nl gemaild te hebben kreeg ik te horen dat mijn kaart defect was bevonden en boden ze mij een alternatief aan in de vorm van een ASUS ROG STRIX Radeon RX 580 8GB GAMING OC. Dat is een prima alternatief, gelijkwaardige kaart aan mijn originele alleen een stuk groter, dus wel even opgemeten. Levertijd was 2 à 3 dagen. Akkoord gegaan met het geboden alternatief en uiteindelijk na 7 dagen is de kaart verzonden.

Uiteindelijk is dus alles goedgekomen en vandaar dat ik mijn beoordeling naar voldoende heb bijgesteld. Wat ik vooral miste waren 2 zaken: pro-activiteit en klantvriendelijkheid vóór een review. Na de review was het stukken beter en daar ben ik heel blij mee, maar zonde dat dat nodig was.

----------------------------------------------------------------------------------------------------

Videokaart binnen garantieperiode 5 weken geleden opgestuurd voor RMA. Kaart is 4 weken geleden opgestuurd door Azerty naar een reparateur. Tot zover prima. In de mail geven ze aan dat je 4 weken dient te wachten alvorens een statusupdate te vragen.

4 weken gewacht; Netjes 2 simpele vragen gesteld: hoe is het met mijn videokaart en hoe lang duurt het ongeveer nog totdat ik deze terug ontvang? Lijkt me niet onredelijk. Het antwoord: i.v.m. mindere bezetting bij Azerty kan ik geen statusupdate voor u opvragen (?). Het normale proces dient afgewacht te worden (?) om dan vervolgens afsluiten met een emotionele oproep.

Ik begrijp dat we met zijn allen last hebben van de Corona crisis, en ik verwacht geen wonderen. Ik heb er vrede mee dat het proces langer kan duren, ik wil simpelweg inzicht in het proces middels een statusupdate. Dat er zogenaamd geen statusupdate kan worden opgevraagd is gewoon niet waar en de tijd die ze in de mail richting mij gestopt hebben had ik liever gehad dat ze die richting de reparateur gestoken hadden.

Tevens heb ik het "normale" proces ook afgewacht en netjes de instructies gevolgd die mij gegeven waren. Als die niet meer kloppen, dan zou ik adviseren om ze aan te passen.

Ten slotte vraagt men wel met hun mee te denken, maar van met mij meedenken is geen enkele sprake. Ik had Azerty hoog zitten, maar hier sta ik toch wel van te kijken. Van een Service Team is m.i. geen sprake.

Daarom één ster voor de klantenservice. Tot op heden is de service letterlijk 'waardeloos' omdat ik 5 weken verder ben en Azerty mij nog van geen enkele waarde voorzien heeft. Erg jammer.

Uit eigen beweging

Ik bestel regelmatig bij Azerty wanneer onderdelen of mijn laptop het heeft begeven. Altijd goede service, realistische levertijden en strakke prijzen.

Wanneer ik het even nietweet, een belletje isvaak voldoende. Je wordt snel en vakkundig geholpen. Kortom TOP !

Snelle levering, en goed verpakt.

Eén telefoontje is genoeg, snelle en vakkundige ondersteuning.
Precies wat ik ervan verwacht,niet lullen maar poetsen

Ik maak kans op een prijs

Heb wel vaker besteld bij Azerty de laatste (16 maal persoonlijk en zo'n 5 maal zakelijk voor de universiteit). Altijd goede service, realistische levertijden en goede prijzen.

ook heb ik een keer een RMA gehad die netjes en geod werd afgerond.

Altijd op tijd, met trace, en goed verpakt.

Ervaring met 1 RMA (11-2-2016) maar top!

Uit eigen beweging

Scherpe prijs en snelle levering. Als ff kan bestel ik bij ‘lokale’ (web)shops. Bij azerty groot aanbod tegen goede prijzen en snelle service

Ik maak kans op een prijs

Mijn voeding veroorzaakte kortsluiting. Ik vond via Tweakers reviews een goede vervanging en daarbij ook dat Azerty de beste prijs bood. Bovendien was het product direct beschikbaar. Het is de eerstvolgende werkdag bezorgd en ik zit weer heerlijk achter een werkende pc. Betrouwbaar bedrijf. Ik zal er vast vaker terugkomen.

De eerstvolgende werkdag bezorgd.

Uit eigen beweging

Ze hebben een overzichtelijke webshop en het is makkelijk om producten te vinden. Heb zelf geen problemen ervaren.

De levering was snel en binnen de tijd dat het geleverd zou moeten worden. Verder zijn de producten zonder schade aangekomen. Dus perfect.

Uit eigen beweging

Bestel al jaren met veel tevredenheid bij Azerty, en gezien het aanbod, de prijzen en de service die ze bieden zal dat de komende jaren nog wel zo blijven!

Uit eigen beweging

Goede site met duidelijke specificaties en filters. Er worden duidelijk op gewezen wat eventuele afhankelijkheden zijn voor bepaalde producten (denk aan BIOS upgrades voor AMD, compatibiliteit met andere producten, etc.). Verlanglijst is handig. Checkout en bestellen ook helemaal prima.

Ik had ook zaterdag besteld en alles maandag al in huis. Erg prettig.

Retourzendingen kunnen gemakkelijk worden aangemeld, en worden snel afgehandeld.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website en eenvoudige checkout. Zondagavond besteld en op 4 mei 's ochtends al binnen. Ik bestel er al jaren tot grote tevredenheid.

Zondagavond besteld en op 4 mei 's ochtends al binnen. Goed verpakt zoals altijd.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke site, dus makkelijk en snel product besteld. Snelle afhandeling en volgende dag product al in huis. Zeer tevreden!

Goed verpakt, snel geleverd.

Uit eigen beweging

Bestelling als gewoonlijk geen problemen. Goede prijs en duidelijke garantie, ga zeker weer kopen! Snel geleverd en goed verpakt

Ze zijn erg duidelijk over de voorwaarden, geen kleine lettertjes dus duidelijk

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een scherm bij Azerty gekocht. Dit betrof een teruggestuurd product, zogenoemde A klasse. Product binnen een dag in huis en inderdaad de doos bleek eerder geopend. Na inspectie voldoet het scherm inderdaad aan de A klasse omschrijving: als nieuw en geen beschadigingen. Ik heb ook geen dode pixels kunnen ontdekken. Al met al een prettige koop met een leuke korting!

Uit eigen beweging

Toetsenbord (Wooting One) besteld, ook om eens Azerty te proberen.
Geen spijt van gehad, ook al viel het toetsenbord tegen, verder ging alles zeer voorspoedig. Ik heb het teruggestuurd en wacht nog op bericht van hen, maar ga er vanuit dat het goedkomt.

Erg snel, in deze tijd gewoon de volgende dag binnen, erg prettig.

Tot nu toe goed, men is waarschijnlijk mijn retour nu aan het beoordelen, echter is deze alleen bekeken door mij en direct teruggestuurd, dus dat zal goedkomen.

Ik maak kans op een prijs

Bij de betaling dacht ik iets verkeerts gedaan te hebben, omdat er na mijn betaling niet online stond dat ik had betaald, maar gelukkig is dit uiteindelijk gewoon goed gegaan

Zeer snelle levering (zondag besteld, maandag in huis)

Ik maak kans op een prijs

Prima computer laten bouwen. Ze mogen iets duideiljker vermelden dat assemblage vertraging oploopt door corona. Geen enkel probleem verder en begrijpelijk zelfs. Maar het staat een beetje weggemoffeld op de site, en bij assemblage staat nogsteeds 2-3 dagen. Terwijl het in feite dus 5+ dagen is.

Duurde lang

Na contact gehad te hebben met de klantenservice snapte ik waarom de verzending dus zo lang duurde.

Ik maak kans op een prijs

ik heb de benq PD2700 monitor besteld bij azerty en hij was de volgende dag optijd geleverd ondanks de COVID19 omstandigheden, top dus. het product is erg mooi was goed verpakt en werkt zoals het hoort. Ik heb geen klantenservice nodig gehad en ga hier dus ook verder niks over zeggen. Over het algemeen het bestellen via de website was top en de bevestigings mails kwamen snel door.

Mijn product is ondanks de COVID19 omstandigheden de volgende dag optjd bezorgd en was goed verpakt er was niks mis mee.

Ik maak kans op een prijs

Bestellen was gemakkelijk via de website van Azerty(.nl). Snelle levering en goede service; eerder op de dag flinke problemen met een andere computer webwinkel (die met dat groene salamandertje...) en na een berichtje op Facebook naar Azerty gestuurd te hebben heb ik direct antwoord gekregen en dus mijn PC wél compleet kunnen maken. Iets waar eerder genoemd bedrijf flink in tekort schoot..

Al met al; Dik tevreden over Azerty! Alles ontvangen, de volgende dag (vrijdag besteld, zaterdag binnen) Zeker een aanrader voor de volgende keer.

Op vrijdag avond 1900 uur besteld, zaterdag om 1300 binnen! (standaard verzending)

Via Facebook een privé bericht verstuurd om te vragen of ze de benodigde producten daadwerkelijk in huis hadden en wanneer het eventueel geleverd kon worden, binnen 10 minuten antwoord ontvangen met duidelijkheid!

Ik maak kans op een prijs

bestelling is heel makkelijk maar service heel slecht waarmee niet te praten valt want ze spreken elkaar allemaal tegen

binnen een jaar was het kapot en veel te laat geleverd

wanneer je product kapot is en uit het assortiment weten ze niet wat ze moeten doen dus heb je dikke vette pech