Azerty

Ik maak kans op een prijs

Goede communicatie, duidelijke website. Levertijd was 2 werkdagen. Netjes verpakt. Kortom; erg blij met deze bestelling.

Pakketje was met 1 dag vertraagd, kreeg hiervan een bericht van Azerty, hulde.

Ik maak kans op een prijs

Very good prices compared to the competitors. The expected delivery date , however, was a bit confusing, since I received my package around 4 days after my original expectation. I think that is due the whole COVID-19 situation.

Upon my delivery issue, I sent an email to customer service, which promptly replied updating me on the shipping status.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb bij Azerty onlang eens MSI GeForce GTX 1660 TI GAMING X 6G gekocht. Snelle bezorging, goede verpakking, goede communicatie. Het product was met korting omdat het eerder teruggestuurd was als gevolg van de tevredenheidsgarantie. Ik daarentegen ben blij met mijn korting, én met de videokaart.

Op basis van Tweakers had ik gezocht naar de beste oplossing in mijn prijs/kwaliteits-bracket, in combinatie met mijn huidige setup. De grafische kaart was dus zoals verwacht, en ik ben er erg tevreden mee. De verpakking was uitstekend, de bezorging goed, en de communicatie vanuit Tweakers prima.

Ik maak kans op een prijs

Laatst een tomahawk max b450 besteld bij de azerty en ik wil zeggen dat het uitsekend is uitgevoerd. toen het overal was uitverkocht hadden zij het nog op voorraad. snelle zorgvuldige levering. paar extra dingen besteld. een van de producten had ik fout gekozen en geen moeite met het terugsturen. een aanrader

Ik maak kans op een prijs

Al jaren klant privé en voor 10 scholen. Vetrouwd adres met degelijk spul en reële prijs Geen stunter.

Azerty leverde me snel. Wel vreemd dat ik het pakket had ontvangen en later nog een mail van Azerty kreeg dat het langer ging duren.

Ik maak kans op een prijs

Na een lange tijd alleen met een MacBook pro te hebben geleefd vond ik het tijd worden om weer eens een pc aan te schaffen. Aangezien geduld niet een van mijn sterkste punten is heb ik grotendeels aan de hand van de Best Buy Guide een computer samengesteld. Na een aantal vragen te hebben gesteld op het forum heb ik binnen een paar uur alles gevonden wat ik nodig had.

Vanwege Covid-19 waren sommige artikelen niet of minder goed leverbaar. Bij Azerty was bijna alles op voorraad wat ik wilde bestellen. Sommige artikelen waren bij andere webshops iets goedkoper maar ik wilde het meeste toch graag bij Azerty bestellen. Met name vanwege de goede reputatie en dat ik ook graag bij een Nederlands bedrijf mijn spullen koop.

De artikelen die ik bestelde waren op voorraad en zijn allemaal zeer snel geleverd. De artikelen zaten goed verpakt in een grote doos die tevens gebruikt zou kunnen worden als tijdelijk onderkomen.

Ik heb de klantenservice een bericht gestuurd omdat ik een vraag had over een artikel. Hier kreeg ik snel een duidelijk antwoord op.

Met aftersales heb ik geen ervaring.

Ik maak kans op een prijs

Ik had eerst een bestelling gedaan (voor een complete PC) bij een concurrent. Deze had ineens een product niet meer op voorraad en de levertijd was onbekend. Bij Azerty waren er zat op voorraad, prijs was nagenoeg hetzelfde (10tje goedkoper), en heb 2 producten moeten omwisselen van de build, maar geen probleem. Op 4 mei half 10 's avonds besteld, kreeg nog geen 20 minuten later een mailtje dat het is ingepakt en op de post is gezet, dus de volgende dag al in huis! Alleen bezorgde PostNL niet op 5 mei, geen probleem, had het 6 mei dus al in huis. Alles netjes verpakt zoals verwacht, enige wat mis kon gaan is mijn eigen missende ervaring van een PC in elkaar te zetten, maar dat is ook gelukt .
Er zat ook een AMD XBOX Game Pass bij, die zelf moeten aanvragen (stond niet bij besteloverzicht aangegeven) via Azerty website, ook een dagje later meteen de activatiecode toegestuurd gekregen.
Had maar 1 keer eerder besteld bij ze een paar jaar geleden, vond de prijzen niet heel concurrerend. Maar voor deze build en service (snelheid) was er geen andere logische keus.

Enige minpuntje dan nog, zou zijn dat er vrijwel geen reviews te vinden zijn bij de producten, maar daar hebben we Tweakers dan gelukkig nog voor.

Volgende dag geleverd (feestdagen uitgezonderd).
Bestelling in 2 pakketten verdeeld (Case in eigen doos + andere doos met alle componenten).

Game Pass code snel toegezonden gekregen.
Zou een een ster minder kunnen geven, doordat het niet vermeld was bij het besteloverzicht, maar dat zou te streng zijn vind ik.
Het werd wel bij het product zelf vermeld (al heb ik er toen overheen gekeken), maar ik wist er van af door de concurrent.
Verder nog geen contact nodig gehad.

Uit eigen beweging

Een paar bestellingen gedaan in de afgelopen half jaar. Snelle verzending en komt altijd netjes aan. Een min punt vind ik wel is dat er geen afterpay functie is. Voor de rest is alles top

Snelle verzending, word goed op de hoogte gehouden.

Ik maak kans op een prijs

Altijd componenten/upgrades hier vandaan gehaald ook altijd tevreden geweest over het proces van begin tot eind

Altijd optijd en duidelijk aangegeven

Altijd snel antwoord gehad op vragen etc

Ik maak kans op een prijs

Heb de helft van mijn nieuwe pc besteld bij Azerty.
Voor enkele producten stond een levertijd van 2-3 dagen, en dat was ook precies hoelang het duurde voordat ik mijn bestelling binnen had.
Uitstekende service.

Alles was veilig en goed verpakt!

Uit eigen beweging

voor eerst nieuwe pc gebouwd. meteen tevreden mee, veel vertouwen in jullie nadat mijn vriend vertelde dat ik bij jullie moest bestellen. als iemand onderdelen nodig heeft dan verwijs ik hun ook door naar jullie. de prijzen waren heel normaal voor onderdelen. niet te goedkoop maar ook niet te duur gewoon midden in.

producten waren mooi en veilig verpakt. er waren geen schade zelfs de onderdelen waren in prima staat. zelfs de levering waren op tijd zoals op besproken dag dat ze zouden aankomen.

een goede service met snelle hulp als je vragen hebt. gemakkelijk bereikbaar via mail en messenger. kreeg snelle antwoorden terug dan ik verwacht had.

Uit eigen beweging

Azerty is mijn huisadres voor computerbestellingen voor mij en mijn tienerzoons.
Tot nu toe altijd goede ervaringen en ruime afhaaltijden

Niet bij dit artikel, maar als dr wag is dan reageert men snel en accuraat

Uit eigen beweging

Normaal haal ik al mijn producten op bol.com. Maar aangezien dit product hier recent was uitverkocht kon in voor de zelfde prijs op azerty mijn product halen.
Dit was de eerste keer dat ik hier een bestelling heb geplaatst maar dit is zeker voor herhaling vatbaar. Ik werd goed op de hoogte gehouden van mijn bestelling en het product werd in 2 dagen netjes bezorgd! Ik ben zeer tevreden met dit bedrijf!

Uit eigen beweging

Ik hoorde van meerder mensen dat Azerty goede gaming producten heeft Nieuw muis besteld ! Helaas had ik een probleem met de muis ( was algemeen bekend met die gaming-muis was iets mis met de eerste batch ) meteen contact gezocht met Azerty ! en die hebben allemaal heel snel hun best gedaan ze hebben zelfs mijn nieuwe muis meteen op de post gedaan omdat mijn defecte muis nog niet eens 1 weekje oud was ( nogmaals daar kan azerty niets aan doen ) maar heb respect voor ze hoe ze mij hebben behandeld ! kunnen sommige winkels een voorbeeld aannemen !

Snel binnen ! maar dit ligt ook aan PostNL aangezien het erg druk is !

ik heb zelf contact gezocht via Facebook en ik heb altijd snelle reacties terug gekregen en dat is wel fijn !

Ik maak kans op een prijs

Corsair tobo besteld. Had een paar dagen levertijd, geen probleem. Kwam erachter dat ik nog een oud adres in m'n profiel had staan bij deze order.
Direct gebeld en kreeg meteen iemand aan de lijn die mij perfect heeft geholpen.
Ik belde net op tijd, want een half uurtje later kreeg ik de verzendbevestiging dat hij onderweg was naar mijn nieuwe adres. Top!

Netjes verpakt, dus kon ietsje kleiner. Maar zat er netjes in en dus prima.

Snel geholpen, vriendelijke vent.

Uit eigen beweging

UPDATE 23-05: beoordeling opgehoogd naar voldoende. Zie onderstaande toelichting bij de klantenservice (ook voor de update).

UPDATE 23-05: na met feedback@azerty.nl gemaild te hebben kreeg ik te horen dat mijn kaart defect was bevonden en boden ze mij een alternatief aan in de vorm van een ASUS ROG STRIX Radeon RX 580 8GB GAMING OC. Dat is een prima alternatief, gelijkwaardige kaart aan mijn originele alleen een stuk groter, dus wel even opgemeten. Levertijd was 2 à 3 dagen. Akkoord gegaan met het geboden alternatief en uiteindelijk na 7 dagen is de kaart verzonden.

Uiteindelijk is dus alles goedgekomen en vandaar dat ik mijn beoordeling naar voldoende heb bijgesteld. Wat ik vooral miste waren 2 zaken: pro-activiteit en klantvriendelijkheid vóór een review. Na de review was het stukken beter en daar ben ik heel blij mee, maar zonde dat dat nodig was.

----------------------------------------------------------------------------------------------------

Videokaart binnen garantieperiode 5 weken geleden opgestuurd voor RMA. Kaart is 4 weken geleden opgestuurd door Azerty naar een reparateur. Tot zover prima. In de mail geven ze aan dat je 4 weken dient te wachten alvorens een statusupdate te vragen.

4 weken gewacht; Netjes 2 simpele vragen gesteld: hoe is het met mijn videokaart en hoe lang duurt het ongeveer nog totdat ik deze terug ontvang? Lijkt me niet onredelijk. Het antwoord: i.v.m. mindere bezetting bij Azerty kan ik geen statusupdate voor u opvragen (?). Het normale proces dient afgewacht te worden (?) om dan vervolgens afsluiten met een emotionele oproep.

Ik begrijp dat we met zijn allen last hebben van de Corona crisis, en ik verwacht geen wonderen. Ik heb er vrede mee dat het proces langer kan duren, ik wil simpelweg inzicht in het proces middels een statusupdate. Dat er zogenaamd geen statusupdate kan worden opgevraagd is gewoon niet waar en de tijd die ze in de mail richting mij gestopt hebben had ik liever gehad dat ze die richting de reparateur gestoken hadden.

Tevens heb ik het "normale" proces ook afgewacht en netjes de instructies gevolgd die mij gegeven waren. Als die niet meer kloppen, dan zou ik adviseren om ze aan te passen.

Ten slotte vraagt men wel met hun mee te denken, maar van met mij meedenken is geen enkele sprake. Ik had Azerty hoog zitten, maar hier sta ik toch wel van te kijken. Van een Service Team is m.i. geen sprake.

Daarom één ster voor de klantenservice. Tot op heden is de service letterlijk 'waardeloos' omdat ik 5 weken verder ben en Azerty mij nog van geen enkele waarde voorzien heeft. Erg jammer.

Uit eigen beweging

Ik bestel regelmatig bij Azerty wanneer onderdelen of mijn laptop het heeft begeven. Altijd goede service, realistische levertijden en strakke prijzen.

Wanneer ik het even nietweet, een belletje isvaak voldoende. Je wordt snel en vakkundig geholpen. Kortom TOP !

Snelle levering, en goed verpakt.

Eén telefoontje is genoeg, snelle en vakkundige ondersteuning.
Precies wat ik ervan verwacht,niet lullen maar poetsen

Ik maak kans op een prijs

Heb wel vaker besteld bij Azerty de laatste (16 maal persoonlijk en zo'n 5 maal zakelijk voor de universiteit). Altijd goede service, realistische levertijden en goede prijzen.

ook heb ik een keer een RMA gehad die netjes en geod werd afgerond.

Altijd op tijd, met trace, en goed verpakt.

Ervaring met 1 RMA (11-2-2016) maar top!

Uit eigen beweging

Scherpe prijs en snelle levering. Als ff kan bestel ik bij ‘lokale’ (web)shops. Bij azerty groot aanbod tegen goede prijzen en snelle service

Ik maak kans op een prijs

Mijn voeding veroorzaakte kortsluiting. Ik vond via Tweakers reviews een goede vervanging en daarbij ook dat Azerty de beste prijs bood. Bovendien was het product direct beschikbaar. Het is de eerstvolgende werkdag bezorgd en ik zit weer heerlijk achter een werkende pc. Betrouwbaar bedrijf. Ik zal er vast vaker terugkomen.

De eerstvolgende werkdag bezorgd.