Azerty

Uit eigen beweging

Hele nare ervaring gehad bij Azerty.
Offerte laten opmaken voor een aantal HP Elite schermen en een aantal HP notebooks, waaronder een HP notebook Bundle. De Bundle bestond uit een Hp Elitebook met een Thunderbolt Dock G2. Azerty kon deze aanbieden voor een scherpe prijs. Zowel telefonisch als via de mail gesproken over de offerte en ook akkoord gegeven.
Alles geschiede voorspoedig, de order was zo goed als compleet binnen bij Azerty, alleen bleef de HP Bundle maar in bestelling staan terwijl toegezegd was dat deze binnen enkele dagen leverbaar zou zijn. Na een week telefonisch contact opgenomen en gevraagd naar de status van de order.
Er was iets misgegaan met bestellen en er werd verteld dat de Bundle niet meer leverbaar was, maar Azerty kon de Thunderbolt Dock G2 wel los leveren met de HP Elitebook. De prijs zou zo goed als gematched worden. Prompt kreeg ik een nieuwe offerte waarbij de prijs van de notebook en Thunderbolt Dock G2 als los artikel ~250 euro hoger was.
Ik heb Azerty hier op aangesproken dat en gevraagd of men zich aan de eerder uitgebrachte en door mij akkoord offerte wilden houden. Azerty reageerde hierop dat ze niet konden leveren voor het eerder overeengekomen bedrag en de dat Bundle volgens de leverancier ook niet (meer) leverbaar was. Er zou navraag gedaan worden bij de leverancier. Het werd er niet duidelijker op.
Op site van Azerty stond dat de Bundle nog steeds tussen 2 en 3 werkdagen leverbaar was. Toen ik hier naar refereerde werd het artikel prompt aangepast. Let wel; zowel Thunderbolt Dock G2 en de HP Elitebook waren nog steeds wel te bestellen als losse artikelen, hetzij voor een hogere prijs.
Hierna bleef het stil.
Tot nu heb ik alleen maar positieve ervaringen gehad met Azerty maar dit valt mij echt vies tegen. Mijnziens had Azerty de Elitebook en Thunderbolt Dock G2 prima los kunnen leveren en zo de offerte makkelijk kunnen honoreren maar blijkbaar kan Azerty hier zomaar onderuit.
Ik heb noodgedwongen, voor het eerst, moeten uitwijken naar een andere leverancier die wel leverde, had dat graag anders opgelost gezien.

Uit eigen beweging

Alles helder en overzichtelijk. Gaf aan dat ik het product op wilde halen wat absoluut geen probleem was. Product stond al op mij te wachten. Zoals gewoonlijk top service

Ik maak kans op een prijs

14.02.2019 een compleet high-end systeem bij Azerty gekocht met daarin o.a. ook een RTX 2080TI echter ben ik eind 2019 begin 2020 met een probleem komen te zitten dat de GPU erg heet werd en niet meer 100% vermogen kon leveren, Azerty gemaild RMA aanvraag gedaan en besloten om het pakket te brengen. Kort mijn verhaal gedaan aan een van de medewerkers en duidelijk verteld wat er gaande was. Werd getest etc +- 60/90min later stond er een Gloednieuw Videokaart klaar! al met al Omruilen en gaan TOP Garantie afwerking Bedankt!

- Uiterst vriendelijk personeel
- Top Garantie service
- Juiste uitleg bij het product gegeven en ook wat ik heb gedaan om het te verbeteren. (+- 100.- voor 3x Noctua NF-F12 fans uitgegeven voor betere airflow) 0 Effect...
- Omruilen en gaan! uiterst vriendelijk en duidelijk
klasse Vakmannen! ga zo door!

Ik maak kans op een prijs

Handig onderdelen te zoen via filter (daar is iets als tweakers beter voor maar het is erg handig). Snelle bezorging, zelfs met corona. Ik heb er een goede ervaring mee

Ik maak kans op een prijs

Via de duidelijke website van azerty.nl kon ik snel de onderdelen voor mijn nieuwe pc bestellen.
Er werd ook steeds aangegeven hoelang het zou duren voor het onderdeel bij hen in het magazijn zou zijn.
Ik heb gebruik gemaakt van de (goedkope) bios update service om mijn moederbord met B450 chipset compatibel te krijgen met de Ryzen processor die ik wou.
Deze service werd geleverd binnen de afgesproken termijn. Zelfs de drukke periode gooide hierbij geen roet in het eten (Corona crisis: veel internetbestellingen en minder personeel beschikbaar).

Alles was netjes verpakt in een grote doos met voldoende vulmateriaal.
Een kleine suggestie: misschien kunnen ze ipv plastic kussentjes papiersnippers als vulmateriaal gebruiken. Dat recycleert iets gemakkelijker.

Ik maak kans op een prijs

Mijn Go-to voor hardware aankopen. redelijke prijzen, snelle bezorging,
En een duidelijke website. De website is soms wel iets traag met laden. (kan natuurlijk ook mijn internet zijn)

Vandaag besteld morgen in huis tenzij anders aangegeven op de website. Ik woon in de buurt en dan is het fijn dat je ook gewoon kan afhalen.

Nog niet met de klantenservice hoeven te praten.

Ik maak kans op een prijs

De bestelling was makkelijk geplaatst, en het product werd geleverd op de afgesproken datum. Geen gedoe, en een makkelijk bestelportaal.

De levering was snel en foutloos. Niks op aan te merken.

Uit eigen beweging

Alles verliep heel soepel. Product makkelijk gevonden, makkelijk te bestellen en te betalen. Product netjes thuis gekregen.

De monitor was goed verpakt en werd redelijk snel geleverd ondanks de corona-crisis.

De door mij ontvangen monitor bleek defect. De powerbutton functioneerde niet. Ik kon dit via de website melden en het product terugsturen. Na een paar dagen (corona) gaf ook Azerty aan dat het product idd een defect had. Ik kon mijn geld terugkrijgen, een andere monitor kiezen of dezelfde nogmaals bestellen. Al met al pech dat de monitor defect was, maar netjes afgehandeld door Azerty. Tevreden klant.

Ik maak kans op een prijs

Behoorlijk behulpzaam naar zijn klanten en eerlijke antwoord naar klanten en de personen zijn klantvriendelijk

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb bijna een heel nieuw systeem bij hun gekocht, voor zo'n 1000 euro. Intel 10e gen., Aorus etc. omdat ik mijn 10 jaar oude systeem, welke nog prima werkt aan een andere, arme sloeber weg geef. Ik heb de bestelling eerst telefonisch met S. doorgenomen. Alles was op voorraad en heb het toen afgehaald omdat ik weer niet kon wachten. Bij het afhalen stond alles al klaar en werd ik vriendelijk geholpen. Helaas had ik nog niet genoeg gespaard om de grafische kaart, NVIDIA GTX 1660s, te kopen dus die moet nog een maandje wachten en dan die ga ik die ook bij hun kopen. Nou kan ik ook een beloning winnen met deze review dus wie weet kan ik hem dan sneller kopen. Dus S. en ander meisje aan de balie, jullie zijn geweldig geweest voor mij en mijn CEO (mijn vrouw). Toen alles in elkaar zat mocht zij hem voor het eerst aan zetten en hij deed het nog ook in 1 keer. Hij staat nu naast mijn bureau onhoorbaar zijn werk te doen en mijn vrouw brengt mij een lekker bakkie.
Mooi omgeving ook dat Raalte.

Ik maak kans op een prijs

Al vaker wat gekocht. Altijd goed producten ontvangen. Ook contact met de klantenservice is goed bij vragen en men doet wat men beloofd.

Enige nadeel is dat je bestelling als een geheel wordt verstuurd. Als er dus een product met langere levertijd tussen zit, moet je op alle producten wachten.

Degelijk verpakt en komt aan wanneer beloofd.

Ik maak kans op een prijs

Een FireWire PCI-e kaart gekocht om DV videotapes over te zetten. Werkt na wat kloten goed onder Windows 10. Had echter wel op de website vermeld mogen worden welke OS de kaart ondersteunt. Daarnaast leek de verpakking al open zijn geweest(?) er leek echter niets te missen.

Levering was binnen de tijd op de website. Het enige wat dus beter kan is de omschrijvingen op de website.

Uit eigen beweging

Ik had een professor en een power supply gekocht. Hoge kwaliteit. Clean af! Alles werkt prima 👌🏽

Perfection
9.6/10

Verpakking was on point. Duurde wel een beetje lang maar was worth it!

Je krijgt een antwoord terug op je mail binnen 1 dag.

Uit eigen beweging

Levering duurde wat langer dan vermeld, communicatie daarin was niet super. Vervolgens op topsnelheid alles gereed gemaakt. Niets dan lof voor de opvolging! Nu smachtend wachten tot PostNL het bestelde beest van een PC af komt leveren.

Matige communicatie i.v.m. langere levertijd. Vervolgens super opgelost door de klantenservice.

Ik maak kans op een prijs

De keuze uit producten bij Azerty is altijd top. Snelle levering en nooit problemen gehad met de kwaliteit van producten. Vind het ook goed dat ze extra services aanbieden zoals moederbord bios updates.

Tot nu toe altijd de volgende werkdag geleverd bij mij.

Altijd moeiteloos en snel contact met de klantenservice.

Ik maak kans op een prijs

Uitstekende prijs/kwaliteit.
Ook handig dat je artikelen kunt bestellen die nog even niet op voorraad zijn.

Op tijd geleverd

Soms spreken berichten over levertijd elkaar tegen.

Ik maak kans op een prijs

Het bestelproces ging vrij soepel. De site reageert vlot, zoek-opties aan- of uitvinken levert meteen een nieuwe selectie van items op. De prijzen zijn goed, het ene product is wat goedkoper, het andere is wat duurder, zo werkt dat, maar ik doe liever zaken met een betrouwbare winkel dan een prijsvechter. De betaling liep een beetje stroef vanwege een storing bij ING, maar ik kon niet een nieuwe poging doen om te betalen, dus ik moest de bestelling opnieuw plaatsen, maar dat was geen noemenswaardig bezwaar. Sommige items hadden een korte levertijd van een paar dagen, maar alles is uiteindelijk binnen de genoemde levertijd op voorraad gekomen. Het betreft natuurlijk maar een kleine zending van een paar items, maar de genoemde levertijden daarvan klopten gewoon.

Alles is goed verpakt, en netjes op tijd afgeleverd. Dagje te laat, maar dat is in deze corona-tijd moeilijk aan te rekenen, aangezien je hier bij voorbaat al door Azerty én PostNL voor wordt gewaarschuwd beschouw ik het nog steeds als 'op tijd'. Stevige doos, ruimschoots voldoende verpakkingsmateriaal, extra materiaal rond een harddisk. Dikke prima.

De klantenservice alleen nodig gehad vanwege bovengenoemde issue met de bank. Netjes te woord gestaan, en de issue werd meteen rechtgezet. Ik heb het spul nog niet in gebruik genomen, maar één van de redenen waarom ik graag bij Azerty koop is omdat ik gewoon weet dat ik geen gedonder heb als er iets niet in orde is.

Ik maak kans op een prijs

Alles was eenvoudig te vinden, omdat het om een tamelijk grote bestelling ging en ik tussentijds nog wat onderzoek hebt verricht via de gebruikelijke wegen (Google, Pricewatch etc.) was ik ook erg blij met de mogelijkheid om de items op mijn wensenlijst te plaatsen (die je in 1 keer naar je winkelwagen kunt kopiëren). Ook was ik er blij met de vergelijk optie die op de website van Azerty beschikbaar is.

Iets minder tevreden was ik over de voorraad status, er stond namelijk dat het product bij de leverancier op voorraad was. Dit bleek echter niet actueel, waardoor de bestelling een week vertraagd werd.

Zoals in de algemene beoordeling gezegd, de verzending liet iets langer op zich wachten dan ik verwachtte. Maar toen alles binnen was, werd het ook dezelfde dag verzonden in een stevige doos!

Waar ik door verrast werd is dat Azerty normaal gesproken altijd verzendkosten berekend. Maar schijnbaar is er toch een bedrag vanaf waar dit niet meer gebeurt want ik hoefde geen verzendkosten te betalen.

Leuke anekdote nog over de doos: De doos was zo groot en stevig, dat het een mooie hut vormt voor eventuele kinderen. Mijn zoontje (3) gebruikt die nu om in te spelen.

Service was perfect, ik had Azerty gevraagd om de firmware update te doen i.v.m. het feit dat ik een Ryzen 3900x kocht en het moederbord die alleen na de update ondersteunde (want ik heb geen oude AM4 CPU). Achteraf gezien had ik dit zelf kunnen doen, want dit moederbord had geen oude CPU nodig om de update te doen. Daar had Azerty me wellicht over kunnen informeren, maar ik had ook beter kunnen lezen.

Azerty heeft wel gewoon zoals gevraagd de CPU netjes gemonteerd, firmware bijgewerkt en zo opgestuurd.

Vlak voor verzending ontdekte ik dat mijn huidige voeding wellicht toch wat krap zou zijn qua vermogen. Na kort telefonisch contact, kon er nog even snel een voeding in de doos worden gestopt. Scheelde mij weer verzendkosten en die aanpassing kon ik ook gewoon met iDeal, via mijn account, bijna direct betalen!

Ik maak kans op een prijs

Snelle bezorging, zelfs in quarantaine, en goede klantenservice. Bestellen ging gemakkelijk via de website. Top zaak!

Zelfs in deze quarantaine was de bestelling van Azerty binnen 2 werkdage bezorgd. Nooit problemen gehad bij Azerty.

Ik had per ongeluk de verkeerde chassis gekozen en kon via de klantenservice heel gemakkelijk mijn bestelling wijzigen zonder enige moeite!

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke website en (alweer) een snelle levering, zelf in de tijd waarin het erg druk is met bestellingen. Super.

Prima afgeleverd